FORO 1

Qu ventajas obtiene una empresa con la conformacin de un equipo HelpDesk?

Una empresa la cual tenga un equipo help desk, obtendr una ventaja muy grande en el
momento de requerir un mantenimiento o una asesora inmediata al ser requerida.
Justificacin: Tendr ventajas como, mayor rapidez de respuesta al necesitar un
tcnico al momento de una falla, costos de contratacin por horas de un tcnico los cuales
a veces resulta ser muy costosos, al poseer la empresa un lugar adecuado para sus
mantenimientos y con los repuestos requeridos esto tambin ayudara a los costos de la
misma.
Cules son las caractersticas primordiales que debe tener un equipo de HelpDesk en
una organizacin?
Principalmente personas capacitadas para la realizacin de los requerimientos necesarios
en un momento de solicitud, personas serias y responsables en su trabajo, estar bien
capacitadas
y
con
un
buen
conocimiento
del
trabajo
a
realizar.
Justificacin: Obviamente sera una mala imagen para la empresa misma en caso de
que estas personas hicieran su trabajo a medias y que en vez de solucionar los
problemas los empeoren y esto sera un inicio de una cadena de problemas en la
empresa.