HERRAMIENTAS BSICAS

Hoja de verificacin
Causa y efecto
Estratificacin
Diagrama dispersin

Pareto
Histograma
Grficas de control

HOJAS DE VERIFICACIN

La hoja de verificacin es la herramienta utilizada para el

registro y organizacin de informacin y/o datos.
Tipos:
Registro de datos

Se registran datos recolectados de cualquier tipo de

proceso, ya sean datos variables o de atributos.

Localizacin

Diagrama o mapa de un producto o una porcin de este

en el que se indica la naturaleza y localizacin especfica
de defectos, daos, etc.

Lista de verificacin

Se utiliza para evitar la omisin de pasos en

procedimientos largos y complicados o bien para
confirmar que algo sea realizado.

HOJA DE VERIFICACIN
Cmo se construye:
1. Definir el propsito de la recoleccin de
datos.

2. Definir la manera de recolectar los datos.

3. Especificar el nmero de datos que sern
recolectados.
4. Decidir el formato de la hoja.

Histograma
Es una representacin grfica de la variacin en un conjunto
de datos; muestra la frecuencia o nmero de observaciones de
un determinado valor (Altura, peso, tiempo, temperatura,
volumen, quejas, etc.) en forma de barra.
Se le llama tambin grfica de barras

Cmo construirlo?
1. Despus de la recoleccin de datos, contar el nmero de datos que
registramos
2. Determinar el rango R para todo el conjunto de datos, restando el valor
ms chico al valor ms grande

R = valor mayor valor menor

3. Determinar el nmero de clases K de acuerdo a la siguiente tabla, esto
determinar el nmero de barras
Nmero de datos Nmero de clases
30 - 50

57

51- 101

6 10

101 - 250

7 12

Ms de 250

10 - 20

Cmo construirlo?
4. Determina el intervalo de la clase H, se recomienda redondear este
nmero a uno entero, .17 a .20
H=R/K
5. Se determinan los lmites de clase, para esto:
a) Se toma el valor ms pequeo del conjunto de datos. Este ser
el punto inferior del lmite de la primera clase

b) Se suma a este nmero el intervalo de clase H. El nmero

que resulta ser el lmite inferior de la segunda clase
c) Se contina sumando la H al nmero resultante hasta terminar
6. Se construye la tabla de frecuencias con base en los valores obtenidos.
La tabla resultante ya es un histograma en forma tabular

Cmo construirlo?
7. Se trazan las lneas vertical y horizontal y se gradan
para indicar la frecuencia y el ancho de la clase.
8. Se construye el histograma con base en la tabla de
frecuencias. Las frecuencias sern cada una de las
barras. La altura se determina tomando en cuenta la
frecuencia de datos.

Interpretacin del histograma

Observacin

Conclusin

LI

LS

Simtrico

LI

LS

Los datos estn hacia

Diagrama negativo la izquierda de la media.
La distribucin no es
(izquierda)
normal y el proceso debe
ser investigado

Los datos indican una

distribucin normal, el
Forma de campana
proceso es estable
(Normal)

Interpretacin del Histograma

Observacin
LI

LS

LI

LS

Conclusin

Los datos estn hacia

Diagrama positivo la derecha de la media.
La distribucin no es
(Derecha)
normal y debe ser
investigado
Observacin
Conclusin
Bimodal

Los datos pueden

venir de dos procesos
diferentes.

DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto se basa en el principio de muchos

triviales pocos vitales, esto quiere decir, que las
oportunidades ms importantes de mejoramiento (80%) se
centran en la resolucin de unos cuantos problemas (20%).

La idea bsica del diagrama de Pareto es el dar prioridad a

los datos que hemos recolectado en las hojas de verificacin.

El diagrama de Pareto nos indica cul problema debemos

resolver primero ya que se presenta en forma ordenada la
ocurrencia de mayor a menor impacto (en $ o en tiempo) de
dichos problemas o reas de oportunidad.

DIAGRAMA DE PARETO

Pasos para construir un diagrama de Pareto:

Paso 1.
Haga una clasificacin de los Factores o Problemas a
analizar de acuerdo a su tipo: demoras, defectos, fallas, etc. y
decida el periodo de tiempo para el cual construir la grfica,
por ejemplo: una semana o un mes. Esto debe ser de
acuerdo a las hojas de verificacin.

Paso 2.
Determine los totales (la
ocurrencia o impacto
total para cada factor o
problema a analizar,
segn la clasificacin
del
paso
1
y
considerando el periodo
seleccionado.
Por
ejemplo:

TIPO DE PROBLEMA

TOTALES

A
B
C
D
.
.
.

______
______
______
______

GRAN TOTAL

DIAGRAMA DE PARETO
Pasos para construir un diagrama de
Pareto:
45
Paso 3.
En el eje horizontal seleccione un
intervalo adecuado, por ejemplo
un centmetro o centmetro y frecuencia
30
medio para representar los tipos
de
factores
o
problemas.
Escrbalos de izquierda a derecha
del que haya tenido mayor
15
nmero de ocurrencias al menor.
En el eje vertical seleccione una
divisin adecuada en nmeros
enteros y fcil de leer, que
represente el total de cada factor
o problema.

Factores

DIAGRAMA DE PARETO

Pasos para construir un diagrama de Pareto:

Paso 4.
Construya las barras correspondientes para cada factor o problema de
acuerdo a su total.
NOTA: Sombree la barra ms grande para especificar el principal
problema
45

Tiempo
muerto

30

15

DIAGRAMA DE PARETO

Pasos para construir un diagrama

de Pareto:
Paso 5.
Construya la curva acumulada
de ocurrencias y la escala:
Por ciento de composicin
(eje vertical de lado
derecho).
Tiempo
muerto

100%

(A+B+C)
(A+B)

Por ciento de
composicin

45
50%
30

15