Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
de Vendas
na Prtica
Um Guia para Melhorar os
resultados do seu negcio
com o Funil de Vendas
sumrio
1 | Introduo PG 03
2 | O que e para que serve o Funil de Vendas
PG 04
PG 06
PG 16
PG 21
1 | introduO
//DICA:
Crie um
documento para
deixar registrado
o perfil de seus
clientes, com fotos
e as informaes
levantadas que
sejam mais
relevantes para
o seu negcio.
A ideia desse trabalho inicial desenhar o perfil de seus clientes, de uma forma que voc
possa lembrar deles facilmente. Ter o perfil do seu cliente ideal bem desenhado vai ajudar
a determinar onde focar seu tempo, guiar o desenvolvimento de produtos, e manter todos
da empresa na mesma pgina, principalmente seu time de vendas, na hora de criar
iniciativas de atrao e nutrio de potenciais clientes.
Prospeco
Qualificao
Apresentao
Maturao
Negociao
Fechamento
Ps-venda
Vamos abordar
em detalhes cada
etapa a seguir. Caso
queira saber mais,
recomendamos
tambm esse eBook.
Saiba mais
.Como criar uma
apresentao que
prenda seus clientes
no artigo Os 5
passos para fazer
uma apresentao de
vendas vencedora.
.Como fazer
apresentaes no
estado da arte
neste vdeo.
11
12
13
14
15
4 | Conduzindo o cliente
pelas fases da venda
16
4 | Conduzindo o cliente
pelas fases da venda
A importncia do follow-up na venda
O follow-up, termo conhecido
como a arte de dar continuidade
ao relacionamento, seja atravs
de um e-mail de lembrete ou
um telefonema para resgatar
o assunto, uma prtica
importantssima, pois com essa
ao, voc conduz o cliente
pelas etapas do Funil de Vendas.
17
4 | Conduzindo o cliente
pelas fases da venda
A importncia do follow-up na venda
Alm desse exemplo, podemos tambm ilustrar
o uso do follow-up em diversos casos:
//Fez a prospeco, encontrou clientes interessados e agora precisa agendar
uma apresentao? s vezes, agendar essa apresentao demora para
acontecer. O follow-up aqui importante para conseguir o agendamento.
//Aps a apresentao, importante mostrar ao cliente qual ser o prximo
passo, como a experimentao do seu produto, ou a elaborao de um briefing
preliminar.
//Aps o envio da proposta, preciso para saber se o seu cliente est alinhado
com as condies.
//Aps o fechamento da venda, muitas empresas fazem um alinhamento inicial
do trabalho, para definir o que ser elaborado.
//E mesmo depois da venda ter acontecido e o produto ter sido entregue, um
follow-up apresentando novidades muito vlido, para fazer o cliente comprar
novamente de sua empresa.
19
4 | Conduzindo o cliente
pelas fases da venda
A importncia do follow-up na venda
Seu negcio no exige
apresentaes pessoais e todas
informaes esto disponveis
para o cliente, como em sites e
e-commerces? Voc pode entrar
em contato com seus prospects
aps eles preencherem um
formulrio de contato,
por exemplo.
20
21
22
Medindo
o desempenho de seu
Funil de Vendas
23
24
25
26
27
28
29
30
A OCH Investimentos um
agente de investimentos
parceiro da XP Investimentos,
maior empresa independente
de investimento do Brasil. O
grande diferencial da OCH
o atendimento prximo aos
clientes, interagindo com eles
na hora certa, oferecendo o
produto certo, ajudando-os a
investir melhor.
33
34
35
Sobre a endeavor
Com atuao em 20 pases,
a Endeavor uma das principais
organizaes de fomento ao
empreendedorismo no mundo.
Conhea
o portal
Endeavor
Sobre a Agendor
A Agendor nasceu para transformar a maneira como as pessoas
trabalham, oferecendo ferramentas para a rea comercial de
pequenas e mdias empresas. Com o aplicativo Agendor, voc
organiza e centraliza as informaes de clientes, acompanha as
vendas e analisa o resultado dos negcios.