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Resumen
Nombre:
Nombre del curso: Cultura Y
Matrcula:
Nombre del profesor:
Calidad
servicio.
Fecha: 22/03/2014
Bibliografa:
En los ltimos aos se han elaborado estudios acerca de cmo influyen las
necesidades del cliente a toda organizacin, este con el propsito de tener una
idea de que es exactamente lo que el consumidor est buscando y como
drselo.
QFD (Quality Function Deployment), ms bien conocido como Despliegue de la
funcin de calidad, es una metodologa que se usa para esquematizar el
proceso e planeacin de un producto (fsico o servicio) que gua la asignacin
de recursos y cuya meta esencial es cumplir con las expectativas de los
clientes considerando las limitaciones del
sistema de produccin, e
Profesional
Resumen
de
diseo
que
provoquen
diversos
sentimientos
en
los
Profesional
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