Está en la página 1de 12

EVALUACIN REA DE SERVICIO

MANTENIMIENTO
AUTOMOTRIZ

CALIFICACIN
0

1
2
3
4
5

NO TIENE CALIFICACIN
INFERIOR
BAJO LA MEDIDA
MEDIA
SOBRE LA MEDIDA
SUPERIOR

ITEM

CAL
IF

OBSERVACIN

ACCIN/RECOMENDA
CIN

REA DE SERVICIO BAJO TECHO

No posee

Instalar rea de
servicio bajo techo

MATERIALES DE PUNTO DE VENTA


AUTORIZADO

Distribuye de todo

Implementas
cosas

PISOS LAVADOS DIARIAMENTE/


BARRIDO CONSTANTEMENTE

Si
hay
adecuada

TECHOS Y PAREDES

Pintar
las
faltantes

Pintar
las
faltantes

DISPOSICIN PARA LUGARES DE


DESECHOS

Incrementar
depsitos
desechos

EQUIPO/ HERRAMIENTAS LIMPIOS


EN BUENAS CONDICIONES

BANCOS DE TRABAJO LIMPIOS Y


BIEN ORGANIZADOS

PERSONAL/ROPA
DIARIAMENTE

VENTANAS/PUERTAS
PINTADAS

LIMPIAS

LIMPIA

limpieza

reas
puertas

Debera tener
ropa de trabajo

de

ms

ms

FECHA/
IMPLEM
EN

ACCESO
AL
MANTENIMIENTO

REA

DE

REA DE ESTACIONAMINETO
LIMPIA REGULARMENTE

SE

EXHIBIDORES
REPUESTOS

DE

EXTERIORES

ESTANTES DE REPUESTOS LLENOS

REPUESTOS EN EXHIBICIN ROTAN


CADA 30 DAS

Se debera intercalar
la
exhibicin
de
repuestos

REPUESTOS
PRECIOS

Etiquetar
repuestos

todos

los

Faltan medidas
seguridad

de

ETIQUETADOS

CON

MEDIDAS DE SEGURIDAD

POSTERS
Y
ACTUALIZADOS

ANUNCIOS

ALAMCENAMIENTO DE REPUESTOS
DESECHOS Y ELIMINACIN

Separar los desechos


segn su composicin

Comprar
guantes,
mascarillas, etc

Adquirir tanques
para separar

EVALUACIN - EXTERIOR
0

1
2
3
4
5

NO TIENE CALIFICACIN
INFERIOR
BAJO LA MEDIDA
MEDIA
SOBRE LA MEDIDA
SUPERIOR

ITEM

CALIF

VISIBILIDAD DEL TALLER EN TODAS


LAS DIRECCIONES

IDENTIFICACON DEL NOMBRE


DEL TALLER

LETREROS/CONDICIONES DE
MANTENIMIENTO

ANUNCION LUMINOSOS
ENCENDIDOS POR LA NOCHE

PRODUCTOS/SERVICIO/IMPLEME
NTTACIN

CONDICIONES DEL
EDIFICIO/COMO SE MANTIENE

LIMPIEZA GENERAL CALZADA/


ESTACIONAMIENTO

CONTROL DE CSPED / HIERBAS

BASURA/ ESCOMBROS EN EL
REA DEL EDIFICIO

OBSERVACIN

Se encuentra
una avenida

ACCIN/RECOMEN
DACIN

en

Se
debera
encender toda la
noche y todos los
das

El edificio es apto
para trabajar

No posee
verdes

reas

FECHA/I
MPLEME
N

CORTESA DEL PERSONAL

El personal es
cortez pero no
tan expresivo

CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES
CAPACITACIN
PERSONAL

El personal no se
capacita
constantemente

DE 1
DE

No dispone de
un buen sistema
de A.A.C

SISTEMA
PROGRAMACION
ATENCIN AL CLIENTE

Y
DEL

REVISION COMPLETA EN EL 4
MANTENIMIENTO
DEL
VEHCULO
EXPLICACION PARA
LOS 5
CLIENTES
DE
LAS
NECESIDADES DE COSTOS
VENTA
ADICIONAL
DE 5
PRODUCTOS/
SERVICIOS
NECESARIOS

SE REALIZA EL TRABAJO DE
SERVICIO / PUNTUALIDAD

SE
CUIDA
DE
NO
MANCHAR NI DAAR LOS
VEHCULOS
DE
LOS
CLIENTES

No
hay
mucho
cuidado

SE
VERIFICA
LOS
VEHCULOS EN CAMINO,
DESPUS
DE
DARLE
SERVICIO

Si se verifica

CALIDAD EN EL SERVICIO
FINAL

PRECIOS COMPETITIVOS

SE
ASEGURA
SATISFACCIN
CLIENTE

LA
DEL

SEALIZACIN
EN EL PISO

Implementa
r
sealizacin

UNIFORMES

Dotar
de
uniformes al
personal

IDENTIFICACIN
DEL PERSONAL

Dotar
de
alguna
identificaci
n

ALGUNAS IMGENES DEL


TALLER

Intereses relacionados