CALIDAD TOTAL

Antecedentes historia de la humanidad esta directamente ligada a la calidad,

dese epocas remotas el hombre.

El crecimiento del mundo requirio cantidades mayores de bienes y servicios,

razon por la cual surgieron la division del trabajo y la produccion en masa
(revolucion industrial)

Circulo de deming

Investigar
Desarrollar
Vender
Hacer

Filosofia de deming

Tener el proposito de mejorar consistentemente el producto o servicio

con un plan para ser competitivo y permanecer en los negocios

1. Innovar: Colocar recursos para nuevos servicio o materiales que seran

requeridos a largo plazo, asi como para posibles cambios en produccion.
2. Invertir: Destinar recursos para investigarcion y educacion.
3. Mejorar: Renovar constantemente el diseo de producto y de los
servicios.
4. Programar recursos: Destinarlos al mantenimiento del equipo,
mobiliario e instalaciones asi como a nuevas ayudas al areas de
produccion.

Implantar la nueva filosofia En la actualidad es muy comun la opinion de que

es imposible evitar los errores o los productos defectivos, del mismo modo que
si fuesen necesarios para vivir.

No depender mas de la inspeccion masiva Cien por ciento de inspeccion es

lo mismo que planear para obtener defectos; es reconocer que el proceso no
puede generar productos aceptables o que no tiene sentido establecer las
especificaciones en primer termino.

Dar fin a la practica de hacer negocios reniendo como base los precios de
la marca ya no es posible dejar que la competividad se base solo en los
precios, pues se requiere la uniformidad y confiablidad de los productos.

Mejorar constantemente cada proceso para planear, producir y servir

Contar con el liderazgo de la alta administracion

Eliminar estandares cuotas de trabajo sobre cantidad

Hacerlo sin temor

Eliminar esoganes y programas basados en la fuerza de trabajo

Romper barreras entre areas de staff

Instituir la capacitacion en el trabajo

Remover las barreras que niegan al trabajador el derecho de sentri

orgullo por el buen desempeo de su trabajo

Instituir un vigoroso programa de educacion y entrenamiento

Crear la estructura que impulse dia a dia los puntos anteriores

Definicion de calidad total

Es la suma de calidades;