INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO

VCTOR RAL HAYA DE LA TORRE

Carrera Profesional de Computacin e Informtica

Semana 01:

INTRODUCCIN A LOS PROBLEMAS

DE LA PC
Instituto Superior Tecnolgico
Pblico
Vctor Ral Haya de la Torre

Unidad Didctica:

Reparacin de Equipos de Cmputo

II Ciclo
Docente: Ing. Miguel A. Mendoza Dionicio
Computacin e Informtica
1.1

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Reparacin de Equipos de Cmputo

Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
INTRODUCCIN

La parte ms difcil para lograr con xito la reparacin de una

computadora radica en definir el diagnstico. Un caso tpico
es que la reparacin de una falla demore tan slo unos
minutos, mientras que la deteccin previa de la falla puede
llevar horas o incluso das, dado que es la parte ms
compleja del proceso.

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Reparacin de Equipos de Cmputo

Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
MANTENIMIENTO DE PC Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS

El mantenimiento preventivo consiste en la inspeccin, la limpieza

y el reemplazo peridicos y sistemticos de las piezas, los
materiales y los sistemas deteriorados. El mantenimiento
preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y
los sistemas al asegurar que se encuentren en buenas
condiciones. La resolucin de problemas consiste en un mtodo
sistemtico para encontrar la causa del problema en un sistema de
computacin.
La resolucin de problemas es algo que debe aprenderse. No
todos los procesos de resolucin de problemas son iguales, y los
tcnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de
resolucin de problemas en funcin de su conocimiento y su
experiencia personal.
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Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Aumenta la proteccin de datos.

Prolonga la vida til de los
componentes.
Aumenta la estabilidad del
equipo.
Reduce los costos de
reparacin.
Reduce el nmero de fallas en
el equipo.

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MANTENIMIENTO DE HARDWARE

Quite el polvo de las entradas

de aire al ventilador.
Quite el polvo de la fuente de
energa.
Quite el polvo de los
componentes internos de la PC.
Limpie el mouse y teclado.
Controle y ajuste cualquier cable
que este suelto.

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Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

Verifique las actualizaciones de seguridad.

Verifique las actualizaciones de software.
Verifique las actualizaciones de
controladores.
Actualice los archivos de definicin de
virus.
Realiza una bsqueda de virus y spyware.
Elimine los programas no deseados.
Realice una bsqueda de errores en los
discos duros.
Desfragmente los discos duros.
Elimine archivos temporales
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Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
TIPOS DE FALLAS DE UNA PC

Se podra decir que la mitad de los

problemas que afectan a una
computadora estn relacionados con
el software. La otra mitad es culpa de
algn dispositivo de hardware
daado, mal configurado,
incompatible, deficientemente
refrigerado o que no cumple con los
requerimientos mnimos para
funcionar normalmente. Entre los
principales tipos de problemas de
encuentran:
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Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
TIPOS DE FALLAS DE UNA PC

Problemas de Inestabilidad
Uno de los tipos de fallas ms frecuentes en los equipos.
Sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si
no guardamos los cambios que vamos realizando en
nuestro procesador de textos, planilla de clculos o
aplicaciones de cualquier tipo. Estos problemas se
manifiestan de varios modos:
Pantallas azules (BSOD)
Mensajes de error
Cierre inesperado de aplicaciones
Congelamiento del equipo
Reinicio espontneo de la PC
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TIPOS DE FALLAS DE UNA PC

Problemas de Incompatibidad
Uno de los peores problemas con los que se puede
encontrar un usuario o tcnico es una falla por
incompatibilidad. Suelen ser casos an ms complejos que
los de arranque o inestabilidad, los sntomas pueden ser
totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son
difciles de ubicar de forma rpida y simple. Histricamente
ha habido problemas cuando un dispositivo no se lleva
bien con algn modelo especfico de placa base u otro
perifrico presente en el sistema.

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TIPOS DE FALLAS DE UNA PC

Problemas de Intermitentes
Otra clase de fallas bastante complejas de detectar.
Adems, son las que ms tiempo demandan hasta
descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco
probable encontrar una falla cuando esa falla no est. Es
comn que al cabo de un tiempo horas o das el
problema vuelva a manifestarse, para luego, desaparecer
por otro lapso.

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TIPOS DE FALLAS DE UNA PC

Problemas por falta de requerimientos

En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar
contra sus computadoras y perifricos por el deficiente o
nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de
buscar el origen de esas molestias, descubrir que no
poseen los requerimientos mnimos para que un sistema
operativo o dispositivo funcione en nuestro equipo.

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Semana 01: Introduccin a los Problemas de PC
DIAGRAMAS DE FLUJO

Los diagramas de flujo permiten

esquematizar cada fase
lgica/aritmtica de un proceso.
Se los usa en economa,
programacin, procedimientos
industriales y resolucin de
problemas. Estos diagramas
son muy sencillos, ya que usan
signos y flechas para
representar grficamente el
paso a paso de un determinado
proceso.
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PROCESO DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS

1) Reunir datos del cliente.

2) Verificar las cuestiones
obvias.
3) Probar las soluciones
rpidas primero.
4) Reunir datos de la
computadora.
5) Evaluar el problema e
implementar la solucin.
6) Concluir con el cliente.

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