La imagen de la tienda y del personal es limpia, positiva y abierta? Hay bienvenida corporativa: Bienvenido a Contacto visual + sonrisa Hay un primer acercamiento al cliente Si el primer acercamiento ha sido negativo, despus de un rato hay un segundo acercamiento soft con otra estrategia 7. La persona resulta agobiante 8. La persona demuestra una actitud proactiva 9. La persona escucha de forma activa 10.La persona formula preguntas abiertas y sondea mis necesidades 11.La persona es capaz de empatizar y adaptarse a mi estilo de comunicacin y compra 12.La persona utiliza un lenguaje no verbal fluido, abierto y que denota seguridad 13.La persona sabe cmo informar y argumentar adecuadamente 14.La persona cae en algn tipo error de venta (devaluarse, ser negativo, infravalorar el cliente etc) 15.La persona utiliza palabras blancas y estrategias de presentacin de los productos 16.La persona ofrece alternativas sin disminuir ningn producto 17.La persona sabe utilizar tcnicas de persuasin orientadas al cierre de venta 18.La persona sabe cmo manejar las objeciones (se denota previa preparacin) 19.La persona ofrece de forma explcita el producto y cierra la venta 20.La persona utiliza estrategia de venta Suplementaria, Complementaria, y de Impulso 21.La persona pone en acto tcnicas de Up Selling y Down Selling 22.LA persona es capaz de vender una buena imagen corporativa 23.La persona crea un puente para la siguiente visita del cliente 24.La persona se despide del cliente de forma adecuada 25.La persona genera seguimiento (clientes que vuelven/ ya fidelizados)