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Los escaparates son atractivos?


La imagen de la tienda y del personal es limpia, positiva y abierta?
Hay bienvenida corporativa: Bienvenido a
Contacto visual + sonrisa
Hay un primer acercamiento al cliente
Si el primer acercamiento ha sido negativo, despus de un rato hay
un segundo acercamiento soft con otra estrategia
7. La persona resulta agobiante
8. La persona demuestra una actitud proactiva
9. La persona escucha de forma activa
10.La persona formula preguntas abiertas y sondea mis necesidades
11.La persona es capaz de empatizar y adaptarse a mi estilo de
comunicacin y compra
12.La persona utiliza un lenguaje no verbal fluido, abierto y que denota
seguridad
13.La persona sabe cmo informar y argumentar adecuadamente
14.La persona cae en algn tipo error de venta (devaluarse, ser
negativo, infravalorar el cliente etc)
15.La persona utiliza palabras blancas y estrategias de presentacin de
los productos
16.La persona ofrece alternativas sin disminuir ningn producto
17.La persona sabe utilizar tcnicas de persuasin orientadas al cierre
de venta
18.La persona sabe cmo manejar las objeciones (se denota previa
preparacin)
19.La persona ofrece de forma explcita el producto y cierra la venta
20.La persona utiliza estrategia de venta Suplementaria,
Complementaria, y de Impulso
21.La persona pone en acto tcnicas de Up Selling y Down Selling
22.LA persona es capaz de vender una buena imagen corporativa
23.La persona crea un puente para la siguiente visita del cliente
24.La persona se despide del cliente de forma adecuada
25.La persona genera seguimiento (clientes que vuelven/ ya
fidelizados)

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