CURSO VIRTUAL ISO 9000

CURSO

Fecha: Noviembre de 2012

Unidad. 1
Versin 1

Auditoras Internas de la Calidad

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Modelo General de Auditora

Muchas organizaciones utilizan el proceso de traer personas ajenas, para dar mayor
confianza a los interesados. Nosotros contamos con auditores de calidad, financieros,
ambientales, de seguridad, de gestin, operativos, de impuestos y muchos ms. Todos
estos esquemas de auditoria poseen algunas caractersticas comunes.
Primero debemos contar con los requisitos para el artculo, la actividad o la
organizacin. A esto se le llama las bases de la auditora. Tambin debemos contar
con ellos relacionado con cmo aplicar estos requisitos. A esto se llama evidencia.
Cuando uno compara los hechos con los requisitos obtiene una observacin, que
puede ser buena o mala. Hasta aqu, todo esto es muy parecido a una inspeccin.
Pero los auditores van ms all. Ellos analizan estas observaciones para encontrar
patrones, llamados hallazgos. A menudo tambin se les pide a los auditores que
renan todas las observaciones, hallazgos, apariencias, olores y con ello obtengan
conclusiones. Su producto, el informe es presentado para que lo utilicen las partes
interesadas. En la figura 1.1 puede ver el modelo general de auditora.

Comparacin

Requisitos
Externos

Evidencia
Fsico

Manuales

Observacin

Procedimientos

Los Sentidos
Entrevista

Instrucciones

Documentos de Trabajo

Anlisis

Los patrones

Anlisis

Hallazgos
Problema o causa- efecto

Figura 1.1. Modelo General para la Auditora

Conclusiones