SLABO

INVESTIGACIN DE MERCADOS
I. DATOS GENERALES
a. Denominacin de la Asignatura : Investigacin de Mercados
b. Ciclo de Estudios : VI
c. Ao de Estudios : Tercero
d. Ciclo acad!mico : !"#$II
e. Cr!ditos : %
". Duracin
#. Inicio : #$ de Agosto de& !"#
%. T!rmino : "% de Dicie'(re de& !"#
g. Docente res&onsable'coordinador : Mgtr) Digenes *es+s D,a- Rios
(. )lana docente : Mgtr) Digenes *es+s D,a- Rios
i. Ambientes acad!micos
#. Aula :
%. Laboratorio :
*. +orario de clases : Lunes ,:-- am . #-:-- am
II. S/0ILLA.
E& c.rso de investigacin de 'ercados se (.sca desarro&&ar en e& est.diante
&a /a(i&idad 0ara 0oder &&evar ade&ante .na investigacin de 'ercado
sig.iendo .n 0roceso cient,1co 2.e aseg.re &a va&ide- 3 con1a(i&idad de &os
res.&tados o(tenidos4 3a 2.e 5stos ser6n .sados en e& 0roceso de to'a de
decisiones en &as e'0resas 0ara so&.cionar 0ro(&e'as o a0rovec/ar
o0ort.nidades)
III. O12ETI3OS GENERALES
Conocer 3 a0&icar .n '5todo 0ara rea&i-ar investigaciones de 'ercado
I3. O12ETI3OS ES)EC45ICOS
Desarro&&ar en e& est.diante &as /a(i&idades (6sicas 0ara 0&ani1car .na
investigacin de 'ercados de ac.erdo a &as necesidades de in7or'acin
0ara reso&ver .n 0ro(&e'a e'0resaria& es0ec,1co) Ade'6s 0odr6 e8ec.tar
dic/o 0&an en &a constr.ccin de instr.'entos 0ara &a reco0i&acin de
in7or'acin 3 e& tra(a8o de ca'0o9 todo &o c.a& servir6 co'o ins.'o 0ara e&
desarro&&o de& in7or'e 1na& en (ase a /erra'ientas estad,sticas adec.adas9
3 1na&'ente ser ca0a- de to'ar decisiones en (ase a &a in7or'acin
ana&i-ada
3. CONTENIDO TE06TICO 7)OR /NIDADES8
Criterio (ase 0ara e& desarro&&o de& '5todo 3 0or ende4 de &a investigacin es
&a de1nicin c&ara 3 0recisa de& 0ro(&e'a 3 &os o(8etivos 2.e se 0ersig.en4
3a 2.e estos indicar6n e& ca'ino a seg.ir 3 &os res.&tados 2.e se 2.ieren
a&can-ar 0ara satis7acer &as necesidades de in7or'acin de &as e'0resas)
:or otro &ado4 &a co'0&e8idad de esta 'ateria nace de& /ec/o de 2.e se
dedica a est.diar a &as 0ersonas en 7or'a individ.a& o en gr.0o 0or &o 2.e
/ace necesario desarro&&ar instr.'entos de reco&eccin de in7or'acin
adec.ados4 en &os c.a&es se /aga &as 'edidas correctas4 es decir4 .sar &a
esca&a adec.ada 0ara cada varia(&e 3 ta'(i5n de ac.erdo a& .so . o(8etivo
2.e se &e de o se 2.iera a&can-ar con dic/a in7or'acin4 ade'6s de&
0osterior 0rocesa'iento con t5cnicas estad,stica 2.e nos &&evar6n a o(tener
&os res.&tados (.scados)
Ta'(i5n4 es necesario conocer &a 'e8or 3 '6s adec.ada t5cnica de
se&eccin de 0artici0antes de &a investigacin 3a 2.e e&&o red.ndar6 en
res.&tados 1a(&es 3 re0resentativos de& 'ercado 3 con &o c.a& se to'ar6
'e8ores decisiones)
Los contenidos de& c.rso de ordenar6n de &a sig.iente 'anera;
Se'an
a
Te'a Actividad Indicador de
&ogro
Bi(&iogra7,a
" Introd.ccin a &a IM :resentacin
de& c.rso 3
si&a(o)
E<0osicin
de& 0ro7esor)
Los est.diantes
conocen &os
o(8etivos4 &os
contenidos4 &a
'etodo&og,a4 &a
eva&.acin de&
c.rso)
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&s=Gates)
Ca0) "
Investigacin de
E& est.diante
entiende 3
co'0rende &a
re&evancia de &a
investigacin de
'ercados co'o
/erra'ienta de
decisin
Mercados 0or
Ma&/otra) Ca0) "
:roceso de
Investigacin de
Mercados
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden e&
0roceso de a
investigacin de
'ercados e
identi1can &as
caracter,sticas de
cada 7ase 3 &as
actividades 2.e
i'0&ican
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 %
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 %
Investigacin de
Mercados 0or
@innear=Ta3&or)
Ca0) %
% E& :ro(&e'a de
Investigacin
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
di7erencian
c&ara'ente &a
di7erencia entre
0ro(&e'a de
'ercadotecnia 3
0ro(&e'a de
investigacin de
'ercados)
Los est.diantes
son ca0aces de
de1nir e&
0ro(&e'a de
investigacin de
'ercadotecnia 3
e& de
investigacin de
'ercados4 as,
co'o &os
o(8etivos de &a
investigacin
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 A
Investigacin de
Mercados 0or
Ma&/otra) Ca0)
# M.estreo 3 ta'aBo
de '.estra
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
E& est.diante
co'0rende 3
a0&ica &os
di7erentes ti0os
de '.estreo de
ac.erdo a &os
o(8etivos de &a
investigacin
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 "C
3 "D
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
&e 0ro7esor Ca0 " 3 "%
A Investigacin
C.a&itativa
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
E& est.diante
co'0rende &os
conce0tos 3
a0&ica &as
t5cnicas
c.a&itativas
adec.adas a s.
investigacin de
'ercados
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 A
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 C
Investigacin de
Mercados 0or
Ma&/otra) Ca0) #
C Reco0i&acin de
Datos :ri'arios;
Enc.estas
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden &a
i'0ortancia &e &a
reco0i&acin de
datos 0ri'arios)
Los est.diantes
conocen &a
enc.esta co'o
'etodo&og,a de
reco0i&acin de
in7or'acin
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 C
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 E 3
F
D Reco0i&acin de
Datos :ri'arios;
O(servacin
Investigacin ca.sa&
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden 3
a0&ican &a
'etodo&og,a de &a
o(servacin)
Los est.diantes
conocen &a
o(servacin
co'o
'etodo&og,a de
reco0i&acin de
in7or'acin
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 D
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 "!
Investigacin de
Mercados 0or
Ma&/otra) Ca0) D
E Medicin Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
E& est.diante
conoce4 entiende4
descri(e 3 .sa9
&as di7erentes
esca&as de
'edicin de &as
varia(&es
c.antitativas 3
c.a&itativas
.sadas en &a
investigacin de
'ercados
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 "%
3 "#
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 F
F DiseBo de
c.estionarios
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden 3
a0&ican &as
reco'endaciones
0ara e& diseBo de
c.estionarios en
(ase a &os
o(8etivos de &a
investigacin 2.e
est6n rea&i-ando
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 "A
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 ""
Investigacin de
Mercados 0or
@innear=Ta3&or)
Ca0) %
"! Tra(a8o de ca'0o Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden 3
desarro&&an e&
0roceso de
0&ani1cacin de&
tra(a8o de ca'0o
de &a
investigacin de
'ercados
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 "E
Investigacin de
Mercados 0or
@innear=Ta3&or)
Ca0) %
"" E<0osicin de
0ro3ecto de
investigacin
" Co'.nicacin de &os
res.&tados
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0rendes &a
'etodo&og,a 3 &a
a0&ican 0ara
0resentar .n
in7or'e de
investigacin de
'ercados
Investigacin de
Mercados 0or
>i?'.nd) Ca0 A
Investigacin de
Mercados
Conte'0or6nea
0or
McDanie&=Gates)
Ca0 "E
"% Gtica en &a
Investigacin de
Mercados
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden &as
i'0&icancias
5ticas de& 0roceso
de investigacin
de 'ercados
Bi(&iogra7,a
diversa
"# La Investigacin de
Mercados 3 &as
:HMES
Contro& de
&ect.ra)
Los est.diantes
co'0renden &as
0artic.&aridades
Bi(&iogra7,a
diversa
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
de &as 03'es en
&o 2.e res0ecta a
&a investigacin
de 'ercados 3 &a
a0&icacin de &o
est.diado
"A Costos de &a
Investigacin de
Mercados
Contro& de
&ect.ra)
E<0osicin
de gr.0o de
tra(a8o
E<0osicin 3
disc.sin
dirigida 0or
&e 0ro7esor
Los est.diantes
co'0renden 3
c.anti1can &os
costos 2.e se
generan en .na
investigacin de
'ercados con &a
1na&idad de
esta(&ecer .n
0recio co'o
servicio de
cons.&tor,a
Bi(&iogra7,a
diversa
"C :resentacin de
tra(a8o 1na& 3
E<0osicin
E<0osicin
de tra(a8os
1na&es
Los gr.0os de
tra(a8o 0resentan
&os res.&tados de
s.s
investigaciones)
"D E<0osicin E<0osicin
de tra(a8os
1na&es
Los gr.0os de
tra(a8o 0resentan
&os res.&tados de
s.s
investigaciones)
3I. ESTRATEGIAS 9 0:TODOS )ARA LA ENSE;AN<A 9 A)RENDI<A2E
Las sesiones en e& a.&a se desarro&&ar6n en (ase a &as e<0osiciones de &os
te'as designados 0ara cada sesin 0or 0arte de cada gr.0o de tra(a8o)
:osterior'ente e& 0ro7esor a'0&iar6 &a e<0osicin) Ta'(i5n se desarro&&ar6n
casos en e& a.&a 3 otros asignados 0ara ser 0resentados 3 e<0.estos en e&
a.&a)
Los tra(a8os 1na&es de investigacin 0.eden ser 0resentados de ac.erdo a&
es2.e'a 0&anteado en e& &i(ro Investigacin de Mercados de I) G) >i?'.nd
en e& ca0,t.&o A)
Los '5todos .sados 0ara &a investigacin 0.eden ser diversos; e<0&oratorio
o descri0tivo4 con an6&isis estad,stico9 3 si se re2.iere4 0ro(ar re&aciones
ca.sa&es4 co'0orta'ientos . otros se de(en a0o3ar en 'etodo&og,as
estad,sticas adec.adas)
A &o &argo de& c.rso de desarro&&ar6n .na serie de casos en a.&a 0ara a1an-ar
&os te'as tratados a &o &argo de& c.rso)
E& est.diante 0resenta avances de& tra(a8o en cada c&ase4 d.rante &os %
'eses sig.ientes a &a 7ase introd.ctoria) Los avances sig.en e& sig.iente
cronogra'a;
JMes "4 :ro3ecto de investigacin
JMes 4 Conte<to de& 0ro(&e'a de investigacin) :ro(&e'a 3 o(8etivos)
JMes %4 Res.&tados 3 disc.sin
JMes #4 In7or'e co'0&eto
Las &,neas de investigacin 0ro0.estas 2.e se desarro&&aran en &a asignat.ra
son &as sig.ientes) Estas &,neas no son .n &istado e</a.stivo 3 '.c/o 'enos
e<c&.3ente de otras 2.e 0.eda 0ro0oner e& est.diante)
JMercados4 caracter,sticas 3 necesidades
JCaracteri-acin de n.evos 0rod.ctos 3 &,neas de 0rod.ctos
J:recios 3 0ro'ociones
JCana&es de co'ercia&i-acin
J:ro'ocin4 ventas 3 0.(&icidad
3II.ESTRATEGIAS= 0:TODOS 9 NOR0AS DE E3AL/ACI>N
AS)ECTO CRITERIOS INSTR/0ENTOS )ESO
CONOCI0IENTOS - Do'inio de &os conoci'ientos tericos 3
0r6cticos de& c.rso)
:r6cticas Ca&i1cadas4
Contro&es de Lect.ra4
E<6'enes4 E<0osiciones)
A!K
+A1ILIDADES Entrega de Tra(a8os de
Investigacin 3=o casos$0ro(&e'as (ien
res.e&tos)
En cada tra(a8o se ana&i-ar64 &a
a0&icacin de &os conoci'ientos
tericos4 as, co'o;
- Estr.ct.ra de& tra(a8o
- Ca&idad de &a doc.'entacin
Lrig.rosidad cient,1ca4 7.entes
con1a(&es4 a0&icacin de '5todos 3
/erra'ientas 0ertinentesM
- Ca0acidad 0ara tra(a8ar en e2.i0o)
- Ca0acidad de re&acionar4 inter0retar 3
sinteti-ar)
- Origina&idad4 creatividad e innovacin
en &os a0ortes)
Conc&.siones 3 reco'endaciones
v6&idas4 2.e a0orten a &a 0ro(&e'6tica
ana&i-ada)
Tra(a8os de
Investigacin4 eva&.ando
avances d.rante todo e& cic&o4
de 0re7erencia .n tra(a8o
individ.a& 3 .no gr.0a&)
Reso&.cin de Casos)
O(servacin de&
0ro7esor)
AK
ACTIT/DES Asistencia 3 0.nt.a&idad a &as
sesiones 0resEncia&es)
:.nt.a&idad en &a entrega de &os
avances 3 de &os tra(a8os)
:artici0acin activa en &a c&ase)
:artici0acin en e& desarro&&o de
e8ercicios en c&ase)
A0ortes a 0ro(&e'6tica o te'a
0&anteado)
So&idaridad con &os co'0aBeros de
tra(a8o)
Nonestidad 0ara reconocer &a
O(servacin 3 notas de&
0ro7esor)
Doc.'entos entregados
0or &os est.diantes con &as
de(idas citas (i(&iogr61cas)
AK
a.tor,a de &os escritos Lcitas
(i(&iogr61casM)
Ortogra7,a 3 0resentacin)
Re?uisitos de A&robacin:
E& c.rso se considera a&robado c.ando e& 0ro'edio 1na& sea ma@or o igual a
#A 3 es necesaria &a asistencia como mBnimo al $-C de las sesiones4 con &a
e<ce0cin de &os casos 2.e se 8.sti12.en a0ro0iada'ente ante direccin de
esc.e&a)
La &onderacin de las eDaluaciones 0or &os e<6'enes 0rogra'ados sean
escritos . ora&es4 sean de 'anera individ.a& o gr.0a& 3 &a nota 1na& 0or este
conce0to4 ser6 e& &romedio sim&le)
Cronograma De EDaluacion.E
Cronograma De EDaluacion.E
E<a'en :arcia& ; Se'ana de& "% a& "D de Oct.(re
E<a'en Oina& ; Se'ana de& !E a& " de Dicie'(re
E<a'en de Rec.0eracin; Se'ana de& "E a& "F de dicie'(re LDe ac.erdo a
directiva de e<a'en de rec.0eracin de vice rectorado acad5'ico 3 de
est.diantesM)
Nota.E E& est.diante 0odr6 so&icitar revisin de notas 0arcia&es o 1na&es de
ac.erdo a &os 0&a-os esta(&ecidos en e& Reg&a'ento de :re grado LArt) %F4
&itera&es a 3 (M
E& est.diante 2.e desa0r.e(a 0or c.arta ve- .na asignat.ra ser6 se0arado
de1nitiva'ente de &a Esc.e&a) :odr6 0resentar rec.rso de a0e&acin en &os
0&a-os 2.e esti0.&a e& Reg&a'ento de :re Grado vigente) LArt) #! 3 A!M
3III. INSTR/0ENTOS DE E3AL/ACI>N
Instr.'ento de eva&.acin de& 0ro3ecto de investigacin de 'ercados;
)/NTOS
ETA)A
- # % F
:ro(&e'a de
decisin
gerencia& L:DGM
Esta(&ece .na
0reg.nta
gen5rica so(re
e& te'a
Esta(&ece .na
0reg.nta
re&acionada con
&a decisin 2.e
se 2.iere to'ar
De1ne
c&ara'ente &a
decisin a
to'ar en 7or'a
de 0reg.nta
Esta(&ece .na
0reg.nta 2.e
rePe8a &a accin
2.e se 2.iere
desarro&&ar 0ara
so&.cionar e&
0ro(&e'a .
o0ort.nidad
:ro(&e'a de
Investigacin de
'ercado L:IMM
Esta(&ece .na
0reg.nta sin
re&acin a&
0ro(&e'a de
decisin
De1ne .na
0reg.nta
re&acionada con
&a in7or'acin
2.e se 2.iere
Esta(&ece .na
0eg.nta 2.e
indica de
'anera
adec.ada &a
De1ne .na
0reg.nta 2.e
deter'ina de
'anera
adec.ada &a
gerencia& o(tener in7or'acin 2.e
se (.sca
in7or'acin 2.e
se 2.iere
(.scar
i'0&icando &a
'etodo&og,a
(6sica4 2.e
e<0&ica s.
re&acin con e&
:DG )
O(8etivos De1ne o(8etivo
genera& 3
es0ec,1cos sin
re&acin entre
e&&os 3 sin
re&acin con e&
:IM 3 e& :DG
De1ne o(8etivo
genera&
adec.ado 0ero
o(8etivos
es0ec,1cos no
est6n
re&acionados 3
no tienen orden
De1ne o(8etivos
es0ec,1cos 2.e
en con8.nto
0er'iten
a&can-ar e&
o(8etivo genera&
De1ne o(8etivos
es0ec,1cos 2.e
en con8.nto
0er'iten
a&can-ar e&
o(8etivo genera&
3 s. re&acin
con &a so&.cin
de& :IM 3 :DG
es evidente
Metodo&og,a Indica 2.e
t5cnica de
reco&eccin
.sar64 en 7or'a
gen5rica
Indica 2.e
t5cnica de
reco&eccin
.sar6 3 &a
descri(e
Indica 3
descri(e cada
.na de &as
t5cnicas de
reco&eccin de
in7or'acin
Indica 3
descri(e cada
.na de &as
t5cnicas de
reco&eccin de
in7or'acin 2.e
.sar6 0ara
a&can-ar cada
o(8etivo 3 &as
8.sti1ca
M.estreo 3
'.estra
De1ne .na
0o(&acin
gen5rica 3 no &a
c.anti1ca) Sin
'.estra
de1nida 3 sin
ti0o de
'.estreo
De1ne .na
0o(&acin
gen5rica 3 &a
c.anti1ca)
deter'ina .n
ta'aBo de
'.estra 3 .n
ti0o gen5rico de
'.estreo
De1ne .na
0o(&acin de
7or'a
es0ec,1ca 3 &a
c.anti1ca)
deter'ina .n
ta'aBo de
'.estra e
indica .n ti0o
de '.estreo de
7or'a gen5rica
De1ne .na
0o(&acin de
7or'a es0ec,1ca
3 &a c.anti1ca)
deter'ina .n
ta'aBo de
'.estra 3 .n
ti0o de
'.estreo
es0ec,7o 3
8.sti1ca
O0eraciona&i-aci
n de varia(&es
Esta(&ece
varia(&es 3 &as
conce0t.a&i-a
sin re&acionar&as
con &a
investigacin
De1ne
varia(&es4
correcta'ente
conce0t.a&i-ada
s 3 con
de1nicin
o0erativa
gen5rica
Esta(&ece
conce0tos4
di'isiones e
indicadores de
7or'a
co/erente con
&os
re2.eri'ientos
de in7or'acin
3 esta(&e'ente
c&ara'ente &a
7or'a de
'edir&os
Esta(&ece
conce0tos4
di'isiones e
indicadores de
7or'a
co/erente con
&os
re2.eri'ientos
de in7or'acin
3 esta(&e'ente
c&ara'ente &a
7or'a de
'edir&os4
8.sti1cando e&
.so de esca&as 3
s. .so en e&
0osterior
0rocesa'iento
Tra(a8o de
ca'0o
Indica &a
rea&i-acin de
tra(a8o de
ca'0o en &.gar
3 7ec/a
Indica &a
rea&i-acin de
tra(a8o de
ca'0o en &.gar
3 7ec/a4 con
.na de1nicin
gen5rica de &a
se&eccin de &os
enc.estados
Indica &a
rea&i-acin de
tra(a8o de
ca'0o en &.gar
3 7ec/a4 con
.na de1nicin
gen5rica de &a
se&eccin de &os
enc.estados)
Esta(&eciendo
costos 3
actividades
&og,sticas
Indica e&
n+'ero 3
0artici0acin
de& 0ersona
re&acionado con
&a reco&eccin
de in7a'acin
0or o(8etivo de
investigacin4
esta(&eciendo e&
.so de rec.rsos
3 costos de&
0roceso
&og,dstico4
inc&.ida &a
s.0ervisin)
Descri(e &as
reg&as de &a
e8ec.cin de&
'.estreo
IG. 1I1LIOGRA54A
Berenson4 M) 3 Levine4D) Estad,stica B6sica en Ad'inistracin ; Conce0tos 3
A0&icacin) :rentice Na&&) M5<ico) "FFC) LCAE)!"=B%FM
Cario&a4 O) Mar?eting ind.stria&) Qger'an Editor) !!") B.enos Aires :6gs) #%
0) LCAE)E!#=CCM
@innear T)C 3 Ta3&or *)R) Investigacin de Mercados) Ata ed) McGraR$Ni&&) "FFE)
LCAE)E% @ACM
Ma&/otra4 N) Investigacin de Mercados) Qn en7o2.e 0r6ctico) da edicin)
:rentice$Na&&) M5<ico) "FFD LCAE)E% M"FM
McDanie&4 C 3 Gates4 R) Investigacin de Mercados Conte'0or6nea) #ta ed)
Internaciona& T/o'son Editores) Me<ico) "FFF LCAE)E% M"M
Ie(ster4 O) Estrategia de 'ar?eting ind.stria&) Editoria&; D,a- de Santos4
"FF#)Madrid :6gs; #%! 0) LCAE)E=I%A$!""#F%M
>i?'.nd4 I) Investigacin de 'ercados) Cta edicin) :rentice$/a&&) M5<ico)
"FF)