Un punto importante a considerar es la

llamada publicidad de boca en boca la

cual permitir:

Est cimentado en la construccin

de relaciones personales basadas
en el respeto y la reciprocidad.
Las referencias que se convierten
despus en testimonios son las
herramientas ms poderosas del
marketing boca a boca. En esta
disciplina, el xito engendra xito
Las
recomendaciones
nacen
siempre de la confianza. Si alguien
recomienda algo, es porque tiene
confianza en ello y en las personas
que le han hablado previamente de
ello.

Se basa en la experiencia adquirida

(Momentos de la verdad)

Aspectos convenientes para recomendar y tener

la visita del cliente son los siguientes:

5.3 lo que los clientes debe

decir de nosotros

RECOMENDARIA
Se basa en que a partir de la
experiencia en el servicio, el
cliente ser capaz de expresar
su experiencia positiva, a travs
de opiniones

Por la manera en que trata al

cliente
Por su buen servicio
Por rapidez de servicio

Se me atendi en tiempo y forma

El personal es competitivo al momento
de brindar la atencin
El proceso para adquirir mi servicio es gil
y claro
Volvera a esa sucursal, empresa etc.,
porque la atencin eficiente.