El proceso de

la planificacin
estratgica.

Planificacin estratgica.

Para formular una estrategia correctamente,

se deben seguir los siguientes pasos:
Determinar en dnde estamos, es decir,
analizar la situacin (interna y externa), de la
empresa, utilizando herramientas del entorno
empresarial.
Determinar a dnde queremos llegar:
establecer la misin, visin, valores y
objetivos.
Determinar cmo llegar hasta all: definir una
serie de decisiones que se deben tomar para
llegar al objetivo planteado.

Preguntas cruciales.

Qu productos y servicios ofrecer

Qu demandas del mercado satisfacer

A qu segmento de clientes atender

Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)

Qu mtodo de ventas utilizar

Qu forma de distribucin utilizar

Qu rea geogrfica atacar

Financiera: Cmo debemos manejarnos

financieramente y qu retorno debemos
ofrecer a nuestros accionistas?
Cliente: Qu debemos hacer por nuestros
clientes y qu beneficios debemos darle para
premiar su lealtad?
Proceso interno: Qu procesos debemos
mejorar para dar a nuestros clientes lo que ellos
necesitan y esperan de nosotros?
Capacidades
organizacionales:
A
qu
habilidades, capacidades, gente, cultura,
tecnologa, herramientas e infraestructura
debemos acceder para ejecutar nuestros
procesos y ofrecer a nuestros clientes la
Proposicin de Valor?

Puntos clave para

estrategia
se
correctamente.
Asignar

que una
aplique

y procurar los recursos necesarios:

financieros, humanos, tiempo, tecnologa, etc.
Establecer la estructura humana: puede ser
una estructura jerrquica.
Establecer responsabilidades: cada tarea o
proceso deber ser responsabilidad de una
persona o un equipo.
Manejar el proceso: Evaluar los resultados y
hacer los ajustes necesarios.

Lista de referencias.
Chandler,

A. P. Strategy and Structure

MIT Press 1962
Porter, M. E. Estrategia Competitiva.
Tcnicas para el anlisis de los sectores
industriales y de la competencia. CECSA.
1982
Treacy, M. The Discipline of Market
Leaders: Choose Your Customers, Narrow
Your Focus, Dominat Your Market Basic
Books. 2003.