SEGUNDO PARCIAL: EXAMEN DE MATEMATICAS II

Nombre:_______________________________________________________________
Carrera:__________________Grado:_________________Matricula:____________

Instrucciones: Conteste de acuerdo a la gua, su experiencia laboral,

propias palabras y opinin
1.- Qu documentos debe incluir el Manual de Calidad de acuerdo a la
norma ISO 9001:2008?

2.- Cules son los procedimientos documentados que exige la Norma?

3.- Segn la norma ISO 9001 Qu es un proceso?

4.- Cules son los elementos que debe incluir la Poltica de un Sistema
de Calidad bajo la norma ISO 9001?

MES: Jos Juan Jimnez Alejandro

SEGUNDO PARCIAL: EXAMEN DE MATEMATICAS II

Nombre:_______________________________________________________________
Carrera:__________________Grado:_________________Matricula:____________

5.- Enumera las caractersticas de un proceso.

6.- Haz una clasificacin de los procesos de una organizacin.

7.- Enumera los ocho principios de la Gestin de la Calidad.

8.- Describe los elementos del crculo de la Calidad o circulo de Deming o

de la Mejora Continua.

9.- Qu es la satisfaccin de un cliente?

10.- Qu es un indicador?

MES: Jos Juan Jimnez Alejandro