1 Etapa: Discusin y propuestas Esta etapa implica disear una investigacin de Lealtad de Marca sobre las o ! principales marcas de un producto de consumo masivo" En esta primera etapa deber#n presentar una propuesta de cmo van a investigar el $ndice de lealtad que poseen esas o ! marcas que eli%an de un mismo producto& es decir& qu' van a preguntarle a los consumidores de ese producto para que puedan sacar conclusiones sobre lo leal que son o no a determinada marca( La propuesta de investigacion deberan presentarla oralmente el d$a)))))))))))))))))))))"" Tengan en cuenta que para poder disear un traba%o de investigacin& ante todo deben partir del Marco terico del tema en cuestin" El tema Lealtad de Marca *a sido debatido por los especialistas durante los +ltimos ,- aos& . as$ *an logrado consenso en lo que a la de/inicin se re/iere: La lealtad hacia una marca se presenta cuando existe una consistencia en el tiempo al preferir y/o elegir una marca determinada. 0 partir de esta de/inicin consensuada tericamente& estar$amos en condiciones de elaborar una propuesta de investigacin& a trav's de un proceso metodolgico denominado 1peracionalizacin de la variable por el cual& partiendo de la de/inicin& se divide en subvariables la variable principal Lealtad para medirlas independientemente" 2 Etapa: Trabajo de campo y entrega del trabajo 2na vez que determinen que& con las preguntas que encuesten& puedan obtener una medida de lealtad de cada marca& deberan aplicar la encuesta a 2- o 2, su%etos que consuman el producto . obviamente& conozcan las marcas" Posteriormente deberan sacar los indices de lealtad . realizar las conclusiones respectivas"