1.

Administracin
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos
humanos, materiales financiaros e informacin con el objetivo de ser
eficientes, satisfacer la necesidad del cliente y tener resultados en trminos
monetarios
1.1. Planificacin
Proceso para establecer objetivos y un curso de accin adecuado para
alcanzar dichos objetivos, este proceso tiene que tener viabilidad con
los integrantes de de la organizacin
1.2. Organizacin
Proceso por el cual se ordena y distribuye los recursos, tambin implica
ello la distribucin de la labor que cada persona realizara en dicha
compaa
1.3. Direccin
Es la funcin de dirigir e influir peor mas que funcin es la capacidad de
la persona quien aplica esta funcin
1.4. Control
Es la funcin administrativa que cosiste en medir y corregir el
desempeo organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a
los planes y objetivos de las organizaciones

2. Bases para la toma de decisiones

Una caracterstica comn de los deberes de los administradores es la
responsabilidad de tomar decisiones, los gerentes toman grandes
decisiones como por ejemplo el cierre de una planta de la compaa o la
introduccin de una nueva lnea de productos.
2.1. Como detectar problemas y oportunidades
En la toma de decisiones se trata con problemas. Y un problema es la
situacin que se presenta cuando el estado real de las cosas no es
igual al estado deseado de las cosas, en trminos mas sencillos es una
traba o dificultad.
1

2.1.1. Proceso para detectar problemas

Por lo general cuando un gerente lidera una organizacin se
presentas las siguientes situaciones:
Desviacin de la experiencia pasada; que significa que ha roto
un patrn existente,
Desviacin en el plan establecido; significa que no se esta
alcanzando el efecto deseado
Otras personas presentan problemas al gerente con
frecuencia; muchas de las decisiones que toman los gerentes,
todos los das, contiene problemas que les han presentado
terceros.
Desempeo de la competencia; cuando la competencia mejora
sus procedimientos de operaciones.
2.1.2. Como detectar oportunidades
Por lo general no siempre estar claro la situacin que enfrentara
el gerente, un problema o una oportunidad, una oportunidad es la
situacin que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la
organizacin la posibilidad de de superar las metas y los objetivos
establecidos. O en trminos sencillos es una ocasin favorable.
Sin embargo dejar pasar una oportunidad puede causar
problemas a la organizacin y por ende los problemas deben ser
estudiados con frecuencia, para encontrar algunas oportunidades,
muchas veces los problemas en realidad son oportunidades
disfrazadas.
El mtodo de investigacin dialctica tambin llamado el mtodo
del abogado del diablo suele ser muy til para resolver problemas
y detectar oportunidades, donde la persona que toma la decisin
determina y rechaza sus supuestos y despus crea
contrasoluciones basados en supuestos contrarios.
3. Qu es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o ms
alternativas, para resolver un problema especfico. La toma de decisiones
abarca las cuatro funciones, de hecho esto explica porque los gerentes

cuando planean, organizan dirigen y controlan son con frecuencia llamados

tomadores de decisiones
4. Modelo racional para la toma de decisiones
4.1. ETAPA 1 investigar la situacin.
Esta primera etapa cubre 3 etapas las cuales son:

Definir el problema; para la definicin de la misma nos haremos la

pregunta Cul es el problema?

Diagnosticar las causas; en esta lo que buscamos es encontrar

los orgenes o motivos del problema y nos haremos la siguiente
pregunta Por qu?

Identificacin del objetivo; despus de haber definido el problema

y de diagnosticar las causas, lo que se establece es el objetivo

4.2. ETAPA 2 Desarrollar de alternativas

En esta etapa lo que se debe proceder a una lluvia de ideas de posibles
soluciones ya sea en forma individual o en grupo, en esta etapa los que
intervienen en esta tcnica deben de hacerlo de manera espontanea sin
importar que parezcan sus ideas ilgicas o fantsticas.
4.3. ETAPA 3 Evaluar las alternativas y elegir la mejor
Con que con respecta a esta etapa, se debe ver los siguientes puntos.

Viabilidad, en este punto la organizacin debe preguntarse si

cuenta con el dinero y los recursos necesarios para llevar a cabo
la alternativa

Satisfaccin, en este punto los gerentes deben de preguntarse

dos preguntas antes:
Satisface la alternativa los objetivos de la decisin?
Tiene la alternativa una probabilidad aceptable de tener
xito?
En este punto la debe haber una alta probabilidad de xito, los
gerentes deben saber que la definicin aceptable puede variar
3

con respecto a la cultura de la organizacin

estaran dispuesto a correr.

y el riesgo que

Consecuencia interna; los gerentes deben tratar de anticipar

como el cambio de un rea afectara a otras reas tanto en el
presente como en el futuro. En palabras ms sencillas una
anticipacin a los efectos.

4.4. ETAPA 4 Aplicacin y monitorear

Cuando se ha elegido la mejor alternativa de las propuestas, los
gerentes pueden hacer planes, establecer presupuesto y tiempo, este
ultimo (tiempo) nos permitir saber el avance de lo planificado, luego
signar responsabilidades y por ltimo la elaboracin de un informe de
avance, en este ultimo si el informe nos indicara que hay retrasos, se
tomara medidas correctivas llevndonos a elaborar planes ms
detallados para corregir los retrasos anteriores.
5. Qu es la planificacin?

Planificar significa prever, pensar lo que se har, programando con

anticipacin las actividades, cundo deben realizarse, quin debe hacerlas
y qu recursos o aportaciones se necesitan. y el producto de la planificacin
es el plan que es la seleccin de un curso de accin para el futuro que en
otras palabras se traduce en un documento.
La planificacin nos debe dejar claro:

Qu se va a hacer?
Por qu se har?
Cundo se har cada actividad y en qu orden?
Con qu recursos humanos y materiales se realizar?

6. Por qu es necesaria la planificacin?

Nos permite tener una visin de los pasos que vamos a realizar y no
estar a la deriva y dependiendo de corazonadas que no tiene nada
de fundamentos.
Nos ayuda a reducir la incertidumbre y claro tambin el riesgo en los
negocios de la empresa
Nos ayuda a otorgar prioridades y tomar decisiones.

 Nos permite centrar los recursos escasos y coordinar esfuerzos en

acciones que beneficiarn tu empresa.
Nos proporciona una clara comprensin del contexto: a nivel
mundial, nacional o local.
Nos proporciona una gua coherente para su aplicacin diaria.
Evita que caigamos en una actividad desordenada y sin rumbo
7. El plan estratgico y el operativo
La manera ms comn de describir los planes es atendiendo su amplitud.
Los planes que cubren a toda una organizacin, que establecen los
objetivos generales de la organizacin se llaman planes estratgicos.
Aquellos que especifican los detalles de cmo se alcanzaran los objetivos
generales se llaman planes operacionales u operativos
7.1. El plan estratgico
Diseados por los gerentes de niveles altos y define metas generales
de la organizacin
Su duracin suele ser varios aos, dependiendo de la organizacin
pero por lo general dura 5 aos
Afecta a una amplia gama de actividades de la organizacin

7.2. El plan operativo

Contiene los detalles para poner en prctica o implantar los planes
estratgicos en las actividades diarias.
El plazo considerado de duracin suele ser de un ao.
Su alcance con respecto a las actividades de la organizacin es ms
limitado.
8. Concepto de la estrategia
Estrategia es una palabra que constantemente se est usando en el
lenguaje cotidiano, generalmente, para referirse a cmo se lograr un
5

determinado objetivo o bien a cul ser el camino que se seguir para

conseguirlo. El trmino estrategia est asociado al desarrollo de la guerra,
a partir de la definicin se dice que son los pasos necesarios para el logro
de la victoria de la misma.
La estrategia son los objetivos, opciones y bsqueda permanente de
caminos o trayectorias alternativas alineadas con la visin y el
posicionamiento, que se adecuan dinmica a la evolucin del entorno.
En si la estrategia es el conjunto de decisiones y acciones diferentes para
lograr los objetivos de la organizacin.

En qu negocio queremos estar?

Qu segmento de mercado queremos atender?
Con que productos queremos satisfacer las necesidades?
Cul es la propuesta de valor y beneficio que entregaremos a
nuestros clientes?

La estrategia es el camino a seguir es igual a decidir.

8.1. Niveles de la estrategia
En una empresa que desarrolla una sola actividad o negocio, en un
mercado determinado, adems de un entorno simple y estable, se podra
aceptar la existencia de un solo nivel de estrategia. Pero cuando se trata
de una empresa diversificada, sta se concibe como un conjunto de
actividades o negocios y aqu es donde se desglosa los niveles de la
estrategia.

8.1.1. Estrategias Corporativas

Es el mximo nivel. Es la estrategia para toda la corporacin
donde se evalan los diferentes negocios actuales, y las
posibilidades de negocios futuros. Establece la clase de
organizacin econmica y humana, que es o pretende ser, y la
naturaleza de las contribuciones econmicas y no econmicas
que intenta aportar a sus accionistas, empleados, clientes y las
comunidades.
8.1.1.1.1.

Cinco fuerzas de la estrategia corporativa

Aqu Michael Porter nos presenta un modelo de
cinco fuerzas del entorno cada uno de las cuales
amenaza a la organizacin , el propsito de este
modelo es encontrarle a la organizacin un nicho
lucrativo y defensable
6

Amenazas de nueva entrada

Poder de negociacin de os clientes
Poder de negociacin de los proveedores
Amenazas de productos sustitutos
Rivalidad entre los competidores

8.1.2. Estrategia a nivel Unidad de Negocios

Este nivel suele ser llamado tambin estrategia de la lnea de
negocios, esta se hace necesaria en las empresas multiactividad. Si
las empresas estn suficientemente diversificadas, se suelen
identificar, como simples negocios, lo que realmente se llamara
unidades estratgicas. Cada unidad estratgica es un conjunto de
actividades o negocios. La estrategia de cada unidad es en s
autnoma, si bien no independiente ya que se integra en la
estrategia de la empresa.

8.1.3. Estrategia a nivel funcional

A este ltimo nivel, la cuestin es cmo utilizar y aplicar los recursos
y habilidades dentro de cada rea funcional de cada actividad
(produccin, marketing, finanzas, etc) es decir tener estrategias
para cada rea funcional de la organizacin, esta estrategia esta
formulada para un rea especifica de funciones con el propsito
de poner en prctica la estrategia de unidad de negocio

9. Proceso de planeacin estratgica

9.1. Definir la visin misin de la organizacin
Toda organizacin tiene una visin ; que es el sueo que se quiere
realizar. Y una misin que es la razn de ser de la empresa. Tambin
se dice que es la labor, el encargo o servicio caracterstico que una
empresa se propone lograr.
9.2. Establecer objetivos
Los objetivos son los resultados que se esperan obtener, y hacia los
cuales se encaminan los esfuerzos conjuntos.

9.3. Analizar los recursos de la organizacin

Lo que la administracin pueda hacer o el gerente pueda hacer esta
limitado por los recursos, el anlisis de la organizacin debe revelar las
debilidades y fortalezas del intorno de la misma, una auditora interna
para saber con qu recursos contamos y cules son esos recursos y
cuales nos falta
9.4. Examinar el ambiente
Realizar un anlisis externo para saber las oportunidades y amenazas
del entorno, en este punto tambin tambin, hay que identificar los
diversos factores polticos, sociales, econmicos que pudiesen afectar
a la organizacin
9.5. Hacer predicciones
En este quinto paso es importante la habilidad del gerente, este debe
anticiparse a los efectos de suque podra ser su decisin guindose de
los factores internos (organizacin) y los externos (ambiente).
9.6. Analizar oportunidades y riesgos
El anlisis de los recursos de la organizacin y las predicciones de
factores internos y externos constituye una base de datos con los cuales
la administracin analizara las oportunidades y riesgos
9.7. Identificar y evaluar estrategias alternativas
Una vez identificada una oportunidad o riesgo, la administracin debe
buscar una serie de alternativas que puedan aprovechar la situacin
9.8. Selecciona la alternativa
Una vez identificada
y previamente evaluada la alternativas se
seleccionara una, sin embargo si se selecciona una nueva estrategia,
esta debe ser consistente con la misin y los objetivos de la organizacin
y adems debe corresponder bien a sus capacidades .
9.9. Instrumentar la estrategia
Este es el ltimo paso, la mejor estrategia puede fallar si el gerente no
es capaz de traducirla en programas, polticas, presupuestos entre otros
10. Implantacin de la estrategia
Con la formulacin de los objetivos estratgicos, finaliza la etapa de
diagnstico del proceso de planificacin estratgica. y se ha obtenido la
informacin respecto a la situacin en que sta se encuentra. Ahora es
necesario materializar lo formulado en el papel, pasar del dicho al hecho
como dice el refrn. Pero, como versa otra frase popular, del dicho al
hecho hay un gran trecho; ha sido reconocido por diversos autores como
8

una de las principales debilidades la falta de concrecin que tienen los

planes, haciendo de estos slo una declaracin de buenas intenciones que
despus pasan a engrosar los archivos. Pero eso no debe ser as. Sino
Convertir el plan estratgico en acciones y buenos resultados.
10.1.

Como hacer que la estrategia sea operativa

Las estrategias de una organizacin determinan una meta general y un

curso de accin; los planes operativos contienen los detalles para
poner en prctica n las actividades que se trazo la organizacin .
10.1.1.

Planes para una sola vez

Tal y como dice su nombre planes que se usan una sola vez y estos no se
repetirn de la misma forma en un futuro
10.1.1.1. Programa
Este cubre relativamente una amplia serie de actividades
Son esquemas en donde se establece, la secuencia de
actividades que habrn de realizarse para lograr objetivos y
el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes.
10.1.1.2. Proyecto
Son partes mas pequeas e independientes de los
programas su alcance es limitado, un proyecto tambin es
un esfuerzo temporal para crear un producto, servicio o
resultado.

10.1.1.3. Presupuesto
Es la definicin de los recursos financieros , tambin son
los planes de todas o algunas de las fases alguna
actividad (programa y/o proyecto) y claro el presupuesto
est definido en trminos monetarios
10.1.2.

Planes permanentes

Cuando una organizacin tiene una serie de actividades que se

presenta varias veces, aqu interviene el plan permanentes ; que
es una o varias decisiones ya determinadas con anterioridad
9

10.1.2.1. Polticas
Es un lineamiento general para la toma de decisiones
indicando a los gerentes que decisiones pueden tomar y
cules no, tambin se podra decir que son guas para
orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones.
10.1.2.2. Procedimiento o mtodo estndar
Este contiene los lineamentos detallados para manejar las
acciones o actividades de la organizacin que se presentan
con regularidad
10.1.2.3. Reglas
Definicin de medidas especificas que se tomara un una
situacin que se requiera.

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11. CONCLUSIONES
Una planificacin supone un proceso muy complejo que puede adquirir
muy distintas formas.
La planificacin es un proceso sistemtico en el que primero se
establece una necesidad, y acto seguido, se desarrolla la mejor manera
de enfrentarse a ella

12. BIBLIOGRAFIA
James A.F. Stoner , Admistracion , octava edicin
Stephen P. Robbins, admisntracion teora y practica
Orion Aramayo , manual de planificacin estratgica

13. FUENTES VIRTUALES

Wiquipedia

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