FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y

administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y
manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en
general, cualquier usuario interesado en la marca.
Cualquier usuario de Internet est preparado para realizar las funciones de un
Community Manager? En verdad no: la gestin de una marca en Internet exige
poseer un conjunto de habilidades, tcnicas y destrezas que es necesario
trabajar y que puedes adquirir por tu cuenta o acelerar ese proceso realizando
algn programa de formacin para community managers.
Si bien hay un conjunto de cualidades intrnsecas como la empata y una buena
dosis de creatividad e ingenio que ayudan en el desarrollo de las funciones del
Community Manager, la formacin proporciona conocimiento en el diseo de
estrategias, gestin de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0
necesarias para el desarrollo de la actividad.
Por otro lado la formacin por s sola no es suficiente, la experiencia tambin
es esencial para desarrollar adecuadamente las tareas de un Community
Manager. Habr que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta
estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura. La mejor
manera de empezar empieza a trabajar con tu marca personal.