a siooLOGI SOCIAL DE LAS ORGANZAOONES vest so dear demuliiactin dodge connate ens dnd neprans come Sonne eanpe Seneacons 3 dea carer de Plot Soc 97 2 SeesutunpreneP seo icines 3) Mon, Bot nn, La natrlesa dela nantes, Ct 4, Deno ite, B: Broce grat Nuva Visé, Bost ies 4. le, A: compan ana of complex eget rs Pras: Nac ore 16 3, SEMIOTICA DE LAS ORGANIZACIONES beto J5tobjeto del presente capo es desribir de qué manera a organ= i se constitye ela puesa en esgena de un orden simbdlico, amo para ello os eoncepis dela semistica, Con este objeto, en una parte inireducteia se analiza las relaciones| semiia psicologia social, yseapican eanesptosprovenienes e108 mars tericos als procosos de comunicack ‘A pant de cies defniionesbsicas, se deniican y se lasifican sistemas semisteos, para prvileglararengon seguido un enfoque Atco, roponiendo wna Fics paral Andlissy Diseho de los ss- 28 semiicosy unt Matiz Analiticade Relaciones entre esmistnos ‘Se abordun seguidamentelasaociones de collin, jrarquiay per, jones Gas medulares en. el dominio de fas reaelones de la acion. deste una perspectiva soma seccia fina contene algunas acotaciones para quien dese operar mito dels organizaciones wilizando el mareo tesco que este lo desarolla. un capo anterior be propuesto la imagen de la onganiacign i014 “puesiaen escena de un orden simbylco” Sigifica esto queen verso sgnficante comple, con multiples acontecimientos ocu- simultineamente, no pescepibes 1a nayora de ells por los través de 1a experencia directa, debe sh embargo estabe- una coherenela perceptual,he PEICOLOGA SOCAL DE LAS ORGAMBACIONES sentido en cl marco de una estructura de significacign. Mas ain: el re rte reap ace a eee anata eigen eects eterna Ses eee cee en rate ea ats oo AS ere ceereeeas ry ee SEMITICR OE LAS OnaANZAGIONES ww Pero su estarllfn0es inocuo. Un sistema de emuncraciones ese ' cualquier otro, Ia coherencia entre las diversas categoras qu sablece fo dstingue y ln manera en que slo administra habla dela zunzacion qe lo pose. La istribucion dfs espaciosimpone ls relaciones que se estable- etre quenes al tabsjan,y denunci ios nudes vinculaes pyacentes, Es decir que,més allée Ia funcidn, existe pra odosestos objetos un do queselesaibuye, "un enidoguedesbordelusoelobjeo"(3), ‘Laropi ys espacioshablan del pode el equipamiemio habla de a iaveza, Jos modelos vinculares hablan de ka ieologi, los gritos © rT hablan de os ato, Cuando se habla de comunicucién en Ia erganzaciones se alu, sta perspeciva gue presen, a procesos de crecicn de Seti, S05 proeesos, tan importante es Io que se dice come lo que se esta, Masimporinteaineslo que se freee anvestra mirada, aqucllo. se ues sin ser most, Cimo hnablar acerca de esta colecign de obetos mis ald de so lzacion? 4Cémo reconocer su sentido, efimo refer a su caberencla va, Ta amon odisonaneia de las eaciones ene ellos? &Cémo uilzarios para describ, compre y mejorar los procesos ‘Comuniacin en as organizaciones?, Es necesano recurir aun metalensuaje que se higa cargo de ta istencia de estos objetos como ponadores ve signiicados, Debe tse ol marco terico que permis hablar de Ia asignacion de unica en este univers siifeane. Esfe metalenguaje pertenece al mare terico dela semis, la sa general de los signos, Habla por Io tanto en sentido amplio de una semitica de fas izaciones queriendo iéentiicar eon ella una teria acerca de los 3 de significacdn en dicho aati, $n seiidoresringido, me reteriré ala semibica de as capacdades stents, porentender que es en relaciéncon este dominio qe adgule. elevanca os procesos do asignacin de seid ‘Cuando una organizacisn modifica sus estructura, o cuando peten- Instalar mecanismos de parcipacién,pregunto due otras cons han bio, Se modi ladistibucign de los espacios?;Cambiaron tos is derecompensas? Se redsefaonos sistemas denticacin 1 personal?‘Son esos ttimos aspects y nolo primeroslos que manifesam una sverdadera” intencionalidad de exmblo, La gent est cansada de Ia contradiccn entra que se dice yo que se hace. El sentido del cambio petmanece en suspensohasta que ose venique lacoherenciaexpresiva fon lelacionada, hasta que no cambio sad Jo que tine que cambiar. ‘Sin comunicacin ve refiere als prozesos e asignaciéndesentio, 1a eoherencia expresiva es condicign pars la cediildad. Recorderios ‘que lesorganizaciones son "apaatosparano cambiac que organiza es Drocurarestabilidd y previsiblidad, por lo quel kde de cambio es. desde este punto de vista paradjic. std fuera de aquello que puede lograrse espontineamente "Tani tantecomael contenido de aquello quese propane cambiar sla comunicaiénenrelucién con dicho canbio. Tan importante como valor nico de una modificacindeestuetta es amaneraen que blijahablardeesa modificucin ylo que se modifiqu corelativamente conella TEnestecontexo, pra enfaza, me animoasostener sin pudorque ‘una buen vamunicci6n Se impone sobre las deiliades de un ma lise, Que las solucionestéenieas propuestas pueden no ser fas ade- ‘euidas, pero que ello es eecundario frente al hecho de demostar Ia Tenn devear ted aquello que hy qv tocar, sin olvidase de nad. ‘Sse cuids la comunicacion, si se piensa en los destnaarios del cambio y ls sistemas simbelicos que ellos valor para otorgr cre bilidad, los problemas téenicos se podn resolver Lo contraro no es cert, La mejor esolucign técnica noes viable fall la comunicacicn ‘sociada su implementiién, os se peciben mensajes que se desao- torizan reciprocamente Reconovere valor simbslico de les objetoses centrarta atencin en ‘quello que fos pscipantesprerizan para saber qué et pasando. ‘Una semitica de las organizaciones es enfonces el mare tedrico recesaro para enender eno so impane el orden dl signo. Adguire carter nsiumental en relaicn con los proeesos de cambio, Una advertencia ates de seguir adelante. [Noes éste un libro para semiclogos, sino para quienes estén inere- sos en las organizaciones. Excede mi intencicn el desarolo sit indlico yprofundo dels rilens temstios de la semitica, Sf pretend. ‘encambio,sensblizaral eciorrespectode aexstenciade estos tcleos ‘en el rea problematica que nos ocups. ‘No puedo ni debo por Io tano pretender un rigor absolute en Ta SEMCTICN DE LAS CROAMEACIONES we ntacion de los oneptasbisios dela smidtic. No puss por mi in yo dobo, porque me desviants do mi objeto principal NNoentraréenconsidercionestales cmos debo decrsemi tics o3e- a,niacstblecerl ciferencia enresigno ysimbolo aunque eso rice als semdlogos, a quienes deste ya pido peréén por ra in- ‘Solo tomas algunas definiionesbiscas, es independieatemente us fcntes originales, os efecios de anisis que pretendo realizar ‘Me contentoentonees con presetar un esquema susceptible de ser fundizado ¥ mejorado ene uempo, [1.1. Semidtica y psicologia social Ferdinand de Saussure definé ia semisuca como 1a iencia que ucla a vida de los sips ene seno devia socal, "Tal elenciaseta ela pricologia social, dice textuaente este ator. Las defniciones que presenié dela psleologia social raifican esa Porn lado, conclemen ala somites los procesos de significa, modo en que eventos, palabras, comporamienios y objelos son yore de seaido para Jos miembros de una comunidad. Poratro lao. esos procesos de sigalicacin son procs par los 0s enuna re de elaciones sociales, sendo a su Ve productores de 93 misma red. Eso timo nos sta en el marco del peleolog social ‘ecordemos, se ocupa de las zlaciones ence estructura social y rac del psiquismo, Para anudar est elacién entre psicologia socal y semistica en el spo delasonganizaciones sociales, podemos decir gue elas son res meraceiones enlas cuales lossujtasconstruyenynegecian sistemas slnifieados para dar sentido a su experiencia y poder emprender ast acidn conjants, La semigica se divide asu vex en tres campos La sini, que estuda ls relaciones de los signos entre s, con Independencia de lo que ellos designan ysigniiean, La semantica, qu se ocupa de los signs en relaisn con los abjetos esigados, bordand el semido de los significant, 1Lapragmaica, queindagalossignos enlarelacén con ossujetos que susan. Es la pragmética la que permite compreader etme los mismos objtos pueden legaraadquiisigniicudos diferentes para