Universidad Autnoma de

Nuevo Len

Practica Organizacional II
Biopsia del Comportamiento Interpersonal
16/05/2014

Equipo:
Mayra Gabriela Castillo Castillo
ngela Paulina Garca Garca
Amrica Lizeth Gutirrez Amaya
Martin Adrin Ortiz Prez

Gpo. 6I

EMPRESA

Direccin: Av. Hidalgo #2294 Centro Monterrey Col.

Obispado
83890400
Giro: Tecnologas de la Informacin.
350 a 500 Empleados
Aplicacin: Migesa.

MARCO TERICO
El problema del conflicto no se encuentra en el conflicto mismo,
sino en las creencias de las personas.
Un conflicto comienza cuando una parte, de modo intencional o
no, invade o afecta negativamente algn aspecto psicolgico,
fsico o territorial de la otra parte.
Etapa 1: conocimiento; Etapa 2: diagnstico.; Etapa 3: reduccin y
Etapa 4: solucin.

Toda organizacin duradera, y quienes la componen debern tener

una mirada amplia en el manejo y resolucin de conflictos. Esto
significa que la calidad de las soluciones a las que se pretenda llegar,
debern contemplar tanto el qu como el cmo, es decir, la sustancia
y el proceso..

Toda organizacin duradera, y quienes la componen debern

tener una mirada amplia en el manejo y resolucin de
conflictos. Esto significa que la calidad de las soluciones a las
que se pretenda llegar, debern contemplar tanto el qu como
el cmo, es decir, la sustancia y el proceso..

MANEJO DE CONFLICTO
Competitivo
De compromiso
Acomodador
18%

Colaborador
Evasivo
18%

16%
25%

23%

Migesa una empresa que

enfrenta los conflictos de
manera colaborador con
un 25% y Evasivo con el
16% con el que menos
aplican a la hora de un
enfrentamiento, mostrando
una
ambiente
de
compaerismo,
socio,
participante a la hora de
aplicar una solucin.

RECOMENDACIONES

Alternativas de solucin para reforzar todas las reas de

oportunidad de la empresa.
Mejorar la capacitacin en la manera en que enfrentan los
conflictos en dicha empresa. Mediante cursos, platicas en
donde el personal pueda exponer sus dudas y conocer las
caractersticas que implica tener un buen manejo de conflictos
entre ellos mismos.
Constantemente hacer un diagnostico a la empresa, para poder
mantener la solucin actualizada, y saber las reas de
oportunidad que aun tiene la empresa. As como para saber
qu reas ya se estn trabajando y si existe un avance.
Hacer entrevistas personalizadas con aquellos empleados que
presenten un mayor grado de un manejo de conflictos negativo.
Hacerle reconocimientos a aquellos que presenten una buena
actitud y un buen desenvolvimiento laboral involucrando
claramente el aspecto de manejo de conflictos.