REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
EXTENSIN MARACAY

Sistemas de Gestin
Calidad
Integrantes:
Agrinzone Diossrley C.I: 24.923.020,Seccion IL
Ayala Leydy C.I: 19.531.677,Seccion IM
Castilla Jorge C.I: 20.2424.514,Seccion IM
Laurent Williams C.I: 17.198.420 Seccin IM
Ruiz Jovimar C.I: 18.488.269 Seccin IM
Ugeto Freddy C.I:20.336.932 Seccin IL
Jose Lopez C.I:14,038,589 Seccin IL
Maracay ,Octubre 2014

Satisfacer plenamente las
necesidades del cliente.

Cumplir las expectativas del
cliente y algunas ms.
Despertar nuevas necesidades del
cliente.
Lograr productos y servicios
con cero defectos.
Disear, producir y entregar un
producto de satisfaccin total.
Producir un artculo o un servicio
de acuerdo a las normas
establecidas.
La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del
mismo.
Introduccin
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
Son un conjunto de normas y
estndares internacionales
que se interrelacionan entre si
para hacer cumplir los
requisitos de calidad que una
empresa requiere para
satisfacer sus clientes
Mejora de la imagen de la
empresa al demostrar que la
satisfaccin del cliente
Refuerza la confianza del
cliente
Mejor posicin en el mercado.
Aumenta la fidelidad de los
clientes.
Se generan mejoras en los
procesos.
Mejora la organizacin interna
Mejora la capacidad de
respuesta
Reducir el tiempo de produccin
Mejora la motivacin y el trabajo
en equipo
Beneficios para la
Organizacin
Beneficios para los
Clientes
GENERALIDADES
La adopcin de un sistema
de gestin de la calidad
debera ser una decisin
estratgica de la
organizacin.
Entorno Organizativo
Cambios de entorno
Riesgos asociados con ese entorno
Sus necesidades cambiantes
Los productos que proporciona
Su tamao y la
estructura de la
organizacin
Sus objetivos particulares
Estructura de la norma ISO
9001:2008
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua

ISO 9001-2008
Implementacin de un Sistema de Gestin
Etapa 1. Anlisis de
la Situacin Actual
Etapa 2.
Mapeo de
Procesos
Etapa 3.
Documentacin
de Poltica y Plan
de Calidad
Etapa 4. Elaboracin
de Procedimientos e
Instrucciones de
Trabajo
Etapa 5.
Elaboracin
del Manual de
Calidad
Etapa 6.
Capacitacin
Etapa 7.
Implementacin
Etapa 8.
Primera
Auditoria
Interna
Etapa 9.
Revisin
General
Etapa 10.
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Etapa 11.
Procesos de
Anlisis y
Mejora
Etapa 12.
Auditoria
Externa
Etapa 15.
Certificacin
Sistemas de la Seguridad y
Salud Ocupacional
La norma OHSAS 18001 es la especificacin del estandar reconocido
internacionalmente para sistemas de gestin de la salud y la seguridad en el
trabajo. Una seleccin de los organismos ms importantes de comercio,
organismos internacionales de normas y de certificacin la han concebido para
cubrir los vacos en los que no existe ninguna norma internacional certificable
por un tercero independiente.
GENERALIDADES
OSHA y la organizacin participante deben definir, implementar y cumplir
con unas metas establecidas a corto y largo plazo
Caen en tres categoras:
Adiestramiento y
educacin
Asistencia y
Comunicacin
Promueve el dialogo en
el lugar de trabajo en
seguridad y salud
BENEFICIOS

Reducir potencialmente el nmero de accidentes.
Reducir potencialmente el tiempo de inactividad y de los
costes relacionados
Demostracin a las partes interesadas el compromiso con
sus trabajadores en cuidar su salud y seguridad
Demostracin de un enfoque innovador y progresista
respecto a la competencia

Pasos para Implementar la Norma OHSAS
18001:2007
FASE 1: DEFINICIN DE LA POLTICA
DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO (SST)
FASE 2: PLANIFICACIN
FASE 3: IMPLEMENTACIN Y
OPERACIN
FASE 4 :
VERIFICACIN
FASE 5 : REVISIN
POR LA DIRECCIN
Modelo de
OSHAS
1.-Alcance
2.-
Publicaciones
de referencia
3.-Trminos y
Definiciones
4.-Elementos
del SG de
S&SO
Sistemas de
la Seguridad
y Salud
Ocupacional
Estructura del Sistemas de la Seguridad y
Salud Ocupacional