MANUAL ADMINISTRATIVO

Red de Transporte de Pasajeros del

Distrito Federal
MP/DO/GMTO/12-02/02
PROCEDIMIENTO
SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO
(CORRECTIVO)
...
Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
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~
MANUAL ADMINISTRATIV,O
Nombre del Procedlnento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
NDICE PAG.
OBJETIVO 3
POLTICAS DE OPERACiN 5
DESCRIPCiN NARRATIVA
10
DIAGRAMA DE FLUJO 14
FORMATOS
19
MANUALADMINISTRATIVO
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3
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-021 02
OBJETIVO
~
I
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[ Paq:
De:
4
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j
RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
DEL DISTRITO FEDERAL
Nombre dl'l Procl'dimiento: Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) MP/DO/GMTO/12-02/02
OBJETIVO
Establecer y desarrollar normas, procedimientos y controles, para la administracin
de las actividades del mantenimiento y conservacin de los autobuses adscritos al
parque vehicular de la Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal, en los
diferentes Mdulos Operativos que la integran, garantizando as que la prestacin
del servicio tenga lugar dentro de los estndares establecidos, y que la misma se
proporcione dentro de condiciones ptimas de seguridad, eficiencia y confort, que el
pblico usufructuario espera del Servicio.
lo
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
Nombredel Procedbniento:SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO(CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12..o2/02
POLTICAS DE OPERACiN
I
RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
DEL DISTRITO FEDERAL
MANUAL ADMINISTRATIVO
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Nombre del Procedbniento : Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) MP/DO/GMTO/12- 02/ 02
POlTICAS DE OPERACiN
El Gerente Modular ser responsable de la aplicacin integral del Sistema General
de Mantenimiento en el Mdulo a su cargo, para lo cual ejercer la supervisin
necesaria sobre las diferentes unidades departamentales modulares involucradas,
en Programas, Procedimientos, Controles, etc.
Los titulares de las diversas Unidades Departamentales adscritas a cada mdulo
operativo del Organismo, debern conocer los procedimientos contenidos en el
Sistema General de Mantenimiento, a efecto de actuar conforme a ste en los
rubros de competencia de cada una de las mismas.
La Gerencia de Mantenimiento ser responsable de modificar, adecuar y difundir el
Sistema General de Mantenimiento, conforme a las circunstancias especficas en
que se encuentre el Organismo, y/o a la dinmica del mismo.
La Gerencia de Mantenimiento efectuar a su discrecin, revisiones a la aplicacin
del Sistema General de Mantenimiento (S. G. M.), as como a las actividades afines
en los mdulos operativos del Organismo.
El Jefe de la Unidad Departamental de Mantenimiento ser responsable de la
aplicacin del mantenimiento correctivo.
El Jefe de la Oficina de Mantenimiento ser responsable de que el personal de
mano de obra directa de mantenimiento, Mecnico, Electromecnico, Carrocero,
Transmisionista, indique en la "orden de reparacin" la descripcin de las
reparaciones efectuadas, as como de las revisiones aplicadas a las reparaciones
terminadas.
El Jefe de Oficina de Programacin del Mantenimiento ser responsable de la
actualizacin de las bitcoras de los autobuses, as como del formato "frecuencia de
fallas en taller".
I
RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
DEL DISTRITO FEDERAL
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j
Nombre del Procedimiento: Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) MPIDO/GMTO/12-02/02
El Jefe de Oficina de Programacin del Mantenimiento ser responsable de la
actualizacin de las bitcoras de los autobuses, as como del formato "frecuencia de
fallas en taller".
Los formatos de control respecto de las actividades correspondientes al
mantenimiento correctivo debern ser llenados en todos los campos especificados,
contando con las firmas ah requisitadas, responsabilizndose de ello el titular de la
Unidad Departamental de Mantenimiento, a travs de las oficinas de programacin y
mantenimiento.
El Jefe de la Unidad Departamental de Mantenimiento ser responsable de que el
mantenimiento correctivo sea proporcionado con la mejor calidad a partir de la mano
de obra directa de mantenimiento disponible en el Mdulo.
El Jefe de la Oficina de Mantenimiento deber notificar al Jefe de la Unidad
Departamental de Trfico, de los autobuses cuya aplicacin de mantenimiento
correctivo haya concluida, para que los mismos puedan ser reintegrados al servicio.
La Gerencia de Mantenimiento a travs de la Unidad Departamental de Supervisin
del Mantenimiento, efectuar inspecciones respecto de la aplicacin del
mantenimiento en cada Mdulo operativo de Organismo.
RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
DEL DISTRITO FEDERAL
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Nombredel Procedbn1ento: Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) MPIDO/GMTO/12-02/02
OTRAS POlTICAS
Ser responsabilidad del operador de la unidad en ruta reportar al controlador de
tiempo correspondiente, la falla que a su juicio presenta el autobs.
El operador de ruta del autobs deber ser especfico en el reporte que haga en la
orden de reparacin al ingreso a taller.
Las reparaciones; revisiones y actividades afines que se marquen en la "orden de
reparacin" se especificarn con base en lo consignado por el operador.
Se elaborar orden de reparacin a todas las unidades que ingresen a taller.
Se realizarn reparaciones en puerta siempre y cuando stas no excedan de 20
minutos y no requieran de refacciones. estas reparaciones se relacionarn en una
orden de reparacin general. .
Los titulares de las oficinas de programacin y mantenimiento verificarn el correcto
llenado de los formatos.
El personal de mano de obra directa de mantenimiento, Mecnico, Electromecnico,
Carrocero, Transmisionista, asignado a la reparacin de los autobuses ser
responsable de la elaboracin de la "solicitud de refacciones al almacn modular",
en caso de que los mismos requieran cambio de autopartes para su reintegracin al
servicio.
La "solicitud de refacciones al almacn modular" solamente podr ser autorizada
por los titulares de las oficinas adscritas a la unidad departamental de
mantenimiento, as como el propio titular de la misma.
El personal de mano de obra directa de mantenimiento Mecnico, Electromecnico,
Carrocero, Transmisionista, asignado a las reparaciones de los autobuses, debern
informar al jefe de la oficina de mantenimiento de aquellas reparaciones adicionales
que sean requeridas.
L
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1
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RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
DEL DISTRITO FEDERAL
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Nombre del Procedbniento : Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) MPIDO/GMTO/12-02/02
El personal del almacn modular deber requerir del personal de mantenimiento la
exhibicin de la "orden de reparacin" correspondiente al autobs para el cual se
entregan refacciones, constatando de esta forma que tal unidad se encuentra en
reparacin, solicitndole al mismo adicionalmente las refacciones autopartes
daadas.
Ser responsabilidad del Jefe de la Oficina de Programacin actualizar la "bitcora
general del autobs" una vez que se concluya cada mantenimiento, as como el
formato denominado frecuencia de fallas en taller.
El formato "frecuencia de fallas en taller" se llenar con las rdenes de reparacin
terminadas y retroalimentadas durante el da.
El titular de la Oficina de Mantenimiento deber revisar las reparaciones
terminadas, verificando calidad en la mano de obra, as como constatando la
aplicacin de refacciones solicitadas al almacn modular.
El control de las actividades de mantenimiento se llevar a travs de los siguientes
formatos:
-# Orden de Reparacin (O. R)
~ Bitcora General del Autobs (B. G.)
"" Registro de Autobuses en Taller (R A. T.)
~ Frecuencia de Fallas en Taller (F. F. T.)
I
~
...
'
'O
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
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Nombre del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-021 02
DESCRIPCiN NARRATIVA
.
MANUAL ADMINISTRATIVO
Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO( CORRECTIVO)
MP/DO/GMTO/12-021 02
Unidad Administrativa
Descripcin de la Actividad Tiempo
(Das)
OPERADOR
1
CONTROLADOR DE
TIEMPO
2
OPERADOR
3
JUD. DE MANTENIMIENTO
(MECNICO)
(DEDIAGNSTICO)
4
JUD. DE TRFICO
5
JUD. DE MANTENIMIENTO
(MECNICO)
(DEDIAGNSTICO)
6
Observa que el autobs presenta falla en alguno de sus
sistemas y lo reporta con el Controlador de Tiempo,
sealndole la falla presentada.
1
Recibe reporte del operador del autobs, registra y enva
autobs a mdulo.
Efecta el traslado del autobs al mdulo, al llegar se
reporta al rea de Diagnstico y elabora el reporte
correspondiente.
Recibe reporte y autobs; efecta el diagnstico, conforme
a lo reportado por el operador. Determina la existencia o no
de la falla; si la falla resulta inexistente levantar el reporte
correspondiente, el cual lo turnar a la Unidad
Departamental de Trfico, en caso contrario, proceder a su
reparacin.
En su caso, recibe reporte de inexistencia de falla,
procediendo as de conformidad con las polticas
establecidas al respecto.
Determina si la falla puede ser reparada en puerta, o bien el
autobs deber ingresar a taller para su reparacin.
7 I Si la reparacin puede efectuarse en puerta, proceder a
realizarla. Al trmino de la misma entregar el autobs al
operador para su reintegracin a ruta y archiva documentos.
OPERADOR
8
9
JUD. DE MANTENIMIENTO
(MECNICO)
(DEDIAGNSTICO)
JUD. DE MANTENIMIENTO
(JEFE DE OFICINA DE
PROGRAMACiN)
JUD. DE MANTENIMIENTO
(JEFE DE OFICINA DE
MANTENIMIENTO)
10
11
Recibe autobs y se reintegra a ruta.
Si la reparacin tiene que llevarse a cabo en el taller,
elabora "Orden de Reparacin", la cual la turna al Jefe de la
Oficina de Programacin.
Recibe "Orden de Reparacin", registra y la turna al Jefe de
la Oficina de Mantenimiento.
Recibe "Orden de Reparacin" y autobs, de acuerdo a la
falla reportada, asigna personal para efectuar la reparacin
que sea requerida.
l
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
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~
Unidad Administrativa
Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO( CORRECTIVO)
Descripcin de la Actividad Tiempo
(Das)
MP/DO/GMTO/12-021 02
JUDo DE MANTENIMIENTO
MECNICO YIO
ELECTROMECNICO YIO
CARROCERO YIO
TRANSMISIONIST A
(PERSONAL DE MANO DE
OBRA DIRECTA DE
MANTENIMIENTO)
JEFE DE OFICINA DE
MANTENIMIENTO
MECNICO YIO
ELECTROMECNICO YIO
CARROCERO YIO
TRANSMISIONISTA
(PERSONALDEMANODE
OBRADIRECTADE
MANTENIMIENTO)
JUDo DE RECURSOS
MATERIALES
JUDoDE MANTENIMIENTO
MECNICO YIO
ELECTROMECNICO YIO
CARROCERO YIO
TRANSMISIONISTA
(PERSONALDEMANODE
OBRADIRECTADE
MANTENIMIENTO)
JEFE DE OFICINA DE
MANTENIMIENTO
JUDoDE MANTENIMIENTO
JEFE DE OFICINA DE
MANTENIMIENTO
JUDoDE TRFICO
12
Recibe "Orden de Reparacin" y autobs, procede a
efectuar la reparacin necesaria. Determina si para efectuar
la reparacin se necesitan refacciones, si ese es el caso,
proceder a llenar la Solicitud de Refacciones, para la cual
deber recabar la autorizacin del Jefe de la Oficina de
Mantenimiento.
13
Recibe la Solicitud de Refacciones, analiza la necesidad
real de refacciones, verifica y procede a otorgar la
autorizacin correspondiente. Entrega la Solicitud de
Refacciones autorizada al Personal de Mano de Obra
directa de Mantenimiento.
14
Recibe la Solicitud debidamente autorizada, y acude al
Almacn Modular, llevando las refacciones daadas.
15
Recibe Solicitud de Refacciones autorizada y refacciones
daadas, solicita exhibicin de la "Orden de Reparacin"
correspondiente y procede a elaborar la Nota de Salida del
Almacn correspondiente, entrega las refacciones
solicitadas, conjuntamente con las notas.
Recibe refacciones, procede a concluir la reparacin, al
trmino de la misma solicita la revisin del Jefe de la
Oficina de Mantenimiento.
16
17
Efecta revisin de la reparacin realizada, conforme a la
Orden de Reparacin, as como de acuerdo a las notas de
salida de refacciones, verifica la instalacin de las
refacciones facilitadas y acepta la reparacin realizada,
procede a notificar al Jefe de la Unidad Departamental de
Mantenimiento.
18
Recibe notificacin de la reparacin terminada, efecta
aleatoriamente revisiones a autobuses ya reparados
autoriza e indica al Jefe de la Oficina de Mantenimiento que
contine con el proceso.
19
Entrega autobs a la Unidad Departamental de Trfico.
20
Recibe autobs y actualiza la programacin del servicio.
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
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~
Unidad Administrativa
Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO( CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
JUD. DE TRFICO
(JEFE DE LA OFICINA DE
PROGRAMACiN)
21
JUD. DE MANTENIMIENTO
(JEFE DE LA OFICINA DE
MANTENIMIENTO)
22
JEFE DE LA OFICINA DE
PROGRAMACiN
23
Descripcin de la Actividad Tiempo
Das
Asigna operador al autobs reparado, y lo reintegra a ruta.
Integra la documentacin correspondiente ("Orden de
Reparacin"; Notas de Salida de Refacciones), y la entrega
al Jefe de la Oficina de Programacin.
Recibe documentacin, analiza el llenado de la misma,
Actualiza la Bitcora General correspondiente y el Registro
de Servicios, integra expedientes y archiva.
FIN
l
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
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Nombr{' del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
DIAGRAMA DE FLUJO
~
I
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Nombre del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
JUD DE TRAFICO
OPERADOR
REPORTA
FALLA
VIENE
PAG.
ACT.?
8
RECIBE Y
SE REINTEGRA
A RUTA
CONT.
PAG.
ACT.9
J.U.D. DE TRAFICO
CONTROLADOR DE TIEMPO OPERADOR
2 3
RECIBE
REGISTRA y
ENVIA AUTOBUS
EFECTUA TRAS-
LADO DEL AUTO
BUS
ELABORA
REPORTE
01 11 IREPORTE O
CONT.
6
-
PAG. A
ACT.4
11
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23
Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO(CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
J.U.D. DE MANTENIMIENTO
MECANICODE DIAGNOSTICO J.U.D. DE TRAFICO
J.U.D. DE MANTENIMIENTO
(JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO)
ELABORA Y
TURNA
o
o
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/G MTOI 12-021 02
J.U.D. DE MANTENIMIENTO
(JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO)
J.U.D. DE MANTENIMIENTO
PERSONAL DE MANODE OBRA DIRECTA
DE MANTENIMIENTO
JEFE DE OFICINA
DE MANTENIMIENTO
VIENE
PAG.
ACT.10
12 13
11
RECIBE
DETERMINA
SOLICITA Y
RECABA
AUTORIZACION
RECIBE
ANALIZA
VERIFICA,AUTO
RIZA y TURNA
o
RECIBE Y
ASIGNA
o
o
VIENE
PAG.
ACT.21
17
VIENE
PAG.
AC T. 1 S
16
EFECTUA REVI-
SION,VERIFICA
ACEPTA y
NOTIFICA
RECIBE REFAC-
CIONES
CONCLUYE REP.
SOLIC 1TA
22
o
o
INTEGRA Y
TURNA
o
CONT.
PAG.
ACT.20
MANUALADMINISTRATIVO
Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
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De:
Nombre del ProcedbnJento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
PERSONAL DE MANO DE OBRA
DIRECTA DE MANTENIMIENTO
VIENE
PAG.
ACT. 13
14
RECIBE
J.U.D. DE RECURSOS
MATERIALES
15
RECIBE SOLlCI
TUO y REFAC.
OANAOAS
ELABORA Y
ENTREGA
o
o
CONT.
PAG.
ACT. 16
J.U.D. DE MANTENIMIENTO
VIENE
PAG.
ACT. 17
18
RECIBE
EFECTUA REVI-
SIONES,AUTORI
ZA,CONTINUAN
PROCESO
o
I
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal
Nombre del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) MP/DO/GMTO/12-02/02
FORMATOS
DE REPARACIN
RED DE TRANSPORTE DE
PASAJEROSD DEL DISTRITOFEDERAL
DIRECCIN DE OPERACIN
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
ORDEN
D
FALLA REPORTADA POR EL OPERADOR
DIAGNOSTICO MECANICO DIAGNOSTICADOR
NOMBRE YFIRMA
ACCION
REPORTE IMPROCEDENTE. SE REINTEGRO A RUTA
INGRESO A TALLER
REPARACION EN EL AREA DE DIAGNOSTICO
JEFE DE OF. DE MANTENIMIENTO
JEFE DE LA U. DEPTAL. DE MANTTO. OPERADORDE RUTA
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA NOMBRE YFIRMA
FECHA
DA MES AO
FOLIO
DA TOS GENERALES DEL AUTOBS MANTENIMIENTO
HORADE
NECCO TIPO RUTA KMS.
I I
INGRESO
PREVENTIVO
CORRECTIVO
I I
I\.
S
MANO DE OBRA DIRECTA
I REPARACIONES REALIZADAS RESPONSABLE TIEMPO DE REPARACION
S NCRED.
ESPECIALIDAD
INICIO TERM. REAL
T YCATEGORIA
BITCORA GENERAL
MDULO RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
DEL DISTRITOFEDERAL
DIRECCiN DE OPERACiN
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
M" = MANTENIMIENTO PREVENTIVO(G. S. P.) "Y" = REPARACIN "Z" = CAMBIO
SISTEMAS
TIPO DE AUTOBUS
D
TIPO CARROCERIA FECHA RECEP. EN TIPO DE MOTOR
MDULO
T D
E
R S N C C
N O E G
R I D
U F
E
A O
U R P
A F I
F S R
L
R M
L TIPODE NDECHASIS NMOTORORIGINAL
I N. I
NDEMOTOR
M D A
M N E R L
TRANSMISIN
R P I R P
E E R S
O S R E
E E A
C
O R
A
R N A
T M E C
N N M
T
C E
N
O C
O I N C
O S I
R
E S
T
D D I
P
R S C I
S I E
I
R O
A
FECHA
I I C S
E E A N
N
O
{ R
REPARACIONES EFECTUADAS
TIEMPO TIEMPOEN
N
N L
N T A A INICIO TERMINO REP TALLER
O

RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL

DISTRITO FEDERAL
DIRECCiN DE OPERACIN
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
REGISTRO DEAUTOBUSES EN TALLER
FECHA
I I
(
MDULO
l
NORDEN FECHA
DE N RUTA TIPO FALLA REPORTADA INICIO TERMINO TIEMPO
TRABAJO ECO HORA OlA MEEAC HORA OlA MESI\C TALLER
TI PO
R= R-100 M=METROBS S2 = MASA S-502 A=Ayeo T=TORINO . = AUTOBS REPORTADO DEL MDULO
BM=BOXERMEDIANOS=MASAS-500 Be =BOXERCORTO RE=RECO AM=Ayeo MEDIANO
o._OIAEeclON
'-FAfIllO'
S_SVSPENS!OH
o - ENFIMM!ENTO
e-elteTAlCo
K_ CARAOCelM
e.eQt,oPAeseQA
Yau.,tl\lTAS
.MAIoITTOIIQM'I(T:'VQ
&-. ..a.w)A S..u:tA 1"AA8AJAA
J . QEPOATE DE 'AUAIMPROCEOENTf
...PENOENTfOEl ,.tE~
~ QOJ,A. AEP.&.AACINPENOENTE POlI FALTAOE AE,.,eeIOHES
(WCI.UYENOOEl. SIST'EloUoj
c:::::== v.eA 'lE1tOE . AUToeuSI:S EN pqocESO
OIRECCIN OE OPERACIN
GERENCIA OE MANTENIMIENTO
FRECUENCIA DE FALLAS EN TALLER
.. E S 01.
""S
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