SISTEMAS Y ORGANIZACIONES

RESUMEN TRABAJO PRCTICO: Relaciones laborales

PROFESORA:

Ing. Martnez, Mara Roxana

ALUMNOS:

Federico DAmato Jefe de Proyecto

Ignacio Coria
Nicols Ciancio

Ao: 2014 (2 cuatrimestre)

QU ES UN GRUPO?
Un grupo se define como un conjunto de individuos (2 o ms) interdependientes que interactan para
lograr objetivos establecidos. Cuando hablamos de grupos de trabajo, podemos diferenciar dos clases de
grupos: Formales e Informales.
Los grupos Formales son grupos de trabajo definidos por la estructura de una organizacin y con
asignacin de tareas o actividades especficas orientadas a alcanzar el o los objetivos de la organizacin.
Por ejemplo, un grupo de 5 personas que trabaja en el rea de contabilidad de una empresa.
Los grupos Informales son definidos como grupos sociales. Este tipo de grupos se presenta de manera
natural en el ambiente de trabajo y se forma en entorno a amistades e intereses en comn de las
personas que componen la organizacin. Por ejemplo, cinco empleados de distintos departamentos de la
empresa que comen juntos.

ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

Podemos diferencias 5 etapas: Formacin, Tormenta, Normalizacin, Desempeo y Terminacin.
FORMACION: Se encuentra dividida en dos partes. La primer parte se da cuando se incorporan personas
nuevas al grupo. En la segunda para se encunetra la definicin del propsito del grupo, la estructura y el
liderazgo.
TORMENTA: Adopta este nombre por los conflictos internos que se presentan al decidir quin ser el
lder del grupo y determinar lo que ste tiene que hacer.
NORMALIZACION: es aquella en la cual los individuos que conforman el grupo desarrollan las relaciones
cercanas y demuestran cohesin.
DESEMPEO: La estructura del grupo est definida y es aceptada por todos sus miembros. Sus
esfuerzos han pasado de conocer a cada uno a trabajar en la tarea del equipo.
TERMINACION: Dicha etapa se da slo en los grupos temporales (grupos que tienen una tarea limitada
por hacer). Aqu las personas que integran el grupo se preparan para separarse. La atencin se centra en
concluir las tareas ms que en el desempeo.

ESTRUCTURA DE GRUPO
La estructura define roles, normas, aceptacin, sistemas de estatus, tamao del grupo, cohesin y
liderazgo.
ROLES
Podemos definir Rol como el comportamiento esperado de alguien que ocupa una posicin dada en una
unidad social. Enfocndonos en los grupos, se espera que los individuos hagan ciertas cosas de acuerdo
a su posicin en el grupo. Estos roles pueden ser creador, promotor, asesor, organizador, productor,
contralor, defensor, consejero, conector.
NORMAS
Las normas son pautas establecidas por una organizacin y que recaen en los grupos de trabajos. Dichas
normas pueden ser estndar o expectativas aceptadas y compartidas por los miembros de un grupo.
Las normas establecen, por ejemplo, niveles de resultados laborales, ausentismo, puntualidad y grado de
socializacin en el trabajo.
ACEPTACIN
Debido a que los individuos quieren ser aceptados por los grupos a que pertenecen, son susceptibles a
ceder ante presiones para adaptarse.Con frecuencia, los miembros de un grupo quieren ser considerados
como parte del grupo y evitan ser visiblemente distintos.

SISTEMA DE ESTATUS
El estatus es un grado de prestigio, posicin o rango dentro de un grupo. Es el principal motivador de la
conducta de un individuo, cuando ste observa una diferencia en cmo percibe su estatus y en cmo lo
percibe el resto del grupo.
TAMAO DEL GRUPO
El tamao del grupo depende de lo que se supone que el grupo debe hacer. De acuerdo a las tareas que
debern desempear, se establecer si deber ser un grupo pequeo o grande.
COHESIN DEL GRUPO
La cohesin mide la productividad que un grupo de trabajo posee. Aquellos grupos en los cuales existen
desacuerdos internos y falta de cooperacin por parte de sus integrantes, son menos efectivos para
concluir sus tareas que aquellos en los cuales los miembros coinciden, cooperan y se aceptan entre s.

PROCESOS DE GRUPO
Adems de los recursos de los miembros de un grupo y su estructura, otro factor que determina el
desempeo y satisfaccin grupal tiene que ver con los procesos que suceden dentro de un grupo de
trabajo, como la comunicacin, la toma de decisiones y el manejo de conflictos.
Estos procesos son importantes para comprender a los grupos de trabajo debido a que influyen positiva o
negativamente en el desempeo y satisfaccin. Un ejemplo de factor de proceso positivo, es la sinergia
de un grupo de personas que desarrollan nuevas funcionalidades a un software y que tienen la capacidad
de generar ms ideas. Por otro lado, ese grupo podra presentar un factor de proceso negativo si es
alcanzado por la falta de comunicacin o altos niveles de conflictos.
LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
La toma de decisiones casi siempre se describe como elegir entre alternativas.
Desde el punto de vista de los grupos, se considera que para la toma de decisiones generan informacin
y conocimiento ms completos. Brindan una diversidad de experiencia y perspectivas al proceso de
decisin que un individuo no puede.
Los grupos generan una mayor cantidad de alternativas dado que poseen mucha informacin, la cual es
ms diversa. Por otro lado, aumentan la aceptacin de una solucin. Los miembros de un grupo estn
dispuestos a rechazar o aceptar una decisin que ayudaron a desarrollar.
en el proceso de toma de decisiones podemos destacar ciertas caractersticas que van a influir para que
la decisin sea la mejor: planificacin, responsabilidad, comunicacin, visualizacin, formacin, anlisis,
experiencia, actuacin y definicin.
Los grupos aumentan la legitimidad. Las decisiones tomadas por grupos pueden percibirse como ms
legtimas que las decisiones tomadas por una sola persona.
Las decisiones de grupo tambin tienen desventajas. Una es que los grupos casi siempre necesitan ms
tiempo para llegar a una solucin que un solo individuo. Otra es que una minora dominante que se
expresa puede influir de manera importante en la decisin final de un grupo.
Determinar si los grupos son eficaces en la toma de decisiones depende de los criterios utilizados para
evaluar la eficacia. Si la precisin, creatividad y grado de aceptacin son importantes, entonces una
decisin de grupo puede ser lo mejor. Sin embargo, si la rapidez y la eficiencia son lo importante, una
decisin individual sera lo mejor. Adems, la eficacia en las decisiones se ve influenciada por el tamao
del grupo. Aunque un grupo ms grande proporciona una representacin ms diversa, tambin necesita
ms coordinacin y tiempo para que los miembros contribuyan con sus ideas.
MANEJO DE CONFLICTOS
El conflicto se define como las diferencias de compatibilidad que dan como resultado una interferencia u
oposicin en un proceso. Que las diferencias sean reales, es irrelevante. Si la gente de un grupo percibe
que existen diferencias, entonces hay un conflicto.

Se han determinado tres puntos de vistas respecto al conflicto. El conflicto desde el punto de vista
tradicional, que se refiere a que todo conflicto debe evitarse; eso indica un problema dentro del grupo.
Otro enfoque, es el del conflicto desde el punto de vista de las relaciones humanas, que se refiere a que
el conflicto es un resultado natural e inevitable dentro de cualquier grupo y no necesariamente es
negativo, pero tiene el potencial de ser una fuerza positiva que contribuye al desempeo de un grupo.
El terceto y ms reciente enfoque es el conflicto desde el punto de vista de interaccin, el cual propone
que el conflicto puede ser no slo una fuerza positiva en un grupo, sino que determinado conflicto es
absolutamente necesario para que un grupo se desempee de manera eficaz.

TAREAS DE GRUPOS
Los grupos pueden contar con distintos tipos de obligaciones, por lo que sus tareas pueden ser diversas y
la satisfaccin ante el resultado de la misma, tambin. Con esto queremos decir que, segn la tarea que
vaya a realizar dicho grupo, las urgencias, los tiempos y los mtodos a utilizar pueden ser diversos.
Podemos decir que la complejidad y la interdependencia de un grupo, afecta de manera directa lo que
sera
la
eficacia
del
mismo.
Los
grupos
pueden
contar
tanto
con
tareas
simples
como
complejas.
Se denomina una tarea como simple, cuando la misma es cotidiana, estandarizada. Por lo contrario, una
tarea compleja refiere a un nuevo problema el cual nunca ha sido tratado.
EQUIPOS DE TRABAJO
A la hora de hablar de equipos de trabajo, debemos hablar de un conjunto de personas las cuales
interactan y trabajan en conjunto con la idea de alcanzar el mismo fin.
Para hablar de un equipo de trabajo eficaz, no hay un estndar que asegure que realizando determinadas
tareas todo vaya a funcionar como se espera y en los tiempos adecuados, pero si sabemos que siguiendo
ciertos pasos la el equipo de trabajo tiende a aproximarse a dicho resultado.
En los equipos de trabajo que tienden a la mayor eficacia posible, se tiene en claro cul es el objetivo
grupal, se comprometen para conseguirlos y comprenden como harn para conseguirlo.
Es de suma importancia la eficacia del lder del equipo de trabajo, dado que es quien gua y lleva a cabo
las decisiones dentro del equipo. Este es quien debe dar confianza al equipo y mostrar que los objetivos
son claros y, sobre todo, posibles.

PROBLEMTICA
Siempre al hacer grupos de trabajo, vamos a encontrar ventajas y desventajas. En una MATRIZ FODA veremos
las mencionadas anteriormente.

Fortalezas

Debilidades

Cuenta con un equipo funcional capacitado para

Falta de comunicacin entre sus integrantes.
desarrollar las actividades.
Incomodidad y malestar general en el ambiente laboral.
No hay reconocimiento a sus empleados.

Oportunidades

Amenazas

Escuchar a los empleados y lograr un acuerdo para Fin del contrato de los servicios por parte de la empresa
IT.
generar un buen clima laboral.
Dar reconocimiento a sus empleados.