PROCESOS ESTRATEGICOS

Dr . JESS CAHUA JAYO

Sesin 17_2014-II

JCAHUAJ

CONCEPTO.-

LOS INDICADORES

Son medidas estadsticas, matemticas expresadas

en trminos absolutos (nmero, cantidad) o relativos
(tasa, porcentaje); provenientes de datos primarios,
o secundarios que se recogen, clasifican, resumen y
analizan, y se hacen inferencias, que buscan reflejar
algn rasgo importante de una situacin dada.
INSTRUMENTOS QUE NOS AYUDAN A ANALIZAR INDICADORES

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INDICADORES
Indicador
La definicin de indicador de acuerdo con la Organizacin
de las Naciones Unidas (citado por Mondragn, 2002 p.
2002)
:

Son Herramientas para clarificar y definir, de forma

ms precisa, objetivos e impactos. Son medidas
verificables de cambio o resultado diseadas para
contar con un estndar contra el cual evaluar,
estimar o demostrar el progreso con respecto a
metas establecidas, facilitan el reparto de insumos,
produciendo productos y alcanzando objetivos.
JCAHUAJ

LOS INDICADORES
Los indicadores permiten medir un atributo o una
caracterstica de un objeto o evento
correspondiente, expresados stos como
objetivos de una determinada intervencin. Sin
embargo, lo cuantitativo es indesligable de lo
cualitativo.
En los indicadores se relacionan dos variables

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INDICADORES

Indicador
Es una medida cuantitativa que puede usarse como
gua para controlar y valorar la calidad de las
diferentes actividades. Es decir, la forma particular
(normalmente numrica), en la que se mide o evala
cada uno de los criterios.

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INDICADORES
ndice.- Un ndice es una medida estadstica que
permite estudiar las fluctuaciones o variaciones de
una magnitud o de ms de una en relacin al
tiempo o al espacio
Un ndice nos permite hacer comparaciones (o
rankings) cualidad que los indicadores no poseen,
para implementar estrategias orientadas en este
caso al mejoramiento de la calidad.

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NADA SE PUEDE EVALUAR NI MEDIR SI ANTES NO SE

HA DETERMINADO LOS CRITERIOS Y TRMINOS
BASICOS EN QUE SE SUSTENTA LA EVALUACION

PROGRAMACION
Determinacin de metas
en base a los objetivos
Determinacin de
indicadores

EVALUACION
Es la comparacin
entre
lo
programado y lo
ejecutado,
determinndose las
diferencias
o
brechas existentes.

VS

EJECUCION
Actuaciones y
comportamientos
Labores administrativas
Labores operativas
Logros de metas.

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1.- Concepto. Es el elemento del Proceso Administrativo que en forma sistemtica y

permanente compara, mide y corrige el desempeo de la empresa,
contrastando lo programado que ha sido diseado en los planes anteriores,
con lo ejecutado durante el desarrollo de las labores presentes, con el fin de
asegurar que se cumplan las metas y los objetivos de la empresa . El control se
hace a travs de evaluaciones.
PROCESO DE CONTROL
Se establecen las
NORMAS de desempeo
y los estndares

Se MIDE el
desempeo

PLAN
Se establecen
los objetivos
y las metas

PROCESO DE EJECUCIN

Monitoreo
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Plan de Mejoramiento continuo

Se compara
el
desempeo
con las
normas

RESULTADOS

Evaluacin
8

1.- Concepto.- (Richard L. Dalft 2002)

Proceso sistemtico con que los ejecutivos regulan las actividades
para hacerlas compatibles con las expectativas establecidas en los
planes, en los objetivos y en las normas de desempeo.
Ejemplo: Evaluacin del Ejercicio Econmico 2013
Programacin

Ejecucin 2013

Evaluacin

Antes del Ejercicio 2013

(Ejercicio econmico 2012)

Ao de Ejecucin: De Enero
diciembre 2013

A partir de 2014

Realizar 4 eventos para la

capacitacin del 50% personal

Se hizo solo 2 eventos y se

capacito al 25%

No hubo eficacia porque no

se cumpli la meta.

Se programo hacer 10
trabajos de investigacin por
un equipo de 20 docentes.

Se hicieron solo 5
investigaciones por los 20
docentes

No hubo eficacia porque no

se logr la meta fsica.

programo un presupuesto de
S/. 18,000 para compra de 6
computadoras

Se adquirieron las 6
computadoras con un gasto
de S/. 18,000

Se actu con eficiencia y

eficacia lo programado
utilizando adecuadamente
9
los recursos.

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EVALUACIN

I
INFORME DE EVALUACIN

1. LOGROS OBTENIDOS (CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS)

Se program cuatro (4) eventos, pero solo se realizaron dos (2),
capacitando al 25% del personal
2. DIFICULTADES PRESENTADAS (PROBLEMAS)
No se conto oportunamente con los recursos financieros para
contratar los servicios de los capacitadores y materiales.
3. PROPUESTAS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
(RECOMENDACIONES)
Debe programarse con anticipacin los gasos y se asigne
oportunamente los recursos necesarios.

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10

La Evaluacin de la Estrategia
Es el proceso que consiste en:
(1) estudiar las bases fundamentales de la estrategia de una
empresa
(2) comparar los resultados esperados y los resultados reales y
(3) tomar medidas correctivas para asegurar que el desempeo
se cie a los planes.
Adquisicin
Disponibilidad
Almacenamiento
Empaque
Formulacin
de las
Estrategias

Asignacin
de los
recursos

Tipo de recursos
Tiempo entrega
Cantidad
Lugar entrega
Medio, transporte

Proceso de control

Aplicacin
de las
Estrategias

Evaluacin:
Se lograron
los
OBJETIVOS?

Proceso de control

JCAHUAJ

No

Cambiar
Estrategia

Si

Seguir
Estrateg

+/-

Cambiar
Estrategia
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MATRIZ PARA LA EVALUACIN DE ESTRATEGIAS

Situacio
nes

Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Califica
cin

Nueva situacin

Situac. 1

SI

SI

SI

+-

Cambiar estrategia

Situac. 2

SI

SI

NO

--

Cambiar estrategia
(urgente)

Situac. 3

SI

NO

SI

+-

Cambiar estrategia

Situac. 4

NO

SI

SI

+-

Cambiar estrategia

Situac. 5

NO

NO

NO

--

Cambiar estrategia

Situac. 6

NO

NO

SI

++

Seguir Estrategia

Situac. 7

NO

SI

NO

--

Cambiar estrategia

Situac. 8

SI

NO

NO

--

Cambiar estrategia

JCAHUAJ

12

Ejm.

Estrategia: Adquirir terrenos para expandir nuestra empresa

Situacin 1
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificacin

Nueva situacin

SI

SI

SI

+-

Cambiar estrate

La empresa
esta
creciendo

La
globalizacin
produce
mayor
tecnologa
para la
informacin y
comunicacin

A la fecha se
estn
cumpliendo
los objetivos
antes
formulados

Regular
(+/-)

Hay que
cambiar la
estrategia que
responda al
crecimiento
de la empresa
y a la mayor
tecnologa

Nueva Estrategia: Adquirir nueva tecnologa para mayor calidad

nuestra empresa
JCAHUAJ

13

Ejm.

Adquisicin de nuevos equipos y actualizacin de tecnologa

Situacin 2

Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificaci
n

Nueva situacin

SI

SI

NO

--

Cambiar estrate

La empresa ha
actualizando su
tecnologa y
adquirido
equipos
sofisticados

Existe mayor
capacitacin y
especializacin
en manejo de
equipos
modernos para
la produccin a
escala.

A la fecha no
se estn
cumpliendo los
objetivos antes
formulados

Mala (-) (ES Hay que cambiar la

LA PEOR
estrategia que
SITUACIN) responda al cambio
tecnologa de la
empresa

Nueva estrategia: Capacitar al personal en nuevas tecnologas

JCAHUAJ

14

Ejm.
Situacin 3
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificacin

Nueva situacin

SI

NO

SI

+-

Cambiar estrate

Cambios en la
empresa
(Si)

Cambios en el
entorno
(no)

Se logran los
objetivos
(si)

Calificaci
n(+ -)

Nueva situacin
(Cambiar la estrategia)

La empresa esta
reorganizndose,
por mayor
funcionamiento
y complejidad

Las variables del

entorno estn
estables, no hay
cambios

A la fecha se estn
cumpliendo los
objetivos antes
formulados

Regular
(+/-)

Hay que cambiar la

estrategia que
responda a la
reorganizacin de la
empresa.

JCAHUAJ

15

Ejm.

Situacin 4
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificaci
n

Nueva situacin

NO

SI

SI

+-

Cambiar estrateg

Cambios en el
entorno

Se logran los
objetivos

calificaci
n

Nueva situacin

A la fecha se
estn
cumpliendo los
objetivos antes
formulados

Regular
(+/-)

Hay que cambiar la

estrategia que
responda a la
exigencia de los
clientes.

Cambios en la
empresa
La empresa no ha
cambiado a la
fecha.

Existe mayor
exigencia por parte
de los clientes.

JCAHUAJ

16

Ejm.

Situacin 5
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido cambios

en el Entorno

NO

NO

NO

Cambios en el entorno

Se logran los
objetivos

calificaci
n

Nueva situacin

Las variables del

A la fecha no
entorno estn estables, se estn
no hay cambios
cumpliendo
los objetivos
antes
formulados

Mala (-)

Hay que cambiar

las estrategias que
responda al
cumplimiento de
los objetivos.

Cambios en la
empresa
La empresa no ha
cambiado a la fecha.

Se logran los Calificaci

objetivos
n

JCAHUAJ

--

Nueva situacin

Cambiar estrate

17

Ejm.
Situacin 6
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificacin

Nueva situacin

NO

NO

SI

++

Seguir Estrateg

Cambios en la
empresa

Cambios en el
entorno

Se logran los
objetivos

calificacin

Nueva situacin

La empresa no
ha cambiado a la
fecha.

Las variables del

entorno estn
estables, no hay
cambios.

A la fecha se
estn
cumpliendo los
objetivos antes
formulados

JCAHUAJ

Buena (-) Hay que seguir con la

(MEJOR
estrategia que
SITUACIN) responda al
cumplimiento de los
objetivos

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Ejm.
Situacin 7
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificacin

Nueva situacin

NO

SI

NO

--

Cambiar estrate

Cambios en la
empresa

Cambios en el
entorno

Se logran los
objetivos

calificacin

Nueva situacin

La empresa no
ha cambiado a la
fecha.

Existe mayor
competencia que
en situaciones
anteriores.

Mala (-)

Hay que cambiar la

estrategia que
responda a la exigencia
de la competencia

A la fecha no se
estn
cumpliendo los
objetivos antes
formulados

JCAHUAJ

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Ejm.
Situacin 8
Han ocurrido
cambios en la
Empresa

Han ocurrido
cambios en el
Entorno

Se logran los
objetivos

Calificaci
n

Nueva situacin

SI

NO

NO

--

Cambiar estrateg

calificacin

Nueva situacin

Mala (-)

Hay que cambiar la

estrategia que
responda al cambio de
tecnologa y mayor uso
de recursos en la
empresa

Cambios en la
empresa

Cambios en el
entorno

Se logran los
objetivos

La empresa esta
cambiando en su
tecnologa y
mayor recurso

Las variables del

entorno estn
estables, no hay
cambios.

A la fecha no se
estn
cumpliendo los
objetivos antes
formulados

JCAHUAJ

20

 ENTONCES: La evaluacin de estrategias resulta esencial para

asegurar que se estn realizando los objetivos establecidos.
La evaluacin de estrategias es importante porque las
organizaciones estn dentro de entornos dinmicos, donde los
factores internos y externos claves suelen cambiar mucho y a gran
velocidad.
La evaluacin de las estrategias se estn dificultando cada vez ms
con el paso del tiempo por diversas razones:

JCAHUAJ

Antes, la economa nacional y la mundial

eran mucho ms estables.
Los ciclos de vida de los productos eran
ms largos.
Los ciclos del desarrollo de productos
eran ms breves.
El progreso tecnolgico era ms lento.
Los cambios se presentaban con menos
frecuencia.
Haba menos competidores.
21
Las compaas extranjeras eran dbiles

Interrogantes para evaluar estrategias

1. Cmo han reaccionados los competidores ante nuestras
estrategias? (nos toman en cuenta o son indiferentes?)
2. Cmo han cambiado las estrategias de los competidores? (Nos
afectan estos cambios?) (Qu persigue con ellas?)
3. Cmo han cambiado las fuerzas y debilidades de los principales
competidores? (En qu situacin nos encontramos respecto a
ellos?) (Nos afecta o favorece?)
4. Por qu est la competencia haciendo ciertos cambios
estratgicos? (Qu pretende la competencia con estos
cambios?) (De qu nos estamos descuidando?)
5. Por qu tienen ms xito las estrategias de unos competidores
que la de otros? (Qu aprendemos de ello?, cul es la
diferencia y ventajas?)
JCAHUAJ

22

Interrogantes para evaluar estrategias

6. Cun satisfechos se muestran nuestros competidores con sus
actuales posiciones en el mercado y su rentabilidad? (Les interesa
competir con nosotros?Somos los competidores ms
importantes?)
7. Cunto ms podemos presionar a los principales competidores
antes de que emprendan la revancha? (Cul es su capacidad de
reaccin? La velocidad de su respuesta?)
8. Cmo podemos cooperar con ms eficacia con nuestros
competidores? (Debemos competir o hacer alianzas estratgicas?
Constituir clster con nuestros competidores en negocios afines y
complementarios de ambos?)

JCAHUAJ

23

Tarea
Realizar una simulacin de evaluacin de estrategias
aplicadas en clase. Utilice LA MATRIZ PARA LA
EVALUACIN DE ESTRATEGIAS (en las 8 situaciones).

JCAHUAJ

24