TECNICAS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Tcnicas de auditoria administrativa

3.2 INSTRUMENTACIN
Concluida la parte preparatoria se procede a la instrumentacin de la auditora etapa en la cual se
tienen que seleccionar y aplicar las tcnicas de recoleccin que se estimen ms viables; de
acuerdo con las circunstancias propias de la auditora, la medicin que se emplear el manejo de
los papeles de trabajo y evidencia, as como la supervisin necesaria para mantener una
coordinacin efectiva.

3.2.1 Recopilacin de informacin

Esta tarea debe enfocarse al reglamento de todo tipo de hallazgo y evidencias que hacen posible
su examen objetivo: de otra manera se puede incurrir en errores de interpretacin que causen
retrasos u obliguen a recapturar la informacin, reprogramar la auditora o. en su caso, a
suspenderla.
Asimismo es conveniente aplicar un criterio de discriminacin teniendo siempre presente el objetivo
del estudio y proceder continuamente a su revisin y evaluacin, para mantener una lnea de
accin uniforme.

3.2.2 Tcnicas de recoleccin

Para recabar la informacin requerida en forma gil y ordenada, se puede emplear alguna. o una
combinacin, de las siguientes tcnicas:

Investigacin documental Observacin directa

Acceso a redes de informacin Entrevista

Cuestionarios

Cdulas

Investigacin documental
Consiste en la localizacin seleccin y estudio de la documentacin que puede aportar elementos
de juicio a la auditora. Las fuentes documentales bsicas a las que se puede acudir son:

Normativa

Acta constitutiva

Ley que ordena la creacin de la organizacin

Reglamento interno

Reglamentacin especfica

Tratados y convenios

Decretos y acuerdos

Normas (nacionales e internacionales)

Oficios circulares

Administrativa Organigramas

Manuales administrativos

Sistemas de informacin

Sistemas de normalizacin y certificacin

Cuadros de distribucin del trabajo

Estadsticas de trabajo

Plantilla de personal

Inventarios (le mobiliario y equipo

Redes para el anlisis lgico de problemas

Sociogramas

Unidades de medida del desempeo

Estudios de mejoramiento

Auditoras administrativas previas

Mercado

Productos y servicios

reas Poblacin Ingresos

Factores limitantes

Comportamiento de la demanda Situacin actual

Caractersticas

Situacin futura (proyectada)

Comportamiento de la oferta Situacin actual

Anlisis del rgimen de mercado Situacin futura (previsible)

Determinacin de precios

Ubicacin geogrfica

Localizacin

Ubicacin espacial interna

Caractersticas del terreno

Distancias y costo de transporte

Alternativas de conexin con unidades nuevas

Justificacin en relacin con el tamao y los procesos

Estudios financieros

Recursos financieros para inversin

Anlisis y proyecciones financieras

Programas de financiamiento

Evaluacin financiera

Situacin econmica

Sistema econmico

Naturaleza y ritmo del desarrollo de la economa

Aspectos sociales

Variables demogrficas

Relaciones con el exterior

Observacin directa
En el acercamiento y revisin del rea fsica donde se desarrolla el trabajo de la organizacin.-para
conocer las condiciones de trabajo y el clima organizacional temperante.
Es recomendable que el auditor responsable presida la observacin directa y comente y discuta
su percepcin con su equipo de
Trabajo; de esta manera se asegurar de que exista un consenso en torno a las condiciones de
funcionamiento del rea y podr definir los criterios a los que deber sujetarse en todo momento la
auditora.
Acceso a redes de informacin
El acceso a redes, permiten detectar informacin operativa o normativa de clientes, socios,
proveedores, empleados, organizaciones del sector o ramo, entre otras, va Intranet, Internet o
Extranet, adems de mantener una situacin interactiva con el entorno.
Consiste en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas orientadamente para obtener
informacin. Este medio es posiblemente el ms empleado, y uno de los que puede brindar
informacin ms completa y precisa, puesto que el entrevistador, al tener contacto con el
entrevistado, adems de obtener respuestas, puede percibir actitudes y recibir comentarios.
Para que una entrevista se desarrolle positivamente, es conveniente observar estos aspectos:
Tener claro el objetivo. Para lo cual se recomienda preparar previamente una gua de entrevista
sobre la informacin que se desea obtener, para que al trmino de la misma se pueda comprobar
si se han cubierto las necesidades predeterminadas.
Establecer anticipadamente la distribucin del trabajo. Desarrollar un esquema de trabajo,
asignando responsabilidades y determinando las reas o unidades a auditar.
Concertar previamente la cita. Verificar que el entrevistado est debidamente preparado para
proporcionar la informacin, con el tiempo y tranquilidad necesarios para disminuir el margen de
error y evitar interrupciones.

Clasificar la informacin que se obtenga. En cuanto a la situacin real, o la relativa a sugerencias

para mejorarla, procurando no confundir ambos aspectos.

Cuestionarios
Se emplean para obtener la informacin deseada en forma homognea. Estn constituidos por
series de preguntas escritas predefinidas secuenciadas y separadas por captulos o temtica
especfica.
La calidad de la informacin que se obtenga, depender de su estructura y forma de presentacin.
En trminos generales todo cuestionario debe expresar el motivo de su preparacin procurando
que las preguntas sean claras y concisas con un orden lgico, redaccin comprensible y facilidad
de respuesta evitando recargarlo con demasiadas preguntas. Si el caso lo amerita podr incluirse
un instructivo de llenado,

Cdulas
Se utilizan para captar la informacin requerida de acuerdo con el propsito de la auditora. Estn
conformadas por formularios cuyo diseo incorpora casillas bloques y columnas que facilitan la
agrupacin y divisin de su contenido para su revisin y anlisis amn de que abren la posibilidad
de ampliar el rango de respuesta.
Cuando el universo de estudio es de gran magnitud, las pruebas para respaldar las conclusiones
pueden resultar muy costosas en relacin con el beneficio que se espera de la auditora, por lo
tanto se puede emplear el muestreo sin necesidad de investigar a todas las reas de la
organizacin.
Existen tablas de muestreo que de acuerdo con las especificaciones y el volumen de la
informacin, establecen cul es la mnima cantidad de informacin representativa del todo muestra- que es necesario recabar para dar validez a los resultados que se obtengan a partir de
sta. No obstante, si en el curso de la revisin se advierten situaciones de las que se pueda inferir
la existencia, de irregularidades, las pruebas debern ampliarse hasta conseguir evidencia
suficiente.

Medicin. Evaluacin de los hechos en funcin 3.2.3 Medicin de los indicadores de proceso
administrativo y de los elementos que lo complementan.
Para consolidar la instrumentacin es necesario que los hechos se puedan evaluar relacionndolos
con una medida la cual parte de los indicadores establecidos para el proceso administrativo y de
los elementos especficos, as como del propsito estratgico y atributos fundamentales asociados
con uno y otro.
Las escalas que se empleen con este fin, cumplen con la funcin de garantizar la confiabilidad y
validez de la informacin que se registra en los papeles de trabajo, y que posteriormente, servirn
para comprobar la veracidad de las observaciones, conclusiones y recomendaciones contenidas
en el informe de la auditora.
La eleccin y el uso de las escalas de medicin estn vinculados con las normas y directrices
acordadas para aplicar la auditora administrativa; aunque su variedad, alcance y precisin
dependen tambin de las acciones que de manera particular ejerza el auditor, por lo que es
necesario, que las integre de manera racional y congruente.

3.2.4 Papeles de trabajo

Para ordenar agilizar e imprimir coherencia a su trabajo, el auditor debe hacerlo en lo que se
denomina papeles de trabajo; son los registros en donde describe las tcnicas y procedimientos
aplicados, las pruebas realizadas, la informacin obtenida y las conclusiones alcanzadas.
Estos papeles proporcionan el soporte principal que, en su momento, el auditor habr de incorporar
en su informe ya que incluyen observaciones hechos y argumentos para respaldarlo; adems,
apoyan la ejecucin y supervisin del trabajo. Deben de formularse con claridad y exactitud,
considerando los datos referentes al anlisis, comprobacin, opinin y conclusiones sobre los
hechos transacciones o situaciones detectadas. Tambin se indicarn la" desviaciones que
presentan respecto de los criterios, normas o previsiones de presupuesto, en la medida que esta
informacin

soporte

la

evidencia;

la

cual

valida

las

observaciones,

conclusiones

recomendaciones contenidas en el informe de auditora.

El auditor debe preparar y conservar los papeles de trabajo, cuya forma y contenido dependen de
las condiciones de aplicacin de la auditora, ya que son el testimonio del trabajo efectuado y el
respaldo de sus juicios y conclusiones.
Los papeles de trabajo tienen que elaborarse sin perder de vista que su contenido debe incluir:

Identificacin de la auditora

El proyecto de auditora

ndices, cuestionarios, cdulas y resmenes del trabajo realizado

Indicaciones de las observaciones recibidas durante la aplicacin de la auditora

Observaciones acerca del desarrollo de su trabajo

Anotaciones sobre informacin relevante

Ajustes realizados durante su ejecucin

Lineamientos recibidos por rea o fase de la aplicacin

Reporte de posibles irregularidades

Para homogenzar su presentacin e informacin, y facilitar el acceso a su consulta, los papeles no

deben sobrecargarse con referencias muy operativas sino consignar los tpicos relevantes estar
redactados en forma clara y ordenada y ser lo suficientemente slidos en sus argumentos para
que cualquier persona que los revise pueda seguir la secuencia del trabajo. Asimismo, son un
elemento probatorio de que la evidencia obtenida, los procedimientos y tcnicas empleados son
suficientes y competentes.
Aunque los papeles de trabajo que prepara el auditor son confidenciales podr proporcionarlos
cuando reciba una orden o citatorio para presentarlos por lo que debe resguardarlos por un periodo
suficiente para cualquier aclaracin o investigacin que pudiera emprenderse y. tomando en
cuenta su utilidad para auditoras subsecuentes.
En caso de que se abra un proceso de investigacin, se podra obligar al auditor a suspender o a
posponer la auditora para no interferir en tanto no se aclaren las circunstancias que lo originaron.

3.2.5 Evidencia
La evidencia representa la comprobacin fehaciente de los hallazgos durante el ejercicio de la
auditora, por lo que constituye un elemento relevante para fundamentar los juicios y conclusiones
que formula el auditor.

Por tal motivo al reunirla se debe prever el nivel de riesgo incertidumbre y conflicto que puede traer
consigo, as como el grado de confiabilidad calidad y utilidad real que debe tener; en
consecuencia es indispensable que el auditor se apegue en todo momento a la lnea de trabajo
acordada, a las normas en la materia y a los criterios que durante el proceso de ejecucin vayan
surgiendo.
La evidencia se puede clasificar en los siguientes rubros:
Fsica. Se obtiene mediante inspeccin u observacin directa de las actividades, bienes o sucesos
y se presenta a travs de notas fotografas, grficas, cuadros, mapas o muestras materiales.
Documental. Se obtiene por medio del anlisis de documentos y est contenida en cartas,
contratos, registros, actas, minutas, facturas, recibos y toda clase de comunicacin producto del
trabajo.
Testimonial. Se consigue de toda persona que realiza declaraciones durante la aplicacin de la
auditora.
Analtica. Comprende clculos comparaciones, razonamientos y desagregacin de la informacin
por reas apartados o componentes.
Para que la evidencia sea til y vlida, debe cubrir los siguientes requisitos:
Suficiente. Si es la necesaria para sustentar los hallazgos, conclusiones y recomendaciones del
auditor.
Competente. Si cumple con ser consistente, convincente, confiable, y ha sido validada.
Relevante. Cuando aporta elementos de juicio para demostrar o refutar un hecho en forma lgica y
patente.
Pertinente. Cuando existe congruencia entre las observaciones, conclusiones y recomendaciones
de la auditora.
Es fundamental que el auditor documente y reporte al responsable de la unidad de control interno,
al titular de la organizacin ya lder del proyecto las siguientes situaciones:

Problemas para obtener una evidencia suficiente, producto de registros incorrectos operaciones no
registradas, archivos incompletos y documentacin inadecuada o alterada
Transacciones realizadas fuera del curso normal
Limitaciones para acceder a los sistemas de informacin
Registros incongruentes con las operaciones realizadas
Condicionamiento de las reas para suministrar evidencias
En todas las oportunidades el auditor deber proceder con prudencia preservando su integridad
profesional y conservando los registros de su trabajo incluyendo los elementos comprobatorios de
las inconsistencias detectadas.

3.2.6 Supervisin del trabajo

Para tener la seguridad de que se sigue y respeta el programa aprobado, es necesario ejercer una
estrecha supervisin sobre el trabajo que realizan los auditores delegando la autoridad sobre quien
posea experiencia, conocimiento y capacidad.
De esta manera, a medida que descienda el nivel de responsabilidad, el auditor que encabece una
tarea, tendr siempre la certeza de dominar el campo de trabajo y los elementos de decisin para
vigilar que las acciones obedezcan a una lgica en funcin de los objetives de la auditora.
La supervisin en las diferentes fases de ejecucin de la auditora, comprende:

Revisin del programa de trabajo

Vigilancia constante y cercana al trabajo de los auditores

Aclaracin oportuna de dudas

Control del tiempo invertido en funcin del estimado

Revisin oportuna y minuciosa de los papeles de trabajo

Revisin final del contenido de los papeles de trabajo para cerciorarse de que estn
completos y cumplen con su propsito

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Para llevar l cabo la supervisin en forma consistente y homognea, es conveniente observar los
siguientes criterios:

Asegurarse de que existe coincidencia en las lneas fundamentales de investigacin en

todo el equipo de auditores

Monitorear constantemente el trabajo de los auditores para atender cualquier duda o

aclaracin

Revisar el trabajo realizado y efectuar las observaciones y ajustes pertinentes

Efectuar cambios en el equipo auditor cuando prevalezcan actitudes negativas o no se

apliquen las lneas de investigacin definidas

Celebrar reuniones peridicamente para mantener actualizados a los auditores e instruirlos

para mejorar su desempeo

El examen consiste en dividir o separar sus elementos componentes para conocer la

naturaleza, las caractersticas y el origen de su comportamiento.

Asimismo, es de vital importancia que la supervisin del trabajo contemple:

Que los reportes de hallazgos cuenten con un espacio para la firma de revisin del auditor
responsable

Que aquellos documentos que no cuenten con esta firma sean sometidos a revisin y no
se aprueben en tanto no lo autorice el auditor responsable.

Que los papeles de trabajo incluyan las anotaciones del auditor lder riel equipo, para
garantizar el contenido de las conclusiones

Llevar una bitcora en donde se describa el comportamiento de los auditores

Preparar un informe que comprenda los logros y obstculos encontrados a lo largo de la

auditora

Elaborar una propuesta general en la que se destaquen las contribuciones esenciales

detectadas y el camino para instrumentarlas

3.3 EXAMEN
El de los factores de la auditora consiste en dividir o separar sus elementos componentes para
conocer la naturaleza, las caractersticas y el origen de su comportamiento, sin perder de vista la

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relacin, interdependencia e interaccin de las partes entre s y con el todo, y de stas con su
contexto.

3.3.1 Propsito
Aplicar tcnicas, anlisis procedentes para lograr los fines propuestos con la oportunidad,
extensin y profundidad que requiere el universo sujeto a examen, y las circunstancias especficas
del trabajo, a fin de reunir los elementos de decisin ptimos.

3.3.2 Procedimiento
El examen provee de una clasificacin e interpretacin de hechos, diagnstico de problemas, as
uno de los elementos para evaluar y racionalizar los efectos de un cambio.

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