Qu son los

Grupos de inters
o stakeholders ?

Los grupos de inters (stakeholders) son

los actores sociales con los que se
relaciona la compaa, los cuales son
afectados positiva o negativamente por la
accin de la empresa y pueden
afectar a la misma en un
momento determinado.

La empresa tiene una responsabilidad que da

lugar a obligaciones concretas frente a diferentes
pblicos o grupos porque los stakeholders tienen
intereses (exigencias o demandas) legtimos
referentes por ejemplo, a la seguridad del
producto, a la no discriminacin en el trabajo, a
la proteccin del medio ambiente, etc.

 Quines son los stakeholders ?

MINORIAS

MUJERES

INTERNACIONAL
ANTIGUOS
EMPLEADOS
NACIONAL

GOBIERNO

EMPLEADOS

LOCAL

SINDICATOS/
ASOCIACIONES
EMPLEADOS

EMPRESA

PBLICO EN GENERAL
GRUPOS
MEDIOAMBIENT

INVERSORES
PARTICULARES

COMUNIDAD

INVERSORES

ONGS

ANALISTAS

PROVEEDORES

CONSUMIDORES
CONSUMIDORES
EN GENERAL

INVERSORES
INSTITUCIONALES

CLIENTES

PROVEEDORES

SOCIOS

Clasificaciones de stakeholders

Diferentes tipos de stakeholders

Stakeholders primarios: son aquellos que tienen un inters
directo en la organizacin y su xito
Stakeholders secundarios: son aquellos que tienen un inters
pblico o especial en la organizacin

Otros

Cuando hablamos de Responsabilidad Social

Empresarial, hablamos de Stakeholders...
Las empresas responsables son conscientes que
son el centro de atencin de una compleja red de
stakeholders, con intereses en muchos casos
contrapuestos

BIBLIOGRAFA
Universidad Externado de Colombia, Gustavo A. Yepes Lpez, Consultora
Andesco

Luis Perera A, PricewaterhauseCoopers Consultora Andesco

Pacto Global Colombia. www.pactoglobal-colombia.org

Acueducto de Bogot. E.S.P. rea de Responsabilidad Social.

Andesco, Cmara de Comunicaciones y de RSE www.andesco.org.co