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CANVAS DE OSTERWALDER
(MODELO DE NEGOCIO)
http://www.slideshare.net/efarez/generacion-de-modelo-de-negocio
http://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s&feature=related


El Canvas es un tipo de modelo de negocio, creado por Alexander Osterwalder, el cual describe
de manera lgica la forma en que las organizaciones crean, entregan y capturan valor. El proceso
del diseo del modelo de negocios es parte de la estrategia de negocios, por lo que es de vital
importancia estructurar este tipo de recursos para conocer a profundidad cmo opera una
empresa y conocer las fortalezas y debilidades de la misma.

Este modelo, busca realizar un diagrama conformado por 9 bloques de construccin, para conocer
la intencin que la organizacin, a la cual le sea aplicado el modelo, revise las diferentes formas
de ser rentables en su industria.

Cabe mencionar que todo modelo de negocios aportar un valor agregado a cualquier empresa
que haga uso de ellos, pues a partir de los mismos, existir una mayor nocin y visin de la
organizacin, a travs de un enfoque sistmico que englobe todos los aspectos de la corporacin.



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C CO ON NT TE EN NI ID DO O










I I. . S SE EG GM ME EN NT TA AC CI I N N D DE E M ME ER RC CA AD DO O

El objetivo es agrupar a los clientes con caractersticas similares en segmentos definidos y describir sus
necesidades, averiguar informacin geogrfica y demogrfica, gustos, alguna estadstica y crecimiento
potencial de cada grupo.

Mercado de masas
Nicho de mercado
Segmentacin
Diversificacin
Plataformas de mltiples caras


I II I. . P PR RO OP PU UE ES ST TA A D DE E V VA AL LO OR R

El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes, describiendo los productos
y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor, hay que aadir el producto o
servicio ms importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el ncleo del modelo de
negocio.

Innovacin
Funcionamiento
Personalizacin
"Conseguir el trabajo hecho"
Diseo
Marca / estado
Precio
Reduccin de costos
Reduccin del riesgo
Accesibilidad
Conveniencia / usabilidad




Infraestructura


Usuarios
Finanzas


Oferta

6


7


2



4


3


1
9 5


8

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I II II I. . C CA AN NA AL LE ES S D DE E D DI IS ST TR RI IB BU UC CI I N N
Para cada producto o servicio que se ha identificado en el paso anterior, hay que definir el canal de su
distribucin adecuado, aadiendo como informacin el ratio de xito del canal y la eficiencia de su costo.


I IV V. . R RE EL LA AC CI I N N C CO ON N E EL L C CL LI IE EN NT TE E
Aqu se identifican cules recursos de tiempo y monetarios se utilizan para mantener el contacto con los
clientes.

Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto, entonces los clientes esperan tener una
relacin ms cercana con la empresa.

Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Auto servicio
Servicios automatizados
Comunidades
Co creacin


V V. . F FU UE EN NT TE ES S D DE E I IN NG GR RE ES SO OS S
Este paso tiene como objetivo identificar que aportacin monetaria hace cada grupo, y adems de
donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). As se puede tener una visin global de
cules grupos son ms rentables y cules no.

Venta de activos
Manejo de tarifa
Suscripciones
Prstamos, alquiler, arrendamiento financiero
Licencias
Honorarios
Publicidad


V VI I. . A AC CT TI IV VI ID DA AD DE ES S C CL LA AV VE E
Utilizando la propuesta de valor ms importante, los canales de distribucin y las relaciones con los
clientes, se definen las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Se repite esta operacin
para cada propuesta de valor.

Produccin
Solucin de problemas
Red/Plataforma

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V VI II I. . R RE EC CU UR RS SO OS S C CL LA AV VE E
Despus de haber trabajado con los clientes, hay que centrarse en la empresa. Para ello, se deben
utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionando la propuesta de valor ms importante y
relacionarla con el segmento de clientes, los canales de distribucin, las relaciones con los clientes y los
flujos de ingreso, para determinar cules son los recursos clave que intervienen para que la
empresa tenga la capacidad de entregar su oferta o propuesta de valor. Se repite esta operacin
para cada propuesta de valor.

Fsicos
Intelectuales
Humanos
Financieros


V VI II II I. . A AL LI IA AN NZ ZA AS S C CL LA AV VE ES S
En este apartado se describen a los proveedores, socios, y asociados con quienes se trabaja para
que la empresa funcione. Qu tan importantes son? Se pueden reemplazar? Se pueden convertir en
competidores?

Alianzas entre no competidores
Cooperacin entre competidores
Empresa conjunta (Joint venture) para la creacin de nuevos negocios
Relaciones entre comprador y distribuidor


I IX X. . E ES ST TR RU UC CT TU UR RA A D DE E C CO OS ST TO OS S
Aqu se especifican los costos de la empresa, empezando con el ms alto (marketing, R&D, CRM,
produccin, etc.). Luego, se relaciona cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar
demasiada complejidad.

Hay que seguir el rastro de cada costo, en relacin con cada segmento de cliente para analizar las
ganancias.

Costos fijos
Costo variable
Economas de escala
Economas de alcance