COMPONENTES DEL SISTEMA DE

COMUNICACIN



LIC. CINTHIA PEA
EL ESCUCHA
La clave en todo proceso
de comunicacin es la
escucha.
Escuchar es una capacidad
que efectivamente incide
en la productividad de
personas y organizaciones.
Ms all de sus
conocimientos y
competencias tcnicas, la
persona que no desarrolla
competencias para
escuchar ver
comprometidos sus
resultados.
IMPORTANCIA
Saber escuchar es un aspecto clave para
el mejor funcionamiento de las empresas,
de hecho es un factor muy importante de cara
al crecimiento y rentabilidad de la empresa.
Es un aspecto a tener en cuenta tanto a nivel
interno como externo de la empresa, tanto
para el clima laboral como para el marketing
de la empresa

BENEFICIOS DE SABER ESCUCHAR
Eleva la autoestima del que habla.
Le permite al que escucha identificar
intereses y sentimientos del que
habla.
Se reducen las potencialidades de
conflictos por malas interpretaciones
en las comunicaciones.
Se aprende de los conocimientos y
percepciones del otro.
Amplia el marco de referencia,
cultura e intereses del que escucha.
El que escucha con atencin,
proyecta una imagen de respeto e
inteligencia.





ESTILOS PARA ESCUCHAR
Orientado a las personas: Se preocupan por
crear y sostener relaciones positivas.

Orientado a la accion: Su meta es entender los
hechos e ideas comunicados.

Orientado al contenido: Son evaluadores

Orientad al tiempo: Centran su inters en la
eficiencia.
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