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NDICE

INTRODUCCIN
1. El Balanced Scorecard
1.1. Utilidad del Balanced Scorecard
1.2. Objetivos Empresariales del Balanced Scorecard
1.3. Origen del Balanced Scorecard
1.4. Qu busca el BSC?
1.5. Perspectivas del BSC
1.6. Integracin, Balanceo y Estrategia
2. Construccin de un Balanced Scorecard
2.1. Etapas para la construccin del BSC
2.2. Agrupacin de las fases de construccin
3. Diseo del Balance Scorecard para la Gestin de la Tecnologa de la Informacin
3.1. IT Balanced Scorecard
3.2. Bsqueda del equilibrio
3.3. Nuevos criterios en la Gestin del TI
3.4. Objetivos del IT Balanced Scorecard
4. Limitaciones del BSC
CONCLUSIONES