SI

14

NO
16

CONOCE EL SERVICIO ?

CUOTA INICIAL PA
SI
NO

47%

53%

SI
25

NO
5

UTILIZACION DEL SERVICIO.

SI

17%

NO

83%

SI
20

VA LOR DE
14
12
10
8
6
4
2
0

NO
10

TIENE AIRE ACONDICIONADO ?.

SI
NO

33%
67%

Todos los das - 24 horas?

3

Todos los das -12 horas?

Todos los das 8 -horas?

3

TIEMP O DE USO A IRE ACONDICIONADO. MARCA S

Row 42

Row 43

25

5
4
3
2
1
0

20
15
10
5

0
LG Electronics, SAMSUNG, PANA

Casa, Apartamento.
18

Oficina, local comercial.

1

LUGARES DONDE UTILIZA EL AIRE ACONDICIONADO.

5%

95%

Casa, Apartamento.
Oficina, local comercial.

SI
29

NO
1

UOTA INICIAL PARA AIRE ACONDICIONADO.

SI
NO

3%
SI
NO

97%

$50.000 $100.000
12

SI
NO

$200.000$300.000

$100.000$200.000

$400.000$500.000
4

VA LOR DE LA CUOTA INICIAL.

14
12
10
8
6
4
2
0

?.
SI
NO

LG Electronics, SAMSUNG,
PANASONIC
23
Todos los das - 4 horas?

Carrier, York, Surrey

5

ADO. MARCA S RECONOCIDAS.

25
20
15
10
5

0
G Electronics, SAMSUNG, PANASONIC

DICIONADO.

Carrier, York, Surrey

Instalacin

Mantenimiento & reparacin

11

19

SERV ICIO A DICIONAL.

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Instalacin

PESIMO.

Mantenimiento & reparacin

MALO.
1

REGULAR.

BUENO.

15

EXCELENTE.
8
1

CLASIFICACION DEL SERVICIO.

PESIMO.

MALO.

REGULAR.
4% 4%

BUENO.

EXCELENTE.

7%

30%

56%

El servicio es muy demorado.

Poca frecuencia con la que

se ofrece.
13

Nunca lo ofrecen.
3

CLASIFICASION DE LAS RAZONES DEL SERVICIO.

14
12
10
8
6
4
2
0

CLASIFICASION DE LAS RAZONES DEL SERVICIO.

14
12
10
8
6
4
2
0

Es el servicio es oportuno.
7

Por la seguridad.
7

Muy moderno
(tecnologa).
3

CLASIFICASION DE LAS RAZONES DEL SERVICIO.

8
7
6
5
4
3
2
1
0

O.

No lo conoce.
2

O.

Por la calidad del servicio.

RVICIO.