Proceso a travs del cual se

identifica una necesidad de decisin,

se establecen alternativas, se
analizan y se elige una de ellas, se
implementa la elegida, y se evalan
los resultados.

Ambiente de
Certeza

Etapas en el
Proceso de toma
de decisiones
TOMA DE DECISIONES

Situaciones o
contextos

Ambiente de
riesgo

Decisiones
programadas
Ambiente de
incertidumbre
Clasificacin

Decisiones no
programadas

Cualidades
personales

Experiencia

Buen juicio

Creatividad