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modernizacin
Desde pedir una pizza hasta la compra de una bicicleta, cada
vez ms se acelera la digitalizacin del consumo, pero esta
migracin tecnolgica tambin se est dando en la manera
que los gobiernos interactan con los ciudadanos.
Proveer herramientas que hagan la vida ms llevadera es
posiblemente la definicin ms frecuente cuando se pregunta
sobre el rol del Estado. En este sentido, los gobiernos buscan
satisfacer ciertas demandas bsicas, que simplifiquen el
quehacer cotidiano.
En los ltimos aos, se ha introducido una serie de
aplicaciones mviles y de infraestructura tecnolgica moderna
que ha comenzado a dar respuesta a esas necesidades de los
ciudadanos. Por ejemplo, la eficiente canalizacin de reclamos
y el feedback positivo, as como la obtencin de informacin
esencial sobre eventos, transporte y servicios.