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Instrucciones Caso CHN
Instrucciones Caso CHN
RESULTADO ESPERADO |
Con base en los resultados obtenidos en la recopilacin de informacin, usted deber
analizar qu modificaciones son necesarias en el sistema de informacin de CHN (El cual
incluye el sitio web). Este nuevo sistema deber incluir la creacin de perfiles y la
bsqueda de oportunidades de negocios adicionales, como por ejemplo la obtencin de
ingresos de los anuncios relevantes de su sitio web a travs de Google Adsense, Adsense
Blog, Adsense mobile y otros.Usted deber sugerir los cambios en el sistema de
informacin para poder generar los perfiles, gustos y tendencias construyendo una base
de datos de acuerdo a la ley y respetando las normas de tica profesional.A travs de
este caso se le guiar en el proceso de anlisis de la situacin actual, utilizando las
diversas herramientas estudiadas en el rea de Automatizacin de Oficinas. Deber
realizar el proceso acompaado de sus compaeros de clase y de su tutor. Recuerde que
a travs de la opcin se busca fortalecer el rea de perfiles de clientes y evaluar las
posibilidades de negocios con esta informacinCada semana har entregas parciales de
acuerdo al Programa del curso. Al finalizar, deber tener elaborada una solucin para
esta problemtica planteada. |
Debe de tomar en cuenta, los cambios necesarios para llevar a cabo la actualizacin del
sistema de informacin de CHN que incluye la modificacin de la pgina Web para cubrir
los nuevos requerimientos. Ser necesario evaluar si el nmero de operadores y tcnicos
por departamento cubre las nuevas necesidades de la nueva propuesta y de las
demandas de servicios actuales.
Deber elaborar el organigrama propuesto. Este deber ser modificado para adaptarse,
de ser necesario conforme se avanza en la solucin del caso.
Recuerde que el Gerente de CHN eligi entre las opciones presentadas en los cursos
anteriores y decidi implementar la opcin que pretende fortalecer el rea de perfiles de
clientes y evaluar las posibilidades de negocios con esta informacin. |
DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PUESTOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Parte No. 3 |
En esta semana se deben elaborar los diferentes diagramas de flujo de datos que
corresponden al sistema de informacin resultante de la propuesta (DFDs).
Asimismo, se debe definir cmo los procesos y los datos en el rea de estudio de
la empresa son implementados en procedimientos especficos y cmo esos
procedimientos deben interactuar con el usuario final. Los procedimientos
relevantes deben incluirse en un manual de procedimientos.
Adems, dado que CHN no cuenta con manuales de puestos actualizados, los
empleados no saben cmo enfrentar las diferentes situaciones que causan que los
sistemas no funcionen de manera correcta. Por lo tanto, debe elaborar los
manuales de puestos claves que permitirn que los sistemas funcionen de manera
adecuada y acorde al diseo del sistema propuesto y del organigrama rediseado.
DIAGRAMA DE GANTT
DIAGRAMA PERT
Parte No. 4 |
En esta semana debe construir un diagrama de Gantt. Recuerde que este
diagrama consiste en una matriz de doble entrada en la que se anotan las
diferentes actividades que constituyen la implementacin de la solucin propuesta
de la opcin solicitada por el Gerente General de la empresa y en las columnas, el
tiempo durante el cual se desarrollarn esas actividades. Deber incluir todas las
actividades necesarias para realizar el cambio en el sistema de informacin de
CHN, el cual incluye los cambios a la pgina Web y al sistema de informacin
respectivo. Deber tomar en cuenta desde los cambios tcnicos como la forma en
que ser operada para implementar la solucin a la problemtica estudiada en
este caso.
Deber: 1. Determinar o enumerar las actividades o tareas requeridas (Un
mnimo de 10 actividades) 2. Crear un bosquejo en borrador del diagrama de
Gantt. 3. Determine las dependencias y programe las actividades. 4. Calcule el
nmero de horas hombre para cada actividad. 5. Determine quin realizar las
actividades. 6. Calcule el tiempo demandado.Adems, debe elaborar undiagrama
CPM-PERT que es una representacin grfica de las relaciones entre las tareas
de la propuesta de implementacin de la solucin que permite calcular los tiempos
de la solucin propuesta de forma sencilla. Deber: a. Efectuar sus clculos
correspondientes de tiempos y holguras (anote todos sus clculos en el cuadro)
b. Determinar el tiempo total de la solucin propuesta c. Determinar la ruta crtica
d. Marque la ruta crtica en el diagramaEstos diagramas pueden elaborarse
utilizando MS Project.
PUNTO DE EQUILIBRIO
RETORNO DE INVERSIN
CHN
Parte No. 5 |
El punto de equilibrio es cuando las ganancias igualan a las prdidas. Un punto de
equilibrio define cuando una inversin generar una rentabilidad positiva. El punto
donde las ventas o los rditos igualan a los costos. En esta parte del estudio de
casos debe calcular el punto de equilibrio de la propuesta que ha construido cada
semana. Debe utilizar sus estimaciones acerca de los beneficios de la solucin
propuesta as como los costos a incurrir para implementarlo. De esta manera
podr definir el lmite mnimo en el cual la solucin propuesta es rentable. Estos
datos no sern proporcionados en el caso, debido a que cada estudiante deber
investigarlos de acuerdo a la solucin que propone.Luego de elaborar el punto de
equilibrio tambin deber calcular el retorno sobre la inversin al implementar la
propuesta.Debe: 1. Calcular los costos acumulados 2. Calcular los beneficios
acumulados 3. Elaborar su grfica de costos acumulados vrs beneficios
acumulados
PUNTOS DE RIESGO
MECANISMOS DE CONTROL
RASTREO DE AUDITORA DEL SISTEMA
CHN
Parte No. 6 |
Durante la semana 8, debe identificar los puntos de riesgo y establecer los
mecanismos de control necesarios para poder implementar la solucin que usted
propone.
Analizar todos los puntos de riesgo en los sistemas que ya fueron creados en la
semana anterior, y deber de definir, enumerar e implementar todos los puntos de
control.
Utilice como base los DFDs elaborados en las semanas anteriores. Para ello
deber: 1. En la copia del Diagrama de Flujo de datos (Gane - Sarson) identificar
tanto los puntos de riesgo como los puntos de control con la simbologa que
considere oportuna.
ANLISIS DE CONTINGENCIA
CHN
Parte No. 7 |
Para concluir la solucin a la problemtica estudiada debe realizar un anlisis de
contingencia para poder afrontar las posibles situaciones que no han sido
consideradas en la implementacin de la solucin.
Tomando como base su diagrama de flujo de datos del sistema utilizado para
identificar sus puntos de riesgo y de control, desarrolle el Manual de Contingencia.
Asuma que en todos los puntos de control que estableci, puede existir falla o
error. 1. Hacer la tabla de anlisis de contingencia 2. Hacer el diagrama de
contingencia del sistema.
instructivo.
4. Hacer la tabla de