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PERÚ Ministerio

de Educación SINEACE Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación


de la Calidad de la Educación Superior Universitaria

CURSO DE
ESPECIALIZACIÓN
EN EVALUACIÓN
DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES
Guía del participante

2009
PERÚ Ministerio
de Educación SINEACE Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación
de la Calidad de la Educación Superior Universitaria

CURSO DE
ESPECIALIZACIÓN
EN EVALUACIÓN
DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES
Guía del participante

2009
© Curso de especialización en evaluación de competencias
profesionales. Guía del participante.

Octubre 2009

© Ministerio de Educación. SINEACE.


Consejo Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad de la Educación Superior
Universitaria - CONEAU

© USAID | Iniciativa de Políticas en Salud

Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2009-14064

Diagramación e impresión
Chataro editores
Psje Juan de Arona 151, Los Olivos
chataroeditores@yahoo.com

Impreso en el Perú
500 ejemplares

Esta publicación ha sido posible gracias al apoyo de USAID | Iniciativa de Políticas en


Salud. Las opiniones expresadas en el documento no reflejan necesariamente los
puntos de vista de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional o
del Gobierno de los Estados Unidos.
SISTEMA NACIONAL DE EVALUACIÓN,
ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
EDUCATIVA - SINEACE

Consejo Superior:

José María Viaña Pérez (CONEAU) - Presidente


Edwin Uribe Pomalaza (CONEACES)
Peregrina Morgan Lora (IPEBA)

CONSEJO DE EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN Y


CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR UNIVERSITARIA - CONEAU.

Directorio:

José María Viaña Pérez – Presidente


Amador Vargas Guerra – Secretario
Juan Gómez Flores
Jaime Zárate Aguilar
Jonathan Golengart Niego

Dirección de Evaluación y Certificación:

Víctor Carrasco Cortez


Ruth Seminario Rivas
Silvia Bravo Hernández
Índice general

9 Presentación

11 Curso de especialización en evaluación de competencias


profesionales

15 Módulo I: Certificación profesional

25 Unidad 1: La certificación profesional por competencias


27 Unidad 2: Identificación y normalización de competencias
43 Unidad 3: El evaluador de competencias profesionales en el Perú

91 Módulo II: Técnicas e instrumentos de evaluación de competencias


profesionales

101 Unidad 1: Evidencias y técnicas en la evaluación de competencias


111 Unidad 2: Instrumentos de evaluación de competencias
113 Unidad 3: Diseño de instrumentos de evaluación del desempeño y
del producto
127 Unidad 4: Instrumentos de evaluación del conocimiento

137 Módulo III: Planificación y ejecución de la evaluación de competencias


profesionales

149 Unidad 1: Organización del recojo de evidencias


163 Unidad 2: Evaluación y valoración de conocimientos
169 Unidad 3: Evaluación del desempeño
175 Unidad 4: Evaluación del producto
179 Unidad 5: Determinación del logro de competencias

187 Módulo IV: Comunicación de resultados de la evaluación de


competencias profesionales y habilidades personales

201 Unidad 1: Asesoramiento al postulante sobre acciones formativas


para el desarrollo o mejoramiento profesional
213 Unidad 2: Informe de resultados de la evaluación a la entidad
certificadora y propuesta de acciones de mejora
221 Unidad 3: Habilidades personales del evaluador

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 7


Presentación

El Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación


Superior Universitaria —CONEAU— en cumplimiento de sus funciones, viene
desarrollando un conjunto de acciones orientadas a implementar el proceso de
certificación profesional en el Perú.

Existen diversas razones para evaluar las competencias profesionales, que van desde
la calidad y seguridad, hasta el compromiso ético y deontológico que caracteriza a las
profesiones; pasando por los procesos de formación profesional continua así como
las exigencias que la sociedad del conocimiento, el mundo globalizado y el enorme
avance tecnológico, imponen a las profesiones.

La evaluación de competencias tiene como objetivos el reconocimiento público de


que los profesionales se mantienen actualizados y en condiciones de un ejercicio
profesional de calidad, lo que a su vez tiene un impacto directo en la mejora de las
condiciones de vida de los peruanos.

CONEAU tiene elaborado un mapa funcional y normas de competencias de los


evaluadores de competencias. Éstas son: elaborar instrumentos de evaluación de
competencias profesionales; planificar la evaluación de competencias de los
postulantes; ejecutar la evaluación de las competencias de los postulantes; y
comunicar los resultados de la evaluación de los postulantes.

Sobre esta base se organizaron los contenidos y la metodología del Curso de


Especialización en Evaluación de Competencias Profesionales, de tal manera que
existe correspondencia plena entre las competencias que se espera desarrollen los
evaluadores y los cuatro módulos que forman parte del curso.

Como una forma de apoyar técnicamente a las entidades certificadoras, la Guía del
Participante del Curso de Especialización en Evaluación de Competencias
Profesionales constituye un instrumento clave para la formación de evaluadores. La
Guía recoge los aspectos conceptuales, metodológicos, normativos e

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 9


instrumentales, de la evaluación por competencias con fines de certificación
profesional. Está estructurada modularmente para un manejo más apropiado,
elaborada en un lenguaje a la vez técnico – científico, didáctico, comprensible y
comunicable.

Con el apoyo de USAID | Iniciativa de Políticas en Salud, publicamos y ponemos a


disposición de los profesionales que cumplirán la importante función de evaluadores.

Dr. José María Viaña Pérez


Presidente CONEAU

10 Guía del participante


Curso de especialización en evaluación
de competencias profesionales

1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN

La creación del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la


Calidad Educativa (SINEACE) y la constitución de sus órganos operadores, en
particular el Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la
Educación Superior Universitaria (CONEAU), establece un nuevo escenario para la
certificación profesional en el Perú.

La certificación profesional requiere que los Colegios Profesionales sean autorizados


como entidades certificadoras por CONEAU, para lo cual uno de los requisitos más
importantes es disponer de un equipo estable y disponible de especialistas que
evalúen las competencias profesionales.

CONEAU ha establecido que el reconocimiento de la certificación como Evaluador


de Competencias se realizará mediante dos modalidades:

Competencia adquirida en la experiencia

Los evaluadores presentados por cada Colegio Profesional deberán demostrar


la competencia profesional adquirida a través de su experiencia, evaluada
mediante la Norma de Competencia de Evaluadores de Competencias
aprobada por CONEAU. Mediante este mecanismo se comprobará si los
expertos pueden desempeñar el trabajo según las necesidades de evaluación
de competencias de los organismos certificadores.

Competencia adquirida mediante un proceso de capacitación

Cursos desarrollados por instituciones académicas, siempre y cuando cuenten


con el auspicio o reconocimiento de CONEAU.

Cursos desarrollados por el mismo CONEAU.

En ambos casos, una vez comprobada la competencia, se les reconocerá con carácter
oficial la calificación profesional y se les emitirá un certificado. CONEAU establecerá
un registro de evaluadores de competencias de cada entidad certificadora.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 11


La labor de los evaluadores de competencias resulta fundamental para el éxito del
proceso de certificación profesional, de allí que se debe garantizar su competencia
y condiciones para ejercer adecuadamente su trabajo.

En este marco, CONEAU desarrollará el Primer Curso de Especialización en


Evaluación de Competencias Profesionales.

2. OBJETIVOS DEL CURSO

Contribuir a la formación de evaluadores de competencias profesionales de


las entidades certificadoras.

Contribuir a uniformizar criterios y procedimientos para la evaluación de


competencias profesionales a cargo de las entidades certificadoras.

3. PERFILES DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS


PROFESIONALES

3.1. Perfil de ingreso

Tener título profesional.


Contar con no menos de 10 años de experiencia en la profesión que
evaluará.
Estar habilitado para el ejercicio profesional.
Tener experiencia en acciones académicas.
Haber participado en acciones de mejora de la calidad, acreditación
institucional o certificación profesional.
Ser designado por el Colegio Profesional correspondiente.

3.2. Perfil de egreso


Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de:

Conocer y aplicar la normatividad nacional vigente relacionada con


evaluación de competencias profesionales.
Planificar la evaluación de competencias de los postulantes con base a las
normas de competencia y a los procedimientos establecidos por la entidad
certificadora.
Ejecutar la evaluación de competencias de los postulantes, según las normas
y procedimientos establecidos por la entidad certificadora.
Comunicar los resultados de la evaluación de competencias de los
postulantes, según la normatividad establecida por la entidad certificadora.

12 Guía del participante


4. CONTENIDOS

Módulo 1:
Certificación profesional.

Módulo 2:
Técnicas e Instrumentos de evaluación de competencias profesionales.

Módulo 3:
Planificación y Ejecución de la evaluación de competencias profesionales.

Módulo 4:
Comunicación de los resultados de la evaluación de competencias
profesionales y habilidades personales.

5. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

a. Exposiciones dialogadas
b. Trabajo de grupos.
c. Autoaprendizaje: revisión y estudio de la bibliografía recibida y búsqueda
bibliográfica adicional.
d. Asesoría a distancia: para trabajos aplicativos entre sesiones presenciales.
e. Actividades prácticas de evaluación de competencias.

6. EVALUACION

La evaluación busca identificar el logro de competencias para la evaluación de


competencias profesionales.

La evaluación se realizará en base a Normas de Competencia que serán puestas en


conocimiento de los participantes al inicio del curso.

7. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Programa de acreditación de


competencias profesionales del sistema sanitario público de Andalucía. 2006.

Alexim, J; Brígido, R. Certificación de competencias profesionales. Glosario de


Términos Técnicos. OIT – MTE Brasil.

CIDEC. Competencias profesionales. Enfoques y modelos a debate.

Centro de Investigación y Documentación sobre Problemas de la Economía, el


Empleo y las Cualificaciones Profesionales. Gobierno Vasco 1999.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 13


Consejo Mexicano de Medicina del Trabajo. Reglamento para la evaluación de
competencias profesionales. Revista Latinoamericana de Medicina en el
Trabajo. 2001.

Instituto Nacional de Formacion Técnico Profesional (INFOTEP). Manual de


procedimiento metodologico para el desarrollo y normalizacion de
competencias laborales. República Dominicana, 1999.

Irigoin, M; Vargas, F. Competencia Laboral. Manual de conceptos, métodos y


aplicaciones en el Sector Salud. OPS – CINTERFOR/OIT, 2002.

Navío, A. Evaluación de competencias profesionales. 2001.

Ruiz, C. La certificación profesional: algunas reflexiones y cuestiones a debate.


Universitat Autónoma de Barcelona. 2004.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Metodología para evaluar y certificar


competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar instru-
mentos de evaluación de competencias laborales. Colombia, 2003.

Tejada, J. Acerca de las competencias profesionales. Revista Herramientas.


1999.

Valle, I. Evaluación de competencias: técnicas y métodos. Mailxmail.com. 2006.

Vargas, F. La evaluación basada en Normas de Competencias: una breve guía


ilustrada con un caso de aplicación práctica. CINTEFOR/OIT. 2001.

8. EQUIPO DOCENTE

Módulo Coordinación de módulos Coordinación general

Módulo 1: Certificación profesional. Mg. Eva Miranda Ramón

Módulo 2: Técnicas e Instrumentos Dr. Raúl Suárez Álvarez


de evaluación de competencias
profesionales. Dr. Víctor Carrasco Cortez

Módulo 3: Planificación y Ejecución Enf. Nilda Salvador Esquivel Mg. Ruth Seminario Rivas
de la evaluación de competencias
profesionales. Obst. Silvia Bravo Hernández

Módulo 4: Comunicación de los Enf. Tula Espinoza Moreno


resultados de la evaluación de
competencias profesionales y
habilidades personales.

14 Guía del participante


Curso de especialización en evaluación de
competencias profesionales

Módulo I:

Certificación profesional

Curso de especialización en evaluación de


competencias profesionales

Módulo 1: Certificación profesional. Módulo 2: Técnicas e instrumentos


de evaluación de competencias
profesionales.

Módulo 3: Planificación y ejecución Módulo 4: Comunicación de los


de la evaluación de competencias resultados de la evaluación de
profesionales. competencias profesionales y
habilidades personales.
Equipo responsable del MODULO I

Dirección de Evaluación y Certificación - CONEAU


Víctor Carrasco Cortez
Ruth Seminario Rivas
Silvia Bravo Hernández

USAID | Iniciativa de Políticas en Salud


Luisa Hidalgo Jara
Eva Miranda Ramón
Beatriz Huamán Barrueta
Félix Caycho Valencia

Responsable de la Organización del Módulo


Eva Miranda Ramón

Equipo facilitador
Miembros del Colegio Profesional

16 Guía del participante - Módulo I


Introducción

¡BIENVENIDO (A) !

Como es de su conocimiento, la certificación profesional requiere que los Colegios


Profesionales sean autorizados como entidades certificadoras por el Consejo de
Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior
Universitaria (CONEAU), para lo cual uno de los requisitos importantes es disponer
de un equipo estable de especialistas que evalúen las competencias profesionales.

En tal sentido, la labor de los/las evaluadores/ras de competencias resulta


fundamental para el éxito del proceso de certificación profesional, de allí que se debe
garantizar su competencia y condiciones para ejercer adecuadamente su trabajo.

En este marco, se desarrolla el presente Módulo denominado “Certificación


profesional”, que forma parte de la serie modular del CURSO DE ESPECIA-
LIZACION EN EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES,
organizado por el CONEAU. El Módulo I tiene la finalidad de instrumentar al/a
participante para la aplicación de la normatividad vigente y del marco conceptual de la
certificación profesional. Está organizado en tres unidades detalladas en el Sílabo.
Inicia con el contexto de la certificación profesional a nivel nacional e internacional,
seguido de los aspectos conceptuales de competencias profesionales y la
identificación y normalización de competencias y finalmente del perfil del evaluador
de competencias y su rol en la evaluación y certificación profesional.

Estos contenidos se encuentran en el presente documento distribuidos según


unidades, siendo que en cada unidad usted encontrará las competencias a lograrse,
un resumen de la unidad, los materiales de apoyo que incluyen lecturas y guías de
trabajo y la bibliografía correspondiente.

Le recomendamos leer los materiales de apoyo sugeridos para tener la información


necesaria que permita el intercambio y su participación activa en todas las actividades
del Módulo. Así mismo, poner especial atención en la elaboración de los productos
del Módulo que serán desarrollados en momentos presenciales y no presenciales
para lo cual contará con un/a facilitador/a.

Le invitamos a revisar la siguiente página donde se presenta un gráfico de la


organización del presente documento.

¡Felicitaciones por su participación!

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 17


Organización del documento

Mapa de contenidos Tiempo de estudios

Duración Sílabo

Mapa de contenidos del Módulo I

Unidad I
La certificación
profesional a nivel nacional Hoja de síntesis de las
e internacional competencias de la Unidad
y de los materiales de apoyo.
(p. 25)
Resumen de la Unidad
Unidad II
Identificacion y
normalizacion de Organización del material
competencias de ¡apoyo según lecturas,
su ubicación y guías de trabajo
(p.27 )

Guías de trabajo de grupo o


Unidad III de talleres según corresponda
El evaluador de
competencias profesionales
en el Perú Fuentes de información

(p. 43)

18 Guía del participante - Módulo I


Unidad I
La certificación
profesional a nivel nacional
e internacional

Unidad II
Identificacion y
normalizacion de
competencias
Unidad III
El evaluador de
competencias profesionales
en el Perú

Tiempo de estudios

Módulo I Distribución de horas académicas

Reflexión Conceptual Reflexión Acción Total


Presencial No presencial Presencial No presencial horas

10 5 11 8 34

Duración

El Módulo es desarrollado en una (1) semana, con fases de estudio presencial y no


presencial.

Fase presencial Fase NO presencial

Día 1 Día 2 Del al de


09:00 - 19:00 09:00 - 19:00 de 20

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 19


Sílabo

MODULO I. CERTIFICACIÓN PROFESIONAL

I. SUMILLA

El Módulo es de naturaleza teórico-aplicativa e instrumenta al participante para la


aplicación de la normatividad vigente y el marco conceptual de la certificación
profesional. Desarrolla contenidos relacionados con la certificación por compe-
tencias, la identificación y normalización de competencias y el rol del evaluador de
competencias profesionales en el Perú.

II. COMPETENCIAS

El participante que se involucra en las actividades del Módulo estará en condiciones


de:

Aplicar la normatividad vigente relacionada con la evaluación de competen-cias


profesionales.
Aplicar la metodología para la identificación y normalización de competencias.
Identificar el rol del evaluador de competencias.

III. METODOLOGÍA

El Módulo será desarrollado a través de la modalidad mixta con momentos de


aprendizaje presenciales y no presenciales. Para ello se ha previsto la aplicación de la
estrategia metodológica centrada en el participante que combina herramientas
didácticas participativas tales como: trabajos en grupo, talleres, plenarias,
exposiciones dialogadas y ateneos bibliográficos.

Así mismo, la organización del Módulo impulsa el autoaprendizaje a través de la


revisión y estudio de la bibliografía recibida y la búsqueda bibliográfica adicional.

Para el desarrollo de los trabajos aplicativos y productos esperados, el participante


tiene la oportunidad de realizar consultas a distancia.

20 Guía del participante - Módulo I


IV. PRODUCTOS DEL MÓDULO

Fase presencial Fase NO presencial

Trabajo grupal Trabajo grupal

Informe de verificación metodológica Presentación de una Norma de


aplicado al Mapa funcional de la competencia seleccionada por el
profesión. Colegio Profesional para la certificación
respectiva.
Informe de verificación metodológica (Verificada metodológicamente).
aplicado a una norma de competencia
priorizada para la Evaluación con fines Trabajo individual
de certificación profesional.
Documento con ideas claves de la
Documento con las conclusiones de la lectura: 40 preguntas sobre
lectura comentada de la Guía de competencia laboral.
procedimientos para la evaluación de
competencias con fines de certificación
profesional.

V. FECHA Y LUGAR

El Módulo se desarrollará del al de de 20 , en ________


___________________ ____________________________________, sito en
____________ ________________________.

VI. ACTIVIDADES PRESENCIALES

Día 1:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09:00 Ceremonia inaugural del curso Programa especial

09:30 Unidad I: La certificación profesional por competencias Exposición dialogada


Análisis de las experiencias internacionales y nacionales en
certificación por competencias
Aspectos conceptuales de competencias profesionales

10:30 Ley del SINEACE-Proceso de autorización de entidades Exposición dialogada


certificadoras y certificación profesional

11:15 Receso

11:30 Unidad II: Identificación y Normalización de Competencias Exposición dialogada


Metodología para la identificación de competencias.
Análisis funcional.
Ejemplos

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 21


Sigue: Día 1
Estrategia
Hora Actividades metodológica

13:00 Almuerzo

14:30 Revisión y análisis de un mapa funcional Taller 1

16.00 Receso

16:15 Pautas para la elaboración de normas de competencia Exposición dialogada

17.00 Revisión y análisis de una norma de Competencia Taller 2

18:30 Cierre de actividades

Día 2:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09:00 Continúa la revisión y análisis de una norma de competencia Taller 2

10:00 Refuerzo conceptual y metodológico de la identificación y Plenaria: técnica del


normalización de competencias museo

11:15 Receso

11:30 Unidad III: El evaluador de competencias profesionales en el


Perú
Perfil del evaluador de competencias Presentación

11:30 Revisión de las Normas de Competencia del evaluador. Trabajo de grupos

12:30 Presentación de conclusiones Plenaria

13:30 Almuerzo

14:30 Revisión y análisis de la Guía de procedimientos para la Lectura comentada


evaluación de competencias con fines de certificación grupal
profesional - CONEAU

15:30 Presentación de conclusiones de la lectura comentada Plenaria


Refuerzo conceptual y metodológico de los procedimientos
para la evaluación de competencias con fines de certificación
profesional

16:30 Receso

16:45 Código de ética del evaluador Exposición dialogada


Dilemas éticos en la evaluación de competencias profesionales y Taller

18:30 Cierre de actividades


Evaluación de las actividades presenciales
Pautas para las actividades no presenciales.

22 Guía del participante - Módulo I


VII. ACTIVIDADES NO PRESENCIALES

Fecha Actividades Estrategia Producto

Del 1. Análisis de una norma Trabajo grupal Grupal:


de competencia priorizada Selección de la Norma de competencia
al de su Colegio Profesional competencia para la certificación
Revisión metodológica profesional del Colegio
de de la norma
seleccionada
de Elaboración de la
20 versión final

Revisión y lectura de Trabajo individual Documento con ideas


material recomendado Lectura comprensiva claves de la lectura: 40
preguntas sobre
competencia laboral.

Entrega de los productos del Módulo:


Versión digital y vía virtual el de .
Versión impresa el de de 20 .

VIII. BIBLIOGRAFIA

Alexim, J; Brígido, R. Certificación de competencias profesionales. Glosario de


Términos Técnicos. OIT – MTE Brasil.

CIDEC. Competencias profesionales. Enfoques y modelos a debate. Centro de


Investigación y Documentación sobre Problemas de la Economía, el Empleo y las
Cualificaciones Profesionales. Gobierno Vasco 1999.

Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP). Manual de


procedimiento metodológico para el desarrollo y normalización de competencias
laborales. República Dominicana, 1999.

Irigoin, M; Vargas, F. Competencia Laboral. Manual de conceptos, métodos y


aplicaciones en el Sector Salud. OPS – CINTERFOR/OIT, 2002.

Ruiz, C. La certificación profesional: algunas reflexiones y cuestiones a debate.


Universitat Autónoma de Barcelona. 2004.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Metodología para evaluar y certificar


competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de
evaluación de competencias laborales. Colombia, 2003.

Tejada, J. Acerca de las competencias profesionales. Revista Herramientas. 1999.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 23


Vargas, F. La evaluación basada en Normas de Competencias: una breve guía
ilustrada con un caso de aplicación práctica. OIT/CINTEFOR. 2001.

Vargas, F. Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia laboral. Montevideo.


OIT/CINTEFOR. 2004.
Desarrollo de las Unidades

Unidad 1
La certificación profesional por competencias

Identificar las experiencias internacionales y


nacionales en certificación por competencias
Competencias
a lograrse

El participante que Identificar los aspectos conceptuales de las


culmina competencias profesionales
satisfactoriamente
esta Unidad logra:
Aplicar la normatividad vigente relacionada con
la evaluación de competencias profesionales

Resumen de la Unidad

La Unidad 1, desarrolla contenidos relacionados con:

El análisis de las experiencias internacionales y nacionales en certificación por


competencias.
Aspectos conceptuales de competencias profesionales.
Ley del SINEACE – proceso de autorización de entidades certificadoras y
certificación profesional.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 25


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: Alexim, J; Brígido, R. Certificación de competencias Profesionales.


Glosario de Términos Técnicos. OIT – MTE Brasil.

USTED PUEDE UBICAR LA LECTURA EN:


http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/com
plab/doc/otros/glosario.pdf

Lectura 2: Ley Nº. 28740. Ley del SINEACE.

Lectura 3: Decreto Supremo Nº 018-2007-ED- Reglamento de la Ley Nº.


28740. Ley del SINEACE

UBIQUE LAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Fuentes de información - Unidad 1

Carmen Ruiz. Ruiz, C. La certificación profesional: algunas reflexiones y


cuestiones a debate. Universitat Autònoma de Barcelona. 2004.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia, 2003.

Alexim, J; Brígido, R. Certificación de competencias Profesionales. Glosario


de Términos Técnicos. OIT – MTE Brasil.

Ley No. 28740. Ley del SINEACE

Decreto Supremo Nº 018-2007-ED- Reglamento de la Ley No. 28740. Ley


del SINEACE

CONEAU: Guía de procedimientos para la evaluación de competencias con


fines de certificación profesional. 2009

26 Guía del participante - Módulo I


Unidad 2
Identificación y normalización de competencias

Competencias
Aplicar la metodología del análisis funcional para
a lograrse
la identificación de competencias
El participante que
culmina
satisfactoriamente Aplicar la metodología para la normalización de
esta Unidad logra: competencias

Resumen de la Unidad

La Unidad 2, desarrolla contenidos relacionados con:

La metodología para la identificación de competencias: el análisis funcional.


La revisión y análisis del mapa funcional del Colegio profesional.
Las pautas para la elaboración de normas de competencia.
Lectura y comentarios al mapa funcional del Colegio profesional y a las
normas de competencia.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 27


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: 40 preguntas sobre competencia laboral. Cinterfor. 2004.


Identificación de competencias. [p. 35] [p. 63]

Lectura 2: Competencia laboral. Manual de conceptos, métodos y


aplicaciones en el sector salud. OPS y CINTERFOR. 2002. Módulo I.
Competencia, fases y aplicación. Unidad 3. Identificación y normalización de
competencias. [p. 78] [p.118]

UBIQUE LAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Guia del Taller 1: Revisión y análisis de un mapa funcional

Guia del Taller 2: Revisión y análisis de una norma de competencia

LAS GUIAS SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN

28 Guía del participante - Módulo I


Guia del Taller 1:1
REVISIÓN Y ANÁLISIS DE UN MAPA FUNCIONAL

PRIMER MOMENTO: Análisis del Propósito principal y Funciones Claves

Este taller tiene como OBJETIVO: Ejercitar la metodología para el diseño del
propósito principal y funciones claves.
El PRODUCTO es un documento con las conclusiones del análisis del
Propósito Principal y Funciones Claves (verificación metodológica).

METODOLOGÍA
Se conformarán grupos de trabajo con no mas de 12 participantes.
Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a. Cada grupo
recibirá la asistencia técnica de un facilitador.
Para el trabajo, el participante contará con una propuesta del propósito principal,
funciones claves, unidades y elementos de competencia.
El producto será presentado al facilitador y en la sesión plenaria a través de la
técnica del “museo”.

ACTIVIDADES

Definición del Propósito principal

1. El moderador dirigirá el taller iniciando el análisis con la siguiente pregunta:

¿Cuál es la UNIDAD DE ANÁLISIS?

Efectivamente la Unidad de análisis es el ____________ (profesión/ocupación).


Se recomienda una redacción sencilla y concreta, evitar los adornos típicos de las
declaraciones de misión.

2. Lea el PROPÓSITO PRINCIPAL del documento “Mapa funcional del


profesional” y aplique la siguiente lista de cotejo con la finalidad de verificar si
cumple con los criterios de definición:

[1] Adaptado de la experiencia en las Regiones Huánuco, Junín y Pasco con el apoyo técnico de USAID |
Iniciativa de Políticas en Salud. 2008 – 2009.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 29


Lista de cotejo para analizar la definición del propósito principal
Observaciones
Propósito principal SÍ NO o sugerencias

¿Tiene estructura verbo + objeto + condición?

¿Está centrado en la actividad principal, en la misión


del área de desempeño objeto de análisis?

¿Su alcance es preciso? es decir, se entiende


claramente ¿qué se hace en el área que la hace
diferente de otras áreas?

¿Expresa un resultado evaluable?

¿En el enunciado del propósito principal se evita la


referencia a contextos específicos (producto,
tecnologías, condiciones limitadas?

¿Se hace referencia a función y no a procesos u


operaciones?

3. Incorpore las sugerencias al PROPÓSITO PRINCIPAL, que considere


conveniente.

4. Presente sus aportes al moderador del Plenario.

Identificación de Funciones Claves

5. El moderador dirigirá la plenaria con la siguiente pregunta:

¿Qué se debe hacer para lograr el propósito principal?

6. Una vez definido el propósito principal, se procede a la redacción de la función


clave.

7. Para la redacción se toma en cuenta la siguiente estructura:

Verbo + Objeto + Condición


(Acción) (Sobre qué aplicar) (Cómo: Especificación/ restricción)

Se recomienda una redacción concreta, evitar los adornos típicos de las


declaraciones de misión.

8. Lea las FUNCIONES CLAVES del documento “Mapa funcional de la profesión”


y aplique la siguiente lista de cotejo con la finalidad de verificar si cumple con los
criterios de redacción:

30 Guía del participante - Módulo I


Lista de cotejo para analizar el enunciado de las funciones claves
Observaciones
Enunciado de funciones SÍ NO o sugerencias

¿Tiene estructura verbo + objeto + condición?

¿Su alcance es preciso?, es decir, se entiende


claramente ¿qué resultado produce la función?

¿La función incluye una condición para evaluar el


resultado que produce?

¿El enunciado corresponde a una función que evita la


referencia a contextos específicos (producto,
tecnologías, condiciones limitadas)?

¿Se hace referencia a resultados y no a procesos u


operaciones?

¿La función se refiere a calidad del desempeño y no a


indicadores de productividad? (cantidad de
producción, tiempo de producción).

9. Incorpore las sugerencias a las FUNCIONES CLAVES que considere


conveniente.

10. Presente sus aportes al moderador del Plenario para llegar al consenso.

Al concluir esta parte habremos logrado el PRODUCTO: Documento con las


conclusiones del análisis del propósito principal y funciones claves del mapa
funcional del profesional.

SEGUNDO MOMENTO: Identificación de las competencias

Este taller tiene como OBJETIVO: Ejercitar la metodología en la desagregación


de funciones hasta identificar la competencia con sus elementos de competencia.
El PRODUCTO es un documento con las conclusiones del análisis de las
COMPETENCIAS Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA del mapa funcional.

Recuerde que el taller consiste en aprender la metodología para desagregar las


funciones hasta los elementos de competencia, para ello tener en cuenta lo siguiente:

1. Las funciones se redactan en términos de resultados de desempeño. Las


funciones enuncian lo que hace el profesional competente para obtener los
resultados de la función clave, y no los procesos o actividades.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 31


Por ejemplo:
Medir - Revisar - Pesar son verbos que describen actividades.
Para identificar la función y corregir el enunciado se debe responder a la
pregunta: ¿Cuál es la razón para medir, revisar, pesar?

El proceso va de lo general hacia lo particular, determinando qué funciones


son necesarias cumplir para lograr que se realice la inmediatamente anterior.
La lógica se desarrolla de acuerdo a un proceso causa-efecto o problema-
solución, de manera que se responda a la forma de solucionar la función
anterior.

Entre un nivel y otro de desagregación, la pregunta que se formula es:

Para cumplir con esta función


¿qué funciones son necesarias realizar?

2. Analizar la desagregación, teniendo en cuenta la función clave asignada y la


redacción deberá responder a la siguiente estructura:

Verbo + Objeto + Condición


(Acción) (Sobre qué aplicar) (Cómo: Especificación/ restricción)

Cada función (función precedente) debe desglosarse en las funciones


necesarias para lograrla.

3. A partir de la función clave, desarrollar la siguiente pregunta de razonamiento:

Para cumplir con la función principal


¿qué funciones básicas es necesario realizar?

RECUERDE: la redacción tendrá en cuenta la siguiente estructura:

Verbo + Objeto + Condición


(Acción) (Sobre qué aplicar) (Cómo: Especificación/ restricción)

En este nivel ya estamos en las unidades de competencia (función básica).

La unidad de competencia está conformada por un conjunto de elementos de


competencia. Normalmente también incluye logros laborales que un
trabajador es capaz de obtener.

32 Guía del participante - Módulo I


4. A partir de la UNIDAD DE COMPETENCIA, desarrollar la siguiente pregunta:

Para cumplir con la función básica ¿qué actividades y


comportamientos debe efectuar el profesional?

RECUERDE: la redacción tendrá en cuenta la siguiente estructura:

Verbo + Objeto + Condición


(Acción) (Sobre qué aplicar) (Cómo: Especificación/ restricción)

La desagregación de funciones se desarrollará hasta enunciar funciones que


pueden ser cumplidas individualmente, denominada contribuciones
individuales, éstas vienen a ser los elementos de competencia.

El punto en el cual se detiene la desagregación, es aquel en el cual la respuesta


a la pregunta ¿Qué hay que hacer para que esto se logre? se encuentra en
una función que ya puede ser realizada por una persona.

Como la función define un logro, se habrá identificado una COMPETENCIA.

Los elementos de competencia son las realizaciones del profesional


competente. Se refieren a las acciones, comportamientos y resultados que el
profesional logra con su desempeño.

Un elemento de competencia se identifica cuando, al ser redactado se pueda


anteponer la frase: “El profesional será capaz de…”

Llegamos así a los elementos de competencia, que describen las


competencias del trabajador. Es la unidad menor del análisis funcional.

El análisis funcional concluye cuando se identifican aquellas funciones que


corresponden a logros alanzados por una persona.

ELEMENTO DE COMPETENCIA
Lo que un trabajador es capaz de lograr, es decir, lo establecido en la
última fase del análisis funcional. Se trata de las acciones o
comportamientos expresados como resultados esperados y nunca
como procedimientos o métodos. El lenguaje debe ser reconocible en el
mundo laboral. La forma en que se exprese debe, en la medida de lo
posible, además de ser concreta para facilitar la evaluación, debe tener la
generalidad para que posibilite que la competencia se aplique en otros
contextos laborales o áreas ocupacionales.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 33


5. Proceda al análisis y mejora de ELEMENTOS DE COMPETENCIA de cada
Unidad de competencia. Para ello utilice la siguiente lista de cotejo:

Lista de cotejo para analizar los elementos de competencia


Observaciones
Títulos de los elementos de competencia SÍ NO o sugerencias

¿El último nivel de desglose corresponde a resultados


alcanzables por una persona (elementos de
competencia o contribuciones individuales)?

¿La sumatoria de las contribuciones individuales


(elementos de competencia) corresponde al logro
total de la Unidad de Competencia y de ésta con las
funciones precedentes?

¿Al desglosar las funciones se mantiene la relación


consecuencia = causa en forma directa?

¿La estructura del elemento tiene verbo + objeto +


condición?

¿El elemento está redactado como un resultado, es


decir, puede leerse como “El trabajador es capaz de ...”?

¿El elemento es claro, es decir, se entiende sobre qué


trata el elemento si sólo viera el título?

¿El elemento refleja con precisión el contenido del


elemento?

6. Finalmente se aplica la siguiente lista de cotejo para verificar la coherencia de la


Unidad de Competencia y Elemento de Competencia.

Lista de cotejo para analizar la relación entre las funciones


(Unidad de competencia y Elemento de competencia)
Observaciones
Relación entre las funciones SÍ NO o sugerencias

¿Los desgloses son los necesarios para el logro de la


función precedente?

¿Los desgloses son excluyentes entre sí?

¿Al desagregar una función se obtienen dos o más


desgloses?

34 Guía del participante - Módulo I


¿Qué hay que hacer? (¿Cómo?)

Unidad de
competencia
Función (Función Básica)
Principal Unidad de
competencia
(Función Básica)
Función
Clave Unidad de
competencia
Función (Función Básica)
Principal Unidad de
competencia
(Función Básica)
Propósito
Principal
Unidad de
competencia
Función (Función Básica)
Principal Unidad de
competencia
(Función Básica)
Función
Clave Unidad de
competencia
Función (Función Básica)
Principal Unidad de
competencia
(Función Básica)

¿Para qué?

7. Al concluir esta parte habremos logrado el producto: ejercitar la metodología


en la identificación de los elementos de competencias.

El resultado final es el Mapa Funcional, donde la estructura en forma de árbol


tiene ramas de diferentes extensiones.

Bibliografía de la Guía 1
IRIGOIN, MARIA; VARGAS, FERNANDO. Competencia laboral. Manual de
conceptos, métodos y aplicaciones en el sector salud. Montevideo:
Cinterfor/OIT; OPS, 2002.
VARGAS, FERNANDO. Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia
laboral. Montevideo. OIT/CINTERFOR,2004
Guía para del análisis funcional para la identificación de competencias. DIRESA
Huánuco, Junín y Pasco con el apoyo técnico de USAID/Proyecto Mejorando la
Salud de los Peruanos. 2006

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 35


Guia del Taller 2:2
REVISIÓN Y ANÁLISIS DE UNA NORMA DE COMPETENCIA

Este taller tiene como OBJETIVO: Ejercitar la metodología para el diseño de


normas de competencia.
El PRODUCTO es un documento con aportes a la norma de competencia

METODOLOGÍA
Se mantendrán los grupos de trabajo.
Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a. Cada grupo
recibirá la asistencia técnica de un facilitador.
Para el trabajo, el participante contará con una propuesta de una norma de
competencia y listas de cotejo para ser aplicadas analizando y verificando la
pertinencia de cada componente de la norma.
El producto será presentado al facilitador y en la sesión plenaria a través de la
técnica del “museo”.
Para el trabajo se utilizará la siguiente matriz y los conceptos respectivos:

Título de la NCL

Elementos de
1.
competencia

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

Rango de aplicación Evidencias requeridas

[2] Adaptado de la experiencia en las Regiones Huánuco, Junín y Pasco con el apoyo técnico de USAID |
Iniciativa de Políticas en Salud. 2008 – 2009

36 Guía del participante - Módulo I


Pautas para el análisis de Normas de Competencia

1. Los Criterios de desempeño: Describen la calidad requerida en el desem-


peño del elemento de competencia. Su enunciado responde a la pregunta:

¿Cómo se puede saber si una persona es competente


en el elemento de competencia?

Se redactarán siguiendo la estructura:

Objeto + Verbo + Condición

Cada criterio de desempeño debe dar continuidad a la frase: El profesional es


competente si:

2. El Rango de Aplicación. Este determina los diferentes contextos donde debe


lograrse y demostrarse el desempeño descrito en el elemento de compe-
tencia, precisando su alcance.

Ejemplos:
UC: Realizar el control del crecimiento y desarrollo del niño/niña de
acuerdo a normas del MINSA
EC: Evaluar el desarrollo del niño/niña, según normas vigentes

RANGO DE APLICACIÓN:

Áreas: Lenguaje, motor fino, motor grueso y personal social.


Social, cognitiva y emocional.

Edad: De 0 a 5 años
De 5 a 9 años

3. El Conocimiento y Comprensión Esenciales. Para cada elemento de compe-


tencia se especifica el conocimiento esencial requerido en el desempeño de la
función productiva que describe. Debe dar continuidad a la frase: El profe-
sional tiene que saber:

4. Finalmente las Evidencia Requeridas. Las evidencias del desempeño,3


demuestran que los criterios de desempeño han sido completamente
cubiertos para el rango de aplicación.

[3] Desempeño: Puesta en práctica del conocimiento, son los resultados que una persona debe obtener
y demostrar en situaciones reales de trabajo, con las condiciones de calidad establecidos para lograr
un desempeño competente.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 37


Verificación metodológica de la Norma de Competencia

Aplique a la norma de competencia las listas de cotejo que a continuación se


presentan:

Lista de cotejo para analizar el Título de la Unidad de Competencia


Observaciones
Títulos de las unidades de competencia SÍ NO o sugerencias

¿El título de la norma es claro. Se entiende sobre qué


trata la norma si sólo viera el titulo?

¿El título de la Norma refleja con precisión el alcance


del conjunto de sus elementos de competencias?

¿La Norma es concisa. Es decir, tiene un principio y


un fin precisos?

¿El título de la Norma tiene un verbo + objeto +


condición?

¿El título de la Norma refleja una función y no una


tarea?

¿El título de la Norma está redactado como un


resultado, es decir, puede leerse como “El profesional
es capaz de ...”?

¿El título de la Norma se diferencia de otros títulos de


normas?

Lista de cotejo para analizar el Título de los Elementos de Competencia


Observaciones
Títulos de los elementos de competencia SÍ NO o sugerencias

¿El título del elemento tiene verbo + objeto +


condición?

¿El título del elemento está redactado como un


resultado, es decir, puede leerse como “El profesional
es capaz de …”?

¿El titulo del elemento es claro, es decir, entendería


sobre qué trata el elemento si sólo viera el título?

¿El título del elemento refleja con precisión el


contenido del elemento?

¿El título del elemento es conciso?

38 Guía del participante - Módulo I


Lista de cotejo para analizar los criterios de desempeño
Observaciones
Criterios de desempeño SÍ NO o sugerencias

¿Cada criterio de desempeño está redactado


siguiendo la estructura objeto + verbo + condición?

¿La condición está redactada como un resultado


evaluable en condiciones reales o simuladas de trabajo?

¿Cada criterio es un aspecto crítico en el desempeño


de la función?

¿Cada criterio de desempeño se relaciona claramente


con la actividad descrita por el titulo del elemento?

¿Cada criterio de desempeño se refiere solo a un


aspecto evaluable en el desempeño de la función?

¿El conjunto de criterios de desempeño cubre todos


los aspectos esenciales del desempeño competente
para el elemento, incluyendo las contingencias y la
seguridad?

Lista de cotejo para analizar el conocimiento y la comprensión esenciales


Observaciones
Conocimiento y comprensión esenciales SÍ NO o sugerencias

¿Cada especificación de conocimiento y comprensión


se encuentra explícitamente unida a algún criterio de
desempeño?

¿Hay especificaciones de conocimiento y comprensión


asociada a cada uno de los criterios de desempeño?

¿Cada especificación de conocimiento y comprensión


es clara en cuanto al alcance del conocimiento
requerido?

¿Cada especificación de conocimiento y comprensión


es precisa y evita enunciados ambiguos?

¿El conjunto de conocimiento y comprensión sólo


cubre lo requerido para realizar la función descrita en
el elemento?

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 39


Lista de cotejo para analizar el rango de aplicación
Observaciones
Rango de aplicación SÍ NO o sugerencias

¿El rango de aplicación se encuentra descrito con el


formato correcto?

¿Se describen con claridad todas las áreas donde se


demostrará la competencia?

¿Se describen con claridad los equipos, herramientas


e instrumentos necesarios para el desarrollo de la
competencia?

¿Se describen con claridad las condiciones de


seguridad y salud en el trabajo?

¿El rango de aplicación especifica de manera precisa


los contextos donde el profesional debe demostrar su
competencia?

Lista de cotejo para analizar las evidencias requeridas


Observaciones
Evidencias requeridas SÍ NO o sugerencias

¿Hay evidencias de desempeño en forma de


productos?

¿Se especifican evidencias de desempeño para


actividades prácticas cruciales, indicando la cantidad de
ocasiones y el alcance frente al rango de aplicación?

¿Se indica, de ser necesario, qué evidencias deben


recopilarse sobre conocimiento y comprensión?

¿Las evidencias especifican, de ser necesario, cómo


deben cubrirse las contingencias y los criterios de
desempeño que ocurren raramente?

Bibliografía de la Guía II
IRIGOIN, MARIA; VARGAS, FERNANDO. Competencia laboral. Manual de
conceptos, métodos y aplicaciones en el sector salud. Montevideo:
Cinterfor/OIT; OPS, 2002.
VARGAS, FERNANDO. Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia
laboral. Montevideo. OIT/CINTERFOR,2004
Guía para del análisis funcional para la identificación de competencias. DIRESA
Huánuco, Junín y Pasco con el apoyo técnico de USAID/Proyecto Mejorando la
Salud de los Peruanos. 2006

40 Guía del participante - Módulo I


Fuentes de información - Unidad 1I

IRIGOIN, MARIA; VARGAS, FERNANDO. Competencia laboral. Manual de


conceptos, métodos y aplicaciones en el sector salud. Montevideo:
Cinterfor/OIT; OPS, 2002.

VARGAS, FERNANDO. Las 40 preguntas más frecuentes sobre


competencia laboral. Montevideo. OIT/CINTERFOR,2004

Apuntes de pasantía en el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.


Colombia. 2007.

Exposición “Proceso de certificación de competencias laborales”. Servicio


Nacional de Aprendizaje, SENA. Colombia. 2007.

Guía para del análisis funcional para la identificación de competencias. DIRESA


Huánuco, Junín y Pasco con el apoyo técnico de USAID | Proyecto
Mejorando la Salud de los Peruanos. 2006

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 41


Unidad 3
El evaluador de competencias profesionales
en el Perú

Identificar los componentes de la Guía de


procedimientos para la evaluación de
competencias con fines de certificación
Competencias profesional - CONEAU
a lograrse

El participante que
culmina Identificar el rol del evaluador de
satisfactoriamente competencias
esta Unidad logra:

Aplicar el Código de ética del evaluador frente


a dilemas éticos

Resumen de la Unidad

La Unidad 3, desarrolla contenidos relacionados con:

El perfil del evaluador de competencias


La revisión y análisis de la Guía de procedimientos para la evaluación de
competencias con fines de certificación profesional.
El código de ética del evaluador
Los dilemas éticos en la evaluación de competencias profesionales

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 43


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: CONEAU. El perfil del evaluador de competencias. 2008.

Lectura 2: CONEAU. Guía de procedimientos para la evaluación de


competencias con fines de certificación profesional. 2008.

Lectura 3: CONEAU. Código de ética de los evaluadores de competencia con


fines de certificación profesional. 2008.

USTED PUEDE UBICAR LAS LECTURAS EN LA SIGUIENTES PÁGINAS

Guía de la lectura comentada: Guía de procedimientos para la evaluación de


competencias con fines de certificación profesional.

Guía del estudio de caso: Dilemas éticos.

Pautas para el trabajo individual: Documento con ideas clave de la lectura: 40


preguntas sobre competencia laboral.

LAS GUÍAS USTED LAS PUEDE UBICAR A CONTINUACIÓN DE LA


LECTURA 3.

44 Guía del participante - Módulo I


Lectura 1: CONEAU
EL PERFIL DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS. 2008

MAPA FUNCIONAL DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS


PROFESIONALES Y NORMAS DE COMPETENCIA
( Versión de fecha 24-06-09 )

Propósito Unidades Elementos de competencia


principal

Evaluar las 1. Elaborar 1.1 Seleccionar técnicas de evaluación de


competencias de los instrumentos de competencias profesionales, con base a las normas
postulantes con fines evaluación de y procedimientos establecidos por la entidad
de certificación competencias certificadora.
profesional de profesionales según
acuerdo a las normatividad vigente 1.2 Elaborar y seleccionar instrumentos de
Normas de evaluación de competencias profesionales, con base
Competencia a las normas y procedimientos establecidos para la
Profesional (NCP) y evaluación de competencias.
procedimientos de la
entidad certificadora 2. Planificar la 2.1 Coordinar con las instancias respectivas la
autorizada por el evaluación de ejecución de la evaluación de acuerdo a la
Consejo de competencias de los normatividad establecida por la entidad certificadora.
Evaluación, postulantes con base
Acreditación y a las normas de 2.2 Elaborar el plan de evaluación de las
Certificación de la competencia y a los competencias del postulante, de acuerdo a
Calidad de la procedimientos procedimientos establecidos por la entidad
Educación Superior establecidos por la certificadora.
Universitaria entidad certificadora.
(CONEAU)
3. Ejecutar la 3.1 Aplicar instrumentos de evaluación para
evaluación de las recopilar las evidencias de las competencias del
competencias de los postulante, según las normas de competencia a
postulantes, según evaluar.
las normas y
procedimientos 3.2 Determinar el logro de las competencias con
establecidos por la base a los resultados de la evaluación y registrarlos,
entidad certificadora. según pautas establecidas.

4. Comunicar los 4.1 Asesorar a los postulantes sobre acciones


resultados de la formativas para el desarrollo o mejoramiento
evaluación de los profesional, de acuerdo a los resultados de la
postulantes, según la evaluación y los procedimientos establecidos por la
normatividad entidad certificadora.
establecida por la
entidad certificadora. 4.2 Informar los resultados de la evaluación a la
entidad certificadora, según los procedimientos
establecidos.

4.3 Proponer acciones de mejora al proceso de


evaluación de competencias según procedimientos
establecidos por la entidad certificadora.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 45


NORMAS DECOMPETENCIA DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS

Norma de 1 Elaborar instrumentos de evaluación de competencias profesionales según


competencia normatividad vigente.

Elemento de 1.1 Seleccionar técnicas de evaluación de competencias profesionales, con


competencia base a las normas y procedimientos establecidos por la entidad certifi-
cadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) La técnica de evaluación es seleccionada según 1. Evaluación por competencias (a, b, c, d)


evidencia requerida y criterios técnicos.
2. Técnicas para obtener evidencias de desem-
b) La técnica seleccionada toma en cuenta las peño, producto y conocimiento (a, b, c, d)
situaciones específicas que se requieren para la
obtención de las evidencias 3. Criterios y procedimiento para selección de
técnicas e instrumentos de evaluación (a, b, c, d)
c) Distintas técnicas se combinan para la
recolección de todas las evidencias requeridas en 4. Norma de competencia específica (a, c)
la norma de competencia a evaluar de acuerdo a
criterios y procedimiento establecido.

d) Las técnicas de evaluación seleccionadas son


aplicables a contextos o escenarios específicos
según requerimientos de la evaluación.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría 1: Técnicas por tipos de evidencias CONOCIMIENTO:


Clases: Prueba escrita de conocimientos del 1 al 4
a) desempeño aplicada.
b) producto
c) conocimiento DESEMPEÑO:
Evaluador seleccionando técnicas de evaluación
Categoría 2: Ambientes de evaluación de competencias profesionales.
Clases:
- Colegios Profesionales PRODUCTO:
- Centros de Evaluación de Competencias Un plan de evaluación conteniendo las técnicas
a utilizar.

46 Guía del participante - Módulo I


Norma de 1 Elaborar instrumentos de evaluación de competencias profesionales según
competencia normatividad vigente.

Elemento de 1.2 Elaborar y seleccionar instrumentos de evaluación de competencias


competencia profesionales, con base a las normas y procedimientos establecidos para la
evaluación.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) El instrumento de evaluación es elaborado o 1. Instrumentos de evaluación más utilizados


seleccionado consultando los referentes previs- para la evaluación de competencias (a, b, c, d, e)
tos en la norma de competencia (manuales,
normas, reglamentos, procedimientos, instruc- 2. Normas y procedimientos para el diseño y
tivos y demás). selección de técnicas e instrumentos de
evaluación (a, b, c, d, e)
b) El instrumento de evaluación se elabora o
selecciona en base a la unidad de competencia 3. Confiabilidad y validez de los instrumentos de
como un todo evitando las desagregaciones de evaluación (a, b, c, d, e).
los elementos de competencia.
4. Evaluación por competencias (a, b, c, d, e).
c) El instrumento de evaluación recoge los
aspectos relevantes o críticos de la competencia a 5. Norma de competencia específica (b, c, d, e)
evaluar según las normas.

d) La información obtenida con el instrumento de


evaluación es coherente y cubre todos los
componentes normativos de los elementos (los
criterios y evidencias de desempeño, de
producto o de conocimiento).

e) El instrumento de evaluación permite recoger


y registrar la información con independencia del
juicio del evaluador.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría 1: Tipos de instrumentos para obtener CONOCIMIENTO:


evidencias Prueba escrita sobre conocimientos del 1 al 5
Clases: aplicada.
- De Conocimiento
- De Desempeño DESEMPEÑO:
- De Producto Evaluador elaborando un instrumento de
evaluación de competencias de cada clase del
rango

PRODUCTO:
Un instrumento de evaluación de
competencias por cada clase del rango.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 47


Norma de 2 Planificar la evaluación de los postulantes con base a las normas de
competencia competencia y a los procedimientos establecidos por la entidad
certificadora.
Elemento de 2.1 Coordinar con las instancias respectivas la ejecución de la evaluación de
competencia acuerdo a la normatividad establecida por la entidad certificadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) Los actores sociales son comunicados sobre el 1. Técnicas de comunicación escrita y oral: (a, b,
proceso de evaluación según procedimientos c, d)
establecidos.
2. Procedimientos para realizar coordinaciones
b) Los acuerdos o compromisos pactados para la en la evaluación de competencias (a).
evaluación de competencias se realizan
respetando los procesos establecidos. 3. Norma de competencia a evaluar (a).

c) Los procesos coordinados son verificados para 4. Procedimientos de evaluación (a, b, c).
asegurar su cumplimiento o fin.
5. Funciones y atribuciones del evaluador (a, b, c,
d) El apoyo logístico para la evaluación se gestiona d).
según procedimientos establecidos.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría: Actores sociales involucrados CONOCIMIENTO:


Clases: Prueba escrita sobre conocimientos 1 a 5
- Responsables de los procesos de certifi- aplicada.
cación en los Colegios Profesionales
- Responsables o interlocutores de los Cen- DESEMPEÑO:
tros de Evaluación de Competencias Evaluador coordinando el proceso de
- Interesados / postulantes a Certificación evaluación con un actor involucrado del rango.

PRODUCTO:
Comunicación escrita de coordinación.

48 Guía del participante - Módulo I


Norma de 2 Planificar la evaluación de los postulantes con base a las normas de
competencia competencia y a los procedimientos establecidos por la entidad
certificadora.
Elemento de 2.2 Elaborar el plan de evaluación de las competencias del postulante, de
competencia acuerdo a procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) El plan de evaluación de las competencias de 1. Elaboración del plan de evaluación de


los postulantes es consensuado con el evaluado competencias (a, b, c,)
según procedimientos establecidos.
2. Concepto, proceso de evaluación de
b) El plan de evaluación registra la información competencias profesionales y su
requerida según las normas establecidas por la reglamentación (a, b, c )
entidad certificadora.
3. Normas de competencia a evaluar. (a, b).
c) Las modificaciones al plan de evaluación son
registrados según los criterios previos (a, b, c). 4. Técnicas e instrumentos para la evaluación
de las competencias (a, b).

5. Cronograma de la evaluación y recursos a ser


utilizados (a, b)

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Entidad certificadora CONOCIMIENTO:


Prueba escrita de conocimientos de 1 a 5
aplicada.

DESEMPEÑO:
Evaluador elaborando un plan de evaluación.

PRODUCTO:
Un plan de evaluación elaborado.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 49


Norma de 3 Ejecutar la evaluación de las competencias de los postulantes, según las
competencia normas y procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Elemento de 3.1 Aplicar instrumentos de evaluación de acuerdo a las evidencias


competencia establecidas en las normas de competencia a evaluar y los procedimientos
establecidos por la entidad certificadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) El postulante es orientado sobre la evaluación, 1. Técnicas de comunicación oral (a)


según procedimientos establecidos.
2. Normas de competencia en que se va a
b) Los instrumentos de evaluación se aplican de evaluar al postulante: contenido integral, situa-
acuerdo a la normatividad establecida. ciones críticas (a, b)

c) Las evidencias se registran según normatividad 3. Pautas de ética de la evaluación (a, b, c, d, e).
de la entidad certificadora.
4. Procedimientos para la aplicación de los
d) Los instrumentos de evaluación aplicados distintos tipos de instrumentos de evaluación de
permiten recolectar las evidencias según las competencias (a, b, c, d).
normas de competencia.
5. Procedimiento para el registro de evidencias
e) La comunicación de los resultados de la y comunicación. (b, c, d, e, f ).
aplicación de los instrumentos al postulante es
realizada según normas de la entidad certifi-
cadora.

f) Las competencias no demostradas son comen-


tadas en el instrumento, según procedimientos
establecidos.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría 1: Tipos de instrumentos CONOCIMIENTO:


Clases: Prueba escrita sobre conocimientos del 1 al 5
- De desempeño aplicada.
- De producto
- De conocimiento DESEMPEÑO:
Evaluador aplicando un instrumento de
evaluación a un postulante según rango.

PRODUCTO:
Un instrumento de evaluación aplicado a un
postulante según clases del rango.

50 Guía del participante - Módulo I


Norma de 3 Ejecutar la evaluación de las competencias de los postulantes, según las
competencia normas y procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Elemento de 3.2 Determinar el logro de las competencias con base a los resultados de la
competencia evaluación y registrarlos según normatividad de la entidad certificadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) El formato conteniendo el dictamen final o 1. Normatividad de la entidad certificadora


juicio de las competencias es emitido en el plazo respecto a:
establecido en la normatividad de la entidad a. Criterios para la Determinación del logro
certificadora. de la competencia con base en las
evidencias recolectadas. (b, c)
b) El formato conteniendo el dictamen final o b. Registro de evaluación de competencias.
juicio de la competencia es coherente con las (c)
evidencias recolectadas del postulante y los c. Plazos en que debe emitirse los
criterios establecidos por la entidad certificadora. resultados de la evaluación. (a)

c) El registro del dictamen final de la evaluación se 2. Pautas de ética del evaluador (a, b, c).
realiza según normas establecidas por la entidad
certificadora.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría 1: Opciones de resultado CONOCIMIENTO:


Clases: Prueba escrita sobre conocimientos del 1 y 2
- Demostró la Competencia aplicada.
- Aun no demostró la competencia
DESEMPEÑO:
Evaluador elaborando el dictamen final y
registrándolo en los formatos correspon-
dientes.

PRODUCTO:
Instrumentos de evaluación y Formatos de
Dictamen final de evaluación de competencias
de dos postulantes.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 51


Norma de 4 Comunicar los resultados de la evaluación de los postulantes, según la
competencia normatividad establecida por la entidad certificadora

Elemento de 4.1 Asesorar a los postulantes sobre acciones formativas para el desarrollo o
competencia mejoramiento profesional, de acuerdo a los resultados de la evaluación y
los procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) El postulante es informado del resultado de su 1. Técnicas de comunicación motivacional (a, b,


evaluación de acuerdo a los procedimientos c).
establecidos por la entidad certificadora.
2. Pautas para la asesoría a los postulantes y
b) El postulante es asesorado sobre como registro (c, d).
adquirir la(s) competencia(s) faltante(s) o cómo
continuar desarrollándose profesionalmente de 3. Opciones de acciones formativas y práctica
acuerdo al resultado de la evaluación y políticas profesional para desarrollar la(s)
de la entidad certificadora. competencia(s) profesional(es) (a)

c) La asesoría brindada al candidato se realiza 4. Pautas de ética del evaluador de


dentro de un absoluto respeto y de manera competencias. (a, b, c, d)
motivadora y proactiva, según pautas estable-
cidas por la entidad certificadora.

d) La asesoría al evaluado es registrada por el


evaluador según procedimientos establecidos
por la entidad certificadora.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría 1: Opciones de resultado de la CONOCIMIENTO:


evaluación Prueba escrita sobre conocimientos del 1 al 4
Clases: aplicada.
- Demostró la Competencia
- Aun no demostró la competencia DESEMPEÑO:
Evaluador realizando una asesoría a un
Categoría 2: Tipos de evidencias requeridas postulante.
Clases:
- Conocimiento PRODUCTO:
- Desempeño Registro de una asesoría brindada a un
- Producto postulante.

52 Guía del participante - Módulo I


Norma de 4 Comunicar los resultados de la evaluación de los postulantes, según la
competencia normatividad establecida por la entidad certificadora

Elemento de 4.2 Informar los resultados de la evaluación, según los procedimientos


competencia establecidos por la entidad certificadora

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) El informe consolidado de los resultados de la 1. Normas y procedimientos para informar los


evaluación de competencias es presentado o resultados de la evaluación de competencias (a,
enviado a las instancias correspondientes de la b)
entidad certificadora, según procedimientos
establecidos. 2. Pautas para la elaboración y entrega de
informes (a, b).
b) Las condiciones/circunstancias que impidan o
no garanticen la confidencialidad de los resultados 3. Instancias de entrega del informe (a, b).
de la evaluación son informados de acuerdo a
normas establecidas. 4. Pautas de ética del evaluador de
competencias. (a, b)

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría 1: Destinatarios del informe CONOCIMIENTO:


Clases: Prueba escrita sobre conocimientos del 1 al 4
- Postulante evaluado aplicada.
- Responsables de evaluación/gestión
DESEMPEÑO:
- Categoría 2: Resultado de la evaluación Evaluador elaborando el informe consolidado
Clases: de resultados de la evaluación a los postulantes.
- Demostró la Competencia
- Aún no demostró la competencia PRODUCTOS:
Un informe consolidado de las evaluaciones de
competencias realizado.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 53


Norma de 4 Comunicar los resultados de la evaluación de los postulantes, según la
competencia normatividad establecida por la entidad certificadora

Elemento de 4.3 Proponer acciones de mejora al proceso de evaluación de competencias


competencia según procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Criterios de desempeño Contenidos de conocimiento y


comprensión esenciales

a) La propuesta incluye un análisis basado en la 1. Técnicas de resolución de problemas y


experiencia desarrollada. sistematización de experiencias. (a, b)

b) La propuesta contribuye a solucionar uno o 2. Normas o pautas para la elaboración de


varios aspectos problemáticos de la evaluación propuestas de mejora. (a, b, c, d).
de competencias profesionales.
3. Bases conceptuales y metodológicas de la
c) La propuesta guarda coherencia con criterios evaluación y certificación de competencias
de calidad y principios o bases conceptuales de la profesionales (c).
evaluación de competencias, en lo aplicable.
4. Organización, funciones y procesos de
d) La propuesta es presentada a las instancias Certificación de la entidad certificadora (c, d).
correspondientes según normas establecidas.

Rango de aplicación Evidencias requeridas

Categoría: Objeto de la propuesta CONOCIMIENTO:


Clases: Prueba escrita sobre conocimientos del 1 al 4
- El proceso de evaluación aplicada.
- Los aspectos administrativos
DESEMPEÑO:
Evaluador exponiendo una propuesta de
mejoramiento del proceso de evaluación
realizado.

PRODUCTO:
Propuesta escrita de mejora del proceso de
evaluación.

54 Guía del participante - Módulo I


Lectura 2:
GUÍA DE PROCEDIMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE
COMPETENCIAS CON FINES DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

Código: CE-P-002 - Rev. 0 - Setiembre, 2009

Elaborado por:
Dr. Víctor Carrasco Cortez
Mg. Ruth Seminario Rivas
Lic. Silvia Bravo Hernández

Revisado por:
Dra. Nélida Chávez de Lock.
Mg. Rosa Roncal Vargas.
Dra. Cristina Ikeda Artacho.
Q.F. Katiushka Mendoza Espinoza.
Dr. Juan Villena Vizcarra.
Mg. Rubén Muñoz Ribeyro.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 55


CONTENIDO

1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. DOCUMENTO DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. PROCEDIMIENTO
6.1 ACCIONES PREPARATORIAS
6.1.1 PORTAFOLIO DEL EVALUADOR
6.1.2 SENSIBILIZACIÓN
6.1.3 AUTODIAGNÓSTICO
6.1.4 INSCRIPCIÓN
6.2 EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES
6.2.1 PRINCIPIOS DE LA EVALUACIÓN
6.2.2 CRITERIOS PARA VALORAR Y ACEPTAR EVIDENCIAS
6.2.3 ASPECTOS A CONSIDERAR POR EL EVALUADOR ANTES DE
INICIAR EL PROCESO
6.2.4 PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
6.2.5 VALORACIÓN DE PORTAFOLIO
6.2.6 PLAN DE EVALUACIÓN
6.2.7 EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS
6.2.8 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
6.2.9 EVALUACIÓN DE PRODUCTO
6.2.10 JUICIO DE LA COMPETENCIA
6.3 RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
6.3.1 COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
6.3.2 ASESORAMIENTO AL POSTULANTE
6.3.3 APELACIÓN
6.3.4 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE
EVALUACIÓN
7. REGISTROS
8. ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

56 Guía del participante - Módulo I


1. OBJETIVO
Establecer los procedimientos a seguir por las entidades certificadoras autorizadas
por CONEAU para la evaluación de competencias con fines de certificación
profesional.

2. ALCANCE
La presente norma es de alcance nacional, para todas las entidades certificadoras de
competencias profesionales autorizadas por CONEAU.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ( BASE LEGAL)


Ley Nº 28044. Ley general de Educación
Ley Nº 28740. Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE)
Decreto Supremo Nº 018- 2007- ED. Reglamento de Ley del SINEACE
Ley Nº 27444. Ley de Procedimientos Administrativos
ISO 9001: 2008 Sistemas de gestión de la Calidad
Resolución Nº 008. 2009 SINEACE/ P/ de fecha 18.02.09. Guía de
Procedimientos para Autorización y Registro de Entidades Certificadoras y
Certificación Profesional
Directriz CRT-acr-16-D. Directriz para la aplicación de la Norma NTP-ISO/IEC
17024 para Organismos de Certificación de Personas. 2007-01-09. Versión 00.
RN°018-2008-INDECOPI/CRT del 2008-02-10.

4. DEFINICIONES
Establecidas en el Reglamento de la Ley Nº 28740

Calidad. Conjunto de características inherentes a un producto o servicio que


cumple los requisitos para satisfacer las necesidades preestablecidas.

Certificación. Resultado de un proceso por el que se verifica y documenta el


cumplimiento de requisitos de calidad referidas a competencias profesionales de
personas.

La Certificación es el reconocimiento público y temporal de las competencias


adquiridas dentro o fuera de las instituciones educativas para ejercer funciones
profesionales o laborales.4

Certificación de Competencias. Proceso mediante el cual la entidad


certificadora reconoce formalmente las competencias profesionales o laborales

[4] Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de evaluación, acreditación y certificación de la calidad
educativa (SINEACE), Artículo Nº 11 (penúltimo párrafo)

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 57


demostradas por una persona natural en la evaluación de desempeño, de
acuerdo a los criterios establecidos por el ente rector del SINEACE.

Competencias Laborales. Son aquellas que adquieren las personas fuera de las
instituciones educativas en su desempeño ocupacional.

Competencias Profesionales. Son aquellas que adquieren las personas en la


educación técnico productiva y educación superior no universitaria y universitaria.

Entidad Certificadora. Institución especializada encargada de realizar la


evaluación con fines de certificación de competencias profesionales o laborales,
previa autorización y registro del órgano operador del SINEACE, la evaluación de
desempeño de las personas naturales.

La Certificación es otorgada por el colegio profesional correspondiente, previa


autorización de acuerdo a los criterios establecidos por el SINEACE. Se realiza a
solicitud de los interesados.5

Evaluación. Proceso que permite valorar las características de un producto o


servicio, de una situación o fenómeno, así como el desempeño de una persona,
institución o programa, por referencia a estándares previamente establecidos y
atendiendo a su contexto.

SINEACE. Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la


Calidad Educativa.

Otras definiciones

Autodiagnóstico. El autodiagnóstico consiste en promover el análisis necesario


para que el postulante tome conciencia de su nivel de conocimientos, habilidades
y requisitos de la norma o normas de competencia profesional en que pretende
ser evaluado.

Competencia. “Integrar y movilizar saberes conceptuales, procedimentales y


actitudinales para resolver problemas profesionales en forma autónoma y flexible
en contextos determinados” (CONEAU-Perú 2009).

Concepto de Evaluación de Competencias.6 Proceso por medio del cual un


evaluador obtiene y analiza las evidencias del desempeño profesional de una
persona con base en una norma de competencia, para emitir el juicio de

[5] Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de evaluación, acreditación y certificación de la calidad
educativa (SINEACE), Artículo Nº 11 (penúltimo párrafo)

58 Guía del participante - Módulo I


“demostró la competencia” o “aún no demostró la competencia”, e identificar
aquellas áreas de desempeño que requieren ser fortalecidas mediante capaci-
tación para alcanzar el nivel de competencia requerido.

La evaluación de competencias profesionales se centra en el desempeño real de


las personas, soportado por evidencias válidas y confiables frente al referente que
es la norma de competencia profesional y no en contenidos o potencialidades.

La evaluación basada en competencias puede considerarse dentro del concepto


de evaluación formativa. Permite encontrar las brechas entre el desempeño
mostrado y el desempeño requerido, y trazar planes de desarrollo con acciones
de capacitación para mejorar la calidad en el desempeño. Se centra en demostrar
las competencias en acción, en un desempeño profesional observable y
plenamente definido.

Norma de Competencia. La Norma de competencia se elabora por cada unidad


de competencia y sus elementos de competencia correspondientes. Los
elementos de competencia son descritos en términos de los resultados que debe
lograr una persona en el desempeño de su función laboral profesional, los
contextos en que ocurre ese desempeño, los conocimientos que debe aplicar y
las evidencias que puede presentar para demostrar su competencia. Así
elaborada constituye la norma de competencia para el Perú.

Es recomendable, para mayor legitimidad de las Normas, que en su elaboración


intervengan empleadores, formadores, trabajadores y otros actores relevantes.

El CONEAU es el órgano operador del SINEACE encargado de aprobar los


estándares y criterios de certificación de competencias profesionales, elaborados
en concordancia con la Asamblea Nacional de Rectores y los colegios profe-
sionales correspondientes.7

Portafolio. El portafolio es una colección de pruebas o evidencias que


demuestran que el aprendizaje personal necesario para ejercer determinadas
competencias ha sido logrado.8

[6] Adaptado del SENA, Colombia y del texto de M. Irigoin y F. Vargas “Competencia Laboral”
2002:137-138.
[7] Decreto Supremo Nº 018-2007-ED, 09-07-07, Reglamento de la Ley Nº 28740, Ley del
SINEACE, Capítulo III, Artículo 58º, inciso c).
[8] Modificado del Royal College of General Practitioners, 1993, en El Tutor de Medicina de Familia
¿Qué es el Portafolio? p.63.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 59


Postulante. Persona natural con título profesional universitario y colegiado que
debe o desea ser evaluado en sus competencias con fines de certificación
profesional.

5. RESPONSABILIDADES
Las entidades certificadoras de competencias profesionales de carácter obligatorio y
las de carácter voluntario son responsables de la aplicación de la presente guía.

6. PROCEDIMIENTO

6.1 ACCIONES PREPARATORIAS

6.1.1 Portafolio del Evaluador


La instancia correspondiente de la entidad certificadora organizará un porta-
folio para cada evaluador que contendrá:
Documentación sustentatoria del evaluador
Copia de los informes consolidados de evaluación presentados
Copia de las apelaciones de sus evaluados
Otros

6.1.2 Sensibilización
Esta fase es de responsabilidad del órgano de gestión de la certificación del
Colegio Profesional. El Evaluador de competencias profesionales puede
acompañar el proceso a solicitud del equipo de gestión.

Para la sensibilización es necesario informar al postulante sobre:


Objetivos de la certificación,
Calidad del desempeño profesional,
Los requisitos para certificar
El proceso de evaluación, certificación y certificación periódica.
Principios de la evaluación y certificación.
Normas de competencia a evaluar con fines de certificación profesional
Proceso de Autodiagnóstico
Evidencias con las cuales el candidato debe demostrar su competencia
Características de las Evidencias: vigencia, pertinencia, autenticidad
Diploma que recibirá.
Los derechos y deberes del candidato, del evaluador y de los organismos
de gestión en la certificación.
Beneficios profesionales, institucionales y sociales que se obtienen con la
certificación.

60 Guía del participante - Módulo I


Objetivo de la sensibilización:
a. Motivar a la postulación a certificación profesional y a participar en el
proceso.
b. Consolidar una cultura de calidad en los servicios proporcionados a la
sociedad.

La sensibilización puede realizarse por diferentes medios, tales como: Talleres


o Jornadas de sensibilización, medios impresos (boletines, trípticos, periódico,
revistas, etc.), medios magnéticos (página web, correo electrónico, otros).

6.1.3 Autodiagnóstico
Después de realizado el proceso de sensibilización; el postulante, con la
orientación del evaluador u otro profesional que la entidad certificadora
designe; realiza el autodiagnóstico.

Para ello recibe el formato de autodiagnóstico (anexo N° 1), el que debe ser
llenado en el tiempo y de acuerdo a las indicaciones establecidas por la entidad
certificadora.

Si el postulante considera que cumple con las competencias y los requisitos


establecidos en la norma, procede, con criterio propio, a solicitar su
inscripción o bien participar en acciones de capacitación para el desarrollo de
competencias.

Es responsabilidad del postulante, como actor clave del proceso, decidir si está
listo o no para formalizar su inscripción. La Entidad Certificadora a través del
órgano correspondiente brindará asesoría sobre dónde, cuándo y cómo
podría desarrollar la competencia (s) faltante (s).

Se debe registrar los nombres de los postulantes orientados en el autodiag-


nóstico y entregarlo al órgano correspondiente de la entidad certificadora.

6.1.4 Inscripción
La inscripción del postulante ante la Entidad Certificadora, formaliza el inicio
del proceso de certificación profesional.

La inscripción del postulante podrá efectuarse con el cumplimiento de los


requisitos establecidos por la entidad certificadora, incluida la habilidad
profesional y la ausencia de sanciones éticas y administrativas.

Para la inscripción deberá llenar y firmar el formato de autodiagnóstico.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 61


Hecha la verificación de lo anterior el postulante presenta la solicitud de
“Inscripción” (anexo N° 2). La inscripción se realiza ante el órgano establecido
por la entidad certificadora, asignándosele un código de identificación.

Con la inscripción formalizada se apertura el expediente del postulante que


contendrá:
Currículo vitae
Portafolio de evidencias del postulante
Formato de autodiagnóstico
Solicitud de Inscripción.

6.2 EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES

6.2.1 Principios de la Evaluación


La evaluación de competencias profesionales se rige por los principios de:

Validez: Las evidencias recogidas durante el proceso de evaluación deben


corresponder con la norma de competencia profesional frente a la cual se
evalúa una persona, proporcionando pruebas reales y ciertas. Las técnicas
e instrumentos utilizados corresponden a la metodología establecida.

Transparencia: El proceso de evaluación y certificación debe ser desarrolla-


do dentro del marco que establece la normatividad CONEAU – SINEACE,
sin barreras ni restricciones, asequible a toda persona, facilitando su parti-
cipación en el momento que así lo requiera.

Confiabilidad: El proceso es confiable en la medida en que las mismas


evidencias, para el mismo candidato, recogida por otros evaluadores en
otros lugares, tienen el mismo juicio.

Confidencialidad: se debe guardar estricta reserva del proceso y de los


resultados de la evaluación, el mismo que sólo deber ser conocido por el
evaluado y el órgano responsable de la entidad certificadora.

6.2.2 Criterios para valorar y aceptar evidencias


Los criterios que se establecen para valorar las evidencias durante el proceso
de evaluación de las competencias deben aplicarse integralmente y no son
mutuamente excluyentes. Estos criterios son:

Pertinencia: las evidencias corresponden con las requeridas en la norma de


competencia a evaluar.

Vigencia o actualidad: las evidencias no deben estar obsoletas debido a


cambios tecnológicos, legislativos o normativos.

62 Guía del participante - Módulo I


Autenticidad: las evidencias corresponden al postulante evaluado y no a
otra persona; que las produjo él solo y no con la participación de otras
personas.

6.2.3 Aspectos a considerar por el evaluador antes de iniciar el proceso

Las normas de competencia que van a evaluarse.


Cuántos y cuáles elementos tiene cada norma de competencia.
Las posibles situaciones complejas que los rangos de aplicación puedan
generar.
Cuántas y cuáles evidencias requeridas exige la norma.
El tiempo requerido para obtener evidencias.
Las técnicas e instrumentos que se pueden y deben utilizar.
La disponibilidad de formatos para registrar los resultados del proceso.
La disponibilidad del portafolio de evidencias para cada postulante.
Con qué instituciones se tiene convenio para ser sede evaluadora.
Qué exigencias para el evaluador tiene la unidad de evaluación de
competencias.

6.2.4 Portafolio del evaluado


El portafolio permite recoger evidencias del aprendizaje y el mantenimiento
de competencias de un profesional. Le induce a reflexionar sobre ello. El
proceso de reflexión establece relación entre aprendizaje y mejora de la
calidad.

Principios del portafolio:


Desarrollo de la propia responsabilidad del profesional hacia el aprendizaje
Fomento del aprendizaje
Relación con la experiencia y el aprendizaje que se infiere de ella

Características:
Coleccionar evidencias que pueden ser evaluadas
Analizar los procesos que conducen a las evidencias
Responder a una planificación profesional de aprendizaje

Ventajas
Aprendizaje reflexivo
Experiencia real
Evaluación relacionada con competencias

Contenido de un portafolio
Artículos de difusión, publicaciones
Constancias de presentaciones profesionales, ponencias

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 63


Investigaciones
Proyectos
Certificados de asistencia a capacitaciones: cursos, seminarios, congresos,
simposios, u otros
Artículos científicos
Otros pertinentes a las normas a evaluar

6.2.5 Valoración del Portafolio


El postulante al momento de su inscripción, presenta su portafolio actualizado
(de los últimos 3-5 años), y el evaluador según normas de la entidad
certificadora procede a valorarlas, registrando los resultados en el formato
respectivo (anexo N° 3)

El Portafolio aportará como máximo el veinte por ciento (20%), o su


equivalente en la escala elegida, del componente de evaluación de
conocimientos de las competencias profesionales.

6.2.6 Plan de Evaluación


El Plan de Evaluación, elaborado entre el postulante y el evaluador, define el
proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por la norma
de competencia, las técnicas, los instrumentos a utilizar y el cronograma
(anexo N° 4).

Los instrumentos de evaluación deben estar debidamente codificados. Para la


codificación se tendrá en cuenta lo siguiente:

Instrumento Técnica Número


L CH = Lista de Chequeo O D = Observación directa Número correlativo
C T = Cuestionario V P = Valoración productos de instrumento
S S = Simulación situaciones
F P = Formulación preguntas

Ejemplos. CT-FP-001, CT-FP-002; LCH-OD-001, LCH- OD-002; LCH-VP-001

La recolección de evidencias debe ser planificada por el evaluador y consig-


narse en el plan de evaluación, estableciendo:

Las normas de competencia que van a evaluarse


Evidencias que se deben recoger
Técnicas e instrumentos a utilizar para recoger evidencias de desempeño,
de producto y de conocimiento
Lugar y fecha acordados para recoger las evidencias.

64 Guía del participante - Módulo I


En caso fuese necesario modificar el plan de evaluación, tales modificaciones
también deben ser concertadas con el evaluado. En ningún caso las acciones
durante el proceso de evaluación tienen carácter unilateral.

Las actividades del postulante y el evaluador para elaborar el plan de


evaluación son:
Verificar los nombres de las normas y los elementos de competencia
Analizar los requerimientos de las normas y las evidencias a obtener
El evaluador debe especificar las técnicas y los instrumentos que va a
utilizar según las evidencias que se van a obtener.
El plan de evaluación debe contener las firmas del postulante y del
evaluador responsable de la elaboración del plan.

6.2.7 Evaluación de Conocimientos

A. Recomendaciones para el recojo de las evidencias de conocimiento

Tener en cuenta el lugar y fecha pactadas en el plan de evaluación para el


recojo de las evidencias actuales de conocimientos.
Verificar las condiciones de equipamiento, mobiliario, iluminación, sonido
y demás del lugar donde se realizará esta evaluación.
Si la evaluación se realiza en forma grupal, preveer la distancia y disposición
conveniente de los evaluados para evitar interferencias o intercambios
entre los evaluados.
Traer el o los cuestionarios seleccionados correspondientes a la(s)
norma(s) de competencia a evaluar y las hojas de respuesta (una por cada
cuestionario), y otros materiales necesarios.
Identificar a cada evaluado con el documento respectivo dispuesto para tal
fin por la entidad certificadora (carné de postulante, DNI, carné de
colegiado, otro).
A la hora prevista dar las indicaciones respectivas sobre el registro,
duración, llenado de la hoja de respuestas, reglas de comportamiento
durante la aplicación del instrumento de evaluación de conocimientos; y
otros. Luego, absolver preguntas y aclarar dudas. Terminado este
momento dar por iniciada la evaluación y anunciar o colocar en lugar visible
la hora de término de la misma.
Cada instrumento de evaluación de conocimiento debe tener una
codificación que lo identifique y las hojas de respuesta deben usar esta
codificación del instrumento para efectos de identificación y auditoría.
En caso de uso de cuestionarios la cartilla de preguntas no debe ser
marcada o señalada por los evaluados.
El evaluador debe recoger los cuestionarios y hojas de respuesta de cada
evaluado.
Se indicará al evaluado el lugar y fecha del resultado de la evaluación.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 65


B. Valoración de las evidencias de conocimientos. La valoración de las
evidencias de conocimientos podrá considerar dos opciones:

Primera 100% de respuestas correctas del instrumento de evaluación.


Segunda 100% obtenido de la siguiente manera:
80% como mínimo de respuestas correctas del instrumento de
evaluación.
20% como máximo de valoración del portafolio (6.2.5).

6.2.8 Evaluación de Desempeño

A. Recomendaciones para el recojo de las evidencias de desempeño. La


evaluación de desempeño es el método más aconsejable de recolección de
evidencias en la evaluación por competencias. En el plan de evaluación están
descritas las diferentes formas en que se verificará el cumplimiento de los
criterios de desempeño, las técnicas e instrumentos.

Previo a la observación directa en ambiente real de trabajo o de simulación, se


debe verificar:
Autorización, horario, equipamiento, insumos, y requerimientos de la
norma.
Se debe considerar el uso de uniforme, protectores u otros, según sea el
caso.
Se debe obtener, si el caso lo requiere, el consentimiento del (la)
usuario(a), cliente, paciente, entre otros.
En la fecha, lugar y hora pactados en el Plan de Evaluación el evaluador se
debe presentar portando todos los implementos necesarios: el o los
instrumentos de evaluación, lapiceros, tablilla de apoyo u otros que
considere.
Desarrollará una comunicación amigable con el evaluado a fin de disipar un
poco las tensiones y darle seguridad.
Se ubicará en un lugar que le permita recoger las evidencias de
desempeño del evaluado, sin interferir con su actividad y evitará hacer
gestos, señales, sonidos u otros que perturben el desenvolvimiento
natural del evaluado.

B. Valoración de las evidencias de desempeño. Terminada la observación


directa el evaluador procederá a valorar el resultado.

La valoración de las evidencias de desempeño se debe hacer en el sistema


binario “si cumple” o “no cumple”, debiendo tener 100% de afirmaciones de
la lista de chequeo para considerar que cumple con el estándar o norma de
competencia y por tanto demuestra la competencia.

66 Guía del participante - Módulo I


En caso necesario, el no cumplimiento de alguno de los criterios de
desempeño de la lista de verificación, se explicará en el instrumento a efectos
de asesorar al evaluado sobre las áreas que debe reforzar.

6.2.9 Evaluación de Producto

A. Recomendaciones para el recojo de la evidencias de Producto

Recoger el o los productos para su evaluación y valoración, según lo


establezca la norma de competencia.
Poner en conocimiento del postulante el o los productos que solicita la
norma.
El instrumento que se utiliza en estos casos es la lista de chequeo
verificación, y el evaluador lo aplicará según lo acordado en el Plan.

B. Valoración de las evidencias de Producto. La valoración de las evidencias de


producto considera el 100% de presencia de los criterios evaluados en la lista
de chequeo o verificación para considerar que el evaluado “demuestra la
competencia”.

En caso de no cumplimiento del criterio es importante que la no conformidad


se registre con un comentario sustentatorio.

6.2.10 Juicio de la Competencia


Terminado el recojo de las evidencias señaladas en la Norma de Compe-
tencia, bajo los principios de validez, transparencia y confiabilidad, el evaluador
procede a completar el Formato “Resultados de la Evaluación” (anexo Nº 5), y
lo hará firmar por el postulante evaluado.

Una vez resumidos los resultados de la evaluación de conocimientos,


desempeño y producto(s) de todas las normas de competencia determinadas
por la entidad certificadora, el evaluador responsable procede a emitir su juicio
en relación a los resultados para lo cual completará el formato “Juicio de la
Competencia” (Anexo N° 6).

El juicio de la competencia sólo permite dos posibilidades de respuesta, según


los criterios valorativos establecidos en los acápites respectivos para
evidencias de conocimiento, desempeño y producto:
a. Demostró la competencia ó
b. Aún no demostró la competencia.

Es decir, demostró la competencia si:

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 67


Evaluación % Descripción
Conocimiento 100 100% de respuestas correctas del instrumento de evaluación
(20 en una escala de 0 a 20)

Opcionalmente:
80% de respuestas correctas como mínimo (desde 16 en
una escala de 0 a 20).
Más el 20% como máximo de valoración del portafolio
(hasta 4 como equivalente al total del puntaje del portafolio).

Desempeño 100 Criterios afirmativos en el instrumento se evaluación

Producto 100 Criterios afirmativos en el instrumento de evaluación

Si el evaluado aun no demostró la competencia, el evaluador deberá realizar


un análisis de los conocimientos o desempeños faltantes y detallarlas en el
formato “Juicio de la Competencia”. (Anexo N°6).

6.2 RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

6.3.1 Comunicación de Resultados


Antes de comunicar los resultados de la evaluación el evaluador deberá
realizar una verificación de todo lo actuado. Revisará y se asegurará de que los
instrumentos de evaluación y demás formatos y documentos del mismo estén
debidamente llenados y sin borrones. Excepcionalmente, de ser el caso, las
enmendaduras se hacen trazando una línea sobre el texto errado, y deberán
tener las iniciales y rúbrica de quien las realizó. Todos los formatos
correspondientes deben contener las firmas del evaluador y del evaluado, y
todo ello debe estar ordenado en el expediente según pautas establecidas en
el anexo N° 7. Verificará que todos los documentos pertenecen al evaluado y
que los procedimientos y registros se han llevado según el plan de evaluación y
la normatividad establecida.

La comunicación al postulante es continua a lo largo del proceso de


evaluación, conforme va presentando las evidencias de su competencia y el
evaluador valorando las mismas. La comunicación con el postulante es
individual, debe ser empática, asertiva y respetuosa. La firma del postulante en
los formatos correspondientes es señal de que dicha comunicación se ha
realizado y no debe, por ello, anticiparse la firma del postulante en los
formatos. La entidad certificadora establecerá los mecanismos y pautas de
comunicación de la determinación final del logro de las competencias o juicio
de las competencias.

Toda información relacionada a la evaluación del postulante es de carácter


confidencial.

68 Guía del participante - Módulo I


El evaluador bajo reserva y responsabilidad remite tres (03) copias del informe
consolidado de todas las evaluaciones, asignadas por la entidad certificadora,
que ha realizado en un periodo determinado. Una copia, adjuntando los
expedientes del (los) postulante(s), es para la instancia correspondiente de la
entidad certificadora; otra copia se ingresa al portafolio del evaluador y la
tercera copia para cargo del evaluador.

El postulante que considere que ha sido afectado en el proceso de evaluación,


debe manifestarlo al evaluador y plantearle una reconsideración.

La reconsideración puede hacerse sobre dos momentos de la evaluación


siguientes:
a. En la valoración del portafolio.
b. En la valoración de las evidencias actuales (conocimientos, desempeño,
producto).

Si no encuentra respuesta o la considera insatisfactoria, tiene derecho a apelar


una vez conocido el resultado del juicio de la competencia.

6.3.2 Asesoramiento al Postulante


Luego de realizar la comunicación del juicio de las competencias, el evaluador
procederá a asesorar a los postulantes de acuerdo a los resultados de la
evaluación y los procedimientos establecidos por la entidad certificadora:

Para los que aún no logren las competencias, sobre acciones formativas o
la necesidad de una mayor práctica profesional, de acuerdo a las políticas y
otras opciones que la entidad certificadora haya establecido para este fin.
Para los que logren las competencias, sobre actividades de desarrollo
profesional continuo.

El asesoramiento se realizará con absoluto respeto al postulante y de manera


motivadora y proactiva.

La asesoría debe quedar registrada en el expediente del postulante, para lo


cual se debe llenar el formato “Plan de Acciones de Mejora / Desarrollo
Profesional” (anexo N°8) con las firmas del evaluador y del postulante.

6.3.3 Apelación
La apelación es un derecho de todo postulante a certificación profesional;
consiste en solicitar a las instancias respectivas de la Entidad Certificadora que
revise la decisión tomada por el evaluador por considerar que no
corresponde a los principios y criterios de la evaluación (Ver anexo 9: Solicitud
de apelación).

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 69


La entidad certificadora debe garantizar al evaluado dos instancias de apelación
debidamente definidas en su reglamento. Las instancias de apelación deberán
tener carácter técnico.

El plazo para resolver la apelación será como máximo de veinte (20) días
hábiles a partir de la presentación de la apelación.

El postulante debe dirigirse por escrito a la Entidad Certificadora (o al


organismo designado por ella) en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles
de recibida la información de los resultados de la evaluación. La Entidad
Certificadora o el organismo designado deriva la apelación a la primera
instancia designada.

Primera instancia de apelación:


1. Puede definir directamente si la apelación es fundada o infundada.
2.Puede establecer el recojo nuevamente de evidencias establecidas en
la(s) norma(s) correspondiente(s).

Si se requiere recoger nuevamente las evidencias motivo de la apelación se


conformará un equipo evaluador (compuesto como mínimo por dos
evaluadores) que emitirá su juicio en forma única. Si el equipo evaluador
establece que cumple la competencia, la apelación se declarará fundada. Si
considera que no cumple la competencia, la apelación se declarará infundada.

Si la apelación se declara fundada se comunicará al postulante y se continuará


con el proceso de Certificación profesional.

Si la apelación se declara infundada, se comunica al postulante, el cual:

1. Acepta la decisión y pasa a asesoramiento.


2. No acepta la decisión y apela a la segunda instancia.

Segunda instancia de apelación: Define directamente si la apelación es fundada


o infundada.

Si la segunda instancia declara la apelación fundada se comunica a la EC al


postulante y se continuará con el proceso de Certificación profesional.

Si la segunda instancia declara la apelación infundada, se comunica al


postulante y pasa a asesoramiento.

Todo lo actuado formará parte del portafolio del evaluado y del (los)
evaluadores.

70 Guía del participante - Módulo I


6.3.4 Aseguramiento de la Calidad del Proceso de Evaluación
Cada entidad certificadora debe desarrollar mecanismos de aseguramiento de
la calidad del proceso de evaluación con fines de certificación.

La auditoria de calidad del proceso de evaluación consiste en el examen


sistemático e independiente (interno o externo) para determinar si las
actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen a las disposiciones
previamente establecidas y si estas disposiciones se llevan a cabo
efectivamente y son aptas para alcanzar los objetivos.

Para ello se sugiere conformar un equipo(s) auditor(es). Este equipo debe


verificar o comprobar que la evaluación de competencias se realiza de
conformidad con lo establecido y se cumplen los principios y criterios para su
realización. Puede hacerse muestreos selectivos de diferentes evaluaciones,
revisión o reelaboración de la evaluación en casos en que no se disponga de
suficientes evidencias que den una idea de la competencia o no se encuentren
las evidencias necesarias para tener un sólido criterio.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 71


FLUJOGRAMA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES

Inicio

Postulante realiza
autodiagnóstico

Considera que No Pasa a


logra A
competencias Asesoría

Presentó
Inscripción portafolio de Sí
evidencias

No
Valoración de
Portafolio
Elaboración del
Plan de Evaluación

Evaluación de
competencias

Juicio de las
competencias

No Comunica
Logró las
resultados a
competencias
postulante

Comunica resultados a No
postulante e instancia Acepta juicio Trámite de
B de competencia apelación
determinada por
E ntidad Certificadora

No
Se declara
A fundada

No Sí

Entidad Certificadora
Logró las Nuevo recojo de
continœa proceso de
competencias evidencias
certificación periódica

B
Fin

72 Guía del participante - Módulo I


7. REGISTROS

El CONEAU-SINEACE llevará registro de:


Evaluadores de competencias reconocidos y certificados para cada entidad
certificadora. El registro será actualizado periódicamente, teniendo en cuenta la
vigencia de la certificación de cada evaluador.
Entidades Certificadoras autorizadas.
Profesionales certificados por cada entidad certificadora. El registro se actualizará
periódicamente, de acuerdo a la información remitida por cada entidad
certificadora, y será publicada por el SINEACE.

8. ANEXOS

ANEXO 1. Formato de Autodiagnóstico


ANEXO 2. Solicitud de Inscripción
ANEXO 3. Formato de Valoración del Portafolio
ANEXO 4. Formato de Plan de Evaluación y Resultados
ANEXO 5. Formato de Resultados de la Evaluación
ANEXO 6. Formato de Juicio de la Competencia
ANEXO 7. Pautas de ordenamiento del expediente del Postulante a certificación
profesional
ANEXO 8. Formato Plan de Acciones de Mejora / Desarrollo Profesional
ANEXO 9. Solicitud de Apelación

BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

1. Zgaib Aburad, Mariam. “Metodología para evaluar y certificar competencias


laborales”. SENA. Bogotá-Colombia, Octubre 2003.

2. Dirección Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. “Procedimiento para


Certificar Competencias Laborales” Versión 03. SENA. Bogotá-Colombia, Julio
2007.

3. Consejo de Normalización y certificación de competencia laboral CONOCER.


“Reglas Generales y específicas de los sistemas normalizado y de certificación de
competencia laboral”. México, 1998.

4. Irigoin María, Vargas Fernando. “Competencia Laboral. Manual de conceptos,


métodos y aplicaciones en el sector salud”. CINTERFOR/OIT. OPS. 2002.

5. Ley N° 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y


Certificación de la calidad educativa (SINEACE), Artículo 11, penúltimo párrafo.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 73


6. Decreto Supremo Nº 018-2007-ED, 09-07-07, Reglamento de la Ley Nº 28740,
Ley del SINEACE, Capítulo III, Artículo 58º, inciso c).

7. Sistema Nacional de Desarrollo Profesional de Obstetricia (SINADEPRO).


“Evaluación y Certificación de Competencias Laborales. Guía del evaluador”,
Lima – Perú, 2006.

8. Colegio de Enfermeros del Perú. Consejo Nacional. “Sistema de Certificación del


Profesional de Enfermería”, Lima – Perú, 2008.

9. Mertens, Leonard. “Competencia Laboral: Sistemas, surgimiento y modelos”.


Montevideo, CINTERFOR, 1996.

10. Vargas Fernando. “Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia laboral”.
OIT/CINTERFOR, Documento Uruguay, 1999.

11. Entidad Nacional de acreditación. “Criterios generales de acreditación, compe-


tencias técnica de las entidades de certificación de personas”.Documento, Enero
2004.

12. Irigoin María, Vargas Fernando. “Certificación de competencias del concepto a los
sistemas”. Boletín CINTERFOR N° 152, 2002.

13. ISO 9000 y Competencia Laboral. El aseguramiento del aprendizaje continuo en


la organización (versión para discusión). L. Mertens. Foro Mundial INLAC.
México, 2000.

14. Oficina Internacional del Trabajo. “Recomendación 195: sobre el desarrollo de


los recursos humanos: educación, formación y aprendizaje permanente”. Suiza,
2005.

74 Guía del participante - Módulo I


Anexo 1

Logo de la Entidad
Certificadora

FORMATO DE AUTODIAGNÓSTICO

Apellidos y nombres del postulante:

Fecha:
Código-norma(s):

Componente faltante
Evidencias Requeridas SÍ NO* de la competencia**

CONOCIMIENTO:

Código de elemento:
Código de elemento:

DESEMPEÑO

Código de elemento:
Código de elemento:

PRODUCTO

Código de elemento:
Código de elemento:

* Incumplimiento total o parcial del requerimiento de la Norma de competencia


** Describir el componente faltante

Firma del postulante:

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 75


Anexo 2

Logo de la Entidad
Certificadora

SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN

Solicita: Inscripción para Certificación Profesional

Señor
Decano del Colegio

S.D.

(nombres y apellidos)

Identificado(a) con DNI N° , con Colegio profesional N° ,


domiciliado(a) en ,
ante usted me presento y expongo:

Que, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley del SINEACE (Ley N° 28740) y su


reglamento (Decreto Supremo N° 018-2007-ED), y reuniendo los requisitos
establecidos, solicito a usted señor Decano(a), mi inscripción para ser admitido(a) en
el proceso de Certificación Profesional.

Atentamente,

Firma del Postulante

Lima, de de 20

Adjunto: (requisitos establecidos por la entidad certificadora)

76 Guía del participante - Módulo I


Anexo 3

Logo de la Entidad
Certificadora

FORMATO DE VALORACIÓN DEL PORTAFOLIO


(Ejemplo)

Apellidos y nombres del postulante:


Apellidos y nombres del evaluador:
Fecha:
Puntaje Valoración Puntaje
Contenido del portafolio Puntaje
máx. P V A x rubro
10 Artículos de difusión, publicaciones 1 x Art.

10 Presentaciones profesionales, ponencias 2 x c/u

10 Investigaciones 4 x inv.

10 Proyectos 3 x pro.

40 Capacitaciones, cursos, seminarios, otros 2 x cred.

10 Artículos científicos 3 x A.C.

10 Otros 1 x c/u

Total puntaje

PORCENTAJE LOGRADO
P = Pertinencia; V = Vigencia; A = Autenticidad; 1 crédito = 17 horas.
Puntaje equivalente al 20% = 50 puntos.

Firma del Evaluador:

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 77


78
Anexo 4

Logo de la Entidad
Certificadora FORMATO DE PLAN DE EVALUACIÓN

Apellidos y nombres del postulante: Fecha:


Apellidos y nombres del evaluador:

Guía del participante - Módulo I


Código de la Norma Código de la Elementos
de Competencia de Competencia
Código del instrumento Presentación de evidencias
Evidencias Requeridas Observaciones
de evaluación* Fecha Hora Lugar
Conocimiento y comprensión
esenciales:

Desempeño:

Producto:

* Utilizar la codificación establecida por la entidad certificadora. Usar un formato por cada norma

Firma del Evaluador: Firma del Postulante:


Anexo 5

Logo de la Entidad
Certificadora FORMATO DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Apellidos y nombres del postulante: Fecha:


Apellidos y nombres del evaluador:

Código de las Cumple Aún NO cumple


Observaciones
Normas Evaluadas Conocimiento Desempeño Producto Conocimiento Desempeño Producto

* Utilizar la codificación establecida por la entidad certificadora.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales


Firma del Evaluador: Firma del Postulante:

79
Anexo 6

Logo de la Entidad
Certificadora

FORMATO: JUICIO DE LA COMPETENCIA

Apellidos y nombres del postulante


N° de código del postulante
Nombre del evaluador Fecha

Código de las Normas Nombre de las Normas

Juicio de la Competencia

Demostró las competencias Aun NO demostró las competencias

Sustento del Juicio del Evaluador:

Firma del Evaluador:

80 Guía del participante - Módulo I


Anexo 7

PAUTAS DE ORDENAMIENTO DEL EXPEDIENTE DEL


POSTULANTE A CERTIFICACIÓN PROFESIONAL

I. CURRICULUM VITAE

1. Resumen del curriculum vitae del postulante


2. Copia simple del grado de Bachiller
3. Copia simple del título universitario
4. Copia simple del diploma de colegiatura
5. Constancia original de habilitación profesional
6. Constancia de pago por derecho respectivo
7. Copia simple del documento nacional de identidad (DNI)

II. PORTAFOLIO

1. Cursos
2. Congresos
3. Seminarios
4. Diplomados
5. Pasantías
6. Publicaciones
7. Investigaciones
8. Proyectos
9. Otros

III. EVALUACIÓN Y RESULTADOS

1. Formato Juicio de la Competencia


2. Formato de Autodiagnóstico
3. Formato de Inscripción
4. Formato de Valoración de Portafolio
5. Formato de Plan de Evaluación y Resultados
6. Instrumentos de evaluación aplicados (conocimiento, desempeño y producto)
7. Hoja constancia de asesoramiento recibido (si corresponde)
8. Formato de solicitud de Apelación y documentación sustentatoria (si
corresponde)

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 81


Anexo 8

Logo de la Entidad
Certificadora

FORMATO: PLAN DE ACCIONES DE MEJORA /


DESARROLLO PROFESIONAL

Apellidos y nombres del postulante


N° de código del postulante
Nombre del evaluador Fecha

COMPETENCIAS A FORTALECER / DESARROLLAR

Código de las Normas Nombre de las Normas

PLAN DE CAPACITACIÓN ESCOGIDO

Autoaprendizaje

Programa de Educación Permanente

En entidad por convenio

En cualquier otra entidad

Firma del Evaluador Firma del Postulante

82 Guía del participante - Módulo I


Anexo 9

Logo de la Entidad
Certificadora

SOLICITUD DE APELACIÓN

Solicita: Recurso de Apelación

Señor
Decano del Colegio

S.D.

(nombres y apellidos)

Identificado(a) con DNI N° , con Colegio profesional N° ,


domiciliado(a) en ,
ante usted me presento y expongo:

Que, ante la notificación de los resultados de la evaluación con fines de certificación


profesional, y no estando conforme con los mismos, solicito la revisión de la decisión
tomada por el evaluador por considerar que no corresponde a los principios y
criterios de la evaluación.

Atentamente,

Firma del Postulante

Lima, de de 20

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 83


Lectura Nº 3:
CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS EVALUADORES DE COMPETENCIAS
CON FINES DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL

CAPÍTULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1º. Las normas de este Código se aplican a los evaluadores certificados y
registrados por CONEAU.

Artículo 2º. El presente Código se sustenta en las bases legales siguientes:

a. Ley General de Educación (Ley Nº 28044)


b. Ley de Creación del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certifi-
cación de la Calidad Educativa - SINEACE (Ley Nº 28740)
c. Reglamento de SINEACE (Decreto Supremo Nº 018 - 2007-ED Decreto
Supremo Nº 018 - 2007-ED).
d. Guía de Procedimientos para Autorización de Entidades Certificadoras y Certi-
ficación Profesional (Resolución Nº 008 – 2009 – SINEACE/P).

Artículo 3º. El Código de Ética tiene por objetivo fijar las normas de conducta, así
como los deberes y derechos que deben seguir los evaluadores de competencia
durante su desempeño en el proceso de evaluación con fines de certificación
profesional.

Artículo 4º. El presente Código debe ser de conocimiento de los evaluadores de


competencia. Ningún evaluador podrá invocar desconocimiento para eximirse de su
cumplimiento.

CAPÍTULO SEGUNDO: DE LOS DEBERES Y DERECHOS

Artículo 5º. Son deberes del evaluador de competencias los siguientes:

a) Cumplir las normas relacionadas a la certificación profesional, procediendo con


rectitud y honestidad en las tareas que se le encomiende.
b) Desarrollar en forma efectiva e imparcial la evaluación con fines de certificación
profesional según los procedimientos establecidos por la entidad certificadora.
c) Abstenerse de efectuar recomendaciones o críticas a los profesionales
postulantes durante el desarrollo de la evaluación.
d) Guardar absoluta reserva sobre la información relacionada con la evaluación
por competencias que está a su cargo.

84 Guía del participante - Módulo I


e) Guardar respeto hacia el profesional postulante que le corresponde evaluar.
f) Mantenerse actualizado de acuerdo al progreso científico, tecnológico,
humanístico y gerencial, asegurando su competencia profesional.

Artículo 6º. Son derechos del evaluador de competencias los siguientes:

a) Recibir la retribución correspondiente por su trabajo, conforme a lo acordado


con la entidad certificadora.
b) Disponer de las condiciones de infraestructura y equipamiento adecuadas para
el desarrollo de la evaluación.
c) Actualizarse periódicamente conforme a lo acordado con la entidad certi-
ficadora.
d) Contar con facilidades para su actualización permanente o constante.

CAPÍTULO TERCERO: DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES

Artículo 7º. Las infracciones al presente Código se clasifican en:


a) Leves
b) Moderadas
c) Graves

Artículo 8º. Constituyen infracciones leves al Código de Ética por parte del evaluador:

a) Llegar tarde a la evaluación pactada en el plan individual de evaluación de los


postulantes.
b) Incumplir injustificadamente los plazos de entrega de los resultados de la
evaluación.
c) No asistir a las reuniones a que le convoque la entidad certificadora (o quien la
represente) en forma reiterada o injustificada.

Artículo 9º. Constituyen infracciones moderadas al Código de Ética por parte del
evaluador:

a) No informar a la entidad certificadora o al órgano operador, según


corresponda, sobre irregularidades cometidas por los profesionales sujetos de
evaluación.
b) No brindar las facilidades a la entidad certificadora o al CONEAU para las
acciones de supervisión.
c) El emitir alguna opinión, sin el debido sustento, sobre conducta indebida de
otros evaluadores que participan en el proceso evaluación por competencias.
d) Divulgar, por cualquier medio de comunicación, la información relacionada
con la evaluación.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 85


Artículo 10º. Constituyen infracciones graves al Código de Ética por parte del
evaluador:

a) Falsear los resultados de la evaluación.


b) El abuso de la condición de evaluador para obtener del profesional postulante
cualquier ventaja, provecho o beneficio personal.
c) Aceptar participar en la evaluación de algún profesional postulante con el cual
tenga algún tipo de vínculo familiar, laboral o académico.
d) Aceptar alguna retribución económica, regalos u otros beneficios del profe-
sional sujeto de evaluación.

Artículo 11º. Las infracciones leves serán sancionadas con amonestación escrita o
multa.

Artículo 12º. Las infracciones moderadas serán sancionadas con multa o la


suspensión temporal del evaluador hasta un plazo máximo de un (1) año.

Artículo 13º. Las infracciones graves serán sancionadas con la pérdida definitiva de la
certificación como evaluador y el retiro del registro de evaluadores de CONEAU.

Artículo 14º. Los hechos que constituyan ilícitos penales serán puestos en
conocimiento del Ministerio Público (Art. 77 DS Nº 018-2007-ED Reglamento Ley
SINEACE)

Artículo 15º. El presente código será aplicado por las entidades certificadoras
autorizadas.

CAPÍTULO CUARTO: DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA

Artículo 16º. El presente Código se aplicará supletoriamente, en lo referido a la


evaluación de competencias, siempre que no se oponga a lo establecido en los
Códigos de Ética de cada entidad certificadora.

Septiembre 2009

86 Guía del participante - Módulo I


Guía de la lectura comentada:
GUÍA DE PROCEDIMIENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE
COMPETENCIAS CON FINES DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL.

Este TRABAJO DE GRUPO tiene como OBJETIVO: identificar la organización de


la guía, sus componentes y las actividades que abarcan los tres momentos del
procedimiento de evaluación con fines de certificación profesional.

El PRODUCTO es un Documento con las conclusiones de la lectura comentada


de la Guía de procedimientos para la evaluación de competencias con fines de
certificación profesional, del CONEAU.

METODOLOGÍA
Se conformarán cuatro grupos de trabajo:

GRUPO 1. Análisis de acciones preparatorias


GRUPO 2. Análisis de Evaluación de competencias profesionales: evaluación
de conocimientos y productos
GRUPO 3. Análisis de Evaluación de competencias profesionales: evaluación
de desempeño
GRUPO 4. Análisis de resultados de la evaluación

Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a. Cada grupo
contará con la asistencia técnica de un facilitador.

Cada grupo contará con la Guía de procedimientos para la evaluación de


competencias con fines de certificación profesional.

El grupo debe trabajar la parte asignada por el facilitador.

ACTIVIDADES
i. Revisar el índice de la Guía con la finalidad de identificar sus contenidos y la
organización respectiva.
ii. Revisar el concepto de evaluación de competencias (p.5)
iii. Ubicar el momento asignado para el análisis.
iv. Leer, analizar, intercambiar ideas en el grupo y anotar consultas con
respecto al recojo de evidencias, la valoración de las evidencias y su
aplicación.
v. Presentar las conclusiones a la plenaria.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 87


Guía del estudio de caso:
DILEMAS ÉTICOS

Este TRABAJO DE GRUPO tiene como OBJETIVO: aplicar el Código de ética


de los evaluadores de competencia con fines de certificación profesional

METODOLOGÍA
Se conformarán cuatro grupos de trabajo:
Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a. Cada grupo
contará con la asistencia técnica de un facilitador.
Cada grupo contará con el Código de ética

ACTIVIDADES
1. Leer el Código de ética.
2. Estudio de caso de “Dilemas éticos en la evaluación de competencias con
fines de certificación profesional”.
3. Identificar las infracciones cometidas en el caso.
4. Proponer las sanciones que le correspondería al evaluador según la
infracción.

Estudio de casos:
DILEMAS ÉTICOS EN LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS CON
FINES DE CERTIFICACIÓN PROFESIONAL

Un Colegio Profesional de Salud, autorizado como entidad certificadora, le


asigna a Alejandro Castañeda, evaluador de competencias profesionales con
fines de certificación, cuatro postulantes a ser evaluados.

Caso 1: El primero en la lista es Rómulo Ramírez. Luego de culminar el


proceso de evaluación le comunican que aún no logra ciertas competencias
por lo cual deberá proceder a una nueva evaluación. Rómulo argumenta que
es muy importante para él obtener la certificación en ese momento y hace un
ofrecimiento monetario al evaluador. Alejandro rechaza tajantemente el
ofrecimiento y, luego de recibir las disculpas del caso, da por concluida su
reunión con el postulante. Asumiendo que el ofrecimiento fue un acto de
desesperación, para no perjudicar al colega y luego de aceptadas las disculpas,
decide no informar a la entidad certificadora sobre el hecho.

1. ¿Fueron acertadas, dadas las circunstancias, la actuación del evaluador y su


decisión de no informar a la entidad certificadora? Fundamente su respuesta.

88 Guía del participante - Módulo I


Caso 2: La segunda en la lista es, Lourdes Ramos, Jefa del Establecimiento de
Salud donde trabaja Alejandro, y requiere de la certificación periódica
(recertificación) para poder ser ratificada en el puesto.

2. ¿Debe Alejandro proceder con la evaluación o inhibirse? Fundamente su


respuesta.

Caso 3: El tercero y cuarta en la lista son Luis Vargas y Mónica Heredia. Luis es
del mismo grupo político que Alejandro, mientras que Mónica es de otro
grupo político. Una de las normas de competencia a evaluar permite cierta
discrecionalidad al evaluador, al encontrarse el rango de aplicación formulado
en forma disyuntiva: atiende niño o adulto. Conociendo que ambos vienen
trabajando en su ámbito profesional sólo con adultos, Alejandro decide
evaluar a su correligionario con un adulto y a su opositora con un niño. Frente
al reclamo de Mónica argumenta que es su decisión técnica establecer el
rango de aplicación, por lo que su reclamo no procede.

3. ¿Considera que es cuestionable la decisión del evaluador? ¿Considera que


el reclamo de Mónica es procedente? Fundamente sus respuestas.

Frente a estos casos:

4. ¿Qué medidas propondría para ayudar a los evaluadores a resolver estos


dilemas éticos?

Elaborado por: Dr. Víctor Carrasco Cortez


DEC - CONEAU, Septiembre 2009.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 89


Pautas para el trabajo individual:
DOCUMENTO CON IDEAS CLAVES DE LA LECTURA:
40 PREGUNTAS SOBRE COMPETENCIA LABORAL

Este TRABAJO ES INDIVIDUAL y tiene como OBJETIVO, profundizar la


información con respecto a los momentos de la gestión por competencias.

ACTIVIDADES:
1. Ubique en el CD el Libro “40 preguntas sobre competencia laboral”.

2. Tenga en cuenta que el libro está organizado en seis partes:


A. Conceptos básicos sobre competencia laboral
B. Identificación de competencias
C. Normalización de competencias y normas de calidad
D. Certificación de competencias
E. Formación por competencias
F. Gestión de recursos humanos por competencias

3. Realice la lectura aplicando cualquier técnica de estudio (resaltado, mapa


mental, mapa conceptual, esquemas, fichas etc.)

4. Identifique las ideas claves de cada una de las seis partes. Se trata de identificar
los aspectos importantes. No los aspectos interesantes o anecdóticos.

5. Elabore un informe anotando las ideas claves de cada parte anotada en el Rubro 2.

EL TRABAJO ES IDENTIFICAR LAS IDEAS CLAVES


DE LAS SEIS PARTES DEL LIBRO.

NO SE TRATA DE HACER UN RESUMEN DE LA


RESPUESTA DE CADA PREGUNTA.

90 Guía del participante - Módulo I


Curso de especialización en evaluación de
competencias profesionales

Módulo II:

Técnicas e instrumentos de
evaluación de competencias
profesionales

Curso de especialización en evaluación de


competencias profesionales

Módulo 1: Certificación profesional. Módulo 2: Técnicas e instrumentos


de evaluación de competencias
profesionales.

Módulo 3: Planificación y ejecución Módulo 4: Comunicación de los


de la evaluación de competencias resultados de la evaluación de
profesionales. competencias profesionales y
habilidades personales.
Equipo responsable del MODULO II

Dirección de Evaluación y Certificación - CONEAU


Víctor Carrasco Cortez
Ruth Seminario Rivas
Silvia Bravo Hernández

Responsable de la Organización del Módulo


Raúl Suárez Álvarez

Equipo facilitador
Miembros del Colegio Profesional

92 Guía del participante - Módulo II


Introducción

La evaluación de competencias quizás sea el proceso más vital relacionado a la


gestión de competencias profesionales. Este proceso implica la recolección de
evidencias sobre el desempeño del profesional con el propósito de formarse un
juicio sobre su competencia a partir de un referente estandarizado e identificar
aquellas áreas de desempeño que requieren ser fortalecidas mediante capacitación
para alcanzar el nivel de competencia requerido.

Siguiendo una síntesis de Mertens (1996), «la evaluación es la parte complementaria


a la norma» y consiste en determinadas evidencias que permiten «la verificación de si
se ha cumplido o no con las especificaciones establecidas». Se trata de una doble
verificación, porque también es «una medición de la distancia que al individuo le falta
recorrer ante la norma».

El resultado de la evaluación es un juicio sobre si el profesional es competente o aún


no competente y puede ser también una apreciación de un determinado nivel de
logro.

En un proceso de evaluación de competencias, se recogen evidencias, y para ello se


utilizan diversas técnicas, las cuales se aplican a través de los respectivos instrumentos
de evaluación.

Las evidencias son pruebas claras y manifiestas de los conocimientos, habilidades,


destrezas y actitudes que una persona posee y que determinan su competencia. Las
técnicas para recoger dichas evidencias son las herramientas metodológicas que
permiten obtener las evidencias requeridas por la norma de competencia durante el
proceso de evaluación de desempeño de una persona y los instrumentos de
evaluación son documentos referidos a una norma de competencia, en el que se
establecen los mecanismos que permiten determinar si una persona es competente
o no, con relación a una o varias funciones laborales. El instrumento de evaluación es
una herramienta destinada a documentar los aspectos a verificar y sus resultados, en
relación con las habilidades, destrezas y conocimientos que poseen los trabajadores
para desempeñar una función productiva, basándose en una norma de competencia.
En función de lo anterior, en este módulo se trata de manera sencilla y práctica los
aspectos básicos sobre identificación de evidencias, selección de técnicas y diseño y
aplicación de los instrumentos de evaluación, para lo cual se desarrollan trabajos
grupales que permiten la aplicación práctica del aprendizaje.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 93


Organización del documento

Mapa de contenidos Tiempo de estudios

Duración Sílabo

Mapa de contenidos del Módulo II

Unidad 1
Evidencias y Técnicas
en la evaluación de
competencias

(p.101)
Hoja de síntesis de las
competencias de la Unidad
Unidad 2 y de los materiales de apoyo.
Instrumentos de
evaluación de
competencias Resumen de la Unidad
(p.111)
Organización del material
de apoyo según lecturas,
Unidad 3 su ubicación y guías de trabajo
Diseño de Instrumentos
de evaluación del
desempeño y producto Guías de trabajo de grupo o
de talleres según corresponda
(p. 113)

Fuentes de información
Unidad 4
Diseño de Instrumentos
de evaluación del
conocimiento

(p. 127)

94 Guía del participante - Módulo II


Unidad 2
Instrumentos de
evaluación de
competencias

Unidad 1 Unidad 3
Evidencias y Técnicas Diseño de Instrumentos
en la evaluación de de evaluación del
competencias desempeño y producto

Unidad 4
Diseño de Instrumentos
de evaluación del
conocimiento

Tiempo de estudios

Módulo II Distribución de horas académicas

Reflexión Conceptual Reflexión Acción Total


Presencial No presencial Presencial No presencial horas

8 16 8 16 48

Duración

El Módulo es desarrollado en una (1) semana, con fases de estudio presencial y no


presencial.

Fase presencial Fase NO presencial

Día 1 Día 2 Del al de


09:00 - 19:00 09:00 - 19:00 de 20

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 95


Sílabo

MODULO II. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE


COMPETENCIAS PROFESIONALES

I. SUMILLA

El módulo de técnicas e instrumentos de evaluación de competencias forma parte del


Curso de Especialización en Evaluación de Competencias Profesionales. Es de
naturaleza teórica – práctica con trabajos grupales y permite profundizar en aspectos
referentes a las evidencias para demostrar la competencia, técnicas más comunes de
recolección de evidencias y sobre instrumentos de evaluación de competencias para
el desempeño, producto y conocimiento.

El participante llega a comprender, utilizar y valorar la información brindada, lo que


permite implementar los procesos de evaluación y certificación de la competencia
profesional de acuerdo con el contenido de las normas de competencias.

Es un módulo de 48 horas de duración, con fase presencial y no presencial.

II. COMPETENCIAS

El participante que se involucra en las actividades del Módulo estará en condiciones


de:

Describir evidencias de desempeño, producto y conocimientos para demostrar


la competencia.
Seleccionar técnicas de evaluación de competencias para recoger evidencias de
desempeño, producto y conocimientos.
Diseñar instrumentos de evaluación de desempeño, producto y conocimiento.

III. METODOLOGÍA

Expositiva, preguntas reflexivas y Talleres grupales.

96 Guía del participante - Módulo II


IV. PRODUCTOS DEL MÓDULO

Fase presencial Fase NO presencial

Evidencias de desempeño, producto y Instrumento de Evaluación del desem-


conocimiento de una norma de compe- peño: Lista de chequeo.
tencia seleccionada.
Instrumento de evaluación del desem-
Técnicas seleccionadas por norma de peño. Lista de chequeo.
competencia.
Instrumento de evaluación del conoci-
Instrumento de Evaluación del desem- miento: Cuestionario.
peño: Lista de chequeo. (propuesta)

Instrumento de evaluación del desem-


peño. Lista de chequeo. (propuesta)

Instrumento de evaluación del conoci-


miento: Cuestionario (propuesta)

V. FECHA Y LUGAR

El Módulo se desarrollará del al de de 20 , en ________


___________________ ____________________________________, sito en
____________ ________________________.

VI. ACTIVIDADES PRESENCIALES

Día 1:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09.00 Presentándonos - Acuerdos de conducta – Contenidos del Dinámica grupal


curso.

09.15 Unidad 1: Evidencias y Técnicas en la evaluación de


competencias
Generalidades de la evaluación de competencias. Exposición-diálogo

09.35 Evidencias para demostrar la competencia. Exposición-diálogo

10.15 RECESO

10.25 Identificación y análisis de las evidencias requeridas (15 min.) Trabajo Grupal 1
Presentación de trabajo: evidencias requeridas (25 min.) Plenaria

11.05 Técnicas para obtener evidencias. Exposición-diálogo

Sigue...

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 97


Estrategia
Hora Actividades metodológica

12.10 Selección de técnicas para obtener evidencias. (30 min.) Trabajo Grupal 2
Presentación de trabajo: Selección de Técnicas (20 min) Plenaria

13.00 ALMUERZO

15.00 Unidad 2: Instrumentos de evaluación de competencias


Conceptos, beneficios, características o requisitos de los Exposición-diálogo
instrumentos de evaluación

15.50 Procedimientos para selección y elaboración de Exposición-diálogo


Instrumentos de evaluación.

16.30 RECESO

16.45 Unidad 3: Diseño de Instrumentos de evaluación del


desempeño y producto
Instrumentos de evaluación del desempeño: La Lista de Exposición-diálogo
Chequeo

17.30 Elaboración de un instrumento de evaluación del Trabajo Grupal 3


desempeño: Lista de Chequeo

18.45 FINAL DEL DÍA 1

Día 2:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09.00 Retroalimentación: Conceptos claves del día 1 Plenaria

09.30 Revisión del instrumento de evaluación del desempeño: Trabajo Grupal 3:


Lista de Chequeo. (20 min.) (continuación)
Presentación de trabajo: Lista de Chequeo para Plenaria
Desempeño (60 min.)

10.50 RECESO

11.00 Instrumentos de evaluación del producto: La Lista de Exposición-diálogo


Chequeo.

11.30 Elaboración de un instrumento de evaluación del producto: Trabajo Grupal 4


Lista de Chequeo. (30 min.)
Revisión del instrumento de evaluación del producto: Lista
de Chequeo. (15 min.)
Presentación de trabajo: Lista de Chequeo del producto Plenaria
(45 min.)

13.00 ALMUERZO
Sigue...

98 Guía del participante - Módulo II


Estrategia
Hora Actividades metodológica

15.00 Unidad 4: Diseño de Instrumentos de evaluación del Exposición-diálogo


conocimiento Trabajo Grupal 5
Instrumentos de evaluación del conocimiento:
El Cuestionario. Plenaria
Diseño y desarrollo de diferentes clases de ítems.
Diseño y desarrollo de cuestionarios tipo prueba objetiva

16.30 RECESO

16.40 Elaboración de un instrumento de evaluación del


conocimiento: cuestionario. (50 min.)
Presentación de trabajo: Cuestionario (60 min.)

18.30 FINAL DEL DÍA 2.


Orientaciones para trabajo en fase no presencial

VII. ACTIVIDADES NO PRESENCIALES

Fecha Actividades Estrategia Producto

Del Diseño de Instrumentos Trabajo grupal Lista de Chequeo para el


al de evaluación del desempeño
de desempeño, producto y Lista de Chequeo para el
conocimiento de norma producto
de de competencia Cuestionario
20 seleccionada

Entrega de los productos del Módulo II: Instrumentos de Evaluación de


de Competencias.

20
(hasta
10 am)

VIII. BIBLIOGRAFIA

Conalep y SEP Secretaría de Educación Pública. Criterios de Evaluación: Evidencias


para la evaluación de la competencia. México. 2008.

SENA. Metodología para evaluar y certificar competencias laborales y Guía para


seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de evaluación de competencias
laborales. Colombia. 2003.

Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes para la selección


de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 99


Martínez Carretero J. Los métodos de evaluación de la competencia profesional: La
Evaluación clínica objetiva estructurada ECOE. Cataluña. España.

Vargas Fernando. Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia laboral. OIT.

Gil Flores J. La evaluación de competencias laborales. Facultad de Educación UNED.


2007.

Ruiz Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP. 2007.

Suárez Raúl. Componentes de los instrumentos de evaluación de competencias


profesionales. 2009

Fernández Nuñez, L. ¿Cómo se elabora un cuestionario? Universidad de Barcelona.


2007.

Fernández Nuñez, L. ¿Cuáles son las técnicas de recogida de información?.


Universidad de Barcelona. 2007

100 Guía del participante - Módulo II


Desarrollo de las Unidades

Unidad 1
Evidencias y técnicas en la evaluación de
competencias

Competencias Describir evidencias de desempeño, producto


a lograrse y conocimiento para demostrar la competencia.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Seleccionar técnicas para recoger evidencias de
esta Unidad logra: desempeño, producto y conocimientos.

Resumen de la Unidad

La Unidad 1, desarrolla contenidos relacionados con:

Las evidencias para demostrar las competencias.


Las técnicas para obtener evidencias.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 101


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: Conalep y SEP Secretaría de Educación Pública. Criterios de


Evaluación: Evidencias para la evaluación de la competencia. México. 2008.

Lectura 2: SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia. 2003.

Lectura 3: Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes


para la selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

UBIQUE LAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Formatos: Trabajo Grupal 1 y 2

Trabajo Grupal I: Identificación y análisis de las evidencias requeridas.

Trabajo Grupal 2: Selección de Técnicas para recoger evidencias.

LOS FORMATOS SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN.

102 Guía del participante - Módulo II


Formato: Trabajo grupal 1
IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS
EVIDENCIAS REQUERIDAS
Raúl Suárez Álvarez

PRODUCTO: EVIDENCIAS REQUERIDAS EN LA NORMA DE


COMPETENCIA

Procedimiento de trabajo:

1. Se conformará grupos de trabajo de 4 - 5 miembros.

2. Habrá un facilitador metodólogo por cada dos (2) grupos de trabajo.

3. Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a.

4. El moderador del grupo iniciará el trabajo grupal señalando el producto del


trabajo grupal: Evidencias requeridas en la norma de competencia.

5. Se verificará que el grupo de trabajo cuente con los siguientes materiales:


Computadora
Memoria USB
Presentación (PDF o PP): “Evidencias para demostrar la competencia”
(archivo electrónico)
Documento impreso: Criterios de Evaluación. Evidencias para la
evaluación de competencias. Conalep. SEP. México.
Guías de Trabajo Grupal (archivo electrónico)
Norma de competencia seleccionada.(documento impreso)

6. Cada grupo, trabajará con la norma de competencia seleccionada para el


curso.

7. El facilitador reforzará las orientaciones generales para el desarrollo del trabajo.

8. Los participantes deberán revisar rápidamente el archivo electrónico Guías de


Trabajo Grupal y ubicar el FORMATO 1. EVIDENCIAS REQUERIDAS EN LA
NORMA DE COMPETENCIA., con la finalidad de conocer los datos que
deberán presentar al final del trabajo.

9. El facilitador o moderador pedirá a cada uno de los participantes que revisen


algunos datos de la norma de competencia: Nombre de la norma, número y
nombres de los elementos de competencia, EVIDENCIAS REQUERIDAS
(desempeño, producto y conocimiento) por cada elemento de competencia.

10. Después de la revisión de las evidencias requeridas por cada elemento de


competencia en la norma seleccionada, el grupo analizará y discutirá sobre

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 103


cada una de ellas y llegará al consenso de cuáles serán las evidencias a
presentar.

11. Registrar los resultados de las evidencias requeridas (desempeño, producto y


conocimiento) en el formato establecido para tal fin (Formato 1 de la presente
guía).

12. Cada moderador expondrá los resultados de su grupo de trabajo.

FORMATO 1
EVIDENCIAS REQUERIDAS EN LA NORMA DE COMPETENCIA

Fecha de trabajo grupal Día: Mes: Año:

Entidad certificadora
Dirección de entidad
Representantes de 1.
entidad certificadora 2.
3.
4.
5.
Teléfono
Email de contacto (1)

Datos de la(s) Norma(s) de Competencia


N° de Elementos
Código Versión Nombre de la(s) Norma(s) de Competencia de Competencia

Elemento de Competencia 1:

Evidencias requeridas

Desempeño
Producto
Conocimiento

104 Guía del participante - Módulo II


Elemento de Competencia 2:

Evidencias requeridas

Desempeño
Producto
Conocimiento

Elemento de Competencia 3:

Evidencias requeridas

Desempeño
Producto
Conocimiento

Elemento de Competencia 4:

Evidencias requeridas

Desempeño
Producto
Conocimiento

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 105


Formato: Trabajo grupal 2
SELECCIÓN DE TÉCNICAS PARA
RECOGER EVIDENCIAS

Raúl Suárez Álvarez

PRODUCTO: SELECCIÓN DE TÉCNICAS PARA RECOGER EVIDEN-


CIAS DE LA NORMA DE COMPETENCIA

Procedimiento de trabajo:

1. Se conformará grupos de trabajo, uno por cada Colegio Profesional partici-


pante.

2. Habrá un facilitador metodólogo por cada dos (2) grupos de trabajo.

3. Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a.

4. El moderador del grupo iniciará el trabajo grupal señalando el producto del


trabajo grupal: Selección de Técnicas por cada norma de competencia.

5. Se verificará que el grupo de trabajo cuente con los siguientes materiales:


Computadora
Memoria USB
Presentación (PDF o PP): “Técnicas para obtener evidencias” (archivo
electrónico)
Documento impreso: Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. SENA.
Guías de Trabajo Grupal (archivo electrónico)
Producto del Trabajo Grupal 1: Evidencias requeridas en la norma de
competencia

6. Cada grupo, trabajará con las evidencias de desempeño, producto y


conocimiento (Trabajo Grupal 1) de la norma de competencia seleccionada.

7. El facilitador reforzará las orientaciones generales para el desarrollo del trabajo.

8. Los participantes deberán revisar rápidamente el archivo electrónico Guías de


Trabajo Grupal y ubicarán el FORMATO 2. SELECCIÓN DE TÉCNICAS
PARA RECOGER EVIDENCIAS DE LA NORMA DE COMPETENCIA., con
la finalidad de conocer los datos que deberán presentar al final del trabajo.

9. El facilitador o moderador pedirá a cada uno de los participantes que revisen el


producto del trabajo grupal 1 (Evidencias requeridas en la norma de
competencia) y discutan sobre las técnicas más utilizadas para recoger
evidencias:

106 Guía del participante - Módulo II


Observación directa en ambiente real de trabajo.
Simulación de situaciones.
Valoración de productos terminados o en proceso.
Formulación de preguntas.
Estudio de casos.
Entrevista.

10. El grupo procederá a seleccionar las técnicas para cada evidencia por
elemento de competencia y para ello deberá tomar en cuenta los siguientes
aspectos:

Frecuencia Frecuencia con que se realizan las funciones o competencias a evaluar,


teniendo en cuenta que hay funciones que solo se realizan en ciertas
temporadas del año o el número de casos supera al número de
candidatos.

Riesgo Riesgo que genera realizar la evaluación en ambiente real de trabajo


(ejemplo: atender una urgencia médica, realizar un procedimiento
invasivo de alta complejidad)

Costos de Costos de los materiales o de la utilización de maquinaria, insumos o


materiales equipos requeridos para demostrar la competencia.

Complejidad Complejidad para la consecución u obtención de equipos, materiales o


insumos requeridos.

11. Después de seleccionar las técnicas por cada elemento de competencia


deberá hacer un resumen de técnicas por norma de competencia.
Recordar que el trabajo por elementos de competencias es sólo para facilitar
el proceso de aprendizaje, ya que la unidad de evaluación y certificación es la
unidad de competencia (norma de competencia).

12. Registrar los acuerdos o resultados obtenidos en el formato correspondiente


(Formato 2: Selección de Técnicas para recoger evidencias de la norma de
competencia).

13. Cada moderador expondrá los resultados de su grupo de trabajo.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 107


FORMATO 2
SELECCIÓN DE TÉCNICAS PARA RECOGER EVIDENCIAS DE
LA NORMA DE COMPETENCIA

Fecha de trabajo grupal Día: Mes: Año:

Entidad certificadora
Dirección de entidad
Representantes de 1.
entidad certificadora 2.
3.
4.
5.
Teléfono
Email de contacto (1)

Datos de la(s) Norma(s) de Competencia


N° de Elementos
Código Versión Nombre de la(s) Norma(s) de Competencia de Competencia

Elemento de Evidencias
competencia requeridas Técnicas seleccionadas*

Desempeño
EC1 Producto
Conocimiento
Desempeño
EC2 Producto
Conocimiento
Desempeño
EC3 Producto
Conocimiento
Desempeño
EC4 Producto
Conocimiento
*Técnicas: Observación directa en ambiente real de trabajo (OD).
Simulación de situaciones (SS)
Valoración de Productos terminados o en proceso (VP)
Formulación de Preguntas (FP)
Estudio de casos (EC)
Entrevista (ET)

108 Guía del participante - Módulo II


RESUMEN: SELECCIÓN DE TÉCNICAS POR NORMA DE COMPETENCIA

Norma de Competencia

Evidencias requeridas Técnicas seleccionadas*

Desempeño

Producto

Conocimiento

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 109


Fuentes de información - Unidad 1

Conalep y SEP Secretaría de Educación Pública. Criterios de Evaluación:


Evidencias para la evaluación de la competencia. México. 2008.

SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia. 2003.

Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes para la


selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina

Martínez Carretero J. Los métodos de evaluación de la competencia


profesional: La Evaluación clínica objetiva estructurada ECOE. Cataluña.
España.

Vargas Fernando. Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia


laboral. OIT. 2004.

Gil Flores J. La evaluación de competencias laborales. Facultad de Educación


UNED. 2007.

110 Guía del participante - Módulo II


Unidad 2
Instrumentos de evaluación de competencias

Competencias Describir los conceptos, beneficios y


a lograrse características básicas de los instrumentos de
evaluación de competencias.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Definir los requisitos y procedimientos claves
esta Unidad logra: para la selección y elaboración de instrumentos
de evaluación de competencias.

Resumen de la Unidad

La Unidad 2, desarrolla contenidos relacionados con:

Conceptos básicos, beneficios y características de los instrumentos de evalua-


ción de competencias.
Los requisitos y procedimientos claves para la selección y elaboración de
instrumentos de evaluación de competencias.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 111


Lecturas y material de apoyo

Lectura1: SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia. 2003.

Lectura 2: Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes


para la selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Lectura 3: Ruiz, Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP.


2007

Lectura 4: Suárez, Raúl. Componentes de los instrumentos de evaluación de


competencias. Perú. 2009.

UBIQUE LAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Fuentes de información - Unidad 2

SENA. Metodología para evaluar y certificar competencias laborales y Guía


para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de evaluación de
competencias laborales. Colombia. 2003.

Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes para la


selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Ruiz Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP. 2007.

Suárez Raúl. Componentes de los instrumentos de evaluación de


competencias profesionales. 2009.

112 Guía del participante - Módulo II


Unidad 3
Diseño de instrumentos de evaluación del
desempeño y del producto

Competencias Elaborar instrumentos de evaluación del


a lograrse desempeño: Lista de Chequeo.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Elaborar instrumentos de evaluación del
esta Unidad logra: producto: Lista de Chequeo.

Resumen de la Unidad

La Unidad 3, desarrolla contenidos relacionados con:

El diseño de instrumentos de evaluación del desempeño: Lista de Chequeo.


El diseño de instrumentos de evaluación del producto: Lista de Chequeo.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 113


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia. 2003.

Lectura 2: Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes


para la selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Lectura 3: Ruiz, Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP.


2007.

Lectura 4: Suárez, Raúl. Componentes de los instrumentos de evaluación de


competencias. Perú. 2009.

UBIQUE LAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Formatos: Trabajo Grupal 3 y 4

Trabajo Grupal 3: Elaboración de un instrumento de evaluación del desempeño:


Lista de Chequeo.

Trabajo Grupal 4: Elaboración de un instrumento de evaluación del producto:


Lista de Chequeo.

LOS FORMATOS SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN

114 Guía del participante - Módulo II


Formato: Trabajo grupal 3
ELABORACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Raúl Suárez Álvarez

PRODUCTO: LISTA DE CHEQUEO DEL DESEMPEÑO

Procedimiento de trabajo:

1. Se conformará grupos de trabajo, uno por cada Colegio Profesional


participante.

2. Habrá un facilitador metodólogo por cada dos (2) grupos de trabajo.

3. Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a.

4. El moderador del grupo iniciará el trabajo grupal señalando el producto del


trabajo grupal: Lista de Chequeo del desempeño.

5. Se verificará que el grupo de trabajo cuente con los siguientes materiales:


Computadora
Memoria USB
Presentación (PDF o PP): “Instrumentos de evaluación del desempeño:
Lista de Chequeo”. (archivo electrónico).
Documento impreso: Componentes de los instrumentos de evaluación
de competencias profesionales.
Guías de Trabajo Grupal (archivo electrónico)
Norma de competencia seleccionada. (documento impreso)

6. Cada grupo, trabajará con la norma de competencia seleccionada para el


curso.

7. El facilitador reforzará las orientaciones generales para el desarrollo del trabajo.

8. Los participantes deberán revisar rápidamente el archivo electrónico Guías de


Trabajo Grupal y ubicar el FORMATO 3. LISTA DE CHEQUEO DEL
DESEMPEÑO. con la finalidad de conocer los datos que deberán presentar al
final del trabajo.

9. El moderador solicitará que los participantes revisen el documento:


Componentes de los instrumentos de evaluación de competencias
profesionales, el que contiene la explicación de cada una de las secciones que
podría tener un instrumento de evaluación. Este documento contiene
también el modelo de FORMATO 3, y un ejemplo de una lista de chequeo
para el desempeño.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 115


10. El facilitador o moderador pedirá a cada uno de los participantes que revisen la
norma de competencia, identificando los componentes normativos: criterios
de desempeño y evidencias requeridas (evidencias de desempeño), los cuales
serán insumo para elaborar los reactivos del instrumento de evaluación: Lista
de chequeo.

11. El grupo desarrollará una lista de chequeo del desempeño por norma de
competencia, de forma que se considere todos los elementos de
competencia.

12. El grupo de trabajo debe tomar en cuenta los componentes o secciones del
instrumento de evaluación conforme al formato establecido.

13. En el caso de los reactivos (aspectos a evaluar) el grupo identificará y listará


actividades que se deben realizar para demostrar la competencia y siempre
relacionados con los criterios de desempeño.

14. El grupo depurará el listado de actividades, dejando las requeridas o claves


para la ejecución de la función. El grupo organizará las actividades
seleccionadas en el orden secuencial del proceso.

15. El grupo formulará reactivos o aspectos a evaluar teniendo en cuenta que la


redacción debe ser preferentemente afirmativa, se respecta el orden
secuencial y que siempre la respuesta es SI o NO. La respuesta SI indica que es
competente, la respuesta NO indica que aún no es competente.

16. Registrar los acuerdos en el formato establecido para tal fin (Formato 3).

17. Cada moderador expondrá los resultados de su grupo de trabajo.

116 Guía del participante - Módulo II


FORMATO 3
LISTA DE CHEQUEO DE DESEMPEÑO

I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN

Fecha de inscripción Día: Mes: Año:

Entidad certificadora

Nombres y apellidos
del evaluador (a):

Lugar de evaluación

Fecha de evaluación

Datos del evaluado (a)


DNI Colegiatura Apellido paterno Apellido materno Nombres

Tipo de instrumento Lista de chequeo para Código del instrumento de


de evaluación el desempeño evaluación: LCh-

Datos de la Norma de Competencia a Evaluar


Código Versión Nombre

Elementos de 1.
competencia 2.
3.
4.
5.

II. INTRODUCCIÓN

Este documento presenta el instrumento de evaluación del desempeño


correspondiente a la Norma de Competencia: ,
la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe
demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente.

El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia


profesional de las personas que se desempeñan como (indicar
profesión) y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo,
usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 117


reactivos a aplicar, su numeración o código, un espacio de registro de cumplimiento
(SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere
conveniente realizar.

Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de


evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia.

El instrumento contiene (X) reactivos.

III. INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato cumpla con el desempeño o muestre


las evidencias correspondientes y NO cuando no realice las actividades señaladas.

Reactivos (Aspectos a evaluar) SÍ NO Observaciones


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

118 Guía del participante - Módulo II


V. INSTRUCCIONES PARA VALORAR LOS RESULTADOS DE LA APLICACIÓN
DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN*

Cada reactivo del presente instrumento de evaluación representa un aspecto clave o


crítico del desempeño profesional, por ende, su observación es imperativa e indica la
demostración de la competencia. La omisión o incumplimiento de alguno de los
reactivos se considera grave y se señalará como aspecto que el postulante debe
mejorar.

VI. INSTRUCCIONES PARA LA EMISIÓN DEL RESULTADO*

Se considera que cumple con la evidencia de desempeño cuando la totalidad de los


reactivos del instrumento han sido realizados por el postulante y registrados por
tanto como afirmativos. La negación en alguno de los reactivos es indicativo de No
cumplimiento de la norma de competencia.

VII. RESULTADO*
SÍ cumple NO cumple

VIII. RETROALIMENTACIÓN AL CANDIDATO


IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS PARA MEJORA
N° de los aspectos para mejora: ( ), ( ), ( ), ( ), ( )

IX. FIRMAS CORRESPONDIENTES

Firma del Evaluador Firma del Postulante

(*) Modificado del documento original del Dr. Raúl Suárez Álvarez, adaptándolo a la Guía de
Procedimientos para la Evaluación de competencias con fines de certificación profesional -
CONEAU.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 119


Formato: Trabajo grupal 4
ELABORACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
DEL PRODUCTO. LISTA DE CHEQUEO

Raúl Suárez Álvarez

PRODUCTO: LISTA DE CHEQUEO DEL PRODUCTO

Procedimiento de trabajo:

1. Se conformará grupos de trabajo, uno por cada Colegio Profesional


participante.

2. Habrá un facilitador metodólogo por cada dos (2) grupos de trabajo.

3. Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a.

4. El moderador del grupo iniciará el trabajo grupal señalando el producto del


trabajo grupal: Lista de Chequeo del producto.

5. Se verificará que el grupo de trabajo cuente con los siguientes materiales:


?Computadora
Memoria USB
Presentación (PDF o PP): “Instrumentos de evaluación del producto: Lista
de Chequeo”. (archivo electrónico).
Documento impreso: Componentes de los instrumentos de evaluación
de competencias profesionales. Dr. Raúl Suárez A.
Guías de Trabajo Grupal (archivo electrónico)
Norma de competencia seleccionada. (documento impreso)

6. Cada grupo, trabajará con la norma de competencia seleccionada para el


curso.

7. El facilitador reforzará las orientaciones generales para el desarrollo del trabajo.

8. Los participantes deberán revisar rápidamente el archivo electrónico Guías de


Trabajo Grupal y ubicar el FORMATO 4. LISTA DE CHEQUEO DEL
PRODUCTO. con la finalidad de conocer los datos que deberán presentar al
final del trabajo.

9. El moderador solicitará que los participantes revisen el documento: Compo-


nentes de los instrumentos de evaluación de competencias profesionales, el
que contiene la explicación de cada una de las secciones que podría tener un
instrumento de evaluación. Este documento contiene también el modelo de
FORMATO 4, y un ejemplo de una lista de chequeo para el producto.

120 Guía del participante - Módulo II


10. El facilitador o moderador pedirá a cada uno de los participantes que revisen la
norma de competencia, identificando los componentes normativos: criterios
de desempeño y evidencias requeridas (evidencias de producto), los cuales
serán insumo para elaborar los reactivos del instrumento de evaluación: Lista
de chequeo.

11. El grupo desarrollará una lista de chequeo del producto por norma de
competencia, de forma que se considere todos los elementos de
competencia. Si en caso se presentaran productos muy diferentes entre si en
una misma norma de competencia, la lista de chequeo deberá comprender
reactivos o aspectos a evaluar por cada uno de dichos productos. De ser
posible, es mejor elaborar una sola lista de chequeo que considere aspectos
genéricos y aplique a todos los productos seleccionados de la norma de
competencia.

12. El grupo de trabajo debe tomar en cuenta los componentes o secciones del
instrumento de evaluación conforme a formato establecido.

13. En el caso de los reactivos (aspectos a evaluar) el grupo identificará y listará


aquellos siempre relacionados con las evidencias de producto o con los
criterios de desempeño relacionados al producto.

14. El grupo formulará reactivos o aspectos a evaluar teniendo en cuenta que la


redacción debe ser preferentemente afirmativa y que siempre la respuesta es
SI o NO. La respuesta SI, indica que es competente, la respuesta NO indica
que aún no es competente.

15. Registrar los acuerdos en el formato establecido para tal fin (Formato 4).

16. Cada moderador expondrá los resultados de su grupo de trabajo.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 121


FORMATO 4
LISTA DE CHEQUEO DEL PRODUCTO

I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN

Fecha de inscripción Día: Mes: Año:

Entidad certificadora

Nombres y apellidos
del evaluador (a):

Lugar de evaluación

Fecha de evaluación

Datos del evaluado (a)


DNI Colegiatura Apellido paterno Apellido materno Nombres

Tipo de instrumento Lista de chequeo para Código del instrumento de


de evaluación el producto evaluación: LCh-Vp-

Datos de la Norma de Competencia a Evaluar


Código Versión Nombre

Elementos de 1.
competencia 2.
3.
4.
5.

II. INTRODUCCIÓN

Este documento presenta el instrumento de evaluación del producto


correspondiente a la Norma de Competencia: ,
la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe
demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente.

El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia


profesional de las personas que se desempeñan como (indicar
profesión) y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo,
usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los

122 Guía del participante - Módulo II


reactivos a aplicar, su numeración o código, un espacio de registro de cumplimiento
(SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere
conveniente realizar.

Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de


evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia.

El instrumento contiene (X) reactivos.

III. INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato cumpla con el desempeño o muestre


las evidencias correspondientes y NO cuando no realice las actividades señaladas.

Reactivos (Aspectos a evaluar) SÍ NO Observaciones


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

V. INSTRUCCIONES PARA VALORAR LOS RESULTADOS DE LA APLICACIÓN


DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN*

Cada reactivo del presente instrumento de evaluación representa un aspecto clave o


crítico del desempeño profesional, por ende, su observación es imperativa e indica la
demostración de la competencia. La omisión o incumplimiento de alguno de los
reactivos se considera grave y se señalará como aspecto que el postulante debe
mejorar.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 123


VI. INSTRUCCIONES PARA LA EMISIÓN DEL RESULTADO*

Se considera que cumple con la evidencia de producto cuando la totalidad de


respuestas a los reactivos del instrumento son afirmativas. La negación en alguno de
los reactivos es indicativo de No cumplimiento de la norma de competencia.

VII. RESULTADO*
SÍ cumple NO cumple

VIII. RETROALIMENTACIÓN AL CANDIDATO


IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS PARA MEJORA
N° de los aspectos para mejora: ( ), ( ), ( ), ( ), ( )

IX. FIRMAS CORRESPONDIENTES

Firma del Evaluador Firma del Postulante

(*) Modificado del documento original del Dr. Raúl Suárez Álvarez, adaptándolo a la Guía de
Procedimientos para la Evaluación de competencias con fines de certificación profesional -
CONEAU.

124 Guía del participante - Módulo II


Fuentes de información - Unidad 3

SENA. Metodología para evaluar y certificar competencias laborales y Guía


para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de evaluación de
competencias laborales. Colombia. 2003.

Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes para la


selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Ruiz Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP. 2007.

Suárez Raúl. Componentes de los instrumentos de evaluación de


competencias profesionales. 2009.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 125


Unidad 4
Instrumentos de evaluación del conocimiento

Competencias Describir los diferentes tipos de itemes o


a lograrse reactivos para elaborar un cuestionario.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Diseñar un instrumento de evaluación del
esta Unidad logra: conocimiento: Cuestionario

Resumen de la Unidad

La Unidad 4, desarrolla contenidos relacionados con:

Los tipos de ítemes o reactivos para elaborar un cuestionario.


El diseño de un instrumento de evaluación del conocimiento: Cuestionario.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 127


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia. 2003.

Lectura 2: Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes


para la selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Lectura 3: Ruiz, Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP.


2007.

Lectura 4: Fernández Nuñez, L. ¿Cómo se elabora un cuestionario? Universidad


de Barcelona. 2007.

Lectura 5: Fernández Nuñez, L. ¿Cuáles son las técnicas de recogida de


información? Universidad de Barcelona. 2007.

UBIQUE LAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Formato: Trabajo grupal 5

Trabajo Grupal 5: Elaboración de un instrumento de evaluación del conoci-


miento: Cuestionario.

EL FORMATO SE PRESENTA A CONTINUACIÓN

128 Guía del participante - Módulo II


Formato: Trabajo grupal 5
ELABORACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
DEL CONOCIMIENTO. CUESTIONARIO

PRODUCTO: CUESTIONARIO PARA EL CONOCIMIENTO

Procedimiento de trabajo:

1. Se conformará grupos de trabajo, uno por cada Colegio Profesional parti-


cipante.

2. Habrá un facilitador metodólogo por cada dos (2) grupos de trabajo.

3. Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a.

4. El moderador del grupo iniciará el trabajo grupal señalando el producto del


trabajo grupal: Un cuestionario para el conocimiento.

5. Se verificará que el grupo de trabajo cuente con los siguientes materiales:


Computadora
Memoria USB
Presentación (PDF o PP): “Instrumentos de evaluación del conocimiento
(archivo electrónico).
Documento impreso: Componentes de los instrumentos de evaluación
de competencias profesionales.
Documento impreso: Cómo se elabora un cuestionario
Guías de Trabajo Grupal (archivo electrónico)
Norma de competencia seleccionada. (documento impreso)

6. Cada grupo, trabajará con la norma de competencia seleccionada para el


curso.

7. El facilitador reforzará las orientaciones generales para el desarrollo del trabajo.

8. Los participantes deberán revisar rápidamente el archivo electrónico Guías de


Trabajo Grupal y ubicar el FORMATO 5. CUESTIONARIO PARA
CONOCIMIENTOS. con la finalidad de conocer los datos que deberán
presentar al final del trabajo.

9. El moderador solicitará que los participantes revisen el documento: Cómo se


elabora un cuestionario. Que es una de las orientaciones para formulación de
preguntas o reactivos.

10. El facilitador o moderador pedirá a cada uno de los participantes que revisen la
norma de competencia, identificando los componentes normativos:

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 129


Conocimiento y comprensión esencial y evidencias requeridas (evidencias de
conocimiento), los cuales serán insumo obligatorio para elaborar los reactivos
del instrumento de evaluación: Cuestionario.

11. El grupo desarrollará un cuestionario para lo cual podrá utilizar los diferentes
tipos de reactivos o preguntas (se recomienda usar preguntas de opción
múltiple respuesta única), lo importante es que se considere o recoja
completamente todas las evidencias de conocimiento solicitadas en la norma.
El número de preguntas será la necesaria para recoger las evidencias
indicadas.

12. El grupo de trabajo debe tomar en cuenta los componentes o secciones del
instrumento de evaluación conforme a formato establecido.

13. El grupo formulará reactivos o preguntas teniendo en cuenta que la redacción


debe ser clara y sencilla preferentemente cumpliendo las recomendaciones
efectuadas en clases. Cada pregunta es una unidad estructural que debe
cumplir con las siguientes características:

Su contenido debe estar relacionado con lo que se pretende medir.


Debe ser independiente de las demás preguntas.
El lenguaje debe ser sencillo y adecuado al nivel de las personas a quienes
va dirigida.
Debe tener una respuesta inequívoca.

El enunciado de la pregunta debe considerar lo siguiente:

Preferentemente debe ser afirmativa; si se utilizan formas negativas debe


evitarse las alternativas negativas (la doble negación puede confundir)
La redacción debe ser impersonal.
Debe haber concordancia gramatical entre el enunciado y las alternativas

14. Registrar lo trabajado en el formato establecido para tal fin (Formato 5).

15. Tener en cuenta que también deberán llenar la HOJA DE RESPUESTAS, en la


cual consignaran el nombre o letra de las respuestas correctas según
corresponda.

16. Cada moderador expondrá los resultados de su grupo de trabajo.

130 Guía del participante - Módulo II


FORMATO 5
CUESTIONARIO PARA CONOCIMIENTOS

I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN

Fecha de inscripción Día: Mes: Año:

Entidad certificadora

Nombres y apellidos
del evaluador (a):

Lugar de evaluación

Fecha de evaluación

Datos del evaluado (a)


DNI Colegiatura Apellido paterno Apellido materno Nombres

Tipo de instrumento Código del instrumento de


Cuestionario
de evaluación evaluación: CT-FP-

Datos de la Norma de Competencia a Evaluar


Código Versión Nombre

Elementos de 1.
competencia 2.
3.
4.

II. INTRODUCCIÓN

Este documento presenta el instrumento de evaluación del conocimiento


correspondiente a la Norma de Competencia: ,
la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe
demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente.

El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia


profesional de las personas que se desempeñan como (indicar
profesión) y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo,
usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 131


reactivos a aplicar, su numeración o código, un espacio de registro de cumplimiento
(SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere
conveniente realizar.

Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de


evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia.

El instrumento contiene (X) reactivos.

III. INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato cumpla con el desempeño o muestre


las evidencias correspondientes y NO cuando no realice las actividades señaladas.

Reactivos (Aspectos a evaluar) SÍ NO Observaciones


1.
2.
3.
4.
5.

V. INSTRUCCIONES PARA VALORAR LOS RESULTADOS DE LA APLICACIÓN


DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN*

El presente instrumento de evaluación asigna un valor de 1 a cada respuesta correcta


y de 0 a cada respuesta incorrectamente respondida. La sumatoria simple de las
respuestas correctas indicará el resultado de la aplicación del instrumento.

Las respuestas incorrectas identificarán los aspectos que debe mejorar el postulante y
servirán de retroalimentación al mismo.

VI. INSTRUCCIONES PARA LA EMISIÓN DEL RESULTADO*

Se considera que cumple con la evidencia de conocimiento cuando el número de


respuestas correctas del presente cuestionario es igual o mayor a ,
considerando el resultado de la valoración de su portafolio (evidencias previas de
conocimiento valoradas en instrumento aparte) que aporta , (no mayor
del 20%) y cuya sumatoria dan 100%.

132 Guía del participante - Módulo II


VII. RESULTADO*
SÍ cumple NO cumple

Detalle del resultado


1. N° Respuestas correctas
2. Valor asignado al portafolio
Sumatoria de resultados 1 y 2

VIII. RETROALIMENTACIÓN AL CANDIDATO


IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS PARA MEJORA
N° de los aspectos para mejora: ( ), ( ), ( ), ( ), ( )

IX. FIRMAS CORRESPONDIENTES

Firma del Evaluador Firma del Postulante

(*) Modificado del documento original del Dr. Raúl Suárez Álvarez, adaptándolo a la Guía de
Procedimientos para la Evaluación de competencias con fines de certificación profesional -
CONEAU.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 133


CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTOS
HOJA DE RESPUESTAS

Fecha de inscripción Día: Mes: Año:

Entidad certificadora

Nombres y apellidos
del evaluador (a):

Lugar de evaluación

Fecha de evaluación

Datos del evaluado (a)


DNI Colegiatura Apellido paterno Apellido materno Nombres

Tipo de instrumento Código del instrumento de


Cuestionario
de evaluación evaluación: CT-FP-

Datos de la Norma de Competencia a Evaluar


Código Versión Nombre

Elementos de 1.
competencia 2.
3.
4.

Respuestas

1. 11. 21.
2. 12. 22.
3. 13. 23.
4. 14. 24.
5. 15. 25.
6. 16. 26.
7. 17. 27.
8. 18. 28.
9. 19. 29.
10. 20. 30.

134 Guía del participante - Módulo II


Fuentes de información - Unidad 4

SENA. Metodología para evaluar y certificar competencias laborales y Guía


para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de evaluación de
competencias laborales. Colombia. 2003.

Unidad Técnica de Certificación de Competencias. MTESS. Aportes para la


selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación. Argentina.

Ruiz Mitzy. Instrumentos de evaluación de competencias. INACAP. 2007.

Fernández Nuñez, L. ¿Cómo se elabora un cuestionario? Universidad de


Barcelona. 2007.

Fernández Nuñez, L. ¿Cuáles son las técnicas de recogida de información?.


Universidad de Barcelona. 2007.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 135


Curso de especialización en evaluación de
competencias profesionales

Módulo III:

Planificación y ejecución
de la evaluación de
competencias profesionales

Curso de especialización en evaluación de


competencias profesionales

Módulo 1: Certificación profesional. Módulo 2: Técnicas e instrumentos


de evaluación de competencias
profesionales.

Módulo 3: Planificación y ejecución Módulo 4: Comunicación de los


de la evaluación de competencias resultados de la evaluación de
profesionales. competencias profesionales y
habilidades personales.
Equipo responsable del MODULO III

Dirección de Evaluación y Certificación - CONEAU


Víctor Carrasco Cortez
Ruth Seminario Rivas
Silvia Bravo Hernández

Responsable de la Organización del Módulo


Nilda Salvador Esquivel

Equipo facilitador
Miembros del Colegio Profesional

138 Guía del participante - Módulo III


Introducción

La Sociedad en la actualidad exige tener profesionales capaces de demostrar calidad


en el desempeño de sus funciones; es decir competencias cognitivas,
procedimentales y actitudinales puestas en juego al brindar una atención al usuario o
realizar cualquier otra actividad profesional. En la perspectiva ideológica en la que, la
persona es el centro de toda actividad, los profesionales de salud y educación
tenemos una gran responsabilidad.

En este sentido, el Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad


de la Educación Superior Universitaria, CONEAU, viene desarrollando las acciones
necesarias para satisfacer tales exigencias, a través de su contribución con los
Colegios profesionales para que se encuentren en condiciones de ser autorizados
como Entidades Certificadoras y lleven adelante la Certificación de competencias de
sus integrantes.

Dentro de este marco la Dirección de Evaluación y Certificación del CONEAU ha


organizado el Curso de Formación de Especialistas en Evaluación de Competencias y
presenta el Módulo “Planificación y Ejecución de la Evaluación de Competencias
Profesionales”. Este módulo proveerá a los participantes la vivencia de ser
evaluadores de competencias, en situaciones simuladas.

El módulo se ha organizado en cinco unidades de aprendizaje. En la Unidad 1,


denominada Organización del recojo de evidencias se expone los aspectos de la
planificación del proceso de evaluación, en la Unidad 2: Evaluación y valoración de
conocimientos, los contenidos están referidos al recojo y valoración de la evidencia
de conocimientos; la Unidad 3: Evaluación y valoración del desempeño, presenta
contenidos referidos al recojo de evidencias del desempeño del profesional y guía la
aplicación de instrumentos de evaluación; en la Unidad 4: Evaluación y valoración del
producto, se guía la valoración de un producto y en la Unidad 5: Determinación del
logro de competencias se revisa los aspectos relacionados al Juicio Valorativo de la
competencia del postulante.

Para terminar, le felicitamos por su esfuerzo y compromiso al participar de este


proceso de gran importancia hoy para los profesionales de la salud y educación como
es la Certificación Profesional por Competencias.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 139


Organización del documento

Mapa de contenidos Tiempo de estudios

Duración Sílabo

Mapa de contenidos del Módulo II

Unidad 1
Organización del recojo
de evidencias

(p.149)

Unidad 2 Hoja de síntesis de las


Evaluación de competencias de la Unidad
conocimientos y de los materiales de apoyo.

(p. 163)
Resumen de la Unidad

Unidad 3 Organización del material


Evaluación del de apoyo según lecturas,
desempeño su ubicación y guías de trabajo
(p. 169)
Guías de trabajo de grupo o
de talleres según corresponda
Unidad 4
Evaluación del
producto Fuentes de información
(p. 175)

Unidad 5
Determinación del logro
de competencias

(p. 179)

140 Guía del participante - Módulo III


Unidad 1 Unidad 2
Organización del recojo Evaluación de
de evidencias conocimientos

Unidad 5 Unidad 3
Determinación del logro Evaluación del
de competencias desempeño

Unidad 4
Evaluación del
producto

Tiempo de estudios

Módulo III Distribución de horas académicas

Reflexión Conceptual Reflexión Acción Total


Presencial No presencial Presencial No presencial horas

8 9 19 12 46

Duración

El Módulo es desarrollado con fases de estudio presencial y no presencial.

Fase presencial Fase NO presencial

Día 1 y día 2 Día 3 Del al de


09:00 - 19:00 09:00 - 14:00 de 20

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 141


Sílabo

MODULO III. PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN

I. SUMILLA

El Módulo permite al participante aplicar sus conocimientos relacionados al proceso


de evaluación por competencias profesionales y adquirir capacidades
procedimentales, y actitudinales como evaluador al simular situaciones semejantes a
la práctica profesional, demostrando un dominio de competencias establecidas en el
perfil del evaluador.

II. COMPETENCIAS

Al término del desarrollo del presente módulo, el participante estará en condiciones


de:

Planificar la evaluación por competencias del profesional, en base a normas y


procedimientos de la entidad certificadora
Ejecutar la evaluación de competencias profesionales, y recoger evidencias de
conocimientos, de desempeño y de producto.
Emitir un juicio valorativo del logro de competencias, a partir de las evidencias
recogidas aplicando principios y valores éticos.

III. METODOLOGÍA

El Módulo ha sido diseñado para adquirir competencias procedimentales y actitu-


dinales teniendo como base los marcos conceptuales que fueron abordados en el
primer módulo, así como usando los instrumentos elaborados en el segundo
módulo y partiendo de la premisa aprender haciendo. Se considera pertinente, sin
embargo, la revisión de lecturas que pueden ampliar el cuerpo de conocimientos de
los profesionales y de esta manera adquirir las competencias propuestas. Así mismo
el trabajo entre pares y pequeños grupos, favorecerá la integración y el aprendizaje
colaborativo.

El módulo considera, además, horas no presenciales para la preparación de


productos.

142 Guía del participante - Módulo III


IV. PRODUCTOS DEL MÓDULO

Fase presencial Fase NO presencial

TRABAJO INDIVIDUAL TRABAJO INDIVIDUAL

Preliminares : 1. Sugerencias para orientar al postulante


en el recojo de evidencias de
1. Valoración del portafolio de evidencias conocimiento, desempeño y
de un postulante producto.

2. Plan de Evaluación de un postulante 2. Expediente conteniendo la versión


final del trabajo realizado en la fase
3. Evidencias recabadas: presencial (1, 2, 3 y 4)
De conocimiento
De desempeño
De producto

4. Juicio Valorativo de las competencias


profesionales de un postulante

V. FECHA Y LUGAR

El Módulo se desarrollará del al de de 20 , en ________


___________________ ____________________________________, sito en
____________ ________________________.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 143


VI. ACTIVIDADES PRESENCIALES

Día 1:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09.00 Presentación del módulo

Unidad I: Organización del recojo de evidencias


09.15 El proceso de Evaluación de Competencias profesionales: Exposición-diálogo
Aspectos a considerar

09.45 Revisión del fluxograma de evaluación CONEAU Exposición -dialogo


Que son evidencias- tipos y criterios para evaluar
¿Que es el portafolio de evidencias?
¿Qué documentos tiene el portafolio?

10.15 Recojo y Valoración del portafolio Presentación de caso

10.45 Receso

11.15 Ejercicio práctico de la valoración del portafolio Aplicación de Trabajo por pares
Guía 1

12.30 Socialización de las experiencias –presentación de trabajo por Plenaria


pares

13.00 RECESO

14.30 Cómo elaborar el Plan de Evaluación? Trabajo por pares Exposición dialogo
Video: Plan de
Evaluación

15.00 Elaboración del Plan de evaluación individual 1 norma Trabajo por pares
Aplicación de Guía 2:

16.00 Socialización de la experiencia - dificultades identificadas y Trabajo grupal


soluciones propuestas. Plenaria

16.30 Receso

Unidad II: Evaluación y valoración de conocimientos


17.00 Organización y ejecución del recojo de evidencias de Exposición-dialogo
conocimientos
Valoración e evidencia de conocimientos (portafolio +
prueba de conocimientos)

17.30 Orientación al postulante - Recojo de evidencias de Trabajo grupal:


conocimientos: ejercicio

Aplicación del instrumento de evaluación de conocimientos Trabajo por pares


(cuestionario)

19.00 Cierre de actividades y orientación para el segundo día

144 Guía del participante - Módulo III


Día 2:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09.00 Unidad III: Evaluacion del desempeño


Organización de la Evaluación del Desempeño Exposición - diálogo
- Aplicación de Listas de Verificación
- Valoración de la Evidencia del desempeño

10.30 Receso

11.00 Evaluación y valoración del desempeño : aplicación de Simulación


instrumento de evaluación Grupo 1
Registro

Lectura Comentada Lectura de articulo

Análisis crítico del desempeño del evaluador en el recojo de Video-Foro


evidencias de desempeño y comunicación al postulante Desempeño del
Evaluador
Grupo 2

13.00 Almuerzo

14.30 Evaluación y valoración del desempeño : Simulación :


Aplicación de instrumento de evaluación Grupo 2
Registro

15.00 Lectura Comentada Video-Foro

Análisis crítico del desempeño del evaluador en el recojo de Desempeño del


evidencias de desempeño y comunicación al postulante Evaluador
Grupo 1

16.30 Receso

17.00 Socialización de la experiencia Dinámica grupal /


Discusión Plenaria

18.00 Cierre de actividades

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 145


Día 3:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

09.00 Unidad IV: Evaluacion del producto


¿Qué es el Producto? Exposición Dialogo
Aplicación de la Lista de Verificación de Producto
Valoración de la evidencia de Producto y Registro de
resultados

10.00 Evaluación y valoración del producto: Aplicación de Lista de Trabajo por pares
Verificación de producto

11.00 Exposición de la experiencia de la valoración de producto por Plenaria


pares
Dificultades identificadas, soluciones propuestas

Receso

11.30 Organización del expediente del postulante con los resultados Exposición - Dialogo
de las evaluaciones Trabajo individual

12.00 Unidad V: Determinacion del logro de competencias


Juicio de las Competencias. Determinación del Logro Exposición -Diálogo
(Conocimiento-Desempeño-Producto)

12.30 Determinación del Logro de Competencias Ejercicio de aplicación


En relación al juicio de la competencia individual

13.00 Almuerzo

14.30 Redacción del documento sobre la experiencia-dificultades Trabajo grupal

15.00 Exposición de experiencias, dificultades identificadas y Plenaria


soluciones propuestas en relación al juicio de la competencia

Entrega de productos de los participantes

146 Guía del participante - Módulo III


VII. BIBLIOGRAFIA

Gordillo Héctor. Gestiopolis Evaluación de Competencias Laborales 2004

Martínez Carretero, José María. Los métodos de Evaluación de la competencia


profesional: La evaluación clínica objetiva estructurada (ECOE). Educ. med.
Barcelona. 2009

CINTERFOR Las Competencias laborales en blanco y Negro. OIT 2004 Vargas


Fernando.

CINTERFOR La Evaluación basada en Normas de Competencia Guía ilustrada de


un ejemplo práctico. 2006
Evaluación del Desempeño como herramienta de gestión Bogota 2008

Competencias Laborales. Chile Califica 2005

Perfil del Evaluador. Chile Califica 2007

La Gestión de las Personas a través de la evaluación del desempeño de competencias


2007

Guía de Procedimientos para la Evaluación de Competencias con fines de


Certificación Profesional CONEAU. 2009

Metodología para evaluar y certificar competencias laborales y Guía para Seleccionar


técnicas y elaborar instrumentos de evaluación de competencias laborales.
Colombia 2003

Lourdes Álvarez –Claudia de la O. Evaluación y Competencias Laborales en México


2006.

Vargas Fernando. Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia laboral.


OIT/CINTERFOR. 2004.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 147


Unidad 1
Organización del recojo de evidencias

Competencias Planifica la evaluación por competencias del


a lograrse profesional en base a normas establecidas.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Elabora y aplica un plan de evaluación
esta Unidad logra: individual.

Resumen de la Unidad

La Unidad 1, desarrolla contenidos relacionados con:

La organización del recojo de evidencias.


La planificación de la evaluación de competencias del profesional, en base a
normas establecidas.
La elaboración y aplicación de un plan de evaluación individual de
competencias profesionales, de acuerdo a las normas establecidas.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 149


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1: Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Metodología para evaluar y


certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia, 2003.

Lectura 2. La Gestión de Personas a través de la evaluación del desempeño de


competencias España 2007.

Lectura 3: La Evaluación de Competencias Laborales. Universidad de Sevilla


2007.

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Guía del Taller 1: Valoración de portafolio

Guía del Taller 2: Elaboración del plan de evaluación

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA LA


PLANIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES SEGUIDA DE LAS GUÍAS DE LOS TALLERES.

150 Guía del participante - Módulo III


PLANIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE
COMPETENCIAS PROFESIONALES

Después de haber revisado en el primer módulo los marcos teóricos sobre


competencia, identificación y la normalización; así como en el segundo módulo
elaborado los instrumentos de la evaluación; en este tercer módulo vamos a
proceder a evaluar las competencias profesionales.

Para ejecutar acciones de evaluación es necesario revisar los elementos básicos del
concepto de evaluación así tenemos; que “evaluar es valorar en base a la información
recogida, teniendo un parámetro de referencia para luego, tomar decisiones y emitir
un juicio de valor”.

EVALUAR

es

VALORAR

con base a
PARÁMETRO DE INFORMACIÓN
REFERENCIA
para

TOMA DE
DECISIONES

Las fases de la evaluación de competencias son:

1. Planificación
2. Ejecución
3. Emisión de los resultados
4. Comunicación de los resultados

La Planificación

El proceso de evaluación de competencias necesita una cuidadosa planificación que


asegure la obtención de una información valida y confiable que permitan formular un
juicio de valor acertado acerca de la persona evaluada.

Con la finalidad de optimizar los tiempos, procesos y los costos se debe elaborar un
Cronograma de Actividades que considere la:

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 151


1. Conformación del Comité Evaluador en el caso de ser tres uno de ellos debe
tomar la presidencia del comité. Esto se refiere a que debe haber un acto
formal registrado en acta respecto a quienes participaran en el proceso:
comité evaluador y el comité de gestión, estableciendo horas y días de trabajo,
según el número de postulantes

2. Visita a los Centros Evaluadores. Debe verificarse in situ los centros


evaluadores certificados o que cumplan con los criterios mínimos establecidos
como: accesibilidad, equipamiento y mobiliario, casuística entre otros.

3. Definir fechas y horarios para el recojo de evidencias de conocimiento,


desempeño y de producto y emisión de juicio valorativo.

4. Definir fechas para comunicar los resultados a los postulantes y realizar la


evaluación del proceso de la evaluación

Otros aspectos que debe asegurar el evaluador:

1. Contar con las normas y reglamento del proceso de evaluación

2. Asegurar un ambiente exclusivo para el trabajo del equipo evaluador con


escritorio, gavetas, anaqueles y un equipo multimedia (el presidente del
equipo poseerá la llave del ambiente).

3. Información sobre el número y la lista de postulantes expeditos.

4. Disponer de un ambiente o aula donde se recogerá la evidencia de


conocimientos: colegio profesional, universidades centro evaluador otros

5. Contar con los archivos magnéticos e impresos del banco de Preguntas,


cuestionarios y las cartillas de respuestas.

6. Contar con materiales impresos de formatos establecidos (plan individual


concertado, consolidado de planes individuales, formatos de emisión de juicio
de la competencia, carteles de identificación de los ambientes del centro
evaluador, formulario con fichas de identificación y hojas de respuesta para la
prueba de conocimientos).

7. Contar con Listas de Verificación del desempeño y de producto para cada


norma de competencia debidamente codificados.

8. Contar con directorio de los centros evaluadores certificados según normas de


competencia del mapa funcional.

9. Contar con apoyo secretarial, y material de escritorio.

152 Guía del participante - Módulo III


Antes de organizar el recojo de evidencias revisemos :

¿Qué son Evidencias?


Son las pruebas claras y manifiestas de los conocimientos, habilidades, destrezas, y
actitudes que una persona posee y que determinan su competencia (SENA,2003).

Las evidencias pueden ser; previas y actuales y estas se obtienen del desempeño, de
los productos y de los conocimientos de los postulantes

Las evidencias previas de Conocimientos: Se demuestran con Certificados de


cursos de formación, que especifican las competencias adquiridas en este campo.

Las evidencias previas de Desempeño: Son los certificados que describen las
funciones especificas que realiza el postulante

Las evidencias previas de Producto: Es la demostración tangible resultado de la


ejecución del desempeño del profesional, puede ser el producto en si o el
resultado de este. Ejemplos: diseños, proyectos, obras construidas, videos
etc.registros anotaciones realizados después de una atención

¿Qué son Evidencias Actuales?


Son los conocimientos, habilidades destrezas y actitudes que posee y demuestra el
postulante, a partir de un plan de evaluación concertado con el evaluador, y recogido
a partir de la aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación.

Clases de evidencias a recoger:

Evidencia de Conocimiento y Comprensión


Son las teorías, principios, conceptos e información relevante que un profesional
posee y aplica en los diferentes escenarios donde se desempeña para lograr
resultados exitosos.

Evidencia de Desempeño
Son los comportamientos de los profesionales que habitualmente desarrollan en
su espacio de trabajo. Se expresan en habilidades, destrezas, que son evaluadas
cuando se esta en la ejecución de una actividad. Estas actividades responden a
normas de competencia, son observables, y medibles a partir de un instrumento
elaborado para este fin.

Ejemplo: Control de Crecimiento y desarrollo del Niño


Evaluación Nutricional

Evidencia de Producto
Son los resultados tangibles esperados del desempeño profesional, con
características de calidad, de acuerdo a normas estándares establecidos y como lo
exigen los protocolos institucionales.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 153


Ejemplo: Planes estratégicos
Videos
Informes técnicos
Reportes de atención
Planes de capacitación

¿Qué criterios se aplican a las evidencias?


Las evidencias deben ser:

1. Objetivas. El postulante demuestra la evidencia y es recogida por el evaluador


a partir de instrumentos de medición
2. Pertinentes. Las evidencias recogidas deben corresponder a las normas de
competencia profesional concertadas y establecidas en el plan de evaluación
3. Vigentes. Las evidencias previas, no deben ser obsoletas, debe establecerse un
tiempo de vigencia.
4. Auténticas. Las evidencias deben corresponder al postulante, y no a otra
persona.

Ahora observemos el fluxograma sobre Evaluación de Competencias Profesionales -


CONEAU de la página siguiente, éste nos ayuda a ubicarnos en que fase del proceso
nos encontramos.

154 Guía del participante - Módulo III


FLUJOGRAMA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES - CONEAU

Inicio

Postulante realiza
autodiagnóstico

Considera que No Pasa a


logra A
competencias Asesoría

Presentó
Inscripción portafolio de Sí
evidencias

No
Valoración de
Portafolio
Elaboración del
Plan de Evaluación

Evaluación de
competencias

Juicio de las
competencias

No Comunica
Logró las
resultados a
competencias
postulante

Comunica resultados a No
postulante e instancia Acepta juicio Trámite de
B de competencia apelación
determinada por
E ntidad Certificadora

No
Se declara
A fundada

No Sí

Entidad Certificadora
Logró las Nuevo recojo de
continœa proceso de
competencias evidencias
certificación periódica

B
Fin

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 155


¿QUÉ ES EL PORTAFOLIO?

El portafolio es la carpeta que presentan los postulantes cuando se inscriben al


proceso de evaluación con fines de Certificación profesional. Aquí se encuentran los
documentos referidos a evidencias previas de aprendizajes y conocimientos. Esto
puede incluir:

1. Artículos de difusión, publicaciones


2. Presentaciones profesionales, ponencias
3. Investigaciones
4. Proyectos
5. Capacitaciones: Certificados de asistencia a Cursos, Congresos, Seminarios,
otros
6. Artículos científicos
7. Otros

Valoración del portafolio


Es importante tener en cuenta que, al valorar el portafolio, las evidencias previas de
aprendizaje deben cumplir los criterios de: pertinencia, vigencia y autenticidad; la
vigencia debe ser de los últimos cinco años; deben corresponder a las normas
evaluadas y deben demostrar que pertenecen al evaluado.

CONEAU propone un formato de Valoración de Portafolio Anexo 3 en la Guía de


procedimientos para la evaluación de competencias con fines de certificación, como
ejemplo, y deja a los colegios profesionales la potestad de hacer sus propias tablas de
especificaciones (pesos y ponderaciones).

Al terminar la valoración del contenido del portafolio, y haciendo cálculos


matemáticos se debe determinar el porcentaje alcanzado de acuerdo a los criterios
establecidos por la entidad certificadora para la equivalencia al 20% como máximo en
la valoración del portafolio.

Esta valoración permite al evaluador ir a la reunión de concertación del Plan de


Evaluación con información importante para el postulante respecto a sus exigencias
para la evaluación de conocimientos.

156 Guía del participante - Módulo III


Guía del Taller 1
VALORACIÓN DE PORTAFOLIO

Este TRABAJO DE GRUPO tiene como OBJETIVO: Valorar un portafolio


aplicando la Tabla de valoración del Portafolio de su Colegio Profesional.

I. METODOLOGÍA

Se conformarán grupos de trabajo según indicación del facilitador:


Cada grupo elegirá a un/a moderador/a grupal y un/a secretario/a. Cada grupo
contará con la asistencia técnica de un facilitador.
Cada grupo contará con un Portafolio preparado para este ejercicio y un formato de
Tabla de Valoración del Portafolio de su Colegio Profesional.

II. ACTIVIDADES

1. Leer el contenido del Formato de Valoración del Portafolio.


2. Revisar uno a uno el contenido del portafolio entregado para el ejercicio.
3. Registrar en el formato el contenido del portafolio y la valoración asignada por
el grupo.
4. Identificar y analizar los problemas o dificultades en la valoración del portafolio.
5. Redactar conclusiones del ejercicio realizado y propuestas.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 157


¿QUÉ ES EL PLAN DE EVALUACIÓN?

Es el documento que define y registra el proceso de recolección y valoración de


evidencias requeridas por las normas de competencia profesional.

La elaboración del plan es una acción que se desarrolla de forma personalizada y


concertada entre el postulante y el evaluador, proporcionando transparencia al
proceso de evaluación. Este encuentro debe ser a través de una entrevista individual,
un acto amigable, permitiendo al postulante preguntar y aclarar las dudas respecto al
proceso y recojo de evidencias. (Ver Formato del Plan Individual Concertado para el
Recojo de Evidencias, (Anexo 4) de la Guía de Procedimientos para la Evaluación de
Competencias con Fines de Certificación Profesional - CONEAU, 2009).

Pasos para una entrevista exitosa:

1. Asista puntualmente a la entrevista concertada


2. Salude con un trato amable y de la mano firmemente
3. Preséntese de manera cortés
4. Use un lenguaje corporal, que muestre interés
5. Escuche atentamente y absuelva todo tipo de dudas
6. Felicite al postulante por su decisión
7. Despídase cordialmente

¿Qué aspectos debe conocer previamente el evaluador?

1. Cuántas y cuáles evidencias requeridas exige la norma.


2. Cuál es el resultado de la valoración del Portafolio de Evidencias del postulante.
3. Qué tiempo demandará obtener las evidencias de conocimiento, desempeño
y producto.
4. Qué instrumentos y técnicas se pueden aplicar
5. Qué formatos se utilizan para el recojo de evidencias.
6. Cómo se realiza el registro en los formatos.

¿Qué aspectos se registran en el Plan de Evaluación?

1. Institución Certificadora
2. Datos del Postulante
3. Datos del Evaluador
4. Consejo Regional
5. Sede de evaluación
6. Fecha de Elaboración del plan
7. Las Normas de competencia a evaluar, código y su descripción
8. Las Evidencias Requeridas: De conocimiento, desempeño y de producto
9. Las técnicas e instrumentos codificados
10. Lugar fecha y hora de la evaluación
11. Las firmas del evaluador y el postulante
(Ver Anexo 4 de la Guía de Procedimientos para la Evaluación - CONEAU)

158 Guía del participante - Módulo III


¿Qué acciones realiza el evaluador para concertar un Plan de Evaluación con el
postulante?

1. Completa los datos solicitados del postulante y del evaluador.


2. Verifica con el postulante los nombres de la norma, los elementos y los
componentes normativos.
3. Analiza los requerimientos de la norma y orienta al postulante sobre los
conocimientos, habilidades, actitudes y productos que debe mostrar como
evidencias.
4. Acuerda las fechas para recoger cada una de las evidencias requeridas.
5. Establece que cualquier modificación que quisiera hacer al plan, deben ser
concertadas con el postulante.
6. Selecciona las técnicas y los instrumentos que va a utilizar, según las evidencias
requeridas, y las registra según códigos.

Consolidación de planes de evaluación


Con la finalidad de organizar el recojo de evidencias, ahorrar tiempo y optimizar el
recurso profesional, se debe vaciar los datos de los planes de evaluación individual en
un solo formato. De esta manera tendrá una visión global, del número de
postulantes, las competencias a certificar, las fechas para realizar la evaluación y
valoración del conocimiento desempeño y producto.

Consolidado de planes individuales para el recojo de evidencias (Ejemplo 1)

Evaluador:
Lugar de evaluación: Unidad de evaluación

Horario Lunes Martes Miércoles Jueves


09 -10 Juan Morales:
Norma 1 D - P
10 - 11 Juan Morales:
Norma 2 D - P
11 - 12 Roberto Juárez:
Norma 1 D - P
12 - 13 Roberto Juárez: Juan Morales:
Norma 2 D - P Norma 3 D - P
14 - 15 Luisa Díaz: Luisa Díaz: Juan Morales:
Norma 1 D - P Norma 2 D - P Norma 4 D - P
15 - 16
D = Desempeño P = Producto
Recojo de evidencias de conocimiento todos los postulantes: Viernes de 10 a 12 hrs.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 159


Consolidado de planes individuales para el recojo de evidencias (Ejemplo 2)
Nombres Código Evidencia de Evidencia de Evidencia de
Nº y apellidos Normas Conocimiento Desempeño Producto
1 Juan Morales 1 07-06-09 12-06-09 13-06-09
09.00 hrs 09.00 hrs 09.00 hrs
2 07-06-09 12-06-09 13-06-09
10.00 hrs 09.30 hrs
3 07-06-09 12-06-09 13-06-09
11.00 hrs 10.00 hrs
4 07-06-09 12-06-09 13-06-9
12.00 hrs 10.30 hrs
2 Roberto Juárez 1 07-06-09 12-05-09 13-06-09
09.00 hrs 09.30 hrs 11.00 hrs
2 07-06-09 12-06-09 13-06-09
10.30 hrs 11.30 hrs
3 07-06-09 12-06-09 13-06-09
11.30 hrs 12.00 hrs
4 07-06-09 12-06-09 13-06-09
12.30 hrs 12.30 hrs
3 Luisa Díaz 1 07-06-09 16-06-09 16-06-09
14.00 hrs 15.00 hrs
2 07-06-09 16-06-09 16-06-09
16.00 hrs 17.00 hrs

160 Guía del participante - Módulo III


Guía del Taller 2
ELABORACIÓN DEL PLAN DE EVALUACIÓN

Este taller tiene como OBJETIVO ejercitar al evaluador para la elaboración de


un plan individual .

El PRODUCTO es un Plan de evaluación individual, Concertado .

I. METODOLOGÍA

1. Conformar equipos de postulantes

2. Cada postulante entrevistara a uno de sus pares, y concertará un plan de


evaluación por competencias

4. Revisar con el postulante las normas de competencia y sus elementos,


definiendo las normas hacer evaluadas

5. Llenar el formato del Plan de evaluación, según los espacios en blanco

6. El formato del plan lleno será expuesto en plenaria.

7. Registrar las dificultades encontradas y propuestas de mejora

II. MATERIALES

Mapa Funcional o Normas a evaluar


Formatos de Plan Individual
Lapicero
Calendario
Agenda

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 161


Unidad 2
Evaluación y valoración de conocimientos

Planificar la Evaluación de Conocimientos.


Competencias
a lograrse

El participante que Orientar al Postulante y aplicar los instrumentos


culmina de evaluación de conocimientos.
satisfactoriamente
esta Unidad logra:
Valorar la evidencia de conocimientos.

Resumen de la Unidad

La Unidad 2, desarrolla contenidos relacionados con:

La planificación de la Evaluación de Conocimientos.


La orientación al Postulante y Recojo de la evidencia de conocimientos.
Valorar la evidencia de conocimientos.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 163


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1. Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). ?Metodología para evaluar


y certificar competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar
instrumentos de evaluación de competencias laborales. Colombia, 2003

Lectura 2. Modelo de certificación por competencias México.


http://www.oei.org.co/iberfop/tamayo2/index.html

Lectura 3. Guía de procedimientos para la evaluación de competencias con fines


de certificación profesional”.CONEAU

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Guía del Taller 3: Evaluacion y valoracion de conocimientos

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA LA


EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS, SEGUIDA DE LA GUÍA DEL
TALLER 3

164 Guía del participante - Módulo III


EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Después de haber identificado y normalizado las competencias del profesional, el


paso siguiente es la evaluación.

Es en este momento que el evaluador aplica los instrumentos de evaluación y el


postulante demuestra su competencia a partir de las evidencias recogidas de:
conocimientos, desempeño y de producto, que serán sometidas a un juicio de valor
por el evaluador.

ORGANIZACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Antes de la Evaluación
En la etapa de planificación de la evaluación se consideró generalidades del recojo de
evidencias, ahora precisemos los aspectos de la evaluación de conocimientos :

1. Asegurar que las instalaciones del local o ambiente, se encuentren en


condiciones óptimas para la evaluación (iluminación natural y artificial,
ventilación y seguridad) y se encuentre limpio y ordenado.

2. Verificar el mobiliario: carpetas o sillas y otros materiales que brinden


comodidad al postulante.

3. Colocar las listas con los nombres de los postulantes en los ambientes donde se
aplicaran las pruebas.

4. Contar con la lista de los postulantes a ser evaluados.

5. Coordinar el trabajo en equipo con los otros evaluadores.

6. Contar con los cuestionarios y hojas de respuesta según las normas estable-
cidas por la entidad certificadora.

7. Verificar que el código del instrumento y de la hoja de respuestas corresponda a


las normas a evaluar.

8. Tener presente el instructivo para la aplicación de la prueba de conocimientos.

Recomendaciones para el recojo de evidencias de Conocimientos.


El día de aplicación de la prueba:

1. Identificar a cada postulante con su DNI u otro documento de identidad que


cada entidad certificadora considere y, registrar su asistencia.

2. Al Ingreso al aula, el postulante portará lápiz, lapicero u otro según


normatividad que establezca la entidad certificadora.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 165


3. Disponer las carpetas o sillas para la evaluación, de acuerdo al número de
Postulantes.

4. El evaluador orientará a los postulantes sobre las normas de comportamiento


durante la evaluación, y el tiempo de la prueba.

5. Indicar la fecha y hora de entrega de resultados y absolver dudas.

6. Distribuir los cuestionarios, y anotar en lugar visible hora de inicio y término de


la evaluación.

7. Asegurar el control del grupo a ser evaluado.

8. Al término de la evaluación, recoger las pruebas y comprobar que el número


de instrumentos recogidos sea igual al número de postulantes evaluados y que
en todos conste los apellidos, nombres y firma del postulante.

Valoración de la evaluación de conocimientos

1. La valoración de los cuestionarios o cartillas de respuestas, se realizan con una


plantilla de respuestas

2. El resultado obtenido, se valora según las normas establecidas en la Guía de


Procedimientos para la Evaluación de Competencias con Fines de
Certificación Profesional. Y según el reglamento del colegio profesional

Para valorar conocimientos:

3. El Colegio profesional establece en el reglamento si; la prueba de


conocimientos debe tener al 100% de respuestas correctas para demostrara
la competencia o que la prueba aporte como mínimo el 80% de respuestas
correctas y este resultado se sumará al portafolio que como máximo puede
aportar el 20%. Y sumados darán el 100%.

4. Si obtiene el 100% en la valoración: demostró la competencia de


conocimientos y de lo contrario aún no demostró la competencia.

5. El cuestionario se colocará en el expediente del postulante y los datos se


registrarán en el formato “Resultados de la Evaluación” (Anexo 5 de la Guía de
Procedimientos para la Evaluación de Competencias con Fines de
Certificación Profesional).

166 Guía del participante - Módulo III


Guía del Taller 3
EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Este ejercicio tiene como objetivo que el participante pueda:


1. Demostrar conocimiento, habilidad y proactividad al orientar a los pos-
tulantes sobre la evaluación y el recojo de evidencias de conocimientos.
2. Demostrar conocimiento del proceso de valoración de las evidencias
de conocimientos

El producto es un instrumento de evaluación aplicado y un documento con las


dificultades identificadas en la experiencia y las propuestas o sugerencias de
mejora.

METODOLOGÍA

Para la Evaluación:

1. Los participantes formarán equipos de cuatro.

2. El grupo revisa el instructivo para orientar al postulante en la prueba de


conocimientos, y valida el que tiene el colegio profesional.

3. Los participantes simularán estar en el aula donde se aplicara la prueba de


conocimientos y uno de cada grupo dará las instrucciones a los postulantes
siguiendo el instructivo elaborado.

4. Luego procederá a aplicar el cuestionario para la evaluación, y al término de


ésta, se procederá a la valoración.

5. Los participantes harán las sugerencias por escrito según las dificultades
identificadas en la experiencia, y propuestas de mejora.

Para la Valoración:

1. Se procederá a revisar cada uno de los cuestionarios, cotejando con la plantilla


de respuestas

2. En la parte superior derecha del cuestionario o la cartilla de respuestas anotar el


número de respuestas correctas y el porcentaje alcanzado en el instrumento.
A continuación sumará este porcentaje al obtenido por el postulante en la
valoración de su portafolio, para obtener el resultado de la evidencia de
conocimientos

3. Archivar en el expediente del postulante el cuestionario y la cartilla de respuestas.

4. Registrar los resultados en el formato correspondiente.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 167


Unidad 3
Evaluación del desempeño

Organizar la evaluación del desempeño


profesional.
Competencias
a lograrse

El participante que Aplicar instrumentos y técnicas para evaluar el


culmina desempeño profesional.
satisfactoriamente
esta Unidad logra:
Valorar la evidencia del desempeño
profesional.

Resumen de la Unidad

La Unidad 3, desarrolla contenidos relacionados con:

La organización de la Evaluación del desempeño profesional.


Aplicar instrumentos y técnicas para el recojo de evidencias de desempeño.
Valorar la evidencia de desempeño.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 169


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1. Martínez Carretero. José Maria. Los Métodos de Evaluación por


Competencia Profesional. La evaluación clínica objetiva (ECOE)
Http://Scielo.iscii.es/scielo.php?script=sci_arttex&pid=51575181320050006
00007

Lectura 2. Proceso de Evaluación con Fines de Certificación


http://www.profesionalizacion.chiapas.gob.mx/competencias/Centro
Evaluador

Video. Competencias Profesionales del Profesorado del siglo XXI


http://www.tu.tv/videos/ponencia-inaugural-competencias

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA LA


EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL

170 Guía del participante - Módulo III


EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL

¿QUÉ ES EL DESEMPEÑO?

El desempeño son las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes aplicados en


la ejecución de una función profesional

Las evidencias de desempeño obtenidas por el evaluador a través de la observación


en escenario real constituyen la técnica por excelencia y permiten una evaluación
objetiva de la competencia profesional del postulante.

Ejemplos de evaluación profesional:


Un médico atendiendo a un paciente.
Un docente desarrollando una sesión educativa o preparando materiales
educativos.
Un enfermero desarrollando una consejería sobre lactancia materna.

La planificación de la evaluación (ver p XX) incluye aspectos de la preparación de la


evaluación del desempeño pero ahora precisaremos que aspectos deben asegurarse
para que la ejecución sea exitosa.

Antes de Iniciar la evaluación

1. Coordinar con los representantes de los Centros Evaluadores, si se cuenta con


la autorización para el uso de las instalaciones, e informar el horario de
permanencia de los postulantes y evaluadores

2. Elaborar un cuadro que establezca nombres y apellidos de los postulantes, los


turnos de la evaluación y las normas que serán evaluados (puede servir el
consolidado de los planes).

3. Definir el tiempo que se le asigna a cada postulante para la evaluación.

4. Definir cuantas listas de verificación se va aplicar a cada postulante.

5. Imprimir las listas de verificación del desempeño, de acuerdo al plan individual y


al número de postulantes.

6. Imprimir hojas de consentimiento informado para los usuarios que ameriten un


examen o aplicación de un tratamiento.

7. Definir como se va evaluar: por estaciones o de manera independiente cada


competencia.

8. Definir el número de evaluadores que van a observar el desempeño (ej. dos


evaluadores para cada postulante en cada “estación” o un evaluador en cada
“estación”).

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 171


9. Preparar los materiales a utilizar, tableros, lapiceros, material de escritorio,
listas de verificación, otros.

10. Definir las instrucciones que dará al postulante antes de iniciar la evaluación del
desempeño.

11. Preparar un tablero con las listas de verificación que va utilizar para la
evaluación, registrando los datos personales del postulante.

El día de la Evaluación

1. Asistir una hora antes de iniciar la evaluación y verificar que las instalaciones se
encuentren limpias y ordenadas.

2. Instalarse en el ambiente designado para el equipo evaluador.

3. Colocar en lugar visible el rol de turnos de la evaluación de los postulantes.

4. Dar las indicaciones al postulante antes de iniciar la evaluación, con un trato


amable y cordial, sobre: El tiempo asignado, las estaciones que va recorrer, el
producto a recoger, sobre la fecha de entrega de resultados y despejar dudas si
las hubiera.

5. Es conveniente informar y solicitar un consentimiento informado, por escrito,


al(los) usuario(s) del servicio, cuando se trate de realizar un tratamiento o
examen.

Aplicación de la Lista de Verificación

1. El evaluador deberá verificar los datos del postulante a evaluar.

2. Se ubicará en un lugar desde donde pueda realizar la observación sin que


interfiera con el desarrollo de la actividad del postulante y le indicará que inicie
su desempeño.

3.Durante la evaluación del desempeño el evaluador se abstendrá de hacer


demostraciones de disconformidad o intervención alguna que interfiera con la
evaluación.

4.Al término de la Evaluación se procede a la valoración del desempeño.

Valoracion de las evidencias de desempeño

1. En esta fase el evaluador, revisa si todos los reactivos fueron observados y


registrados según la dicotomía cumple o no cumple. Si desarrollo todos los
criterios de desempeño de la lista de verificación es decir el 100%, se puede

172 Guía del participante - Módulo III


inferir que demostró la competencia, y si el porcentaje es menor se infiere que
aún no demuestra la competencia.

2. El evaluador informa al postulante sobre los resultados alcanzados y solicita que


firme el instrumento de evaluación en señal de conformidad.

3. En el caso que el postulante aún no demostró la competencia, se le explicará


cuales fueron los criterios de la lista de verificación que no cumplió y se le
asesorará sobre los aspectos o áreas que debe reforzar.

4. La lista de verificación del desempeño firmada por el evaluado y el evaluador


será archivado en el portafolio del postulante como Evidencia.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 173


Unidad 4
Evaluación del producto

Competencias
a lograrse Aplicar lista de verificación de producto.

El participante que
culmina
satisfactoriamente Valorar la evidencia de producto.
esta Unidad logra:

Resumen de la Unidad

La Unidad 4, desarrolla contenidos relacionados con:

Aplicar la lista de Verificación de producto.


Valorar las evidencias de producto.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 175


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1. Proceso de Evaluación con Fines de Certificación


Http://www.profesionalizacion.chiapas.gob.mx/competencias/centro
evaluador

Lectura 2. Guía de procedimientos para la evaluación de competencias con fines


de certificación profesional”.CONEAU

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA LA


EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DEL PRODUCTO

176 Guía del participante - Módulo III


EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DEL PRODUCTO

¿QUÉ ES EL PRODUCTO?

Es la demostración tangible, resultante de ejecutar una función productiva, y su


valoración se fundamenta en las condiciones del criterio de desempeño, prevista en
normas vigentes, protocolos guías de atención, o de procedimientos, que son un
referente para verificar las características del producto en si o de su registro.

En el área de salud serán:

Historias clínicas - atención específica


Hojas His
Reportes
Informes
Formato de Atención integral
Cuadernos de seguimiento
Planes de sesiones educativas
Informes de reuniones con el equipo
Formato de entrevista y vista domiciliaria
Otros

En el área de educación:

Planes de sesiones de clase


Recursos didácticos
Guías de trabajo
Videos
Ayudas audiovisuales
Otros
(Elaborados por el docente)

Evaluación del Producto

Pasos a seguir:

1. Posterior a la evaluación del desempeño, se procederá a evaluar el producto


establecido en la norma de competencia.

2. El o los productos que indica la norma de competencia serán entregados por


los postulantes.

3. Para la evaluación se utiliza una lista de verificación del producto establecido en


el plan de evaluación.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 177


Valoración del producto

1. El producto evaluado debe tener todos los criterios establecidos en la lista de


verificación. Si ha cumplido el 100% de los criterios o reactivos del
instrumento de evaluación aplicado, se determinará que demostró la
competencia, de lo contrario aún no demostró la competencia.

2. Los resultados se darán a conocer al postulante, el que firmará el instrumento


aplicado en señal de conformidad.

3. En el caso que no demostró la competencia se asesorará al postulante en los


criterios que debe reforzar al elaborar el producto.

4. La evidencia de producto y la valoración serán adjuntadas al portafolio personal


del postulante.

5. El resultado será registrado en el formato correspondiente.

178 Guía del participante - Módulo III


Unidad 5
Determinación del logro de competencias

Competencias Analizar las evidencias recogidas de


a lograrse conocimiento, desempeño y de producto.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Emitir un juicio valorativo del postulante.
esta Unidad logra:

Resumen de la Unidad

La Unidad 5, desarrolla contenidos relacionados con:

Analizar las evidencias recogidas.


Emitir un Juicio valorativo de la competencia profesional.
Determinar el logro de competencias profesionales

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 179


Lecturas y material de apoyo

Lectura 1. Guía de Procedimientos para la evaluación de competencias con fines


de certificación profesional. CONEAU, Lima - Perú, 2009.

Lectura 2. Competencias Laborales Chile. El Perfil del Evaluador .Chile Califica.


2006.

Lectura 3. Manual de Procedimientos para evaluar competencias. España

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Guía del Taller 4: Evaluación del Desempeño Profesional

Guía 5: Elaboración del diseño preliminar de simulación de desempeño


profesional

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA LA


EMISIÓN DEL JUICIO DEL LOGRO DE COMPETENCIAS, SEGUIDA DE LAS
GUÍAS DEL TALLER 4 Y 5

180 Guía del participante - Módulo III


JUICIO DEL LOGRO DE COMPETENCIAS

Emisión de Juicio Valorativo

Para emitir un juicio valorativo se debe:

1. Integrar todas las evidencias recogidas: de conocimientos, de desempeño y de


producto.

2. Verificar las evidencias recogidas y compararlas con los criterios de


desempeño, asegurando la calidad de la evaluación.

3. El evaluador tiene dos opciones de Juicio: Demostró la Competencia o aún no


demostró la competencia.

4. El demostrar las competencias significa, que ha cumplido con los requeri-


mientos de las normas y demostró 100% en todas las evidencias:

En la valoración de los Conocimientos, hay dos posibilidades:


100% de respuestas correctas del cuestionario o
80% de respuestas correctas como mínimo + 20% como máximo
obtenido de la valoración del portafolio.

Cumple en el Desempeño, significa:


Haber demostrado el cumplimiento del 100% de criterios establecidos en la
lista de verificación de desempeño.

Cumple en la evidencia de producto significa:


Que el producto presentado reúna los criterios al 100% de criterios
establecidos en la lista de verificación de producto.

5. Si el postulante es valorado como que; aun no demostró la competencia, el


evaluador retroalimentará con sugerencias para el fortalecimiento de las
competencias faltantes y el desarrollo profesional.

6. El resultado de la valoración se registrará en el formato de “Juicio de la


Competencia” (anexo 5 de la Guía de procedimientos para la evaluación de
competencias con fines de certificación profesional, del CONEAU).

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 181


Guía del Taller 4
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL

I. INTRODUCCIÓN

Con la finalidad de ofrecer a los participantes la oportunidad de simular una


experiencia de proceso de evaluación de competencias profesionales, desde la
planificación hasta la emisión del juicio valorativo se ha organizado una guía para los
postulantes a especialistas de evaluación de competencias profesionales.

II. OBJETIVOS

1. Que los postulantes experimenten el proceso de evaluación de competencias


profesionales

2. Evaluar a los postulantes en su desempeño como evaluadores de compe-


tencias profesionales

III. METODOLOGÍA

Se conformarán grupos de cuatro participantes, con similar o igual experticia


en una o más normas de competencia a evaluar.

Cada grupo preverá y acondicionará un escenario para una situación simulada


a evaluarse que debe responder a una norma de competencia seleccionada.
El diseño de la simulación se realiza previo al inicio del curso o módulo según
lo dispuesto por el equipo organizador del curso. (Ver anexo “Guía para el
diseño de simulación de desempeño profesional”).

La institución ofrecerá un espacio físico para que puedan adecuarlo a las


necesidades que requiera su escenario de simulación.

Cada grupo, tendrá dos horas para su simulación de evaluación: 20 minutos


para cada participante. Los participantes tendrán los siguientes roles:

a. Como evaluadores de competencias


b. Como profesionales realizando el desempeño
c. Como usuarios del servicio (simulación) de ser el caso.

Según el número de grupos formados se realizarán las evaluaciones de desempeño


de forma simultanea. Es decir ocho grupos de 4 postulantes cada uno, estarán siendo
evaluados y los 8 grupos restantes rotarán por las experiencias de una lectura
comentada y un video foro.

Es decir, cada grupo rotará por tres experiencias:

182 Guía del participante - Módulo III


Lectura comentada

Simulación de evaluación
Video foro:
Desempeño del evaluador

IV. MATERIALES PARA EL DESEMPEÑO

Tablillas
Instrumentos de evaluación de desempeño y producto (trabajados en el
módulo II)
Formato de Plan individual
Consolidado de planes individuales
Formato para emisión de juicio valorativo de la competencia.

Las actividades que realizaran los participantes son:

1. El Plan de evaluación individual


2. El consolidado de planes individuales
3. Instructivo para la evaluación de conocimientos
4. Aplicación y Valoración de la Evidencia de Conocimientos
5. Instructivo para la evaluación del desempeño
6. Aplicación de lista de verificación y valoración de la Evidencia de desempeño
7. Aplicación de lista de verificación y Valoración de la evidencia de Producto
8. Juicio valorativo en base a las evidencias recogidas

Productos que deben presentar según la actividad realizada:

1. Un (1) plan de evaluación individual


2. Un (1) consolidado de evaluaciones de acuerdo a los planes individuales
3. Instrumento de evaluación de conocimientos aplicado y valorado
4. Instrumento de evaluación de desempeño aplicado y valorado
5. Instrumento de evaluación de producto aplicado y valorado
6. Ficha de valoración de Portafolio de evidencias valorada
7. Formato de juicio de la competencia llenado en base a las evidencias recogidas
y valoradas.

V. EVALUACIÓN

El participante será evaluado según:


Evidencias de conocimientos, desempeño y productos.
Participación en los talleres y trabajos grupales (incluye los aspectos actitudinales
y éticos).
La asistencia y permanencia en el desarrollo del módulo.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 183


Cronograma de rotación de los grupos - Grupo 1

Actividades por horas


Postulantes Norma elegida
11 a 13 hrs 14.30 a 15.30 15.30 a 16.30
EQUIPO 1 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 2 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 3 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 4 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 5 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 6 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 7 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada
EQUIPO 8 Desempeño Video Foro Lectura
Comentada

Cronograma de rotación de los grupos - Grupo 2

Actividades por horas


Postulantes Norma elegida
11 a 12 hrs 12 a 13 hrs 14.30 a 16.30
EQUIPO 9 Lectura Video Foro Desempeño
Comentada
EQUIPO 10 Lectura Video Foro Desempeño
Comentada
EQUIPO 11 Lectura Video Foro Desempeño
Comentada
EQUIPO 12 Lectura Video Foro Desempeño
Comentada

184 Guía del participante - Módulo III


Guía 5
GUÍA PARA ELABORACIÓN DEL DISEÑO PRELIMINAR DE
SIMULACIÓN DE DESEMPEÑO PROFESIONAL

I. INTRODUCCIÓN

Con la finalidad de realizar la práctica de evaluación del desempeño de una norma de


competencia profesional, se ha considerado aplicar la técnica de SIMULACIÓN DE
SITUACIONES. Esta consiste en elegir una norma priorizada a evaluar y preparar un
guión y escenario para su representación y evaluación por los futuros evaluadores en
formación.

II. OBJETIVOS

1. Identificar las evidencias de desempeño a evaluar en una Simulación de


evaluación de una norma de competencia priorizada.
2. Determinar el escenario y elaborar un guión para la simulación de evaluación
de la norma de competencia profesional seleccionada.
3. Determinar las necesidades y recursos (espacio, insumos, mobiliario, equipos)
y otros requerimientos para llevar adelante la simulación.

III. METODOLOGÍA

1. Conformar grupos de 3 o 4 miembros (considerar sus áreas de experticia)


2. Nombrar un moderador y un secretario.
3. Revisar las normas de competencias a evaluar y seleccionar una para
simulación.
4. Definir el escenario, lista de materiales y equipos a utilizar
5. El tiempo asignado para cada desempeño no debe ser mayor de 20 minutos
6. En la representación considerar a todos los integrantes.
7. Tener presente que todos los participantes pasaran por las tres experiencias
representando roles de: Usuarios, evaluados y evaluadores.
8. Llenar y entregar el formato propuesto para las sugerencias y mejora

IV. PRODUCTOS A ENTREGAR:

Documento con el diseño y guión de la simulación que utilizarán en el Curso


de especialistas en Evaluación de competencias. (Utilizar la matriz del diseño
de simulación, adjunta).

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 185


MATRIZ DEL DISEÑO DE SIMULACIÓN

I. COLEGIO PROFESIONAL:
II. INTEGRANTES DEL GRUPO:
(moderador)
(secretario)

III. NOMBRE DE LA NORMA DE COMPETENCIA:

IV. ELEMENTOS DE COMPETENCIA DE LA NORMA:

V. EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO:

VI. CASO O SITUACIÓN A SIMULAR:


6.1 Contexto/escenario:
6.2 Mobiliario:
6.3 Materiales:
6.4 Tiempo:

VII.PAUTA O GUIÓN DE LA SIMULACIÓN (sólo dos actores: el profesional y


el paciente, usuario u otro)

186 Guía del participante - Módulo III


Curso de especialización en evaluación de
competencias profesionales

Módulo IV:

Comunicación de resultados
de la evaluación de
competencias profesionales y
habilidades personales

Curso de especialización en evaluación de


competencias profesionales

Módulo 1: Certificación profesional. Módulo 2: Técnicas e instrumentos


de evaluación de competencias
profesionales.

Módulo 3: Planificación y ejecución Módulo 4: Comunicación de los


de la evaluación de competencias resultados de la evaluación de
profesionales. competencias profesionales y
habilidades personales.
Equipo responsable del MODULO IV

Dirección de Evaluación y Certificación - CONEAU


Víctor Carrasco Cortez
Ruth Seminario Rivas
Silvia Bravo Hernández

Responsable de la Organización del Módulo


Tula Espinoza Moreno
Nilda Salvador Esquivel

188 Guía del participante - Módulo IV


Introducción

La Sociedad en la actualidad requiere con mayor exigencia, contar con profesionales


capaces de saber conocer, saber hacer, saber ser y saber convivir; las mismas que
puestas en práctica en forma articulada conforman las competencias profesionales,
permitiendo demostrar calidad en el desempeño de sus funciones profesionales.

Así, la concepción de la persona como centro de toda actividad de los profesionales


de salud y educación, ofrece un reto frente al cual tenemos una gran responsabilidad.
Es en este sentido, que el Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
Calidad de la Educación Superior Universitaria, CONEAU, concordante al rol que le
corresponde, viene desarrollando acciones rectoras orientadas a contribuir con los
Colegios Profesionales, a fin que logren alcanzar las condiciones para ser autorizados
como Entidades Certificadoras y puedan llevar adelante la Certificación de
Competencias Profesionales de sus miembros.

Dentro de este marco, la Dirección de Evaluación y Certificación del CONEAU ha


organizado el presente Curso de Formación de Especialistas en Evaluación de
Competencias profesionales y presenta el Modulo IV “Comunicación de los
resultados de la evaluación de competencias profesionales y habilidades
personales.”; siendo la finalidad de este módulo, complementar en los participantes
la vivencia de comunicación de resultados de la evaluación de competencias
profesionales, en situaciones simuladas, permitiéndoles así tener una visión global y
completa del papel que les tocará desempeñar como evaluadores de competencias
profesionales en situaciones reales.

El presente módulo se ha organizado en tres unidades de aprendizaje. En la Unidad


1: “Asesoramiento al Postulante Sobre Acciones Formativas para el Desarrollo o
Mejoramiento Profesional”, se desarrolla los aspectos que tendrá en cuenta un
evaluador para comunicar al postulante evaluado el resultado final de la evaluación de
competencias profesionales; así como para asesorarlo en el emprendimiento de un
plan de desarrollo profesional o de mejoramiento si fuese el caso. En la Unidad 2,
“Informe de Resultados a la Entidad Certificadora”; se exponen los aspectos a tenerse
en cuenta en el informe del proceso que el evaluador elevará a la entidad
certificadora, el mismo que podrá ser acompañado de las sugerencias pertinentes
para el mejoramiento continuo del proceso de evaluación. En la Unidad 3,
“Habilidades Personales del Evaluador” se enfocarán las características que deben

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 189


poseer, desarrollar y demostrar los evaluadores para fines de cumplir
adecuadamente la función como Evaluador de Competencias Profesionales
encomendada por la Entidad Certificadora.

Para terminar, y siendo este el último módulo del presente curso, la (o) felicitamos
por su esfuerzo y compromiso al participar de esta construcción nacional tan
importante para la sociedad peruana, los colegios profesionales y los profesionales de
salud y educación como es la Certificación Profesional por Competencias.

190 Guía del participante - Módulo IV


Organización del documento

Mapa de contenidos Tiempo de estudios

Duración Sílabo

Mapa de contenidos del Módulo II

Unidad 1
Asesoramiento al postulante
sobre acciones formativas
para el desarrollo o
mejoramiento profesional

(p.201) Hoja de síntesis de las


competencias de la Unidad
y de los materiales de apoyo.
Unidad 2
Informe de resultados de
la evaluación a la entidad Desarrollo del contenido
certificadora y propuesta según temática y actividad
de acciones de mejora presencial

(p.213)
Guías de trabajo de grupo o
de talleres según corresponda
Unidad 3
Habilidades personales
del evaluador

(p. 221)

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 191


Flujograma de evaluacion de competencias profesionales

Inicio

Postulante realiza
autodiagnóstico

Considera que No Pasa a


logra A
competencias Asesoría

Presentó
Inscripción portafolio de Sí
evidencias

No
Valoración de
Portafolio
Elaboración del
Plan de Evaluación

Evaluación de
competencias

Juicio de las
competencias

No Comunica
Logró las
resultados a
competencias
postulante

Comunica resultados a No
postulante e instancia Acepta juicio Trámite de
B de competencia apelación
determinada por
E ntidad Certificadora

No
Se declara
A fundada

No Sí

Entidad Certificadora
Logró las Nuevo recojo de
continœa proceso de
competencias evidencias
certificación periódica

B
Fin

192 Guía del participante - Módulo IV


Unidad 1
Asesoramiento al postulante
sobre acciones formativas
para el desarrollo o
mejoramiento profesional

Unidad 2
Informe de resultados de
la evaluación a la entidad
certificadora y propuesta
de acciones de mejora

Unidad 3
Habilidades personales
del evaluador

Tiempo de estudios

Módulo IV Distribución de horas académicas

Reflexión Conceptual Reflexión Acción Total


Presencial No presencial Presencial No presencial horas

6 3 11 6 26

Duración

El Módulo es desarrollado en una (1) semana, con fases de estudio presencial y no


presencial.

Fase presencial Fase NO presencial

Día 1 Día 2 4 días después de terminado


16:00 - 19:00 09:00 - 19:00 el módulo

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 193


Sílabo

MÓDULO IV: COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS


DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y
HABILIDADES PERSONALES

I. SUMILLA

El presente módulo de comunicación de resultados de la evaluación de competencia


que forma parte del Curso de Especialización en Evaluación de Competencias
Profesionales, es de naturaleza teórica - práctica desarrolla los aspectos que tendrá
en cuenta un evaluador para comunicar al postulante evaluado, el resultado final de la
evaluación de competencias profesionales y para asesorarlo en el emprendimiento
de un plan de desarrollo o mejoramiento profesional; asimismo los aspectos a
considerar en el informe final que el evaluador o equipo evaluador elevará a la
entidad certificadora y las características que deben poseer, desarrollar y demostrar
los evaluadores para fines de cumplir adecuadamente la función como evaluador de
competencias profesionales.

II. COMPETENCIAS

El participante que se involucra en las actividades del presente módulo estará en


condiciones de:

Comunicar a los postulantes el resultado final de las competencias evaluadas,


aplicando los aspectos conceptuales, doctrinarios y éticos, así como los
procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Asesorar a los postulantes sobre el plan de desarrollo o mejoramiento


profesional, aplicando aspectos metodológicos, éticos y procedimientos
establecidos por la entidad certificadora.

Informar a la entidad certificadora sobre el proceso de evaluación de


competencias profesionales realizada, aplicando aspectos metodológicos,
éticos y procedimientos establecidos por la entidad certificadora.

Emitir sugerencias para el mejoramiento continuo del proceso de evaluación de


competencias profesionales establecida por la entidad certificadora, aplicando
aspectos éticos y de la comunicación, así como los procedimientos establecidos
por la entidad certificadora.

Valorar las habilidades personales que debe desarrollar para cumplir


efectivamente su función de evaluador de competencias profesionales.

194 Guía del participante - Módulo IV


III. METODOLOGÍA

El módulo será desarrollado a través de la modalidad mixta, intercalando momentos


de aprendizaje presencial y no presencial.

Para la fase presencial se aplicará una estrategia metodológica participativa mediante


el uso de herramientas didácticas como: exposiciones dialogadas, trabajos de grupo,
plenarias y dinámicas grupales.

Para la fase no presencial se impulsa el autoaprendizaje a través de la lectura


concienzuda del material proporcionado y la bibliografía sugerida. Así como la
autorreflexión respecto al fortalecimiento de las habilidades que debe poseer como
evaluador de competencias.

IV. PRODUCTOS DEL MÓDULO

Fase presencial Fase NO presencial

Formato de Plan de Acciones de Informe a la Entidad Certificadora sobre


mejora/desarrollo profesional del los resultados del proceso y de la
postulante, con la información requerida. evaluación de competencias realizada a
(Individual). Trabajo aplicativo N° 1. los postulantes. Documento final.
(grupal). Trabajo aplicativo N° 2.
Informe a la Entidad Certificadora sobre
los resultados del proceso y de la Sistematización de la experiencia vivida
evaluación de competencias realizada a (individual) Trabajo aplicativo N° 3.
los postulantes. Documento preliminar
(grupal) Trabajo aplicativo N° 2.

V. FECHA Y LUGAR

El Módulo se desarrollará del al de de 20 , en ________


___________________ ____________________________________, sito en
____________ ________________________.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 195


VI. ACTIVIDADES PRESENCIALES

Día 1:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

Unidad I: Asesoramiento al postulante sobre acciones


formativas para el desarrollo o mejoramiento profesional
16.00 Comunicación a los postulantes sobre el resultado final de Exposición -Dialogo
las competencias profesionales evaluadas: Marco
Conceptual, Doctrinario, ético y Administrativo.

16.45 Receso

17.00 Asesoría a los postulantes sobre el plan de desarrollo o Exposición-Diálogo


mejoramiento profesional. Aspectos éticos y procedimentales. Video

17.30 Comunicación de resultados de la evaluación de competencias Simulación:


al postulante y asesoramiento sobre el plan de desarrollo o Grupos de dos
mejoramiento profesional.

18.30 Análisis de Debilidades y Fortalezas identificadas en la Discusión en grupos


Comunicación de resultados de la evaluación de competencias
al postulante y asesoramiento sobre el plan de desarrollo o
mejoramiento profesional.

19.00 Cierre de Actividades del día


Orientaciones para el día siguiente

Día 2:
Estrategia
Hora Actividades metodológica

Unidad 2: Informe de resultados del proceso y de la


evaluación de competencias profesionales a la entidad
certificadora

08.30 Registro de asistencia

09.00 Debilidades y Fortalezas en la comunicación de resultados de la Plenaria


evaluación de competencias al postulante y plan de desarrollo o
mejoramiento profesional.

09.30 Informe del Proceso y de la Evaluación de Competencias Exposición-Diálogo


Profesionales a la Entidad Certificadora: Marco Doctrinario, Video
Ético y Administrativo.

10.30 Elaboración del Informe del Proceso y de la Evaluación de Simulación:


Competencias Profesionales a la Entidad Certificadora. Grupos de trabajo
Sugerencias, recomendaciones y/o propuestas.

11.30 Receso

196 Guía del participante - Módulo IV


Estrategia
Hora Actividades metodológica

11.45 Incidencias en la Elaboración del Informe final a la entidad Plenaria


certificadora.

Unidad III: Habilidades personales del evaluador

12.15 Habilidades personales del evaluador: Marco Conceptual Exposición –Dialogo


Autoestima Video
Comunicación Asertiva

12.50 Dinámica 1: Autoestima Grupo 1


Dinámica 2: Comunicación asertiva Grupo 2

13.15 Almuerzo

14.30 Marco Conceptual de habilidades personales del evaluador Exposición –Dialogo


Trabajo en Equipo Video
Manejo de Conflictos
Toma de Decisiones

15.30 Dinámica 3: Trabajo en Equipo Grupo 3


Dinámica 4: Manejo de Conflictos Grupo 4
Dinámica 5: Toma de Decisiones Grupo 5

16.15 Receso

16.30 Debate sobre las habilidades del evaluador. Plenaria

17.00 Sistematización de las experiencias vivenciadas en el proceso de Dinámica Grupal


formación como evaluador de competencias profesionales.

18.00 Sesión de cierre.

18.30 Clausura del curso.

VII. BIBLIOGRAFIA BÁSICA

Canales Quevedo, Isaac. Evaluación Educacional. Texto Autoinstructivo. UNMSM.


2005.

Cibanal, Luís. Teoría de la comunicación humana. En


http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_3.htm

CINTERFOR. Las Competencias laborales en blanco y Negro. OIT 2004.

CINTERFOR. La Evaluación basada en Normas de Competencia Guía ilustrada de


un ejemplo práctico. 2006.

Gordillo Héctor .Gestiopolis Evaluación de Competencias Laborales 2004.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 197


Martínez Carretero, José María. Los métodos de Evaluación de la competencia
profesional: La evaluación clínica objetiva estructurada (ECOE). Educ. Med.
Barcelona. 2009.

Oficina Internacional del Trabajo. “Recomendación 195: sobre el desarrollo de los


recursos humanos: educación, formación y aprendizaje permanente”. Suiza, 2005

Tobón Tobón, Sergio. Formación Basada en Competencias. 2da Edición. ECOE


ediciones, Bogotá 2006.

Vargas Fernando. Evaluación del Desempeño como herramienta de gestión Bogotá


2008.

Weiss, Carol H. Investigación Evaluativa. Métodos para Determinar la Eficiencia de


los Programas de acción. Edit. Trillas. México. 2004.

Zgaib Aburad, Mariam. “Metodología para evaluar y certificar competencias


laborales”. SENA. Bogotá-Colombia, Octubre 2003.

http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/
doc/otros/glosario.pdf

http://sabanet.unisabana.edu.co/empresas/practicaemp/eval_proc.doc

http://www.monografias.com/trabajos12/habilsoc/habilsoc.shtml

Bibliografía complementaria

Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Programa de acreditación de


competencias profesionales del sistema sanitario público de Andalucía. 2006.

Alexim, J; Brígido, R. Certificación de competencias Profesionales. Glosario de


Términos Técnicos. OIT – MTE Brasil.

CIDEC. Competencias profesionales. Enfoques y modelos a debate. Centro de


Investigación y Documentación sobre problemas de la Economía, el Empleo y las
Cualificaciones Profesionales. Gobierno Vasco 1999.

Consejo Mexicano de Medicina del Trabajo. Reglamento para la evaluación de


competencias profesionales. Revista Latinoamericana de Medicina en el Trabajo.
2001.

Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP). Manual de


procedimiento metodológico para el desarrollo y normalización de competencias
laborales. República Dominicana, 1999.

198 Guía del participante - Módulo IV


Irigoin, M; Vargas, F. Competencia Laboral. Manual de conceptos, métodos y
aplicaciones en el Sector Salud OPS – CINTERFOR/OIT, 2002.

Navío, A. Evaluación de competencias profesionales. 2001.

Ruiz, C. La certificación profesional: algunas reflexiones y cuestiones a debate.


Universidad Autónoma de Barcelona. 2004.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Metodología para evaluar y certificar


competencias laborales y Guía para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de
evaluación de competencias laborales. Colombia, 2003.

Tejada, J. Acerca de las competencias profesionales. Revista Herramientas. 1999.

Valle, I. Evaluación de competencias: técnicas y métodos. Mailxmail.com. 2006.

Vargas, F. La evaluación basada en Normas de Competencias: una breve guía


ilustrada con un caso de aplicación práctica. CINTEFOR/OIT. 2001.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 199


Unidad 1
Asesoramiento al postulante
sobre acciones formativas para el desarrollo o
mejoramiento profesional

Informar a los postulantes el resultado final de


las competencias evaluadas, aplicando los
Competencias aspectos conceptuales, doctrinarios y éticos, así
a lograrse como los procedimientos establecidos por la
entidad certificadora.
El participante que
culmina
satisfactoriamente Asesorar a los postulantes sobre el plan de
esta Unidad logra: desarrollo o mejoramiento profesional
aplicando aspectos metodológicos, éticos y
procedimientos establecidos por la entidad
certificadora

Ideas fuerza

1. El objetivo principal de la evaluación del proceso en su integridad, es la


autorregulación a través del mejoramiento continuo tanto personal como
institucional. No debe existir segundas intenciones para evitar que se
desvalorice el proceso evaluativo y se afecte la confianza y el compromiso
asumido.

2. Para la evaluación, el proceso de delineamiento de la información de los


resultados tienen como finalidad ser comunicado y tomar decisiones sobre el
objeto evaluado.

3. Evaluar hace referencia a cualquier proceso por medio del cual, alguna o varias
características de personas, actividades, productos, programas, etc., reciben
la atención del que evalúa, quien analiza y valora sus características y
condiciones en función de unos criterios o puntos de referencia que le
permitan emitir un juicio que sea relevante y pertinente.

4. Evaluar es formular juicios de valor acerca de un fenómeno conocido, el cual


vamos a comparar con unos criterios previamente establecidos de acuerdo a
los fines trazados.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 201


Lecturas y material de apoyo

Canales Quevedo, Isaac. Evaluación Educacional. Texto Autoinstructivo.


UNMSM. 2005.

Cibanal, Luís. Teoría de la comunicación humana. En


http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_3.htm

CINTERFOR Las Competencias laborales en blanco y Negro. OIT 2004.

Gordillo Héctor .Gestiopolis Evaluación de Competencias Laborales 2004.

Martínez Carretero, José María. Los métodos de Evaluación de la competencia


profesional: La evaluación clínica objetiva estructurada (ECOE). Educ. Med.
Barcelona. 2009.

Oficina Internacional del Trabajo. “Recomendación 195: sobre el desarrollo de


los recursos humanos: educación, formación y aprendizaje permanente”. Suiza,
2005.

Tobón Tobón, Sergio. Formación Basada en Competencias. 2da Edición. ECOE


ediciones, Bogotá 2006.

Vargas Fernando. Evaluación del Desempeño como herramienta de gestión


Bogota 2008
Weiss, Carol H. Investigación Evaluativa. Métodos para Determinar la Eficiencia
de los Programas de acción. Edit. Trillas. México. 2004.

Zgaib Aburad, Mariam. “Metodología para evaluar y certificar competencias


laborales”. SENA. Bogotá-Colombia, Octubre 2003.

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Guía del Trabajo Aplicativo 1: Comunicación del resultado final y asesoría al


postulante evaluado sobre el plan de desarrollo o mejoramiento profesional

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA


COMUNICAR EL RESULTADO FINAL AL POSTULANTE EVALUADO,
SEGUIDA DE LAS GUÍA DEL TRABAJO APLICATIVO 1

202 Guía del participante - Módulo IV


¿CÓMO COMUNICAR EL RESULTADO FINAL
AL POSTULANTE EVALUADO?

I. MARCO CONCEPTUAL

Evaluación
Es una palabra bastante amplia y que abarca muchas clases de juicios, pero el común
denominador de la misma, recae en la noción y acción de emitir un juicio por una o
mas personas llamadas evaluadores; juicio de valor que surge de estar examinando y
sopesando el valor o los méritos de alguna idea, persona, desempeño, actuación,
cosa, objeto, hecho o fenómeno; al ser contrastados frente a algún patrón de
referencia explícito o implícito denominado estándar, criterio, indicador, etc.

Como toda acción humana en su carácter teleológico está dirigida hacia un objetivo o
meta, cobrando relevancia en la forma y objetividad con que se desarrolle la emisión
y comunicación del juicio de valor al que se ha arribado como producto de la
evaluación; por tal razón es recomendable tener en cuenta ciertas características
como:

a) Que el patrón de referencia sea lo más explicita posible no dando margen a


dudas en la emisión de resultados.
b) Que las pautas y niveles de comunicación de los mismos estén claramente
establecidas.
c) Que los sujetos evaluadores cuenten con habilidades personales que dentro
de un marco ético legal preestablecido puedan comunicar los resultados a los
evaluados, así como a las instancias respectivas (entidad certificadora).

Así en el campo de la evaluación de competencias profesionales, la evaluación


consistirá en reunir sistemáticamente pruebas o evidencias acerca del actuar
profesional, que al compararlas con criterios establecido anteladamente, permitirá
sacar conclusiones acerca del cumplimiento de cada criterio por el candidato o
postulante y que finalmente será expresada por el evaluador como un juicio de valor:
demostró la competencia o aun no demostró la competencia, permitiendo
asimismo identificar aquellas áreas de desempeño que requieren ser fortalecidas
mediante procesos de capacitación hasta alcanzar la competencia.

Entidad certificadora
Colegio Profesional autorizado por el CONEAU al haber cumplido con los requisitos
correspondientes y facultado, por tanto, para desarrollar Procesos de Evaluación de
Competencias Profesionales en sus miembros de la orden.

Centro de Evaluación de Competencias Profesionales (CEC)


Conjunto de unidades de evaluación de competencias necesarios para atender los
requerimientos de evaluación con fines de certificación profesional periódica de cada
entidad certificadora.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 203


Unidad de Evalución de Competencias Profesionales (UEC)
Conjunto de recursos humanos, físicos y tecnológicos que integradamente
garantizan el recojo de evidencias de conocimiento, desempeño y producto, para la
evaluación de las competencias profesionales de los postulantes para obtener su
certificación profesional periódica.

Evaluador de competencias profesionales


Es el profesional que ha sido reconocido y registrado por el CONEAU- SINEACE,
que posee las competencias y perfil para la realizar la evaluación de competencias con
fines de certificación profesional por encargo de una Entidad Certificadora
autorizada. (CONEAU 2009)

Para cumplir cabalmente sus funciones, el evaluador debería:

Conocer el Sistema de Evaluación, normas y reglamentos del SINEACE,


CONEAU y de la Entidad Certificadora.
Conocer lo que debe hacer y con qué ayudas de la Entidad Certificadora y del
Centro de Evaluación puede contar.
Remitirse exclusivamente al trabajo encomendado.
Ser objetivo e imparcial.
Evitar tener en cuenta la antigüedad u otros factores personales del evaluado o
postulante.
Plantear el proceso como elemento de apoyo para que el evaluado conozca
qué debe mejorar, de qué forma y con qué ayudas puede contar.
Mantener una actitud respetuosa y positiva al comunicar al postulante o
evaluado el resultado alcanzado y los pasos para la mejora correspondiente.
Expresar razonadamente los puntos en que tenga alguna discrepancia, dentro
del equipo evaluador, respecto a la comunicación de resultados y el desarrollo
del proceso.
Evaluar cómo ha desarrollado su propio trabajo.
Evaluar el desarrollo del proceso de evaluación con fines de certificación
Elevar un informe del proceso desarrollado, así como las sugerencias de
mejoras al mismo a la entidad certificadora.
Otros que la entidad certificadora disponga

Postulante evaluado
Es el profesional que responsable y libremente se ha sometido al proceso de
evaluación de competencias profesionales para fines de certificación.

Comunicación de resultados
Comprende todos los actos mediante los cuales el evaluador de competencias
profesionales informa al postulante evaluado, respecto al juicio valorativo sobre cada
una de las evidencias recogidas y valoradas, así como del resultado final: demostró la
competencia o aún no demostró la competencia; que lo conllevan o no a la
certificación profesional.

204 Guía del participante - Módulo IV


Proceso de comunicación

A. El proceso de comunicación se caracteriza por ser:

Dinámico: porque está en continuo movimiento y no se limita a una relación


Emisor-Receptor estático, pues los roles se intercambian.
Inevitable: Pues es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica.
Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o
ignorarse.
Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.
Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes, ya que una
comunicación al transmitir información, al mismo tiempo, impone una postura
corporal, gestos, conducta o un comportamiento.

B. El proceso de comunicación se caracteriza por tener:

Significado (semántica)
Importancia (relativa al receptor)
Vigencia (en la dimensión espacio-tiempo)
Validez (relativa al emisor)
Valor (activo intangible volátil)
Polimorfismo (asume diferentes connotaciones, según criterio que se use)

C. Toda comunicación posee:

Un contenido (lo que decimos)


Una relación (a quién y cómo se lo decimos)
Una forma (como lo decimos)

Así a través de la comunicación, todos podemos expresar nuestra forma de ser y la


visión de la relación con la otra persona. Sin embargo como toda comunicación
expresa un compromiso para el que la recibe, se puede rechazar, aceptar o
descalificar la forma de la comunicación o el contenido de la misma.

D. Son funciones de la comunicación:

Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. El


emisor influye en el estado mental interno del receptor conforme va aportando
nueva información.

Afectivo - valorativa: El emisor tiene oportunidad de otorgar a su mensaje la


carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la
misma emotividad, por ello es de suma importancia que el evaluador tenga
presente este aspecto para la estabilidad emocional de los evaluados y su
realización personal, ya que los involucrados pueden establecerse una imagen
de sí mismo y de los demás.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 205


Reguladora: permite la regulación de la conducta de las personas con respecto
a sus semejantes, de la capacidad autorreguladora de la persona depende el
éxito o fracaso del acto comunicativo.

II. MARCO DOCTRINARIO

Referido a la normatividad legal, políticas y objetivos del sistema, dentro de las cuales
se desarrollarán las acciones relacionadas a la comunicación de los resultados de la
evaluación de competencias profesionales al postulante evaluado.

A. Manejo de la información

Confidencialidad
Es la propiedad de prevenir la divulgación de información a personas o sistemas
no autorizados. Por ejemplo, siendo el resultado de la evaluación de
competencias solo de interés del evaluado y de la entidad certificadora, si una
parte no autorizada obtiene o entrega dicha información a terceros, se ha
producido una violación de la confidencialidad.

La perdida de la confidencialidad de la información puede adoptar muchas


formas. Cuando alguien mira por encima de su hombro, mientras usted tiene
información confidencial en sus manuscritos o la pantalla, cuando se publica
información privada, cuando la documentación, una memoria o una laptop con
información son robados, cuando se divulga información confidencial a través del
teléfono, internet, etc. Todos estos casos pueden constituir una violación de la
confidencialidad.

Confidencialidad: se debe guardar estricta reserva del proceso y de los


resultados de la evaluación, el mismo que sólo debe ser conocido por el
evaluado y el órgano responsable de la entidad certificadora.

Disponibilidad
La Disponibilidad de la información es la característica, cualidad o condición que
implica que la información debe encontrarse a disposición solo de quienes deben
acceder a ella, ya sean personas, procesos o aplicaciones.

Auditabilidad
Todo proceso evaluativo debe permitir la reconstrucción, revisión y análisis de la
secuencia de eventos realizados en cada postulante evaluado y en cada etapa de
evaluación de competencias profesionales. Para tal fin, en la evaluación de
competencias profesionales se debe contar con una carpeta preparada para cada
postulante, dentro de la cual se coloquen las evidencias de los aspectos evaluados
(portafolio, conocimientos, desempeño y productos). Los cuales deben ser
custodiados celosamente y solo accesibles al o los evaluadores inmersos en el

206 Guía del participante - Módulo IV


proceso de evaluación de competencias profesionales correspondiente y las
instancias de verificación, auditoría o control de ser el caso.

B. Derechos de apelación de los postulantes

El postulante evaluado que considere o sienta que ha sido afectado en el proceso de


evaluación manifestará sus inquietudes al evaluador pidiendo una reconsideración, y
este buscará la manera de solucionarlas, sin trasgredir los aspectos normativos.

La reconsideración puede hacerse sobre los tres momentos de la evaluación


siguientes:

a. En la valoración del portafolio.


b. En la valoración de las evidencias
c. En el juicio de la competencia.

Si el postulante evaluado no encuentra respuesta a su pedido de reconsideración o


ésta es insatisfactoria, tiene derecho a apelar.

La apelación consiste en solicitar a las instancias respectivas de la Entidad Certificadora


la revisión de su proceso de evaluación, por considerar que no corresponde a las
normas y procedimientos del proceso (Ver formato Anexo 7: Solicitud de Apelación,
de la “Guía de Procedimientos Para la Evaluación de Competencias con Fines de
Certificación Profesional- CONEAU”).

Todo lo actuado formará parte del portafolio del evaluado y del (los) evaluadores.

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

La comunicación de los resultados parciales de las evidencias al postulante es una


comunicación continua a lo largo del proceso de evaluación; en las cuales la
interacción con el postulante en todo momento debe ser amigable, respetuosa y
personal, característica que debe mantenerse hasta la comunicación del resultado
final.

Antes de comunicar el resultado final al postulante evaluado, el evaluador debe


revisar y asegurarse que:

Los instrumentos de evaluación y demás formatos y documentos


corresponden al postulante.
Los procedimientos y registros se han llevado según el plan de evaluación y la
normatividad establecida
Los formatos estén debidamente llenados y sin borrones. En caso de haber
alguna enmendadura, ésta deberá tener las iniciales de quien las realizó.
El juicio valorativo sea el correspondiente, según lo registrado en cada uno de
ellos. (Ver Guía de Procedimientos Para la Evaluación de Competencias con

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 207


Fines de Certificación Profesional-CONEAU”. Anexo N° 5 Formato: Juicio de
la Competencia).
Los formatos correspondientes deben contener las firmas del evaluador y del
evaluado.
El expediente del postulante esté ordenado según pautas establecidas en el
anexo 6 de la “Guía de Procedimientos Para la Evaluación de Competencias con
Fines de Certificación Profesional-CONEAU”.
Bajo reserva y responsabilidad emita tres (03) copias del informe consolidado.
Una copia, la adjunta a los expedientes de los postulantes con las evidencias,
para enviarlas posteriormente a la instancia correspondiente de la entidad
certificadora; otra copia la ingresa al portafolio del evaluador y la tercera copia es
el cargo del evaluador.

Es conveniente que el evaluador comunique los resultados finales de la Evaluación de


Competencias Profesionales al postulante en forma personalizada, ya que aporta
beneficios importantes para ambos, entre los que destacan:

El evaluador recoge de primera mano las impresiones y recomendaciones del


postulante respecto a sus observaciones positivas o negativas acerca del
proceso desarrollado.
Cada evaluado tendrá información directa de cómo ha sido valorado en sus com-
petencias, conoce qué aspectos debe mejorar y con qué ayudas puede contar.
El proceso desarrollado se constituye para el evaluado en un factor de
motivación importante.
Las personas tienen muchas más competencias que las que normalmente
emplean en su trabajo, y a través del proceso de evaluación y, de la
comunicación de resultados, puede detectarse su potencial.
La propia satisfacción que supone el conocer cómo es valorado es un factor
indiscutible e importante de motivación, derivándose en futuras mejoras
profesionales.
Permite explorar en los postulantes evaluados los sentimientos y opiniones
respecto al resultado final logrado.

La comunicación a los postulantes cuyo juicio de valor final ha arrojado que aun no
demostró la competencia es una tarea que suele resultar desagradable para muchos
evaluadores. Sin embargo, es necesario considerar que es menos frustrante un no,
que la ausencia de respuesta y que toda comunicación tiene el imperativo de
demostrar respeto, consideración y aun un agradecimiento al postulante por haber
mostrado interés por su certificación profesional.

Las Entidades certificadoras deben desarrollar en los evaluadores actitudes para realizar
la comunicación de la manera más asertiva y proactiva posible. Esta forma de proceder
dice mucho a favor de la Entidad Certificadora que así lo hace. Estaría haciendo una
labor de marketing y de imagen en beneficio del proceso y la entidad certificadora.

El derecho a la información comprende dos vertientes, el deber de informar y


el derecho a ser informado.

208 Guía del participante - Módulo IV


Asesoramiento al postulante para un Plan de Desarrollo o
Mejoramiento Profesional

Culminada la comunicación de resultados finales, en la misma sesión se procederá al


asesoramiento al postulante.

Los postulantes evaluados, independientemente que hayan logrado demostrar o no


demostrar las competencias profesionales evaluadas; deberán ser asesorados por el
evaluador sobre acciones formativas para el desarrollo permanente del ejercicio
profesional, de acuerdo a las políticas y procedimientos que la entidad certificadora
tenga establecido.

Para tal fin y en común acuerdo se establecerá en forma personalizada, un Plan de


Desarrollo o Mejoramiento Profesional. Para establecer este plan, el evaluador
deberá tener en cuenta que:

Debe permitirse al postulante evaluado que aún no demostró las competencias


evaluadas, identificar aquellas áreas de desempeño que requieren ser
fortalecidas mediante procesos de capacitación hasta alcanzar la competencia.
Debe explorarse en los postulantes evaluados que lograron las competencias,
áreas de interés que requiere fortalecer o profundizar respecto a las
competencias profesionales que aspira a poseer.
El asesoramiento se realice con la debida privacidad, absoluto respeto y de
manera motivadora y proactiva entre postulante y evaluador.
Los datos personales contenidos en la información confidencial, sean utilizados
para proveer al postulante, un servicio personalizado y acorde a sus necesidades.
En esta etapa también pondrá en práctica todo lo correspondiente respecto al
derecho y deber de informar y ser informado.
La asesoría realizada debe quedar registrada en el formato correspondiente con
las firmas del postulante y evaluador, en el expediente del postulante.

Asimismo, el evaluador deberá conocer:

Que el resultado final de la evaluación de las competencias profesionales, es la


base para determinar las necesidades de formación y desarrollo, tanto para el
uso individual del postulante evaluado y del evaluador, dentro del proceso de
certificación.
Las políticas declaradas por la entidad certificadora respecto al desarrollo
profesional de sus miembros de la orden.
Las instituciones con las cuales el Colegio Profesional respectivo (Entidad
Certificadora), ha establecido convenios para las acciones formativas orientadas
al desarrollo profesional permanente.
Los procedimientos administrativos considerados por la Entidad Certificadora,
para que el postulante evaluado pueda cumplir con el Plan de desarrollo o
mejoramiento profesional establecido.
El manejo del Plan de Asesoramiento al Postulante Sobre Acciones formativas
para el Desarrollo o Mejora Profesional (Anexo 1 del presente Módulo).

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 209


Trabajo Aplicativo 1
COMUNICACIÓN DEL RESULTADO FINAL Y ASESORÍA
AL POSTULANTE EVALUADO SOBRE EL
PLAN DE DESARROLLO O MEJORAMIENTO PROFESIONAL

PAUTAS A TENER EN CUENTA

Al momento de realizar la comunicación de resultados, es preciso que el evaluador


considere las Pautas para la Comunicación de Resultados Finales de las Compe-
tencias evaluadas.

A. Recuerde:

Saludar, con naturalidad.


Utilizar un ambiente con cierta privacidad, iluminado, ventilado, libre de ruidos
e interrupciones.
Contar con todos los materiales, formatos y documentación necesaria para
realizar la comunicación de resultados.
Contar con materiales de escritorio y de computo, según necesidades.
Comunicar a otras personas que estará realizando la función de comunicación
de resultados, para evitar interrupciones.
Atender a un solo postulante por vez.
Ubicarse en ángulo de 90º en relación al postulante.
Establecer y mantener una comunicación empática.
Mirar a los ojos cuando se habla.
Hacer, cuando se requiera, algún cumplido al evaluado sobre sus resultados, sin
resultar adulador ni demasiado condescendiente, pero tratando de transmitir
los aspectos positivos del evaluado.
Realizar algún comentario o pregunta sobre expectativas y sentimientos
experimentados respecto a la evaluación, etc.

B. Evite:

Hablar con ironía o con tópicos negativos: “parece que se equivoco en esto tan
simple”, “no puedo creer que no haya cumplido este aspecto”, etc.
Pronunciarse de forma ofensiva sobre otro postulante.
Ser dogmático en las apreciaciones: “todos han cometido el mismo error”, etc.
Arrancar la conversación con comentarios demasiado personales.
Hablar con voz exageradamente alta o muy baja.
Adoptar posturas corporales incorrectas o poco elegantes.
Comentar sobre el proceso u otros postulantes.

210 Guía del participante - Módulo IV


CONEAU
DEC

FORMATO: PLAN DE ACCIONES DE MEJORA /


DESARROLLO PROFESIONAL

Apellidos y nombres del postulante


N° de código del postulante
Nombre del evaluador Fecha

COMPETENCIAS A FORTALECER / DESARROLLAR

Código de las Normas Nombre de las Normas

PLAN DE CAPACITACIÓN ESCOGIDO

Autoaprendizaje

Programa de Educación Permanente

En entidad por convenio

En cualquier otra entidad

Firma del Evaluador Firma del Postulante

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 211


Unidad 2
Informe de resultados de la evaluación a la entidad
certificadora y propuesta de acciones de mejora

Informar a la entidad certificadora sobre el


proceso de evaluación de competencias
profesionales realizada, aplicando aspectos
Competencias metodológicos, éticos y procedimientos
a lograrse establecidos por la entidad certificadora.

El participante que
culmina
satisfactoriamente Emitir sugerencias para el mejoramiento continuo
esta Unidad logra: del proceso de evaluación de competencias
profesionales establecida por la entidad
certificadora, aplicando aspectos éticos y de la
comunicación, así como los procedimientos
establecidos por la entidad certificadora.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 213


Lecturas y material de apoyo

Vargas Fernando. Evaluación del Desempeño como herramienta de gestión


Bogota 2008.

Zgaib Aburad, Mariam. “Metodología para evaluar y certificar competencias


laborales”. SENA. Bogotá-Colombia, Octubre 2003.

http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/com
plab/doc/otros/glosario.pdf

http://sabanet.unisabana.edu.co/empresas/practicaemp/eval_proc.doc

http://www.monografias.com/trabajos12/habilsoc/habilsoc.shtml

David Goleman. Inteligencia Emocional.

Edward de Bono. Seis Sombreros Para Pensar.

Edward de Bono. Seis Pares de Zapatos Para Emprender la Acción.

USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO

Guía del Trabajo Aplicativo 2: Estructura del informe de evaluación del proceso
de certificación profesional en base a competencias (propuesta)

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA EL


INFORME DE LOS RESULTADOS A LA ENTIDAD CERTIFICADORA
SEGUIDA DE LA GUÍA DEL TRABAJO APLICATIVO 2

214 Guía del participante - Módulo IV


INFORME DE LOS RESULTADOS A LA ENTIDAD CERTIFICADORA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE EVALUACIÓN

Siendo el Proceso de Certificación de Competencias Profesionales de gran


envergadura y responsabilidad, se deberá desarrollar mecanismos de aseguramiento
de la calidad de los procesos. Para ello se sugiere conformar un equipo(s) Revisor(es)
y/o Auditor(es) con funciones de verificación de cumplimiento y conformidad de lo
actuado con respecto a lo establecido por la entidad certificadora; pudiendo hacerse
muestreos selectivos de diferentes evaluaciones, revisión o reelaboración de la
evaluación, en caso que no se disponga de suficientes evidencias para tener un sólido
criterio.

Asimismo, durante el desarrollo del proceso evaluativo, la Entidad Certificadora,


debe asumir la función de control y supervisión del mismo. Sin interferir con el
trabajo de la comisión evaluadora, ni de influir en los resultados, sino por el contrario,
garantizar que se cumpla con las normas institucionales y de apoyar el trabajo,
poniendo a disposición de los evaluadores, las facilidades y los recursos que se
requieran.

Para coadyuvar al aseguramiento de la calidad de los procesos de evaluación, y


dentro del marco de la Gestión de la Calidad, es conveniente crear un sistema de
información gerencial en la Entidad Certificadora, cuyo objetivo sea el análisis de la
información producto de los procesos de certificación que se realizan; los mismos
que se convertirán en fuentes y mecanismo de evaluación permanente y sustento
para la mejora continua.

INFORME DE LOS PROCESOS DE EVALUACION

Los Procesos de Evaluación de Competencias Profesionales con fines de Certifi-


cación llevados a cabo por cada equipo evaluador, deberán ser adecuada y
oportunamente informados a la entidad Certificadora.

Para el informe de evaluación de competencias profesionales se consideran tres


etapas: Planificación, Redacción y Elevación del Informe.

A. Etapa de Planificación del informe

Inicia desde la convocatoria de la entidad certificadora para conformar parte del


equipo evaluador. Los evaluadores se compenetran con los propósitos u
objetivos de la evaluación, las normas y los procedimientos establecidos por la
entidad certificadora, así como sus necesidades para llevar a cabo el proceso.

Los evaluadores deben tener siempre en cuenta que la finalidad principal es


evaluar las competencias profesionales que deben poseer los profesionales
convocados a cada proceso en particular.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 215


Una buena planificación debe detallar los siguientes elementos:

1. Organización del equipo evaluador, que puede estar determinada desde el


momento de su designación por la entidad certificadora, implica la
asignación de autoridad y responsabilidades a cada miembro que la
integra. Así como la armonización de sus integrantes y el desarrollo del
trabajo en equipo.

El informe en su integridad debe ser realizado por el evaluador o equipo


evaluador. El informe debe estar sustentado en las evidencias recogidas, lo
cual incrementa la confiabilidad en los resultados.

2. Los propósitos u objetivos de la información, que servirán de base para


evaluar el proceso desarrollado, así como de las fuentes de verificación.

Puntos que constituyen la condición o patrón de referencia que debe


cumplir el objeto de evaluación y con el cual se compara el objeto de
evaluación (el proceso realizado).

Los objetivos o propósitos pueden ser:

Evaluar el nivel de sensibilización de los postulantes respecto a la


evaluación de competencias profesionales.
Identificar las principales fortalezas y debilidades en el grupo de
postulantes evaluados respecto de las competencias evaluadas.
Determinar las necesidades de acciones formativas del grupo de
postulantes evaluados para el mejoramiento o desarrollo profesional.
Determinar en el evaluador su capacidad técnica, objetividad y habili-
dades personales.
Obtener información para el mejoramiento continuo o autorregu-
lación del proceso de evaluación.
Evaluar las condiciones de los Centros de Evaluación.

Debe analizarse el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. En


caso de no cumplimiento de los objetivos, analizar las causas por las cuales
no se han cumplido. Una buena manera para obtener esta información
puede ser a través de los involucrados en el proceso.

La claridad en los objetivos dota al proceso de coherencia y


transparencia.

3. Los indicadores de evaluación del proceso. La evaluación del proceso debe


incluir la cuantificación del logro de los aspectos del proceso y sus
resultados, así como también una serie de aspectos, cuya valoración
implica una apreciación cualitativa (descriptiva) pero ajustada a la realidad.

216 Guía del participante - Módulo IV


Si bien existen algunos criterios mínimos que deberían ser
evaluados en cualquier proceso, hay muchos otros que sólo tiene
sentido evaluar si forman parte de los objetivos del proceso.

4. Los sujetos de la evaluación: son los postulantes evaluados y los


evaluadores.

Los evaluadores, son los ejecutores del proceso de evaluación profesional


en base a competencias. Los aspectos a evaluar en ellos serían entre otros:
la capacidad técnica y objetiva para abstraerse de sus propios puntos de
vista sobre el mundo de las competencias y basarse en los estándares,
criterios y procedimientos previamente establecidos; los conocimientos y
compromiso asumido con todas las actividades inherentes al proceso; las
características o cualidades personales de los evaluadores:?

Comunicabilidad empática Honestidad


Responsabilidad Confidencialidad
Autonomía Objetividad
Asertividad Humildad – sencillez
Manejo de conflictos Toma de decisiones

5. Fases del proceso de evaluación a considerar en el informe: designación del


evaluador o del equipo evaluador, instalación, puesta en contacto con la
entidad correspondiente, puesta en contacto con los postulantes, desa-
rrollo del proceso, cierre del proceso, etc. incluye las tareas previstas para
cada fase.

6. El cronograma establecido y el análisis de los factores favorecedores y


limitantes del cumplimiento del mismo.

7. La documentación elaborada. Implica las Actas de: instalación, cada etapa


de desarrollo y de finalización del proceso. Así como los Expedientes de
los postulantes.

8. Las coordinaciones. Las coordinaciones realizadas con los postulantes, los


centros evaluadores, y todos los niveles de coordinación realizados para
garantizar el éxito del proceso. Señalar los agentes y factores facilitadores y
restrictivos de la marcha del proceso.

9. Los recursos necesarios para cada fase y para el proceso en su conjunto,


considerando los financieros, logísticos, materiales, técnicos, humanos y
otros.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 217


10. Fuentes de verificación de la información proporcionada.

Actas del proceso desarrollado y oficios si los hubiera


Expedientes de los postulantes evaluados con toda la documentación
pertinente. (incluye el portafolio)
Otros instrumentos o materiales que apoyen la información.

11. Conclusiones: cualquier informe evaluativo, carece de significado si no va


acompañada de las conclusiones pertinentes; por tal razón debe realizarse
un análisis cualitativo de los aspectos evaluados, en el que se pongan de
manifiesto las fortalezas y debilidades, sus causas y consecuencias.

12. Recomendaciones o sugerencias; todo acto evaluado permite plantear las


sugerencias para el perfeccionamiento de los procesos. Éste constituye el
momento de mayor trascendencia en el informe de evaluación ya que
sobre la base de estas sugerencias, los responsables de la Entidad
Certificadora, desarrollarán un Plan de Mejora del Proceso de Evaluación y
del sistema de Certificación.

B. Etapa de Redacción del informe

El informe se va redactando a medida que se van desarollando las actividades del


proceso de evaluación, teniendo en cuenta las siguientes pautas:

1. Acciones desarrolladas según los objetivos propuestos.

2. Utilidad de la información para la toma de decisiones. la información que


se proporcione debe ser relevante y pertinente, que permita una toma de
decisiones acertada y oportuna para el perfeccionamiento de los
procesos.

3. Objetividad: la información que se proporcione debe reflejar la realidad de


los sucesos en el proceso y de los resultados. Este requisito plantea altas
exigencias a la validez y confiabilidad de los indicadores e instrumentos
utilizados en la evaluación.

4. Carácter continuo: permite la retroalimentación continua a lo largo del


proceso, así como la previsión, detección y toma de decisiones oportunas.

5. Sistémico: la lógica de la evaluación debe corresponder a la estructura


interna del proceso, teniendo en cuenta todas sus etapas y elementos que
la constituyen.

6. Constructivo: de manera que sus objetivos y resultados apunten más hacia


el perfeccionamiento permanente del proceso de evaluación y no a su
desarticulación o destrucción.

218 Guía del participante - Módulo IV


7. Participativo: recoger y tener en cuenta las opiniones de todos los
involucrados en el proceso, condición a su vez indispensable para
mantener la objetividad y para la propuesta de recomendaciones.

C. Etapa de Elevación del Informe de evaluación

Se ajustara a lo estatuido por la Entidad Certificadora, teniendo en cuenta:

Tiempo establecido
Firma de los documentos por los miembros del equipo evaluador
Instancia predeterminada para la recepción de los informes.
Acompañar con la documentación sustentatoria debidamente foliado y la lista
de verificación que da fe de la entrega de los mismos.
Guardar un cargo de haber entregado el informe y la documentación corres-
pondiente.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 219


Trabajo Aplicativo 2
ESTRUCTURA DE EVALUACIÓN DEL PROCESO DE
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL EN BASE A COMPETENCIAS
(PROPUESTA)

1. Introducción

2. Miembros del equipo evaluador

3. Fecha y lugar de la evaluación

4. Objetivos de la evaluación

5. Aspectos evaluados

5.1 Postulantes y sus resultados


5.2 Proceso de evaluación
5.3 Centro(s) / unidades de evaluación

6. Estándares y criterios de evaluación (normas evaluadas)

7. Fuentes de verificación del proceso (detalle de documentos y su ubicación)

8. Conclusiones.

9. Recomendaciones o sugerencias

10. Anexos (actas, convenios, expedientes de los postulantes, y otros)

220 Guía del participante - Módulo IV


Unidad 3
Habilidades personales del evaluador

Competencias
a lograrse
Valorar las habilidades personales que debe
El participante que desarrollar para cumplir efectivamente su
culmina función de evaluador de competencias
satisfactoriamente profesionales.
esta Unidad logra:

Ideas fuerza

1. “Sólo se puede ver correctamente con el corazón; lo esencial permanece


invisible para el ojo.”
Antoine de Saint-Exupéry, El principito

2. “La vida es una comedia para quienes piensan y una tragedia para quienes
sienten”.
Horace Walpole

3. La motivación positiva es una clave para el logro de cualquier objetivo. Los


atletas, músicos, y grandes maestros del ajedrez exitosos se distinguen por la
capacidad de motivarse ellos mismos para llevar a cabo una rutina de
entrenamiento implacable.

4. Las emociones rara vez se expresan en palabras es más frecuente que se


manifieste por otras vías. La clave para intuir los sentimientos de otro está en la
habilidad para interpretar los canales no verbales: el tono de voz, los
ademanes, la expresión facial, etc.; por tanto debemos estar concientes de
nuestras expresiones

5. Una competencia social clave la forma como la gente expresa sus propios
sentimientos, ya que las demostraciones emocionales tienen consecuencias
inmediatas en el impacto que producen en las personas que la reciben.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 221


6. “Tú has sido... un hombre capaz de aceptar con igual semblante los premios y
los reveses de Fortuna... Dame a un hombre que no sea esclavo de sus
pasiones y lo colocaré en el centro de mi corazón, ¡ay! en el corazón de mi
corazón. Como hago contigo... “
Hamlet a su amigo Horacio

7. En las relaciones de personas existen dos o más realidades emocionales, la de


cada persona, y las raíces de estas diferencias emocionales, aunque puedan
ser en parte biológicas, también provienen del acumulo sus experiencias
vividas en el día a día.

8. “Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la
persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el
propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”.
Aristóteles, Ética a Nicómaco

9. "Comunicación es decir algo a alguien, usando un medio y buscando un efecto".


Lasswell

Lecturas y material de apoyo


Vargas Fernando. Evaluación del Desempeño como herramienta de gestión
Bogota 2008.
Zgaib Aburad, Mariam. “Metodología para evaluar y certificar competencias
laborales”. SENA. Bogotá-Colombia, Octubre 2003.
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/com
plab/doc/otros/glosario.pdf
http://sabanet.unisabana.edu.co/empresas/practicaemp/eval_proc.doc
http://www.monografias.com/trabajos12/habilsoc/habilsoc.shtml
David Goleman. Inteligencia Emocional.
Edward de Bono. Seis Sombreros Para Pensar.
Edward de Bono. Seis Pares de Zapatos Para Emprender la Acción.
USTED PUEDE UBICAR ESTAS LECTURAS EN EL CD DEL CURSO
Guía del Trabajo Aplicativo 3: Guía para la sistematización de la experiencia
vivenciada en el proceso de formación de evaluadores de competencias
profesionales
A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ LAS PAUTAS PARA GENERAR
HABILIDADES DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS PROFESIONALES
SEGUIDA DE LA GUÍA DEL TRABAJO APLICATIVO 3

222 Guía del participante - Módulo IV


HABILIDADES DEL EVALUADOR DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES

Ser un evaluador de competencias profesionales, significa ser una persona que


además de conocer y aplicar las normas y reglamentos del CONEAU y de la Entidad
Certificadora, así como tomar en cuenta el Mapa Funcional y el Código de Ética del
Evaluador; debe poseer una serie de cualidades, actitudes y conductas, que le
permitan trabajar en forma individual, en su relación con los postulantes o evaluados
y como miembro del Equipo Evaluador de la Entidad Certificadora.

En la concepción de que el ser humano es eminentemente social, debe reconocerse


que estamos predispuestos para relacionarnos con los otros. Asimismo, la
neurociencia ha descubierto que nuestro cerebro está diseñado para que seamos
sociables; esta es la razón por la que siempre influimos en la mente (y en el cuerpo)
de los demás, al igual que los demás influyen en nosotros; por tanto existen algunos
componentes que se activan en nuestra relación con los otros y guardan relación con
el autoestima, la asertividad, la comunicación, el manejo de conflictos, el trabajo en
equipo y la forma de usar el poder.

Frente a lo mencionado cabe enfatizar entonces que el Evaluador de Competencias


Profesionales, debe ser una persona ecuánime, receptiva, motivadora, empática y
con grandes habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo; algunos de
estos aspectos tienen un componente innato, pero al igual que los otros deben ser
desarrollados permanentemente por tanto, es prudente reexaminarlos a la luz de las
habilidades sociales que deben de poseer.

Habilidades sociales

Criterios
standard Postulante
Indicadores evaluado
Normatividad
Políticas
Objetivos del
Información
Sistema Nacional Datos
Comunicación
(CONEAU)
y entidad
Certificadora
Criterios Entidad
standard certificadora
Indicadores

Las habilidades sociales constituyen un conjunto de comportamientos eficaces


en las relaciones interpersonales

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 223


¿QUE SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Son el conjunto de actitudes, conductas y gestos que expresan sentimientos,


actitudes, deseos y derechos, propias de las personas y que se ponen en manifiesto
siempre de una manera adecuada y de modo que resuelvan satisfactoriamente los
problemas con los demás, en sus relaciones consigo mismo y los otros; dotándola de
una mayor capacidad para lograr los objetivos que pretende y manteniendo su
autoestima sin dañar la de las personas que la rodean. Estas conductas se basan
fundamentalmente en el dominio de las habilidades de comunicación y de un buen
autocontrol emocional.

Las habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural, implica la


capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para
manejarlos, para ello la persona debe conocer las emociones y sentimientos propios,
manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones.

¿De que tipo son?

Intrapersonales e interpersonales
Ayudan a controlar nuestras expresiones temperamentales al reducirlos en su
intensidad y/o duración. Asimismo, permiten desarrollar la capacidad de sentir,
entender, controlar y modificar estados anímicos propios y ajenos

¿Cuáles son las habilidades intrapersonales?


Son de tipo interno, por tanto de la relación consigo mismo, y nos permite controlar
las emociones adecuando la expresión emocional al contexto, no es sinónimo de
reprimir sino de saber canalizar sus expresiones.
Autoconocimiento.
Control emocional.
Automotivación.

¿Cuáles son las habilidades interpersonales?


Son aquellas de tipo externo, se trata por tanto de la relación con los otros y por tanto
incluyen:
Reconocimiento de las emociones ajenas.
Habilidades para relacionarse efectivamente.

¿Por qué debo evaluar mis habilidades?


La autoevaluación nos permite:

Situarnos en el presente mirando nuestras debilidades, potencialidades, y futuro


deseado.
Conocer mejor nuestras fortalezas y debilidades.
Corregir conductas erróneas.
Tener mas éxitos y satisfacción con uno mismo y con los otros.
Estar mejor preparado para enfrentar situaciones.
Mejorar nuestro desarrollo como persona.

224 Guía del participante - Módulo IV


¿Qué aspectos debo evaluar?

Aprendizaje: capacidad para asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.

Autorresponsabilidad: capacidad para atribuir éxitos y fracasos laborales al


comportamiento de uno mismo y no a otras personas y mucho menos a las
circunstancias.

Flexibilidad: capacidad para adaptarse a situaciones y condiciones nuevas o


imprevistas, tolerando la incertidumbre y el cambio, dando apertura hacia lo
nuevo, cambiando nuestros paradigmas.

Manejo de conflictos: capacidad para manejar con éxito situaciones difíciles, de


pugna, rivalidad, incompetencia, posiciones encontradas; buscando soluciones
favorables para ambas partes.

Planificacion: capacidad para determinar metas, prioridades, tiempos; estipular


acciones, plazos y recursos para alcanzarlos. Si la planificación no es individual,
sino concertada deberá saber llegarse a consensos.

Proactividad: capacidad para tomar la iniciativa ante situaciones críticas o difíciles,


y de planificar a largo plazo en vez de solo reaccionar ante las eventualidades que
se van presentando.

Resistencia o resiliencia: capacidad de mantener bajo control las propias


reacciones emocionales. Implica una rápida superación de fracasos y desatinos,
así como una alta tolerancia al estrés.

Trabajo en equipo: disposición para cooperar con otros y apoyar activamente las
decisiones de grupo, anteponiendo los objetivos de la institución y/o equipo a los
personales.

¿Qué aspectos debo desarrollar?

Destrezas sociales
Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros. ¿Qué
aspectos dependen de ella?

Influencia: ideas efectivas, táctica de persuasión.

Comunicación: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes


consistentes.

Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se


presenten dentro del equipo de trabajo.

Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a las personas y al grupo en conjunto.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 225


Catalizador de cambio: iniciador o administrador de sistemas o formas
nuevas de trabajo.

Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales


entre el y los otros y entre los otros.

Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar las metas y


objetivos propuestos por el equipo o por la institución.

Capacidad de trabajo en equipo: para crear sinergia y logro de metas


colectivas.

Empatía
Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de
los otros. ¿Qué aspectos dependen de ella?

Comprensión por los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas


de los otros.

Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del


resto y reforzar sus habilidades.

Servicio de orientación: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades


reales de los otros.

Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades a través de los distintos


tipos de personas, cada quien tiene algo que aportar.

Conciencia política: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo,
así como el poder de las relaciones entre sus miembros.

Motivación
Se refiere a los impulsos y tendencias emocionales que guían o facilitan el
cumplimiento de los objetivos o metas establecidas, determinan el actuar. ¿Qué
aspectos dependen de ella?

Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia


laboral.

Compromiso: hacer suyo y compenetrarse con las metas del equipo o de la


institución.

Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.

Optimismo: persistencia en la persecución de los objetivos a pesar de los


obstáculos y retrocesos que puedan presentarse.

226 Guía del participante - Módulo IV


Autorregulación
Para manejar los propios estados de ánimo. ¿Qué aspectos dependen de ella?

Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.

Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.

Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeño.

Adaptabilidad: desarrollar flexibilidad en el manejo de las situaciones


cambiantes.

Innovacion: sentirse cómodo con la nueva información, nuevas ideas y


nuevas situaciones.

Autoconciencia
Permite reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las intuiciones.
¿Qué aspectos dependen de ella?

Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos que


puedan tener.

Correcta autovaloracion: conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.

Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad.

¿Cómo se expresan las habilidades sociales?

Autoestima: autoconcepto se refiere al valor que se confiere al yo percibido, por


lo tanto tiene una carga fuerte en el plano afectivo y la carga psicológica que esta
implica. Al constituirse la unidad autoconcepto-autoestima, se integra dentro de
la estructura de la personalidad, adquiriendo un potencial regulador de conducta
de gran relevancia como centro productor de estados emocionales diversos. De
esta forma, si el auto estima es alta expresa el sentimiento de que uno es lo
"suficientemente bueno" y esta preparado para diferentes situaciones que debe
afrontar en el transcurso de la vida; la baja autoestima implica la insatisfacción, el
rechazo y el desprecio hacia sí mismo, y sentimiento de minusvalía, por lo cual
emerge la imposibilidad de poder realizar ciertas tareas. La autoestima tiene que
ver con la expresión de actitudes de aprobación (aceptación) con respecto a la
capacidad y valor de sí mismo, el autoconcepto se refiere a la colección de
actitudes y la concepción que tenemos acerca de nosotros mismos, lo cual es de
vital importancia para el sujeto en sus relaciones interpersonales, de forma
general el autoconcepto y la autoestima tienen referencias con la imagen de sí
mismo.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 227


Comunicación asertiva: capacidad social de expresar lo que se piensa, cree y
siente en forma positiva al medio y en ausencia de ansiedad. Requiere el uso de
buenas estrategias de comunicación que permitan a la persona expresar
adecuadamente las opiniones, incluso nuestra oposición, nuestros afectos.

¿Quién no conoce a alguien que cae bien a todo el mundo y que se


muestra siempre tolerante y no hiere a nadie a pesar de que acostumbra
decir lo que piensa? Esto se conoce como El arte de relacionarse bien
con los demás.

Algunos afortunados tienen estas habilidades sociales de forma natural, casi innata,
y las aplican cotidianamente sin esfuerzo alguno, pero ello no significa de los
demás también no podamos aprender a comunicarse mejor. La comunicación
entonces como base de la asertividad, se expresa de dos maneras: verbal y no
verbal o gestual.

La comunicación no verbal. “Un gesto dice más que mil palabras”.

Expresión de la cara, el rostro expresa las seis emociones fundamentales: miedo,


rabia, desprecio, alegría, tristeza y sorpresa. Y hay tres zonas de la cara que
representan estas emociones: la frente con las cejas, los ojos y la zona inferior de
la cara.

La mirada. Mirar a los ojos o a la zona superior de la cara ayuda a establecer el


contacto y dependiendo de cómo sean esas miradas se expresan las
emociones, son más cercanas las personas que miran más a su interlocutor,
pero no si es de forma fija y dominante. La mirada acompaña a la conversa-ción,
si miramos cuando escuchamos, animamos a la otra persona a comunicarse.

La sonrisa. Casi siempre denota cercanía, suaviza tensiones y facilita la


comunicación. Pero si el gesto sonriente expresa ironía o escepticismo puede
manifestar rechazo, indiferencia o incredulidad.

La postura corporal. Los gestos del cuerpo expresan cómo se siente


interiormente la persona según sea su manera de sentarse, de caminar. Se
pueden trasmitir escepticismo (encogiéndose de hombros), agresividad
(apretando los puños), indiferencia (sentándonos casi tumbados cuando
alguien nos habla). La distancia física entre personas que se comunican
también indica la proximidad emocional entre esos individuos. Volver la
espalda o mirar hacia otro lado es una manifestación de rechazo o desagrado.
Un cuerpo contraído expresa decaimiento y falta de confianza en uno mismo;
y un cuerpo expandido, todo lo contrario.

Los gestos. Los que se producen con las manos y la cabeza acompañan y
enfatizan lo que se comunica con la palabra o el silencio.

228 Guía del participante - Módulo IV


La comunicación verbal. “La voz acompaña, y más de lo que pensamos, a la
palabra”

Las mismas palabras con entonación diferente trasmiten sentimientos tan


distintos como ironía, ira, excitación, sorpresa o desinterés. Una conversación
que se mantiene siempre en el mismo tono resulta monótona y aburrida y
suscita poco interés. Se hace oír más, comunica mejor, la persona que juega
con las modulaciones de voz a lo largo de su charla. El tono, que tan poco
cuidamos normalmente, es a veces tan importante como el propio contenido
de nuestras palabras.

Un volumen alto de voz expresa seguridad y dominio de la situación, pero


cuando se eleva demasiado puede suscitar rechazo y trasmitir agresividad. Por
el contrario, un volumen bajo, puede sugerir debilidad o falta de confianza en
uno mismo pero también confidencialidad y cercanía.

La fluidez de la palabra y el ritmo. La utilización de repeticiones, muletillas,


frases hechas y de relleno y los titubeos producen impresión de inseguridad,
monotonía e incluso desconcierto en quien escucha. Todos estos elementos
de conducta relacional son herramientas de nuestra forma de estar en
sociedad, y, bien articulados, nos ayudan a relacionarnos de forma más
eficiente.

¿Qué hacer para ser asertivos?

Valorarnos suficientemente. Mantener y cultivar un buen concepto de uno


mismo, identificando y remarcando nuestros valores y cualidades.

No enfadarnos gratuitamente o por nimiedades. Enfadados nos encontramos


mal emocionalmente y trasmitimos imagen de debilidad. Lo conveniente es
recuperar la calma, contextualizar el problema, calmarse y expresar
tranquilamente nuestra opinión.

Evitar las amenazas. Es más eficaz para defender nuestras opiniones, posturas o
derechos y luego enunciar los argumentos con corrección, pero no exenta de
firmeza si la situación lo requiere.

No pidamos disculpas protocolarmente, hagámoslo sólo cuando sea necesario.

Nunca ignoremos a los demás. Escuchemos mostrando respeto por el otro e


interés por lo que dice. No avasallemos, permitamos que el otro tenga siempre
una salida digna, no cerremos puertas al diálogo.

Admitamos nuestros errores y equivocaciones.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 229


¿Podemos mejorar nuestras habilidades sociales?

Hay pautas de comportamiento que nos pueden ayudar a cultivar habilidades que
nos harán sentirnos más a gusto con nosotros mismos y a ser más apreciados y
valorados por los demás.

Al mantener una conversación: ser activos, escuchar y relajarse: buscar


equilibrio entre hablar y escuchar, para que quienes forman parte de la
conversación se sientan cómodos y encuentren espacio para participar. Demos
señales con palabras o gestos de que se está escuchando, mantengamos el
contacto ocular. No nos excedamos en el habla ni en la escucha, evitemos los
monosílabos.

Al pedir favores: desprendernos del temor: quienes nos rodean saben lo que
queremos o necesitamos en un momento determinado, pero no siempre es así.
Por eso conviene transmitir indicios de nuestros deseos y necesidades a las otras
personas, y si se da el caso, pedir directamente favores.

Al rehusar peticiones: demos explicaciones: ofrezcamos explicaciones


escuetas y razonadas. Estemos prevenidos ante manipulaciones que se dan en
estas situaciones, como los halagos ("como eres tan buena persona pensé que me
ibas a ayudar"), la crítica ("nunca te volveré a pedir nada") o los sentimientos de
culpa ("me dejas hecho polvo").

Al responder a las críticas: raciocinio y ponderación: Identifiquemos los


aspectos objetivos de la crítica y hablemos sobre ellos evitando tanto la defensa
sistemática como contraatacar porque sí.

Al aceptar o rechazar a otras personas: hacerlo con firmeza: Tanto si queremos


evitar una compañía como si deseamos establecer una comunicación y
mantenerla, lo haremos con firmeza.

Al admitir el desconocimiento: no hay por qué saberlo todo: nos hace grandes
y apreciados reconocer ante los demás que desconocemos lo que nos están
contando o que nos parece interesante lo que nos explican porque lo
desconocíamos.

Al reconocer nuestros errores: elegancia y humildad: todos cometemos


errores y es de personas nobles y maduras reconocerlos..Reconozcamos con
elegancia y humildad, pero sin permitir que los demás se 'ceben', evitemos
pensamientos negativos como "soy un desastre", o "esto es imperdonable en una
persona como yo" o "no sé cómo me puede pasar esto".

Al recibir cumplidos: serenidad: No recurramos a la falsa modestia cuando nos


reconocen o agradecen que hemos hecho bien algo. Cuando los cumplidos son
sinceros, aceptemos con serenidad y con agrado la intención de valorarnos, pero
no devolvamos el cumplido ni minimicemos nuestros méritos.

230 Guía del participante - Módulo IV


Para finalizar una conversación: directo al grano: tenemos derecho a elegir y a
manifestarnos con claridad, evitando los pensamientos que nos inducen a creer
que es de mala educación interrumpir a otra persona, o que se podría ofender. Es
suficiente con: "perdone la interrupción, me tengo que marchar".

Toma de decisiones
Proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. El
proceso de toma de decisiones:

1. Determinar la necesidad de una decisión: comienza con el reconocimiento


de que se necesita tomar una decisión ante la existencia de un problema o una
disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento.

2. Identificar los criterios de decisión: determinada la necesidad de tomar una


decisión, se identifican los criterios relevantes importantes para la misma.

3. Asignar peso a los criterios: según importancia ponderar cada uno y priorizar
su importancia en la decisión.

4. Desarrollar todas las alternativas: elaborar una lista de todas las alternativas
disponibles.

5. Evaluar las alternativas: analizándolas con respecto al criterio ponderado. Las


ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son
comparadas.

6. Seleccionar la mejor alternativa: El tomador de decisiones sólo tiene que


escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco.
El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de
tomarlas, tiene que tener una meta clara.

7. Implementación de la decisión: El proceso no finaliza cuando la decisión se


toma; esta debe ser implementada. Bien puede ser que quienes participen en
la elección de una decisión sean quienes procedan a implementarla, pero en
otras ocasiones delegan dicha responsabilidad en otras personas. De ser el
último caso, debe existir la comprensión total sobre la elección de la toma de
decisión en sí, las razones que la motivan y sobre todo debe existir el
compromiso de su implementación exitosa.

8. Evaluación de la decisión: etapa final de este proceso. Se recopila toda la


información sobre la forma como funciona la decisión tomada. Si la
retroalimentación es positiva, indica que podemos continuar y que se podría
aplicar la misma decisión a otras áreas de la organización. Si es negativa, podría
ser que: 1) tal vez la implementación requiera de más tiempo, recursos,
esfuerzos o pensamiento o 2) nos puede indicar que la decisión fue
equivocada, para lo cual debemos volver al principio del proceso
(re)definición del problema.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 231


El arte de tomar decisiones está basado en cinco ingredientes básicos:

1. Información: tanto de los aspectos a favor como en contra del problema, con el
fin de definir sus limitaciones. La solución de un problema en forma particular,
ya sea con resultados buenos o malos, proporciona experiencia e información
para la solución del próximo problema similar.

2. Conocimientos: si se tiene conocimientos sobre las circunstancias que rodean


el problema o de situación similar, pueden utilizarse para seleccionar un curso
de acción favorable. Al carecer de conocimientos, se buscar consejo en otros.

3. Análisis: no hay un método en particular para analizar un problema, sino


complementos. Si fallan, utilice la intuición.

4. Juicio: necesario para combinar la información, los conocimientos, la


experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado.

Manejo de conflictos y resolución de problemas

Manejo de Conflictos, es la presencia de dificultades entre dos o mas personas,


cuando alguien quiere imponer una acción con la cual no están de acuerdo las otras;
por tanto se mezcla objetivos, intereses y sentimientos que hacen que los involu-
crados no capten cabalmente los aspectos que dificultan ponerse de acuerdo; cada
quien intenta salirse con la suya, por tanto requiere muchas veces intervención de
terceros que miren con mas objetividad los hechos o acontecimientos.

Resolución de problemas, es la exhibición de cualquier conducta que traiga como


resultado acercarse a la satisfacción de deseoso cubrir necesidades.

Todos los problemas tienen solución. Si un problema no tiene solución será


otra cosa, pero no un problema.

Una persona tiene un problema cuando se enfrenta con alcanzar una meta
que no es capaz de lograr trivialmente.

Modelo de Resolución de Problemas.

1. Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problema; toda


situación real o anticipada que demanda respuesta por parte del sujeto para un
funcionamiento adaptativo; respuestas que no están disponibles o no son
identificables, debido a la existencia de barreras u obstáculos como:
ambigüedad, incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o
novedad. Para resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar sus

232 Guía del participante - Módulo IV


procesos y aspectos relevantes que influyen en la aparición y mantenimiento
del problema o qué hace amenazante la situación.

2. Generar conductas alternativas posibles; es una fase que depende de la


creatividad del individuo al tratar de imaginar las alternativas posibles. Se hace
siguiendo las reglas de la tormenta de ideas, en el que cualquier propuesta es
aprovechada, completada o variada para generar nuevas soluciones.

3. Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada. con objeto de


prever los resultados en caso de ponerlas en práctica con los cambios que se
producirán en la situación. Es una parte de la resolución de problemas que
está muy sujeta a la incertidumbre, porque el resultado de nuestras acciones
no depende solo lo que hagamos, sino que son fundamentales las reacciones
de los demás que están involucrados en la situación.

4. Extraer las consecuencias de cada resultado, es decir, valorar la situación


generada de acuerdo con los objetivos que se pretenden alcanzar. Para ello se
valoran la probabilidad de un resultado, es decir, su incertidumbre; junto con
los beneficios o perjuicios que pueden conllevar que ocurra, es decir, las
consecuencias de cada resultado. Esta evaluación se realiza a veces de forma
consciente y pensada poniendo en una balanza cada aspecto del resultado.

5. Elegir la acción que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el
resultado que se busca. Es la elección de la conducta más adecuada para
resolver el problema.

6. Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción. Cuando realizamos una


acción entramos en el proceso en el que vamos monitorizando si el resultado
actual va en el camino que esperamos o no. Si no marcha en dirección al
objetivo, generamos nuevos caminos o cambiamos los planes en un proceso
de toma de decisiones parecido.

7. Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de una revisión rápida del


proceso que se ha llevado y de las conductas asumidas; nos ayuda a mejorar
nuestra toma de decisiones. La evaluación se ha de hacer contrastando los
hechos acaecidos con los resultados reales y medibles obtenidos.

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 233


Trabajo en Equipo
LAS 17 LEYES INDISCUTIBLES DEL TRABAJO EN EQUIPO

1. Importancia
“El uno es un número demasiado bajo para alcanzar la grandeza”
El trabajo en equipo es el núcleo de todo logro.

2. Todo el panorama
“El objetivo es más importante que el cargo”

3. Nicho
“Todos los jugadores tienen un lugar en el que ofrecen el mayor valor”

4. Monte Everest
“El trabajo en equipo se vuelve más necesario a medida
que aumenta el desafío”

5. La ley de la cadena
“La fortaleza del equipo se ve afectada por el eslabón más débil”

6. La ley del catalizador


“Los equipos triunfadores cuentan con miembros que hacen que las
cosas sucedan” Los catalizadores son personas que van más allá de
lo que les toca hacer”.

7. La ley de la brújula
“La visión les brinda dirección y confianza a los miembros del equipo”

8. La ley de la manzana podrida


“Las malas actitudes arruinan al equipo”

9. Ley de la confiabilidad
“Los miembros del equipo deben ser capaces de contar
los unos con los otros”

10. La ley del precio


“El equipo no logra alcanzar todo su potencial cuando no logra
pagar el precio”

11. La ley del marcador


“El equipo puede hacer ajustes cuando sabe cuál es la situación”

12. La ley de la banca


“Los grandes equipos siempre tienen reservas para afrontar las contingencias”

234 Guía del participante - Módulo IV


13. Ley de identidad
“Los valores comunes definen al equipo”

14. La ley de la comunicación


Los miembros de los equipos más efectivos siempre están hablando y
escuchándose.

15. La ley del filo


“La diferencia entre dos equipos igualmente talentosos está en el liderazgo”
El personal determina el potencial del equipo. La visión determina la
dirección del equipo. El trabajo ético determina la preparación del equipo. El
liderazgo determina el éxito del equipo.

16. La ley de la moral alta


“Cuando estamos ganando, nada nos duele”

17. La ley de los dividendos


“La inversión en el equipo se notará con el tiempo”

Caminante, son tus huellas


el camino y nada más;
Caminante, no hay camino,
Se hace camino al andar.
Al andar se hace el camino,
Y al volver la vista atrás
Se ve la senda que nunca
Se ha de volver a pisar.
Caminante no hay camino
sino estelas en la mar.

Antonio Machado

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 235


Trabajo Aplicativo 3
GUÍA PARA LA SISTEMATIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA
VIVENCIADA EN EL PROCESO DE FORMACIÓN DE
EVALUADORES DE COMPETENCIAS PROFESIONALES

La presente es una guía, cuyo objetivo es orientar a la reflexión sobre las experiencias
vivenciadas en cada una de las etapas durante su formación como evaluador de
competencias profesionales; entendiendo que las experiencias ofertadas son
vivenciadas en forma individual, esta sistematización le permitirá recapitular sobre las
mismas y así tener una visión mas globalizadora e integral respecto a las funciones
que cumplirá en su rol de evaluador de competencias profesionales, así como
identificar sus potencialidades a fortalecer y sus debilidades a superar; y de esta
manera aportar mas acertadamente en la tarea encomendada por su entidad
certificadora.

1. ASPECTOS GENERALES

Grupo de trabajo:
Elaborado por:
Fecha:

2. LA EXPERIENCIA Y SUS DIMENSIONES :

2.1. Aspectos Generales


Lugar donde se vivió la experiencia
Expectativas iniciales sobre el curso de formación de evaluadores
Experiencias previas sobre aspectos de la evaluación de competencias
profesionales.

2.2. Sentimientos experimentados


Como evaluador(a):
Como evaluado (a):

2.3. Comentario sobre los Aspectos del Proceso de Evaluación de Compe-


tencias vivenciados
Identificación y normalización de competencias profesionales a evaluar.
Evaluación del Portafolio:
Elaboración y selección de instrumentos de evaluación
Elaboración del Plan de Evaluación:
Evaluación del Conocimiento:
Evaluación del Desempeño:
Evaluación del Producto

3. RESULTADOS ALCANZADOS

236 Guía del participante - Módulo IV


4. ANÁLISIS DEL PROCESO EN GENERAL

Redactar el aspecto crítico: (de mayor dificultad)


Redactar el aspecto beneficioso:
Tensiones y contradicciones presentadas:
Factores positivos y negativos:
Acciones realizadas para superar las dificultades y tensiones

Curso de especialización en evaluación de competencias profesionales 237


INICIATIVA DE POLÍTICAS
EN SALUD