Qu informacin puedo tener de los indicadores de gestin?
En el mundo empresarial las organizaciones deben tener un conocimiento amplio de su
funcionamiento, adems la informacin con que cuentan debe ser confiable y precisa. A fin de garantizar una toma de decisiones acertada y que generen beneficios a la organizacin, estas deben explotar el conocimiento en cualquier rea de la organizacin. Esto es primordial hoy en da en este mundo tan globalizado, donde las empresas deben competir ofreciendo una mejor calidad bien sea en su producto o servicio, con una mejor eficiencia en su administracin, y adems los clientes son cada vez ms exigentes. Estas tienen que explotar las ventajas competitivas. En este sentido, los indicadores de gestin son una herramienta que les permite obtener informacin cuantitativa (esto es estadsticas, datos sobre procesos, etc.) y cualitativa (la cual la puede obtener por entrevistas, cuestionarios, o incluso en la interaccin con sus clientes), a travs de ellos podemos conocer el desempeo de la empresa, un departamento, un puesto de trabajo; lo cual nos permitir ver cmo estamos haciendo las cosas, incluso identificar cualquier desviacin que nos permita tomar medidas correctivas a tiempo, los indicadores nos acercara a un diagnstico sobre la situacin actual de la empresa. Qu puedo hacer con esa informacin para el mejoramiento de la empresa? Los indicadores nos ayudarn a tomar decisiones y a detectar rpidamente desviaciones sobre lo previsto. Vale la pena recordar que actuar sistemticamente ayuda en gran medida al ahorro de costes y al aumento de la eficiencia. Tener en cuenta que se est haciendo mal para con eso tratar de corregirlo para beneficio de la empresa.