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Qu informacin puedo tener de los indicadores de gestin?

En el mundo empresarial las organizaciones deben tener un conocimiento amplio de su


funcionamiento, adems la informacin con que cuentan debe ser confiable y precisa. A fin de
garantizar una toma de decisiones acertada y que generen beneficios a la organizacin, estas
deben explotar el conocimiento en cualquier rea de la organizacin. Esto es primordial hoy en da
en este mundo tan globalizado, donde las empresas deben competir ofreciendo una mejor calidad
bien sea en su producto o servicio, con una mejor eficiencia en su administracin, y adems los
clientes son cada vez ms exigentes. Estas tienen que explotar las ventajas competitivas.
En este sentido, los indicadores de gestin son una herramienta que les permite obtener
informacin cuantitativa (esto es estadsticas, datos sobre procesos, etc.) y cualitativa (la cual la
puede obtener por entrevistas, cuestionarios, o incluso en la interaccin con sus clientes), a travs
de ellos podemos conocer el desempeo de la empresa, un departamento, un puesto de trabajo;
lo cual nos permitir ver cmo estamos haciendo las cosas, incluso identificar cualquier desviacin
que nos permita tomar medidas correctivas a tiempo, los indicadores nos acercara a un
diagnstico sobre la situacin actual de la empresa.
Qu puedo hacer con esa informacin para el mejoramiento de la empresa?
Los indicadores nos ayudarn a tomar decisiones y a detectar rpidamente desviaciones sobre lo
previsto. Vale la pena recordar que actuar sistemticamente ayuda en gran medida al ahorro de
costes y al aumento de la eficiencia.
Tener en cuenta que se est haciendo mal para con eso tratar de corregirlo para beneficio de la
empresa.

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