BRFplus Overview ES

Administracin de Reglas de Negocio
con SAP
SAP Business Rule Framework plus
Advertencia
Esta presentacin esboza la direccin principal de nuestro producto y no debera

ser confiada para una decisin de compra. Esta presentacin no est sujeta a un
acuerdo de licenciamiento o de ningn otro tipo con SAP. SAP no est en la
obligacin de llevar a cabo cualquier actividad de negocio descrita en esta
presentacin o de desarrollar o lanzar cualquier funcionalidad mencionada en esta
presentacin. Esta presentacin, al igual que la estrategia de SAP y potenciales
desarrollos, estn sujetos a cambios y pueden ser modificados por SAP en
cualquier momento y por cualquier razn sin necesidad de notificacin previa. Este
documento es ofrecido sin una garanta de ningn tipo, ya sea explicita o implcita;
incluyendo pero no limitada a los siguientes casos: garantas implcitas de
comercializacin, aptitud para un propsito particular o el no incumplimiento. SAP
no asume responsabilidades por errores o omisiones en este documento,
exceptuando casos en los que los daos o perjuicios son causados
intencionalmente o por alta negligencia de SAP.
2011 SAP AG. All rights reserved.
Agenda
Principales Tendencias y Retos

Visin General de la Solucin de SAP
Por qu SAP?
Casos de uso
Principales Tendencias y
Retos
Principales Tendencias
Forrester Research, Octubre 2010
Las 15 Principales Tendencias Tecnolgicas que los Arquitectos Empresariales deben considerar entre los
aos 2011 y 2013
Una tendencia principal en la arquitectura de aplicaciones es la externalizacin de polticas y

reglas que soportan las decisiones claves en la lgica aplicativa. La Externalizacin expone las
reglas a los expertos en la materia de polticas en busca de un desarrollo y mantenimiento explicito. El
procesamiento de las reglas de negocio permite la administracin de las reglas por parte de los
expertos del negocio. Las aplicaciones basadas en el procesamiento de reglas de negocio se estn
transformado de nichos a dominantes, ya que las reglas permiten una creacin ms responsable, al
igual que experiencias ms personalizadas con base en condiciones ms complejas. Los motores de
reglas con una adecuada infraestructura para la administracin de la configuracin permiten a los
administradores de negocio mantener las reglas y explorar, de una forma ms rpida,
alternativas para la optimizacin de los procesos de negocio.
Analistas del Mercado

Pronstico Tecnolgico PWC 2008
Los procesos de negocio, en cualquiera de sus formas, dependen altamente en las

reglas de negocio. Las reglas impulsan las actividades, coordinan los movimientos de datos y
el flujo de trabajo, al igual que facilitan la automatizacin en la toma de decisiones bajo
escenarios complejos.
[]
Para las empresas, los BRMS proveen gran flexibilidad no slo porque automatizan la
toma de decisiones sino que tambin permiten a las organizaciones modificar sus polticas o
implementar nuevos programas en forma rpida.
[]
La calidad de los motores de reglas en soluciones BPM va a emerger como un elemento
diferenciador a la hora de competir.
[]
Las empresas que crean valor mediante la implementacin de cambios rpidos en los procesos
estn comenzando a definir una oportunidad de mercado para una suite pre-integrada de
herramientas que soportan la administracin eficiente de negocios inteligentes.
Analistas del Mercado

James Taylor, CEO, Decision Management Solutions
Reglas de Negocio y Toma de Decisiones para Expertos de Procesos, 2010
Ninguna organizacin puede ser ms efectiva que sus sistemas. Los sistemas deben estar
alineados con la organizacin, sus metas y su gente. El enfoque hacia procesos de negocio
muestra cmo una organizacin opera realmente, adems la posiciona hacia su mejoramiento
continuo. Integrar la toma de decisiones con un enfoque orientado a procesos de negocio
permite crear procesos ms simples y ms agiles, al igual que aplicaciones de negocio
ms flexibles. El hecho de externalizar las decisiones y aplicarles tecnologa de reglas
de negocio para administrarlas efectivamente incrementa su visibilidad, construye una
capacidad de cambio y ayuda a asegurar su alineamiento con el negocio y con TI.
En cada caso procesos ms simples, aplicaciones de negocios ms flexibles, mejor
capacidad de cambio y mejor alineamiento la toma de decisiones mejora el enfoque
orientado a procesos de negocio con el fin de generar ms valor al negocio. Hacer que
las decisiones sean explicitas en el marco de los procesos y las aplicaciones, habilitando el
control al negocio sobre la forma en qu las decisiones son tomadas, es un punto
critico.
SAP ha desarrollado dos plataformas robustas para la administracin de reglas de
negocio, las cuales respaldan los ambientes Java y ABAP. Estas tecnologas pueden ser
usadas para asegurar que las decisiones sean administradas efectivamente, adems que sean
integradas en la columna vertebral empresarial de SAP.
Principales Tendencias y Retos que Impulsan el Cambio

en el Desarrollo de Aplicaciones
Flexibilidad a
bajo costo
Transparencia
Tiempos rpidos
desde el inicio de
una idea hasta su
materializacin
Lgica de negocio
transparente y un
repositorio para las
reglas de negocio
Reducir la
dependencia en
personal de TI
especializado
Permitir una
optimizacin
constante y una
adaptacin a la
lgica del negocio
Una mayor demanda

por gobernabilidad,
riesgo y auditora /
cumplimiento de las
polticas
Empoderamiento
de usuarios de
negocio
Permitir que los

usuarios de negocio
adapten las
aplicaciones a un
ambiente en
constante cambio sin
la necesidad de
tener conocimientos
de TI
Diferentes
experiencias del
usuario de acuerdo
con su rol
Retos
Altas
expectativas
del usuario
Soluciones bajo
demanda
Cmo puedo permitir

que expertos de
negocio impulsen las
decisiones de TI?
Cmo puedo
innovar de forma
inmediata?
Mayor
importancia en
externalizar las
reglas de negocio
Cmo puedo agregar
valor a la organizacin
de forma inmediata?
Cmo puedo disminuir
los riesgos y los costos
de implementaciones
big bang ?
Cmo puedo
entregar contenido
de negocio a bajos
costos?
Trabajar en
red
Cmo puedo
Cmo puedo reducir
desarrollar, compartir
los tiempos y las
y mantener contenido
costosas
de negocio?
actualizaciones?
Regulaciones
legales/
seguridad
Reduccin
de costos,
hacer ms
con menos
Retos y sus Soluciones con BRFplus

Ambiente para
el modelamiento
de reglas de
negocio
Modelamiento de
reglas en lenguaje
natural
El ambiente para el modelado

de lgica de negocio permite
Habilita a expertos de la generacin inmediata de
valor
negocio para impulsar
las soluciones
requeridas
Conocimientos
de TI no son
requeridos
Cambios en las
reglas tienen un
efecto immediato
Permite mejorar
espectacularmente
el tiempo para
generar valor
Permite
implementaciones
graduales con riesgo
bajo y controlable
Permite que el
contenido de
negocio sea provisto
a bajos costos
Habilita un ecosistema
para compartir contenido
Repositorio central
de reglas de negocio
Implementacin
gradual de
reglas de
negocio
Como parte de SAP

NW, no requiere una
instalacin separada
Hace parte de SAP

NW ABAP
10
Uso de
BPMS y
BRMS
Uso de
Bases de
Datos
Datos
Aplicacin de Negocios
Reglas
Procesos
Reglas
Datos
Procesos
Reglas
Procesos
La Evolucin de la Arquitectura de las Aplicaciones de

Negocio
Datos
Separar datos y lgica aplicativa al reubicar los datos de la aplicacin en una base de datos
administrada por un Sistema de Administracin de Bases de Datos (DBMS)
Reubicar las reglas de negocio en un Sistema de Administracin de Reglas de Negocio (BRMS) y
los procesos de negocio en un Sistema de Administracin de Procesos de Negocio (BPMS)
Una vez la conexin entre el cdigo de la aplicacin y el BRMS es establecida, no se van a requerir
de habilidades de programacin y de cambios de cdigo para actualizar las reglas de negocio
Con un BRMS, las reglas de negocio pueden ser administradas de forma centralizada, lo que
permitir que se puedan encontrar, modificar y comparar fcilmente
11
Aplicaciones de Negocio, Procesos de Negocio

y Reglas de Negocio
Aplicacin
Calificacin
crediticia
Chequeo de la
completitud
Validacin de
datos
Criterios para no
continuar
Aprobacin
Clculo de la
calificacin
crediticia
Habilitar /
deshabilitar los
trminos del
contrato
Aplicacin de Negocio Versin 1
Aplicacin
de Negocio
Sector Bancario
Proceso de
Negocio
Aprobacin de
Crdito
Clculo de la
calificacin
crediticia
Regla de
Negocio
Proceso Versin 1
Reglas
Vers. 1
Reglas
Vers. 2
Aprobacin
automatica /
manual
Conformidad con
las reglas
Administracin
del riesgo
Aplicacin de Negocio Versin 2
Proceso Versin 3
Proceso Versin 2
Reglas
Vers. 3
Reglas
Vers. 4
Reglas
Vers. 5
Reglas
Vers. 6
12
Rules
Event
Out
of
stock
Product
Replenishment
order
Beneficios de la Administracin de Reglas de Negocio

15 min
Modelar
Administracin de Reglas de
Process
Negocio
Context
Separacin de reglas de
negocio y del cdigo
Workflow
& Task
Modelamiento de lgica de
negocio compleja
Roles
Administrar
Create Claim
Refinar
Analyze
Budget
Impact
Analyze
Resource
Impact
Sistemas Flexibles y de Fcil

Mantenimiento
Automatizacin en la toma de
decisiones claves
Administracin centralizada
Implementacin consistente de
polticas corporativas y
regulaciones gubernamentales
Expertos de Negocio pueden

buscar, cambiar y probar reglas
de negocio crticas
Visibilidad, transparencia y
transacciones sin errores
UIde reglas de negocio

Automatizar
Beneficios
Administracin de Reglas de Negocio
Sistemas flexibles y agiles
Tiempos de respuesta ms rpidos

ante cambios
Precisin en la toma de decisiones
Visibilidad mejorada para el usuario
Costos reducidos en los cambios
13
Visin General de la Solucin

de SAP
SAP Business Rules Framework plus
Alineando Stakeholders para Crear una Solucin

Sofisticada de Administracin de Reglas de Negocio
CEO
CIO
Software duradero a bajo
costo
Cmo garantizo que la
lgica del negocio puede ser
eficiente, consisten y
duradera?
Cmo aseguro un
mantenimiento y un ajuste
contino dado cambios
regulatorios, a bajo costo y
con bajo riesgo?
COO
Mejor transparencia y
consistencia
Es crtico que nuestras
polticas sean transparentes,
adems que se hagan valer
consistentemente en la
operacin de nuestro negocio.
Jefe de una Lnea de

Negocio
Mejor automatizacin en la
toma de decisiones
Cmo obtengo mayor
control sobre las reglas que
afectan la operacin de
nuestro negocio?
Cmo puedo reducir el
tiempo para generar valor?
15
CIO: Software duradero a bajo costo

Objetivos, retos, capacidades y beneficios
Objetivo:
Asegurar que la lgica de negocio pueda ser implementada y mantenida de forma
eficiente, transparente, consistente y a bajo costo
Mejor prctica utilizada en la solucin:
Externalizar la toma de decisiones mediante un sistema de administracin de reglas
de negocio
Retos
Principales Capacidades
Lgica de negocio inflexible, que

requiere de TI para cualquier cambio
Un sistema de administracin de
reglas de negocio promueve una
lgica de negocio transparente y bien
definida
Lgica de negocio poco

transparente, tanto para TI como
para usuarios de negocios
Grandes esfuerzos para entrenar a
los usuarios de negocio debido a la
inflexibilidad del frontend
Sistemas legados e integraciones de
diferentes tecnologas son difciles
de mantener y respaldar
Los usuarios de negocio estn

capacitados para entender y
mantener la lgica de negocio sin el
soporte de TI
Beneficios
Costos reducidos
Soluciones sostenibles
Permitir que el personal de TI se
centre en los aspectos tcnicos, en
lugar de los aspectos de negocio
Asegurar transparencia y
consistencia
Un frontend flexible permite una

experiencia de usuario basada en su
rol
16
CIO: Software duradero a bajo costo

Solucin SAP
SAP
Solution
Solucin
SAP
SAP Business Rule Framework plus
Modelado de reglas desde la perspectiva del negocio

Integraciones con el backend listas para usar
Flexibilidad y personalizacin
Baja administracin y bajo TCO
Elementos Diferenciadores de SAP

Modelamiento de reglas:
Usuarios de negocio habilitados para modelar y desplegar lgica de negocio

sin la ayuda de TI
Integracin:
BRFplus es la nica solucin BRM integrada de forma nativa con la tecnologa

y las aplicaciones de SAP, permitiendo una fcil implementacin de sus
servicios de reglas de negocio
Flexibilidad, personalizacin: Flexibilidad de la lgica de negocio modelada y la posibilidad de personalizar

los tipos de expresiones de reglas
TCO:
Bajo costo de administracin, mantenimiento e instalacin al ser parte de SAP

NetWeaver
17
COO: Mejor transparencia y consistencia

Objetivo:
Hacer valer las polticas de forma transparente y consistente dentro de las
operaciones de nuestro negocio
Gobernabilidad mediante un sistema de administracin de reglas de negocio
Retos
Principales Capacidades
Las reglas de negocio son a

menudo poco claras; se basan en
documentos, conocimiento tcito
o escondido en el sistema
Un sistema de administracin de
reglas de negocio promueve un
proceso de toma de decisiones
transparente y bien definido
El seguimiento al proceso de
toma de decisiones no es posible
Seguimiento y trazabilidad
intrnsecos de las capacidades, lo
que garantiza la conformidad con las
polticas y regulaciones legales
Falta de transparencia en los

niveles de conformidad y falta de
conformidad con las polticas y
regulaciones legales
Beneficios
Reglas de negocio y decisiones
transparentes y consistentes
Conformidad con las polticas y las
regulaciones legales
Modelar el conocimiento del negocio
Seguimiento y auditoria de las
capacidades
Integracin transparente con

sistemas existentes, procesos y
datos
Reglas de negocio redundantes y

a menudo en conflicto
18
COO: Mejor transparencia y consistencia

Solucin SAP
Reglas
Procesos
Solucin SAP
Aplicacin
de
Negocios
SAP Business Rule Management plus
Transparencia
Integracin
Gobernabilidad
Bajo TCO
Datos

Transparencia:
Repositorio de reglas centralizado con contenido de negocio modelado
Integracin:
BRFplus es parte de los sistemas SAP, y por eso est totalmente integrado con todos sus
procesos de negocio, proporcionando acceso a todos los datos de negocio proveer
Gobernabilidad: Conformidad con las polticas al tener procesos de toma de decisiones trazables
TCO:
BRFplus es cubierto por SAP NetWeaver Foundation para el licenciamiento de aplicaciones

con terceros. No requiere de licencias, hardware y esfuerzos de administracin adicionales
19
Jefe de una Lnea de Negocio: Mejor automatizacin en la

toma de decisiones
Objetivo:
Adquirir mayor control sobre las reglas que afectan la operacin de nuestro negocio
Habilitacin del negocio mediante un sistema de administracin de reglas de
negocio
Retos
Las reglas de negocio son a
menudo poco claras; se basan en
documentos, conocimiento tcito o
escondido en el sistema
El negocio necesita involucrar al
departamento de TI para realizar
cambios en los procesos
Los cambios en los procesos
consumen mucho tiempo y dinero
Procesos poco claros obstaculizan
la generacin de reportes
Capacidades Claves
Habilitar a los usuarios de negocio
para entender y mantener la lgica
de negocio
Adquirir control sobre los procesos de
toma de decisiones
Decisiones de negocio transparentes
y documentadas que permitan
obtener mejores reportes
Beneficios
Ser ms flexibles y permitir cambios
inmediatos
Ser dueos de procesos de negocio
de principio a fin
Conocimiento explcito de los
modelos de procesos, el cual es
accesible por usuarios de negocio
Capacidades de reporte mejoradas
Rpida generacin de prototipos

Empoderamiento de los usuarios de
negocio
20
Jefe de una Lnea de Negocio: Mejor automatizacin en la

toma de decisiones
Solucin SAP
SAP
Solution
Solucin
SAP
SAP Business Rule Management plus
Habilitacin del negocio

Menor tiempo para generacin de valor
Modelamiento de la lgica del negocio
Transparencia

Habilitacin del negocio: El modelamiento de la lgica de negocio se realiza con base en el conocimiento del
negocio mediante el uso de lenguaje natural. No se requiere conocimiento de TI
Generacin de valor:
Realizar personalizaciones y cambios de forma instantnea sin requerir un proceso

de despliegue del software
Modelamiento:
La lgica de negocio est incluida en los modelos de negocio
Transparencia:
Las decisiones de negocio estn documentadas y son tomadas dentro de procesos

consistentes
21
Por qu SAP?
Principales Razones
BRFplus es el Mejor Motor de Reglas de su Clase

Empoderamiento
de usuarios de
negocio
Enfoque grfico y semntica
del negocio para una
composicin intuitiva de
reglas , al igual que una
administracin intuitiva
(modelar antes que
programar)
Personalizacin
Personalizacin y
segmentacin de reglas
Transparencia
Transparencia en la
ejecucin de reglas y
trazabilidad para auditora
Generacin de valor
inmediata
Rpida generacin de prototipos
mediante un ciclo de construccin
basado en la retroalimentacin
(crear, simular, optimizar) lo cual
reduce la duracin de los
proyectos (hasta un 60% menos)
23
BRFplus Funciona Mejor que otros Motores de Reglas

Parte de ABAP
Semntica del Negocio
Semntica del negocio lista para usar
Integracin transparente con

aplicaciones ABAP y con el
servidor ABAP, incluyendo
seguridad y autorizacin
Bajo TCO
No Hardware
BRFplus es cubierto por

SAP NetWeaver
Foundation para el
licenciamiento de
aplicaciones con terceros
Alto Rendimiento
Alto rendimiento y casi sin
impacto de almacenamiento
(<100 kB)
No se requiere hardware
adicional: BRFplus es
parte de SAP NetWeaver
(la plataforma
tecnolgica de SAP) y
corre en los mismos
servidores
Sin instalaciones
No requiere esfuerzos para la
instalacin inicial
24
TCO de BRFplus en Comparacin con un Motor de Reglas Externo
Administracin
3.000$/mes
Instalacin y
Conexin
Hardware
40.000$
10.000$
(por un servidor adicional)
(10 interfaces)
Aplicaciones
Middleware
Motor
de
Reglas
Externo
Licenciamiento
Variable
Las estimaciones estn basadas en un tarifa de trabajo de
$1.000/persona/da
Suposiciones
Motores de reglas corren en conjunto con sistemas SAP
El cliente cuenta con una licencia SAP vlida
26
TCO de BRFplus en Comparacin con un Motor de Reglas Externo

Administracin
Ningn (incluida
con la administracin
de los sistemas SAP )
Instalacin y
Conexin
Hardware
Ningn
Ningn (BRFplus corre en

el servidor NW ABAP)
SAP Business Suite
Licenciamiento
SAP NetWeaver
Ningn (suponiendo que

las licencias de SAP son
vigentes)
27
Casos de Uso
Ubicuidad de las Reglas de Negocio

Sector bancario: polticas de
Educacin: Clculo de
Servicios Mdicos:
relacionamiento, Indicadores financieros,

Evaluacin crediticia
matriculas, Seleccin de cursos
Reclamos, Monitoreo de
pacientes, Deteccin de fraudes
Logstica y Transporte:
Sector Pblico: Clculo de
Aseguradoras: Nuevos
Administracin de partes, Clculo

de impuestos, Clculo de tarifas
impuestos, Impuestos de aduana,

Regulaciones, Clculo de tasas
productos, Acuerdos, Comisiones
29
Aplicaciones de Negocio
potenciadas con BRFplus
30
Business Rules Service con BRFplus
Web Service
RFC
Code Exit
BADI
BRFplus Funcin: Definicin del servicio

Aplicacin
Entrada (Contexto), Salida (Resultado), Propsito

Puede ser invocado por ABAP API, RFC, o Web Service
1
*
BRFplus Conjunto de reglas: Implementacin del servicio

Coleccin de reglas
Precondiciones, prioridades, validez
Enriquecimiento del contexto (requerimiento de datos adicionales)
Business Rules Service
Business Rules
BRFplus Regla: Paso de la implementacin

SI <condicin(es)>
ENTONCES <operacin(es)>
DE LO CONTRARIO <operacin(es)>
Uso de tipos de expresiones (tablas de decisin, arboles de
decisin, frmulas, tabla de operaciones, ) para definir
condiciones complejas y valorar derivaciones / clculos
Uso de tipos de acciones (log, flujo de trabajo, email, ) para
desencadenar efectos secundarios
31
Impresiones de BRFplus
Funcin
32
Conjunto de reglas
33
Tabla de Decisin
34
Frmula
35
Simulacin
36
SAP Administracin de Ingresos e Impuestos

Las autoridades de impuestos deben
Maximizar los ingresos por concepto de impuestos sin incrementar los impuestos
Maximizar la conformidad de las tasas y atacar el fraude de impuestos
Minimizar la carga de los declarantes para crear ventajas competitivas para el pas
Maximizar la capacidad de respuesta a los declarantes para incrementar sus servicios
Trabajar con presupuestos decrecientes mediante la optimizacin de los ingresos / ratio de costos
BRFplus
Ciudadanos o
compaas entregan
su declaracin de
impuestos
Escanear la
declaracin de
impuestos
Chequear la
completitud y
correctitud de los
datos
Desencadenar
prximas
acciones
Casos de Uso de BRFplus

Calcular reglas para el diligenciamiento y validar
las declaraciones de impuestos
Registro de impuestos, incluyendo la creacin de
Socios de Negocio, Objetos del Contrato, Cuentas
del Contrato, Documentos de Facturacin, ...
Portales de registro de impuestos (por ejemplo:
ELSTER)
37
SAP Gobernabilidad del Riesgo y Conformidad

Administracin del Riesgo
El monitoreo automtico de indicadores claves de riesgo y de flujos de trabajo permite que los
responsables de los riesgos puedan administrarlos y alinearlos con una estrategia inmediata
La alineacin de riesgos claves e indicadores de rendimiento a travs de todas las funciones del
negocio permiten la identificacin temprana de los riesgos, al igual que una pronta respuesta
Las capacidades multi-plataforma y multi-proveedor proveen un panorama completo de la
exposicin al riesgo y la ejecucin de la estrategia de la empresa
BRFplus
Realizar encuesta
Obtener
respuestas
Mapear las respuestas con

probabilidades de riesgo y
estimaciones de impacto
Analizar la
situacin de
riesgo

En la valoracin de las encuestas, BRFplus permite definir
frmulas para calcular todos los elementos de anlisis con
base en nmeros (puntuaciones, cantidades o porcentajes)
provenientes de las respuestas a las encuestas
Dentro de los Indicadores de Riesgo Clave, BRFplus es
usado para desencadenar notificaciones de correo, flujos de
trabajo para evaluar riesgos, ...
38
SAP Gobernabilidad del Riesgo y Conformidad

Control del Acceso
Reducir las violaciones en la reparticin de tareas y los riesgos de accesos crticos en los
sistemas SAP y no SAP
Hacer ms eficientes los procesos de conformidad
Entregar visibilidad inmediata del riesgo de acceso actual
Incluir conformidad en los procesos de negocio y minimizar los tiempos de auditora, al igual que
los costos relacionados con la auditora
BRFplus
Usuario genera
una solicitud de
autorizacin
Determinar agente
Determinar ruta
para el flujo de
trabajo
Desencadenar
flujo de trabajo

En motores de flujo de trabajo MSMP (Multi-Stage
Multi-Path Workflow) las reglas pueden ser
implementadas mediante BRFplus. Estas reglas
controlan el enrutamiento de flujo de trabajo y la
determinacin de agentes.
39
SAP Administracin de Concesiones

La solucin de Administracin de Concesiones satisface los requerimientos en todos los niveles
de organizaciones del sector pblico que financian programas de concesiones
Los procesos de negocio incluyen: definicin de programas, aplicaciones, evaluaciones,
acuerdos, pago de concesiones, procesamiento y monitoreo de quejas, anlisis, procesamiento
de aplicaciones para concesiones, flujo de trabajo para la autorizacin y la notificacin; al igual
que funcionalidad para la administracin de casos, correspondencia y registros
Capacidades robustas de entrega de contenido y reportes
BRFplus
Aplicacin
Valoracin
Acuerdo o
Contrato
Estados
Financieros

Evaluacin / determinacin de la elegibilidad de aplicaciones para
concesiones y quejas, con el fin de decidir s un candidato es elegible
y por cunto
Validacin de los datos de formularios en tiempo real. Chequeo
previo para determinar la elegibilidad, al igual que para asegurar que
todos los datos requeridos hayan sido ingresados en el formulario
40
SAP Servicios Sociales

El escenario de Beneficios Monetarios combina un proceso de toma de decisin social en el front
office con una solucin automatizada en el back office para el clculo de estados financieros
La solucin apalanca funcionalidades claves del componente
de Administracin de Casos Sociales en SAP CRM y del
componente de Recaudacin y Desembolsos del Sector
Pblico (PSCD) en SAP ERP
Procesamiento de la Aplicacin Social
BRFplus
Recibir la
aplicacin
social
Validar la
aplicacin
social
Asignar
caso
Asignar
caso
Evaluar
beneficios
Aprobar la
aplicacin
social
Procesamiento del Plan de Servicio Social
BRFplus
Crear Plan
de
Servicio
Social
Propuesta
del tem
Determinar
ayuda
social
Determinar
elegibilidad
Clculo de
la ayuda
social
Ajuste
manual
Procesamiento del Plan de Deducciones

BRFplus
Crear plan
de
deduccin
Asignar
caso
Mantener
plan de
deduccin
Aprobar
plan de
deduccin
Evaluacin
de la
decisin
Ajuste de
la ayuda
social
Determinar el
pago bruto del
tem
Aprobar
plan de
servicio
social

Todo el proceso de decisin est habilitado
en BRFplus
Procesamiento de la Aplicacin Social
Procesamiento del Plan de Servicio Social
Procesamiento del Plan de Deduccin
41
SAP Aplicacin para la Administracin de Incidentes

La Aplicacin para la Administracin de Incidentes trabaja con el reporte de incidentes y les
provee sus correspondientes soluciones
El usuario final reporta un incidente que es direccionado a un experto para su solucin
Adems de la descripcin del incidente, el usuario final provee informacin del respectivo
componente, prioridad, categora (categorizacin multinivel) al igual que informacin del usuario,
como la aplicacin que crea el reporte, configuraciones de idioma,
La informacin es usada para el despacho automtico hacia los equipos respectivos, ej. todos los
reportes de un componente especifico y con idioma francs son dirigidos al equipo de Paris
BRFplus
Un usuario
reporte un
incidente
Despacho
automatico
a la cola de
incidentes
Un experto
atiende un
incidente de
la cola
Un experto trabaja
en el reporte de
incidente
Un experto
provee una
solucin

Despacho automtico de reportes de incidentes
con base en la informacin disponible
Integracin con el componente de administracin
organizacional del CRM para identificar los
equipos disponibles, al igual que sus perfiles y
habilidades especificas
42

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Administracin de Reglas de Negocio

Esta presentacin esboza la direccin principal de nuestro producto y no debera

2011 SAP AG. All rights reserved.

Principales Tendencias y Retos

2011 SAP AG. All rights reserved.

Una tendencia principal en la arquitectura de aplicaciones es la externalizacin de polticas y

2011 SAP AG. All rights reserved.

Analistas del Mercado

Los procesos de negocio, en cualquiera de sus formas, dependen altamente en las

2011 SAP AG. All rights reserved.

Analistas del Mercado

2011 SAP AG. All rights reserved.

Principales Tendencias y Retos que Impulsan el Cambio

Una mayor demanda

2011 SAP AG. All rights reserved.

Permitir que los

Cmo puedo permitir

Retos y sus Soluciones con BRFplus

El ambiente para el modelado

Como parte de SAP

Hace parte de SAP

La Evolucin de la Arquitectura de las Aplicaciones de

Aplicaciones de Negocio, Procesos de Negocio

Aplicacin de Negocio Versin 1

2011 SAP AG. All rights reserved.

Aplicacin de Negocio Versin 2

Beneficios de la Administracin de Reglas de Negocio

Sistemas Flexibles y de Fcil

Expertos de Negocio pueden

UIde reglas de negocio

Administracin de Reglas de Negocio

Sistemas flexibles y agiles

Tiempos de respuesta ms rpidos

Precisin en la toma de decisiones

Visibilidad mejorada para el usuario

Costos reducidos en los cambios

2011 SAP AG. All rights reserved.

Visin General de la Solucin

Alineando Stakeholders para Crear una Solucin

2011 SAP AG. All rights reserved.

Jefe de una Lnea de

CIO: Software duradero a bajo costo

Lgica de negocio inflexible, que

Lgica de negocio poco

2011 SAP AG. All rights reserved.

Los usuarios de negocio estn

Un frontend flexible permite una

CIO: Software duradero a bajo costo

Modelado de reglas desde la perspectiva del negocio

Elementos Diferenciadores de SAP

Usuarios de negocio habilitados para modelar y desplegar lgica de negocio

BRFplus es la nica solucin BRM integrada de forma nativa con la tecnologa

Flexibilidad, personalizacin: Flexibilidad de la lgica de negocio modelada y la posibilidad de personalizar

2011 SAP AG. All rights reserved.

Bajo costo de administracin, mantenimiento e instalacin al ser parte de SAP

COO: Mejor transparencia y consistencia

Las reglas de negocio son a

Falta de transparencia en los

Integracin transparente con

Reglas de negocio redundantes y

COO: Mejor transparencia y consistencia

SAP Business Rule Management plus

Elementos Diferenciadores de SAP

Repositorio de reglas centralizado con contenido de negocio modelado