NDICE

1.0 IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

1.1 Razn Social
1.2 Constitucin
1.3 Localizacin
1.4 Objetivos
1.5 Organizacin Jurdica
1.6 Rgimen de Propiedad
1.7 Rgimen Industrial
1.8 Rgimen Tributario
1.9 Rgimen Laboral
1.10 Registros y Documentos Legales
1.10.1 Registro Industrial
1.10.2 Registro Patronal
1.10.3 Registro de Ventas
1.10.4 Registro de SENATI
1.10.5 Registro Municipal
1.10.6 Registro del SUNAT
1.10.7 Otros Registros
1.11 Capital total Suscrito y Pagado
1.12 Evolucin del Capital Social
1.13 Evolucin Histrica de la Empresa
1.14 Factores que han contribuido en el desarrollo de la Empresa
1.15 Ubicacin de la Empresa Industrial en relacin con sus competidores4

2.0 ORGANIZACIN EMPRESARIAL
2.1 Proyecciones, metas, planes, programas de expansin y desarrollo de la Empresa
2.2 Cumplimientos de Objetivos
2.3 Estructura Orgnica Formal
2.4 Estructura Orgnica Financiera
2.5 Manual de Funciones
2.6 Manual de los Procedimientos Administrativos
2.7 Recursos
2.7.1 Potencial Humano
2.7.2 Maquinarias y Equipos
2.7.3 Recursos Financieros
2.7.4 Materia Prima e Insumos
2.8 Gestin Empresarial
2.8.1 rganos de Direccin
2.8.2 rganos de Control
2.8.3 rganos de Asesoramiento
2.8.4 rganos de Apoyo
2.8.5 rganos de Lnea
2.9 Logstica; Compras, Almacenes y los suministros
2.9.1 Logstica
2.9.2 Compras
2.9.3 Almacenes
2.9.4 Suministros

3.0 ADMINISTRACIN DE PERSONAL
3.1 Disminucin de personal por rea funcional
3.2 Polticas de Personal
3.2.1 Reclutamiento
3.2.2 Seleccin
3.2.3 Contratacin
3.2.4 Integracin
3.2.5 Capacitacin y entrenamiento
3.2.6 Bonificacin
3.2.7 Vacaciones, permisos, licencias y descansos mdicos
3.2.8 Ascensos y Promociones
3.3 Administracin Salarial
3.3.1 Sistema de Remuneraciones
3.3.2 Evaluacin y Categorizacin de puestos
3.3.3 Estructura de Remuneraciones
3.3.4 Aumentos
3.3.5 Incentivos
3.3.6 Bonificaciones
3.3.7 Gratificaciones y Premios
3.3.8 Compensaciones
3.3.9 Otros
3.4 Evaluacin del Personal
3.5 Relaciones Laboral
3.5.1 Previsin Laboral
3.5.2 Relacin Empresa Sindicato
3.5.3 Atencin de quejas y reclamos
3.5.4 Sanciones
3.5.5 Negociaciones
3.5.6 Normas Laborables
3.5.7 Conflictos Laborales
3.5.8 Comunicaciones
3.6 Rotacin de Personal
3.6.1 Rotacin de Personal
3.6.2 Ingresos
3.6.3 Traslados
3.6.4 Reemplazos
3.6.5 Renuncias
3.7 Registro y Control
3.7.1 Horario de Trabajo
3.7.2 Control de Asistencia
3.7.3 Horas Extras
3.7.4 Estadsticas de Personal
3.7.5 Archivos de Personal
3.8 Bienestar Social
3.8.1 Servicio Social
3.8.2 Servicio Medico
3.8.3 Seguros
3.8.4 Servicios varios: Bazar, cooperativas, etc.
3.8.5 Prstamos y adelantos
3.8.6 Actividades Culturales
3.8.7 Actividades Recreativas
3.8.8 Actividades Deportivas
3.8.9 Movilidad
3.8.10 Refrigerio
3.9 Seguridad e Higiene Industrial
3.9.1 Programas de Seguridad Industrial
3.9.2 Programas de Higiene Industrial
3.9.3 Reglamentos
3.9.4 Estadsticas de Accidentes
3.9.5 ndices de Seguridad Industrial
3.9.6 Enfermedades Profesionales y Estadsticas

4.0 GESTIN DE LA PRODUCCIN
4.1 Generalidades
4.1.1 Tipo de Produccin
4.1.2 Estructura de Informacin y Decisin
4.2 Ergonoma y diseo de Procesos: producto: zona A de Paretto
4.2.1 Anlisis del Proceso y Operaciones Mtodo Actual
4.2.2 Diseo del Mtodo Propuestos
4.2.3 Medicin del Trabajo
4.2.4 Balanceo de Lneas
4.3 Disposicin de Planta
4.3.1 Movimiento de materiales
4.3.2 Redistribucin de Planta
4.4 Capacidad de Planta actual y futura/turno
4.5 Planeamiento y Control de la Produccin
4.5.1 Pronostico
4.5.2 Plan de produccin
4.6 Gestin de Stock
4.6.1 Poltica de Stock
4.6.2 Niveles de Reposicin
4.6.3 Compras
4.6.4 Administracin de Almacenes
4.7 Gestin de Calidad
4.7.1 Sistemas de Control: Estadstico del proceso
4.7.2 Normas Tcnicas Nacionales e Internacionales
4.7.3 Crculos de Calidad
4.7.4 Control Total de la Calidad
4.8 Mantenimiento Industrial
4.8.1 Mantenimiento por Avera
4.8.2 Mantenimiento Preventivo
4.8.3 Costos de Mantenimiento Industrial
4.8.4 Reconstruccin de Maquinaria y Equipos
4.8.5 Confiabilidad de Maquinaria y Equipos
4.8.6 Proyecto en Mantenimiento
4.8.7 Talleres: Organizacin, presupuesto, personal

5.0 GESTIN DE COMERCIALIZACIN
5.1 Mercado
5.1.1 Oferta
5.1.2 Demanda
5.2 Planeamiento y Programacin de las Ventas
5.3 Canales de Distribucin
5.4 Categora de Clientes
5.5 Polticas de Precios
5.6 Poltica de Crdito y Descuentos
5.7 Publicidad y Promocin de Ventas
5.8 Almacenamiento de los Productos Terminados
5.9 Empaques y Embalaje
5.10 Devoluciones de Mercaderas
5.11 Rentabilidad de los Productos ms significativos
5.12 Ingeniera del Producto ms significativo

6.0 GESTIN ECONMICA FINANCIERA
6.1 Evaluacin Financiera
6.1.1 Evolucin de las Ventas
6.1.2 Costos Unitarios de produccin
6.1.3 Utilidades
6.1.4 Planes Econmicos de la Empresa
6.2 Evaluacin Financiera
6.2.1 Estados Financieros
6.2.1.1 Anlisis de los Balances Generales de los ltimos cinco aos
6.2.1.2 Anlisis de las Fuentes y Usos de Fondos por su naturaleza
6.2.2 Ratios o ndices Financieros
6.2.2.1 ndices de Liquidez
6.2.2.2 ndices de Poltica Comercial
6.2.2.3 ndices de Autonoma Financiera
6.2.2.4 ndice de Eficiencia del uso del capital
6.2.2.5 ndice de Rentabilidad
6.3 Evaluacin del Control Interno
6.4 Registros Contables y Procedimientos
6.5 Anlisis de Costos unitarios y Totales
6.6 Rgimen Industrial y Tributario
6.7 Planes y Proyectos
6.7.1 A Corto y Mediano Plazo
6.7.2 A Largo Plazo
6.8 Evaluacin Social de la Empresa
6.9 Evaluacin Ecologa de la Empresa

7.0 SISTEMAS DE CONTROL
7.1 Evaluacin de la Gestin Anterior
7.2 Evaluacin de la Actual Gestin y Comparacin con la anterior
7.3 Anlisis y medicin de la productividad
7.4 Revisin de Registros, Guas, Manuales, etc.
7.5 Factores que han influenciado en el Desarrollo de la Empresa

















3.3.1 Sistema de Remuneraciones
El sistema de Remuneraciones usado por la empresa Runa S.A.C es el sistema de pago
por competencias.
En la empresa RUNA S.A.C. se pudo identificar los siguientes puestos de trabajo:

















METODOLOGA DEL SISTEMA





3.3.2 Evaluacin y Categorizacin de puestos

Puesto
1 Gerente General
2 Asistente Contable
3 Secretaria
4 Asistente de Produccin
5 Asistente de Almacn
6 Asistente de Tienda
7 Asistente y Diseador de Bordados
8 Responsable del rea de Bordados
9 Responsable del rea de Cortes
10 Responsable del rea de Cosido
11 Responsable del rea de Acabados
12 Responsable de Tienda
13 Auxiliar del rea de Bordados
14 Auxiliar del rea de Cortes
15 Auxiliar del rea de Cosido
16 Auxiliar del rea de Acabados.

Identificacin del
mbito del sistema
Determinacin de
las familias de W
Diseo de los modelos
de competencias
Confeccin de las
escalas de calificacin
Calificacin de las
competencias
Procesamiento de
datos y reportes
Fase 1
Fase 2
Fase 4 Fase 5 Fase 6
Fase 3

Fase 1: Identificacin del mbito del sistema

Teniendo en cuenta que el rubro o giro de la empresa es la produccin y
comercializacin de productos textiles (casacas, buzos, camisas,etc); se realiz el anlisis
pertinente y se constat que sus segmentos soft correspondan a dos niveles de la
estructura orgnica de la empresa, esto son: Gerencias centrales y las jefaturas de
produccin.













Fase 2: Determinacin de las familias de trabajo

Para una mejor organizacin la empresa RUNA S.A.C. ha considerado dos familias
aquellas que requieran competencias similares.
FAMILIAS DE TRABAJO
Familia 1 Familia 2
ADMISNISTRACION OPERACIN
Gerente General Responsable del rea de bordados
Asistente contable Responsable del rea de cortes
Asistente y diseador Responsable del rea de cosido
Asistente de almacn Responsable del rea de acabados
Asistente de produccin
Asistente de tienda

Fase 3: Diseo de los modelos de competencias

Para esta fase es muy importante examinar 3 pasos:

a. Identificacin y definicin de las competencias
Desarrollaremos los indicadores de xito y las competencias para cada familia
FAMILIA 1: ADMINISTRACIN
INDICADORES DE EXITO COMPETENCIAS
1
Dominio profesional
Liderazgo
Comunicacin
Capacidad de
decisin
Capacidad analtica
Capacidad
administrativa
Comprensin del
negocio
Cumplimiento de los objetivos trazados, satisfaccin de los
requerimientos y la utilizacin eficiente de los recursos.

Capacidad profesional de quienes estn a cargo par a una
buena toma de decisiones.
2
Conformacin de un equipo eficiente, profesional, altamente
calificado, donde prime la comunicacin logrando acertadas
decisiones en la direccin.

Se exige capacidad de direccin, liderazgo pero al mismo
tiempo calidad.

DEFINICION DE LAS COMPETENCIAS DE LA FAMILIA 1: ADMINISTRACIN
DOMINIO PROFESIONAL:
Es la adquisicin de un conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades a lo
largo de nuestra carrera en campos empresariales, profesionales o laborales.
LIDERAZGO:
Es la capacidad de saber estimular a su personal, de comprometerlo vehemente
para lograr los objetivos establecidos y de conducirlo hasta la consecucin de
estos.
COMUNICACIN:
Es un proceso en el que dos o ms personas se relacionan y, a travs de un
intercambio de mensajes con cdigos similares, tratan de comprenderse e influirse
de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista.
CAPACIDAD DE DECISIN:
Es la capacidad para definir cursos de accin con base en propsitos definidos.
Evala las consecuencias de las diferentes alternativas y escoge una de ellas.
CAPACIDAD ANALTICA:
Facultad para entender hechos descomponindolos en sus componentes o de
descubrir las implicancias de situaciones analizando paso a paso relaciones causa-
efecto.
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA:
Capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos y las metas de
organizacin de manera eficaz y eficiente.
COMPRENSIN DEL NEGOCIO:
Es consciente de la naturaleza del negocio de la empresa, de los factores claves
que inciden sobre este, de las prioridades y del propio rol que desempea.

FAMILIA 2: OPERACIN
INDICADORES DE EXITO COMPETENCIAS
1
Comunicacin
Integridad
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presin
Orientacin al logro
Dominio profesional
Autocontrol
Satisfaccin y cumplimiento de los requerimientos, al mismo
tiempo logrando apoyo integral en la empresa.

Exige que quienes estn a cargo sean responsables, y capaces
en el manejo de recursos y apoyo a la administracin.
2
Conformacin de equipos humanos, responsables, calificados
y bien motivados.

Exige que Posean capacidad de integracin y personas con
valores.

DEFINICION DE LAS COMPETENCIAS DE LA FAMILIA 2: OPERACIN
COMUNICACIN:
Es un proceso en el que dos o ms personas se relacionan y, a travs de un
intercambio de mensajes con cdigos similares, tratan de comprenderse e influirse
de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista.
INTEGRIDAD:
Comportamiento consistentemente recto. Coherencia entre las reglas de conducta
de la persona y su actuacin en la vida cotidiana.
TRABAJO EN EQUIPO:
Disposicin y satisfaccin de trabajar reiteradamente con superiores y pares
como miembro de un equipo. Genuina intencin de cooperar, de intercambiar
pareceres o informacin, de laborar en grupo en vez hacerlo por separado o
competitivamente.
TRABAJO BAJO PRESIN:
Capacidad para trabajar sin perder el equilibrio emocional bajo fuertes exigencias
en cuanto a variables de cantidad, calidad y costos.
ORIENTACIN AL LOGRO:
Tendencia a la superacin constante, a trazarse objetivos desafiantes, a luchar sin
desmayo para lograrlos, a vencer obstculos, a no retroceder ante imprevistos.
DOMINIO PROFESIONAL:
Es la adquisicin de un conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades a lo
largo de nuestra carrera en campos empresariales, profesionales o laborales.
AUTOCONTROL:
Capacidad para dominar las emociones en situaciones crticas o cuando se debe
enfrentar con la oposicin u hostilidad de otros.

b. Asignacin de pesos a las competencias
FAMILIAS DE TRABAJO
FAMILIA 1 FAMILIA 2
ADMINISTRACIN % OPERACIONES %
Dominio profesional 18 Comunicacin 18
Liderazgo 20 Integridad 12
Comunicacin 10 Trabajo en equipo 10
Capacidad de decisin 10 Trabajo bajo presin 10
Capacidad analtica 12 Orientacin al logro 20
Capacidad administrativa 20 Dominio profesional 20
Comprensin del negocio 10 Autocontrol 10
TOTAL 100 TOTAL 100

c. Determinacin de los comportamientos de cada competencial

COMPORTAMIENTOS DE LA PRIMERA FAMILIA: ADMINISTRACION
COMPORTAMIENTOS DE LAS COMPETENCIAS DE LA PRIMERA FAMILIA:ADMINISTRACIN
COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS
DOMINIO
PROFESIONAL
a. Manifiesta en la propia prctica, profundidad de conocimiento y
una amplia experiencia en su campo empresarial, profesional o
laboral.
b. Participa, aporta desde la perspectiva tcnica, en el planeamiento
y en la propia ejecucin de la estrategia de la empresa.
c. Imparte instrucciones y define parmetros de ejecucin sobre
temas y objetivos especficos.
d. Corrige errores cuando encuentra fallas en algn punto del
proceso o de la actividad a su cargo.
LIDERAZGO a. Conforma grupos y equipos de trabajo de altos rendimientos
comprometidos con los objetivos a conseguir.
b. Ha logrado instituir en su equipo un conjunto de valores,
principios y actitudes propulsores del trabajo y de la satisfaccin
laboral.
c. Asume firmemente su responsabilidad para enfrentar problemas
o adjudicarse los errores que podra cometer su equipo.
d. Reconoce el trabajo en equipo como proceso de
retroalimentacin colectiva.
COMUNICACIN a. Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y fluida, logrando
que su mensaje se entiende e impacte en el sentido que desea.
b. Escucha con atencin y respeto y pide aclaraciones pertinentes.
c. Asimila la informacin que le brindan los dems.
d. Destaca los aspectos importantes de los mensajes que le
transmiten.
CAPACIDAD DE
DECISION
a. Define claramente los cursos de accin que lleven al logro de un
objetivo. Toma en cuenta la relacin entre recursos, costos y
beneficios. Asume las consecuencias de sus determinaciones. En
sus acciones denota habilidad para emprender cursos de accin
evaluando el riesgo implicado. Sus decisiones son de carcter
estratgico.
b. Busca compartir con otros tanto el proceso como la decisin que
se tome. Sus decisiones tienen impacto en el mediano plazo.
Consulta todos los pasos en el proceso decisorio.
c. Sus decisiones tienen un impacto focalizado en temas muy
puntuales o referidos a procedimientos muy operativos. Decide
solo cuando dispone de informacin completa.
d. Aporta elementos para que otros sean los que tomen la decisin.
Recuerda informacin, normas, criterios a ser tenidos en cuenta
para la toma de decisiones.
CAPACIDAD
ANALTICA
a. Identifica, dentro de una cadena de elementos o acontecimientos
las causas y consecuencias de problemas intrincados.
b. Se percata de detalles importantes que no son percibidos por los
dems.
c. Descompone los hechos en sus componentes para descubrir sus
implicancias.
d. Analiza minuciosamente y paso a paso las relaciones causa efecto
CAPACIDAD
ADMINISTRATIVA
a. Da adecuada prioridad en cuanto a recursos y tiempos y las
diversas acciones y decisiones bajo su responsabilidad.
b. Gestiona adecuadamente las actividades realizadas y la utilizacin
de los recursos necesarios.
c. Controla sistemticamente los avances de los trabajos y
proyectos.
d. Dirige las actividades con el propsito de alcanzar y lograr los
objetivos planificados.
COMPRENSION DEL
NEGOCIO
a. Da prioridad a los asuntos o problemas que afecten los resultados
finales del negocio.
b. Tiene claramente establecidos, que aspectos, procesos o
funciones son los determinantes del xito del negocio de la
empresa.
c. Es consciente del rol que cumple dentro de la empresa y sus
funciones de apoyo al negocio.
d. Analiza y conoce profundamente el negocio para la toma de
decisiones.

COMPORTAMIENTOS DE LA SEGUNDA FAMILIA: OPERACIONES
COMPORTAMIENTOS DE LAS COMPETENCIAS DE LA SEGUNDA FAMILIA:OPERACIONES
COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS
COMUNICACIN a. Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y fluida, logrando
que su mensaje se entienda e impacte en el sentido que desea.
b. Escucha con atencin y respeto.
c. Pide aclaraciones pertinentes para un mejor entendimiento.
d. Est sujeto al aprendizaje de la informacin que se le brinda.
INTEGRIDAD a. Cumple con lo que promete.
b. Nunca ofrece nada ms all de lo que puede lograr.
c. Reconoce sus errores o limitaciones sin rehuir las implicancias que
podran derivarse.
d. Acta como ente integrador de su equipo de trabajo, para
obtener mejores resultados.
TRABAJO EN EQUIPO a. Dialoga con sus pares, acoge ideas y opiniones y acepta las
decisiones provenientes de los acuerdos del grupo al que
pertenece.
b. Sus actitudes e intervenciones positivas contribuyen
decisivamente al logro de acuerdos y a la toma de decisiones del
equipo.
c. Acta como ente motivador para que se d el trabajo en equipo, y
sobre todo puedan lograr los objetivos propuestos.
d. Disposicin a trabajar con sus superiores como miembros de un
equipo.
TRABAJO BAJO
PRESIN
a. Responde constructivamente a los problemas an bajo demandas
del trabajo o relaciones con otros que le ocasionan estrs.
b. Hace frente sin perder los papeles, a mltiples tareas en las que
exigen plazos y calidad rigurosos.
c. Reacciona positivamente ante los problemas presentados y al
mismo tiempo acta maduramente para resolverlos.
d. La presin ejercida sobre el acta como un motivador para su
desempeo.
ORIENTACION AL
LOGRO
a. Lucha contra las barreras para conseguir los objetivos fijados y
persevera hasta lograrlos.
b. Fija para s y para los dems objetivos desafiantes.
c. Aplica sus mayores esfuerzos y empuja apremiantemente a su
equipo para lograr sus objetivos.
d. Tiene tendencia a la superacin constante y no retrocede ante
imprevistos.
DOMINIO
PROFESIONAL
a. Manifiesta en la propia prctica, profundidad de conocimiento y
una amplia experiencia en su campo empresarial, profesional o
laboral.
b. Participa, aporta desde la perspectiva tcnica, en el planeamiento
y en la propia ejecucin de la estrategia de la empresa.
c. Imparte instrucciones y define parmetros de ejecucin sobre
temas y objetivos especficos.
d. Corrige errores cuando encuentra fallas en algn punto del
proceso o de la actividad a su cargo.
AUTOCONTROL a. Es capaz de recibir crticas, reaccionando con compostura y si
fuera el caso emplearlas para la superacin.
b. Mantiene la serenidad y el equilibrio para tomar decisiones aun
en situaciones inciertas.
c. Es capaz de dominar sus emociones en situaciones crticas.
d. Capaz de tomar y aportar ideas, manteniendo la compostura
adecuada ante las dificultades.

Fase 4: Confeccin de las escalas de calificacin
MODELO DE COMPETENCIAS
FAMILIA 1: ADMINISTRACION
COMPENTECIA COMPORTAMIENTOS PESO
%
Dominio profesional
Es la adquisicin de un
conjunto de conocimientos,
experiencias y habilidades a
lo largo de nuestra carrera
en campos empresariales,
profesionales o laborales.

a. Manifiesta en la propia prctica,
profundidad de conocimiento y una amplia
experiencia en su campo empresarial,
profesional o laboral.
b. Participa, aporta desde la perspectiva
tcnica, en el planeamiento y en la propia
ejecucin de la estrategia de la empresa.
c. Imparte instrucciones y define parmetros de
ejecucin sobre temas y objetivos
especficos.
d. Corrige errores cuando encuentra fallas en
algn punto del proceso o de la actividad a su
cargo.
18
Liderazgo
Es la capacidad de saber
estimular a su personal, de
comprometerlo vehemente
para lograr los objetivos
establecidos y de conducirlo
hasta la consecucin de
estos.

a. Conforma grupos y equipos de trabajo de
altos rendimientos comprometidos con los
objetivos a conseguir.
b. Ha logrado instituir en su equipo un conjunto
de valores, principios y actitudes propulsores
del trabajo y de la satisfaccin laboral.
c. Asume firmemente su responsabilidad para
enfrentar problemas o adjudicarse los
errores que podra cometer su equipo.
d. Reconoce el trabajo en equipo como proceso
de retroalimentacin colectiva.
20
Comunicacin
Es un proceso en el que dos
o ms personas se
relacionan y, a travs de un
intercambio de mensajes
con cdigos similares,
tratan de comprenderse e
influirse de forma que sus
objetivos sean aceptados en
la forma prevista.

a. Comunica sus ideas en forma clara, eficiente
y fluida, logrando que su mensaje se
entiende e impacte en el sentido que desea.
b. Escucha con atencin y respeto y pide
aclaraciones pertinentes.
c. Asimila la informacin que le brindan los
dems.
d. Destaca los aspectos importantes de los
mensajes que le transmiten.
10
Capacidad de decisin
Es la capacidad para definir
cursos de accin con base
en propsitos definidos.
Evala las consecuencias de
las diferentes alternativas y
escoge una de ellas.

a. Define claramente los cursos de accin que
lleven al logro de un objetivo. Toma en
cuenta la relacin entre recursos, costos y
beneficios. Asume las consecuencias de sus
determinaciones. En sus acciones denota
habilidad para emprender cursos de accin
evaluando el riesgo implicado. Sus decisiones
son de carcter estratgico.
b. Busca compartir con otros tanto el proceso
como la decisin que se tome. Sus decisiones
tienen impacto en el mediano plazo. Consulta
todos los pasos en el proceso decisorio.
c. Sus decisiones tienen un impacto focalizado
en temas muy puntuales o referidos a
procedimientos muy operativos. Decide solo
cuando dispone de informacin completa.
d. Aporta elementos para que otros sean los
que tomen la decisin. Recuerda
informacin, normas, criterios a ser tenidos
en cuenta para la toma de decisiones.
10
Capacidad analtica
Facultad para entender
hechos descomponindolos
en sus componentes o de
descubrir las implicancias
de situaciones analizando
paso a paso relaciones
causa-efecto.
a. Identifica, dentro de una cadena de
elementos o acontecimientos las causas y
consecuencias de problemas intrincados.
b. Se percata de detalles importantes que no
son percibidos por los dems.
c. Descompone los hechos en sus componentes
para descubrir sus implicancias.
d. Analiza minuciosamente y paso a paso las
relaciones causa efecto
12
Capacidad administrativa a. Da adecuada prioridad en cuanto a recursos y 20
Capacidad de planificar,
organizar, dirigir y
controlar el uso de los
recursos y las actividades
de trabajo con el propsito
de lograr los objetivos y las
metas de organizacin de
manera eficaz y eficiente.
tiempos y las diversas acciones y decisiones
bajo su responsabilidad.
b. Gestiona adecuadamente las actividades
realizadas y la utilizacin de los recursos
necesarios.
c. Controla sistemticamente los avances de los
trabajos y proyectos.
d. Dirige las actividades con el propsito de
alcanzar y lograr los objetivos planificados.
Comprensin del negocio
Es consciente de la
naturaleza del negocio de la
empresa, de los factores
claves que inciden sobre
este, de las prioridades y del
propio rol que desempea.
a. Da prioridad a los asuntos o problemas que
afecten los resultados finales del negocio.
b. Tiene claramente establecidos, que aspectos,
procesos o funciones son los determinantes
del xito del negocio de la empresa.
c. Es consciente del rol que cumple dentro de la
empresa y sus funciones de apoyo al negocio.
d. Analiza y conoce profundamente el negocio
para la toma de decisiones.
10
TOTAL 100


MODELO DE COMPETENCIAS
FAMILIA 2: OPERACIN
COMPENTECIA COMPORTAMIENTOS PESO
%
Comunicacin
Es un proceso en el que dos o
ms personas se relacionan y, a
travs de un intercambio de
mensajes con cdigos similares,
tratan de comprenderse e
influirse de forma que sus
objetivos sean aceptados en la
forma prevista.

e. Comunica sus ideas en forma clara, eficiente
y fluida, logrando que su mensaje se
entienda e impacte en el sentido que desea.
f. Escucha con atencin y respeto.
g. Pide aclaraciones pertinentes para un mejor
entendimiento.
h. Est sujeto al aprendizaje de la informacin
que se le brinda.
18
Integridad
Comportamiento
consistentemente recto.
Coherencia entre las reglas de
conducta de la persona y su
actuacin en la vida cotidiana.
a. Cumple con lo que promete.
b. Nunca ofrece nada ms all de lo que puede
lograr.
c. Reconoce sus errores o limitaciones sin
rehuir las implicancias que podran derivarse.
d. Acta como ente integrador de su equipo de
trabajo, para obtener mejores resultados.
12
Trabajo en equipo
Disposicin y satisfaccin de
trabajar reiteradamente con
superiores y pares como
miembro de un equipo. Genuina
intencin de cooperar, de
a. Dialoga con sus pares, acoge ideas y
opiniones y acepta las decisiones
provenientes de los acuerdos del grupo al
que pertenece.
b. Sus actitudes e intervenciones positivas
contribuyen decisivamente al logro de
10
intercambiar pareceres o
informacin, de laborar en grupo
en vez hacerlo por separado o
competitivamente.
acuerdos y a la toma de decisiones del
equipo.
c. Acta como ente motivador para que se d el
trabajo en equipo, y sobre todo puedan
lograr los objetivos propuestos.
d. Disposicin a trabajar con sus superiores
como miembros de un equipo.
Trabajo bajo presin
Capacidad para trabajar sin
perder el equilibrio emocional
bajo fuertes exigencias en cuanto
a variables de cantidad, calidad y
costos.
a. Responde constructivamente a los problemas
an bajo demandas del trabajo o relaciones
con otros que le ocasionan estrs.
b. Hace frente sin perder los papeles, a
mltiples tareas en las que exigen plazos y
calidad rigurosos.
c. Reacciona positivamente ante los problemas
presentados y al mismo tiempo acta
maduramente para resolverlos.
d. La presin ejercida sobre el acta como un
motivador para su desempeo.
10
Orientacin al logro
Tendencia a la superacin
constante, a trazarse objetivos
desafiantes, a luchar sin desmayo
para lograrlos, a vencer
obstculos, a no retroceder ante
imprevistos.
a. Lucha contra las barreras para conseguir los
objetivos fijados y persevera hasta lograrlos.
b. Fija para s y para los dems objetivos
desafiantes.
c. Aplica sus mayores esfuerzos y empuja
apremiantemente a su equipo para lograr sus
objetivos.
d. Tiene tendencia a la superacin constante y
no retrocede ante imprevistos.
20
Dominio profesional
Es la adquisicin de un conjunto
de conocimientos, experiencias y
habilidades a lo largo de nuestra
carrera en campos
empresariales, profesionales o
laborales.
a. Manifiesta en la propia prctica,
profundidad de conocimiento y una amplia
experiencia en su campo empresarial,
profesional o laboral.
b. Participa, aporta desde la perspectiva
tcnica, en el planeamiento y en la propia
ejecucin de la estrategia de la empresa.
c. Imparte instrucciones y define parmetros de
ejecucin sobre temas y objetivos
especficos.
d. Corrige errores cuando encuentra fallas en
algn punto del proceso o de la actividad a su
cargo.
20
Autocontrol
Capacidad para dominar las
emociones en situaciones crticas
o cuando se debe enfrentar con
la oposicin u hostilidad de
otros.
a. Es capaz de recibir crticas, reaccionando con
compostura y si fuera el caso emplearlas
para la superacin.
b. Mantiene la serenidad y el equilibrio para
tomar decisiones aun en situaciones
inciertas.
c. Es capaz de dominar sus emociones en
situaciones crticas.
d. Capaz de tomar y aportar ideas,
manteniendo la compostura adecuada ante
las dificultades.
10
TOTAL 100

CRITERIOS DE EVALUACIN:
FAMILIAS DE TRABAJO
Familia 1 Familia 2
ADMISNISTRACION OPERACIN
Gerente General Responsable del rea de bordados
Asistente contable Responsable del rea de cortes
Asistente y diseador Responsable del rea de cosido
Asistente de almacn Responsable del rea de acabados
Asistente de produccin
Asistente de tienda
PUNTOS DIRECTOS CALIFICACIN
1 Completamente desacuerdo
2 En desacuerdo
3 De acuerdo
4 Completamente de acuerdo

CALIFICACIN PARA LA PRIMERA FAMILIA: ADMINISTRACIN
Formato de Evaluacin: Gerente General
CALIFICACIN DE LOS
COMPORTAMIENTOS
PUNTUACIN
DENOMINACIN DE
LAS COMPETENCIAS
COMPORTAMIENTO
S
PUNTOS
DIRECTOS
PROMEDIO DE
PUNTOS
DIRECTOS
PUNTOS
PONDERADOS
1. Dominio
profesional (peso
18%)
a. 3 3.25 58.5%
b. 3
c. 3
d. 4
2. Liderazgo (peso
20%)
a. 4 3.5 70.0%
b. 4
c. 3
d. 3
3. Comunicacin
(peso 10%)
a. 3 3.5 35.0%
b. 3
c. 4
d. 4
4. Capacidad de
decisin (peso 10%)
a. 3 3.0 30.0%
b. 4
c. 2
d. 3
5. Capacidad analtica
(peso 12%)
a. 4 3.5 42.0%
b. 4
c. 3
d. 3
6. Capacidad
administrativa (peso
20%)
a. 3 2.75 55.0%
b. 2
c. 3
d. 3
7. Comprensin del
negocio (peso 10%)
a. 4 3.5 35.0%
b. 3
c. 4
d. 3
PUNTUACIN TOTAL: Suma de los puntos ponderados de la competencia 325.5%
RESULTADO FINAL: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima alcanzable 81.38%
Formato de Evaluacin: Asistente Contable
CALIFICACIN DE LOS
COMPORTAMIENTOS
PUNTUACIN
DENOMINACI
N DE LAS
COMPETENCIA
S
COMPORTAMIENTOS PUNTOS DIRECTOS PROMEDIO DE
PUNTOS
DIRECTOS
PUNTOS
PONDERADOS
1. Dominio
profesional
(peso 18%)
a. 3 3.25 58.5%
b. 3
c. 3
d. 4
2. Liderazgo
(peso 20%)
a. 4 3.0 60.0%
b. 3
c. 3
d. 2
3. Comunicacin
(peso 10%)
a. 3 3.0 30.0%
b. 3
c. 2
d. 4
4. Capacidad de
decisin (peso
10%)
a. 3 3.0 30.0%
b. 2
c. 4
d. 3
5. Capacidad
analtica (peso
12%)
a. 3 3.25 39.0%
b. 3
c. 3
d. 4
6. Capacidad
administrativa
(peso 20%)
a. 3 3.0 60.0%
b. 2
c. 3
d. 4
7. Comprensin
del negocio
(peso 10%)
a. 3 3.0 30.0%
b. 3
c. 4
d. 2
PUNTUACIN TOTAL: Suma de los puntos ponderados de la competencia 307.5%
RESULTADO FINAL: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima alcanzable 76.88%

Formato de Evaluacin: Asistente y Diseador
CALIFICACIN DE LOS
COMPORTAMIENTOS
PUNTUACIN
DENOMINACI
N DE LAS
COMPETENCIA
S
COMPORTAMIENTOS PUNTOS DIRECTOS PROMEDIO DE
PUNTOS
DIRECTOS
PUNTOS
PONDERADOS
1. Dominio
profesional
(peso 18%)
a. 3 3.0 54.0%
b. 3
c. 3
d. 3
2. Liderazgo
(peso 20%)
a. 2 3.0 60.0%
b. 3
c. 3
d. 4
3. Comunicacin
(peso 10%)
a. 4 3.0 30.0%
b. 3
c. 3
d. 2
4. Capacidad de
decisin (peso
10%)
a. 3 3.25 32.5%
b. 3
c. 3
d. 4
5. Capacidad
analtica (peso
12%)
a. 3 3.25 39.0%
b. 3
c. 3
d. 4
6. Capacidad
administrativa
(peso 20%)
a. 3 3.0 60.0%
b. 3
c. 3
d. 3
7. Comprensin
del negocio
(peso 10%)
a. 4 3.25 32.5%
b. 3
c. 3
d. 3
PUNTUACIN TOTAL: Suma de los puntos ponderados de la competencia 308.0%
RESULTADO FINAL: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima alcanzable 77.00%

Formato de Evaluacin: Asistente de almacn
CALIFICACIN DE LOS
COMPORTAMIENTOS
PUNTUACIN
DENOMINACI
N DE LAS
COMPORTAMIENTOS PUNTOS DIRECTOS PROMEDIO DE
PUNTOS
PUNTOS
PONDERADOS
COMPETENCIA
S
DIRECTOS
1. Dominio
profesional
(peso 18%)
a. 2 2.5 45.0%
b. 3
c. 3
d. 2
2. Liderazgo
(peso 20%)
a. 2 3.0 60.0%
b. 3
c. 4
d. 3
3. Comunicacin
(peso 10%)
a. 2 2.5 25.0%
b. 2
c. 3
d. 3
4. Capacidad de
decisin (peso
10%)
a. 3 3.25 32.5%
b. 3
c. 3
d. 4
5. Capacidad
analtica (peso
12%)
a. 4 3.25 39.0%
b. 2
c. 3
d. 4
6. Capacidad
administrativa
(peso 20%)
a. 2 2.5 50.0%
b. 3
c. 3
d. 2
7. Comprensin
del negocio
(peso 10%)
a. 3 2.5 25.0%
b. 2
c. 3
d. 2
PUNTUACIN TOTAL: Suma de los puntos ponderados de la competencia 276.5%
RESULTADO FINAL: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima alcanzable 69.13%

Formato de Evaluacin: Asistente de Produccin
CALIFICACIN DE LOS
COMPORTAMIENTOS
PUNTUACIN
DENOMINACI
N DE LAS
COMPETENCIA
S
COMPORTAMIENTOS PUNTOS DIRECTOS PROMEDIO DE
PUNTOS
DIRECTOS
PUNTOS
PONDERADOS
1. Dominio
profesional
(peso 18%)
a. 4 3.5 63.0%
b. 4
c. 3
d. 3
2. Liderazgo
(peso 20%)
a. 3 3.25 65.0%
b. 3
c. 3
d. 4
3. Comunicacin
(peso 10%)
a. 3 3.25 32.5%
b. 3
c. 4
d. 3
4. Capacidad de
decisin (peso
10%)
a. 4 3.75 37.5%
b. 4
c. 3
d. 4
5. Capacidad
analtica (peso
12%)
a. 3 2.75 33.0%
b. 2
c. 3
d. 3
6. Capacidad
administrativa
(peso 20%)
a. 3 3.25 65.0%
b. 3
c. 3
d. 4
7. Comprensin
del negocio
(peso 10%)
a. 4 3.75 37.5%
b. 4
c. 3
d. 4
PUNTUACIN TOTAL: Suma de los puntos ponderados de la competencia 333.5%
RESULTADO FINAL: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima alcanzable 83.38%

Formato de Evaluacin: Asistente de tienda
CALIFICACIN DE LOS
COMPORTAMIENTOS
PUNTUACIN
DENOMINACI
N DE LAS
COMPETENCIA
S
COMPORTAMIENTOS PUNTOS DIRECTOS PROMEDIO DE
PUNTOS
DIRECTOS
PUNTOS
PONDERADOS
1. Dominio
profesional
(peso 18%)
a. 3 3.0 54.0%
b. 4
c. 3
d. 2
2. Liderazgo
(peso 20%)
a. 4 2.75 55.0%
b. 4
c. 3
d. 2
3. Comunicacin
(peso 10%)
a. 3 3.0 30.0%
b. 3
c. 4
d. 2
4. Capacidad de
decisin (peso
10%)
a. 3 3.0 30.0%
b. 3
c. 3
d. 3
5. Capacidad
analtica (peso
12%)
a. 3 2.75 33.0%
b. 2
c. 4
d. 2
6. Capacidad
administrativa
(peso 20%)
a. 3 3.25 65.0%
b. 3
c. 4
d. 3
7. Comprensin
del negocio
(peso 10%)
a. 3 2.5 25.0%
b. 3
c. 2
d. 2
PUNTUACIN TOTAL: Suma de los puntos ponderados de la competencia 292.0%
RESULTADO FINAL: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima alcanzable 73.00%