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Estimado Estudiante: El cuestionario a continuacin debe ser resuelto de manera breve, precisa y concisa.

Cada pregunta debe ser


contestada en muy pocas lneas, mximo cuatro lneas por pregunta. Para contestar este cuestionario debes haber ledo muy
atentamente los captulos 1 (preguntas 1-5) y 2 (preguntas 6-10) del libro de texto Fundamentos de Marketing de Kotler y
Armstrong (2008), trata de efectuar una lectura con comprensin, anlisis e interpretacin del contenido suministrado.
1. Repase las definiciones de marketing estudiadas al inicio del captulo. Qu definicin de marketing
concuerda ms con la que usted tena antes de leer el captulo? Por qu?
R: He conceptualizado la definicin de marketing como una disciplina dedicada al anlisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de las empresas con el
objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades. En base a lo
ledo en el captulo, en trminos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos y
de valor con otros grupos e individuos.
2. Por qu es tan importante para los mercadlogos el entendimiento de los deseos del cliente? Cmo se
relacionan entre s los conceptos de valor y satisfaccin? Explique la diferencia entre transacciones y
relaciones.
R: Hoy en da es preciso entender el marketing no en el sentido antiguo de lograr una venta hablar y vender
sino en el nuevo sentido de sastifacer las necesidades del cliente. Si el mercadologo entiende bien las
necesidades de los consumidores, desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados
y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderan muy fcilmente. Por lo tanto la
venta y la publicidad son slo una parte de una gran mezcla de marketing un conjunto de herramientas de
marketing que trabajan juntos para sastifacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente.
3. Por qu es importante la seleccin del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el
cliente? Cmo podra la seleccin del mercado meta afectar a la satisfaccin del cliente?
4. Cmo se beneficia una compaa de la creacin de relaciones con sus clientes y socios? De qu maneras
puede una empresa crear relaciones ms redituables con sus clientes?

R:
5. Qu cambios recientes en el panorama del marketing considera usted que han tenido mayor impacto en la
creacin de valor para el cliente y construccin de relaciones de marketing?
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y ARTES PLSTICAS
Escuela de Diseo Grfico 230701-Publicidad y Mercadeo
ASIGNACIN UNO A1: Cuestionario sobre Fundamentos de Marketing
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Nelly Jeniree Vlez Limas C.I. 21. 622. 052
LUGAR Y FECHA:28 de Agosto de 2014 FIRMA: Nelly Vlez CALIFICACIN______
6. Defina planeacin estratgica. Enumere y describa brevemente los cuatro pasos que guan a los directores y
a la empresa a travs del proceso de planeacin estratgica. Qu papel desempea el marketing en la
planeacin estratgica?
7. Examine la matriz de crecimiento-participacin del Boston Consulting Group. Qu celda proporciona los
ingresos primarios para el crecimiento de la organizacin? Cmo se puede usar la matriz de crecimiento y
participacin BCG para evaluar tanto la cartera de productos actual como los planes a futuro?
8. Est de acuerdo usted en que la cadena de valor es tan fuerte como el eslabn ms dbil? Cmo puede el
hecho de asociarse con otras organizaciones para formar una red de entrega de valor fortalecer el desempeo
de una empresa?
9. Analice con sus compaeros las diferencias existentes entre segmentacin de mercado, determinacin de
mercados meta, y posicionamiento en el mercado.
10. Defina las cuatro P. Qu perspectiva podra obtener una empresa si considera a las cuatro C en vez de las
cuatro P?
R:

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