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Naturaleza de la investigación de mercados Por qué hacer investigación de mercados

Naturaleza de la investigación de

mercados

Por qué hacer

investigación de mercados

Función de

la investigación de mercados

GRUPOS DE CLIENTES Consumidores Empleados interesados proveedores INVESTIGACIÓN FACTORES VARIABLES AMBIENTALES
GRUPOS DE CLIENTES
Consumidores
Empleados
interesados
proveedores
INVESTIGACIÓN
FACTORES
VARIABLES
AMBIENTALES
CONTROLABLES DEL
MERCADO
INCONTROLABLES
DE
Producto
Fijación de precios
Promoción
Distribución
MERCADOS
Evaluar las
Tomar
Proporcionar
Economía
Tecnología
Competencia
Leyes y regulaciones
Factores sociales y culturales
Factores políticos
necesidades de
decisiones de
información
formación
marketing
GERENTES DE MARKETING
Segmentación de mercados
Selección de mercados objetivos
Programas de marketing
Desempeño y control

El énfasis de marketing se pone en la identificación y

satisfacción de las necesidades de los clientes.

Para determinar estas necesidades y poner en marcha

estrategias y programas de marketing destinados a

cubrirlas, los gerentes de marketing necesitan información: sobre clientes, competidores y otras

fuerzas del mercado.

En

los

últimos

años,

numerosos

factores

han

incrementado

la

necesidad

de

más

y

mejor

información.

A medida que las empresas extienden su alcance a los

ámbitos nacional e internacional, se acrecienta la

necesidad de información acerca de mercados más lejanos y grandes.

Al aumentar el poder de compra de los consumidores y

hacerse más exigentes, los gerentes de marketing

requieren mejor información sobre cómo responderán aquéllos a los productos y otras ofertas de marketing.

A medida que la competencia se intensifica, los gerentes requieren información sobre la eficacia de sus herramientas de marketing.

Y al precipitarse los cambios en el entorno, los gerentes

de marketing necesitan información más oportuna.

La tarea de la investigación de mercados consiste en

evaluar las necesidades de información y ofrecer a la

administración datos pertinentes, fidedignos, confiables, válidos y actualizados.

El ambiente competitivo de los mercados actuales y los

costos siempre al alza, que se atribuyen a malas decisiones, imponen que la investigación de mercados

arroje información sólida.

Las decisiones razonables no se fundan en corazonadas o intuiciones, ni siquiera en juicios puros.

Referencias

Malhotra, Naresh K. (2004). Investigación de mercados.

Un enfoque aplicado. Cuarta edición. México:

Pearson/Prentice Hall.