Estudios Audiencia y Consumo Televisivo Subproducto Encuesta 2005 PDF

CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN
ESTUDIOS DE AUDIENCIA Y CONSUMO TELEVISIVO

QUINTA ENCUESTA NACIONAL DE TELEVISIN 2005:

Televisin y Mujeres
Televisin y Adultos Mayores
Diversidad Social en la Televisin Chilena

Consejo Nacional de Televisin
Departamento de Estudios
2006

2
INDICE

PRESENTACIN ..........................................................................................................3

ESTUDIO N 1: TELEVISIN Y MUJERES ...........................................................7
Introduccin ...........................................................................................................8
Primera Parte: Dueas de casa, Mujeres que trabajan/estudian fuera del hogar y
Hombres ........................................................................................................9
Segunda Parte: Consumo de Televisin y otros Medios .......................................15
Tercera Parte: Evaluacin y Valoraciones de la TV ..............................................21
Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulacin .................................................25
Quinta Parte: Mujeres, televisin y subjetividad ...................................................28
Sntesis de Resultados ...........................................................................................35
Consideraciones Finales ........................................................................................37

ESTUDIO N 2: TELEVISIN Y ADULTOS MAYORES .....................................38
Introduccin ...........................................................................................................39
I. Consumo de medios y de televisin .............................................................41
II. Evaluacin y Valoraciones de la Televisin .................................................50
III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulacin ..............................58
Sntesis de Resultados ...........................................................................................66
Conclusiones ..........................................................................................................68

ESTUDIO N 3: DIVERSIDAD SOCIAL EN LA TELEVISIN CHILENA .......70
I. Introduccin ..................................................................................................71
II. Situacin general de actores sociales en televisin ......................................73
III. La diversidad social en la televisin chilena ................................................86
IV. Conclusiones .................................................................................................89
V. Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e imagen de la
diversidad social en la televisin ..................................................................91

3
PRESENTACIN

La televisin siempre ha sido una manifestacin cultural de enorme importancia por el
impacto y extensin de su influencia social. Hasta ahora, en un esfuerzo continuo por
conocer y reflexionar este fenmeno, el Consejo Nacional de Televisin, a travs de su
Departamento de Estudios, ha realizado durante ms de una dcada- diversas
investigaciones acerca del consumo televisivo y de las tendencias en materia de
gneros programticos, de nuevos contenidos y estndares de calidad.

En particular, la realizacin cada tres aos, a partir de 1993- de cinco Encuestas
Nacionales de Televisin, ha aportado luces sobre el estado de la opinin pblica
sobre la televisin en general, su evaluacin, preferencias y niveles de satisfaccin
con la programacin y los diferentes gneros televisivos; indagando adems en los
niveles de equipamiento de diversas tecnologas de informacin y comunicacin, en
los hbitos de consumo y las opiniones de la poblacin ante la regulacin televisiva.

La Quinta Encuesta Nacional de Televisin (2005) es la ms reciente iniciativa
dentro de esta lnea de investigacin. A travs de su publicacin, el CNTV ha querido
compartir con actores sociales y polticos, con la comunidad acadmica, la industria
televisiva y la ciudadana en general, un instrumento que permite comprender el
complejo escenario comunicacional que se nos plantea como pas en un contexto de
insercin en la sociedad de la informacin. Sus principales resultados ya han sido
publicados y se encuentran disponibles en la pgina web del Consejo Nacional de
Televisin: http://www.cntv.cl.

Los estudios que aqu se presentan van ms all de los resultados generales de la
encuesta, pues buscan focalizar y profundizar el anlisis en algunos ncleos temticos
y segmentos de inters especfico que se han considerado relevantes para el
conocimiento pblico.

El primero de ellos, Televisin y Mujeres, indaga las diferencias entre hombres y
mujeres en cuanto a consumo televisivo y de otros medios, la valoracin de la
televisin, la satisfaccin con los contenidos de la misma y la opinin respecto de la
regulacin televisiva. Se profundiza en especificidades del grupo "dueas de casa"
dentro del grupo de las mujeres, por considerarse un segmento de particular inters
dado su alto consumo y valoracin de la televisin. A partir del anlisis de los datos, se
constata la existencia de diferencias significativas entre hombres, mujeres que
estudian o trabajan fuera del hogar y mujeres dueas de casa en relacin a variables
como consumo, satisfaccin y posicin ante la regulacin de la televisin
1
.

A continuacin se presenta el estudio Televisin y Adultos Mayores,
correspondiente al primer esfuerzo del CNTV por describir la situacin de las personas
de la tercera edad en relacin con el consumo y valoracin de la televisin
2
. El anlisis
se centra en los resultados de las variables relativas a consumo de medios,
percepcin y valoracin de la televisin, y opiniones sobre la regulacin de contenidos,
diferenciando por grupos de edad, y profundizando en ocasiones en las diferencias por
sexo, grupo socioeconmico y acceso a televisin pagada, tanto dentro del segmento
de la tercera edad como para el resto de la muestra. En trminos generales, los

1
El estudio constituye una continuidad con el primer informe temtico realizado por el CNTV:
Televisin y Mujeres, 2003.
2
Esta es la primera vez que la encuesta abarca al segmento de la tercera edad (personas mayores de 65
aos) como parte de la muestra.

4
resultados no proporcionan evidencia acerca de grandes diferencias de este grupo
etreo con el resto de la poblacin en materia de niveles de consumo de medios, pero
s respecto de la valoracin de las distintas funciones de la televisin y de la
percepcin que se tiene de la regulacin de los contenidos televisivos.

Finalmente, el tercer estudio, Diversidad Social en la Televisin Chilena
3
, se
fundamenta en la necesidad de reconocer la importancia que tiene para los
televidentes la adecuada representacin de la diversidad social como un indicador de
la calidad de la televisin. La investigacin presenta un panorama general de las
opiniones de la poblacin chilena acerca de la representatividad social en la televisin,
entendida como el tiempo que se destina a la aparicin y expresin de opiniones de
diversos actores, as como a la imagen de los mismos. Adems, se revisa la
asociacin de las diversas percepciones con una serie de variables sociodemogrficas
de la poblacin encuestada.

En trminos generales, los resultados de este estudio evidencian que las audiencias
estn ms sensibles y atentas respecto del tema de la presencia e imagen de la
diversidad social en la pantalla, considerando un creciente nmero de actores sociales
a lo largo del tiempo. Junto a los actores sociales ms tradicionales, respecto de los
cuales se observan opiniones bastante cristalizadas -por ejemplo, el excesivo tiempo y
la imagen favorecida de la que gozaran quienes tienen poder poltico, econmico o
simblico; versus la situacin de desventaja de los trabajadores y sectores populares-,
han ido emergiendo nuevos grupos, principalmente actores con menos poder social
como las minoras tnicas, las personas con discapacidad, los homosexuales y los
adultos mayores, que se consideran subrepresentados en la televisin y/o presentados
con una imagen desmejorada.

Alcances metodolgicos

Es necesario hacer algunas precisiones referidas a la metodologa utilizada en la
encuesta desde la que surgen.

El grupo objetivo de la Quinta Encuesta Nacional de Televisin 2005 estuvo
compuesto por hombres y mujeres de 16 a 80 aos de edad, de los niveles
socioeconmicos ABC1, C2, C3, D y E, residentes en hogares particulares de los
principales centro urbanos del pas: Antofagasta, La Serena/Coquimbo
Valparaso/Via del Mar, Concepcin/Talcahuano, Temuco y Gran Santiago
4
, y que
dispusieran de al menos un televisor funcionando en el hogar.

El diseo muestral fue probabilstico - trietpico. En la primera etapa, de seleccin de
comunas, se seleccionaron comunas del Gran Santiago mediante muestreo
estratificado; en las ciudades de regiones, las comunas se correspondieron con los
conjuntos urbanos definidos en el grupo objetivo. La segunda etapa correspondi a la
seleccin aleatoria sistemtica de manzanas y hogares de las comunas seleccionadas
en la etapa anterior; y en la tercera etapa, se realiz la seleccin aleatoria de personas
al interior de cada hogar.

3
Realizado tambin en continuidad con una investigacin anterior del CNTV: Imagen y Presencia de la
Diversidad Social en la Televisin Chilena, 2004.
4
Las ciudades de la Serena y Coquimbo, Via del Mar y Valparaso, as como Concepcin y Talcahuano,
se han considerado como un solo centro urbano, dada la proximidad y vinculacin entre ambas.

5
La muestra fue no proporcional en el nivel socioeconmico, sexo y edad de las
personas entrevistadas. Posteriormente fue ponderada por el peso que los segmentos
considerados tienen en la poblacin en base a los datos del Censo 2002, de tal
manera de asegurar un error muestral mnimo. La muestra total del estudio alcanz
2.768 casos, con un error asociado para el total de la muestra de +/-1,86%.

La distribucin por segmento de la muestra y sus respectivos errores muestrales, fue
la siguiente:

Segmentos Encuestas Realizadas N de Casos Ponderados % de Error (+/-)
Ciudades
Antofagasta 272 120 5,9
Coquimbo/ La Serena 284 146 5,8
Valparaso/ Via del Mar 271 372 5,9
Santiago 1402 1468 2,6
Concepcin/ Talcahuano 270 453 5,9
Temuco 271 209 5,9
Sexo
Hombres 1355 1337 2,7
Mujeres 1415 1432 2,6
Nios menores de 13 aos
Hogares Con nios 1408 1420 2,6
Hogares Sin nios 1362 1348 2,7
TV pagada
Sin televisin pagada 1696 1754 2,4
Con televisin pagada 1074 1014 3,0
Edad
16 a 25 aos 651 657 3,8
26 a 45 aos 1133 1125 2,9
46 a 65 aos 723 729 3,6
66 a 80 aos 263 257 6,0
GSE Observado
ABC1 534 312 4,2
C2 543 508 4,2
C3 589 700 4,0
D 581 970 4,1
E 523 278 4,3
TOTAL MUESTRA 2770 2770 1,9

La recoleccin de datos estuvo a cargo de Adimark, empresa especializada en
investigacin y anlisis de mercado y de medios, y se realiz entre el 4 de marzo y el 4
de Abril de 2005. Se cont con un equipo de encuestadores especializados, quienes
estuvieron encargados de la aplicacin del cuestionario. Antes del comienzo del
terreno, se realiz un pre-testeo del cuestionario con una muestra de 50 personas,
distribuidas de acuerdo a la segmentacin de la muestra general. Para la aplicacin
del terreno se utilizaron los planos oficiales del Instituto Nacional de Estadsticas (INE).
Se realizaron controles en las diversas etapas del estudio: control metodolgico, de
oficina y de terreno; y supervisin y revisita del 20% del trabajo efectivo de cada
encuestador.

6
Finalmente, como instrumento de recoleccin de informacin se utiliz un
cuestionario nico, confeccionado por el Departamento de Estudios del Consejo
Nacional de Televisin, con mdulos especiales para hogares con televisin por cable
y con nios menores de 13 aos.

7

ESTUDIO N 1: TELEVISIN Y MUJERES

8
Introduccin

La problemtica de la mujer tiene plena vigencia en la sociedad contempornea. Se
trata de un segmento que pas de estar histricamente postergado, a constituirse en
un grupo que en la actualidad cobra cada vez mayor protagonismo en el mundo
laboral, cultural, acadmico y ciudadano. Es a su vez un tema relevante a nivel
poltico, particularmente en la situacin actual del pas, liderado por una Presidenta por
primera vez en su historia. Desde hace un tiempo adems, han emergido polticas
pblicas orientadas a la igualdad y no discriminacin que han estado formando parte
del plan de modernizacin del Estado.

El ao 2003 el CNTV public el estudio Televisin y Mujeres, en el cual a partir de los
datos obtenidos en la IV Encuesta Nacional de Televisin (CNTV, 2002) se indag en
las diferencias de consumo televisivo, evaluacin de la televisin y posturas frente a la
regulacin estatal de este medio entre hombres y mujeres, distinguiendo a su vez
entre las mujeres que ejercan la funcin de dueas de casa y aquellas que
trabajaban o estudiaban fuera del hogar.

El presente informe busca establecer una continuidad con dicho estudio utilizando los
datos de la Quinta Encuesta Nacional de Televisin (CNTV, 2005). El anlisis
segmenta a la poblacin en tres grupos: a) hombres, compuesto por el conjunto de la
poblacin masculina; b) dueas de casa, compuesto por todas aquellas mujeres que
se autodenominan como tales -y que no trabajan o estudian fuera de casa; y c)
mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar
5
.

En la primera parte presentamos una descripcin contextual de los segmentos de
inters a partir de la encuesta, centrada en sus condiciones socioeconmicas y
caractersticas socioculturales; en la segunda se presentan los hbitos de consumo
meditico de los tres segmentos, con foco particular en la televisin; en la tercera parte
se apunta a la evaluacin y valoraciones de la televisin; la cuarta parte aborda las
opiniones sobre regulacin, y finalmente se presenta un apartado que indaga en la
subjetividad de la relacin que establecen con la televisin hombres y mujeres -
siempre orientando el anlisis en la particularidad de estas ltimas.

5
El anlisis de las mujeres segn rango etreo o estrato socioeconmico, no arroj diferencias
significativas que no estuvieran recogidas ya en el texto general de la encuesta V Encuesta Nacional de
Televisin: Resultados Principales, CNTV 2005 (www.cntv.cl). Por ello, slo en el ltimo captulo de
este informe se hace mencin a algunas de estas diferencias.

9
Primera Parte: Dueas de casa, Mujeres que
trabajan/estudian fuera del hogar y Hombres

A continuacin presentamos una breve caracterizacin socioeconmica y sociocultural
de los tres segmentos que se comparan en este estudio, en base a los datos de la
Quinta Encuesta Nacional de Televisin, para dimensionar nuestro objeto de anlisis.

1.1 Perfil Socioeconmico

Grfico n1: Integracin al Mercado Laboral (porcentajes)
Base: Total Muestra (2770 casos)
0,0
82,1
79,6
60,3
Dueas de Casa Mujeres que trabajan/
estudian fuera del hogar
Hombres Total

El grfico n1 nos muestra que las mujeres que no cumplen con la condicin de ser
dueas de casa, presentan un nivel levemente superior de incorporacin al mercado
laboral que el del conjunto de los hombres. Las dueas de casa
6
, por su parte dada la
definicin operativa utilizada en este estudio, no presentan integracin al mercado
laboral.

Cabe destacar que para efectos de este estudio estamos considerando como
integracin al mercado laboral la situacin de aquellas personas incorporadas al
mercado formal del trabajo, es por esto que aquellas situaciones de empleo informal
no son consideradas como casos de integracin al mercado laboral.

6
Tal como se mencion en la introduccin, las dueas de casa son aquellas mujeres que se definen a s
mismas como dueas de casa y que adems declaran no trabajar ni estudiar fuera de casa.

10
Grfico n2: Nivel Socioeconmico* (porcentajes)
8,4
38,8
52,8
13,6
47,1
39,3
11,5
44,2 44,3
11,3
43,7
45,1
Alto Medio Bajo
Dueas de Casa Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar Hombres Total
(*) Grupo socioeconmico Alto: son los segmentos A, B y C1; Medio: C2 y C3; Bajo: D y E.

Las mujeres dueas de casa son las que presentan un nivel socioeconmico ms
precario, ya que son las que se ubican con mayor frecuencia en el estrato bajo y con
menor frecuencia en el estrato alto. Estamos dando cuenta claramente de un
segmento que se encuentra en una posicin de desventaja respecto a los dos grupos
restantes. Por otro lado, las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan
mejores condiciones socioeconmicas incluso que las del conjunto de los hombres.

La situacin anteriormente descrita encuentra su correlato en la variable nivel
educacional, ya que como se observa en el grfico n 3 las mujeres dueas de casa
son las que presentan niveles de educacin superior significativamente menores a la
de los restantes dos grupos, lo que obviamente dificulta una eventual insercin en el
mercado laboral.

11
Grfico n3: Nivel Educacional* (porcentajes)
20,8
51,4
27,7
40,6
45,4
13,6
39,6
43,1
17
35,1
45,8
18,8
Superior Medio Bsico
(*) Nivel educacional Bsico: quienes tienen educacin bsica completa o incompleta; Nivel Medio: con enseanza
media completa o incompleta y con educacin tcnica incompleta; Nivel Superior: con educacin tcnica completa,
universitaria completa o incompleta y/o con estudios de post-grado.

La pregunta Aunque sea de vez en cuando, accede usted a Internet? muestra una
diferencia significativa entre las dueas de casa y los otros dos grupos. Mientras que
las mujeres que trabajan y estudian fuera de casa, como tambin los hombres
presentan cifras cercanas al 50%, tan slo un 20,2% de las dueas de casa accede a
esta tecnologa, lo que da cuenta de una clara exclusin de este segmento.

Tabla n 1. Acceso a Internet
Dueas de Casa Mujer trabaja/estudia Hombres
S 20,2 % 52,0 % 47,9%
No 79,8 % 48,0 % 52,1%
Total 100% 100% 100%

12
1.2 Perfil Sociocultural

Grfico n4: Asistencia a establecimientos educacionales
pblicos o particulares (porcentajes)
70,9
27,7
51,8
46,7
63,2
35,6
62,1
36,5
Pblico Particular

En este grfico apreciamos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa
presentan porcentajes bastante mayores de educacin en establecimientos
particulares, alcanzando un 46,7%. Esto ltimo permite afirmar que su mejor insercin
laboral y mejores condiciones socioeconmicas se pueden vincular al mayor capital
social que otorga en Chile la educacin privada.

Grfico n5: Adscripcin Religiosa (porcentajes)
70,4
19,0
5,0
5,7
68,0
14,0
3,6
14,3
61,3
12,6
6,1
19,8
65,4
14,6
5,1
14,8
Catlica Evanglica Otras Ninguna

13

De los grupos analizados, son las dueas de casa las que afirman tener ms
adscripcin religiosa, ya que como vemos en el grfico n5 solo un 5,7% de ellas
seala no sentirse cercana a ninguna religin, cifra significativamente inferior al 14,3%
de las mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar y al 19,8% de los hombres.

Al observar el grfico n6, el primer dato que resalta es que en todos los segmentos
hay reticencia a expresar simpatas polticas -o bien esta actividad no genera inters-
ya que en los tres grupos analizados un porcentaje mayoritario declara no sentirse
cercano a posicin poltica alguna.

Grfico n6: Adscripcin Poltica (porcentajes)
12,6
5,9
11,5
68,2
20,2
5,7
10,6
61,3
23,2
6,3
13,7
55,1
19,8
6
12,3
60
Izquierda/Centro Izq. Centro Derecha/Centro Der. Ninguna

A pesar de lo anterior se pueden observan ciertos matices: en primer trmino, las
dueas de casa son las ms reacias a hacer pblicas sus simpatas polticas, ya que
el 68,2% de ellas afirma no sentirse cercana a ninguna posicin, y a su vez, son las
ms lejanas a las posiciones de izquierda o centro izquierda (slo un 12,6% se
manifiesta cercana a este sector).

Las mujeres que trabajan o estudian presentan grados de expresin poltica mayor ya
que en su caso el 61,3% dice no sentirse cercana a ninguna posicin, y ms cercanas
a la izquierda o centro izquierda que las dueas de casa, con un 20,2%.

Los hombres por su parte son los que menos se abstienen de expresar sus simpatas
polticas -un 55,1% afirma no sentirse cercano a ningn sector poltico- y esto explica
que tengan presencia mayoritaria en todos los sectores: 23,2% declara sentirse
cercano a la izquierda o centroizquierda, 6,3% al centro y 13,7 a la derecha y
centroderecha.

14
Grfico n7: Estado Civil (porcentajes)
70,4
10,6
12,1
6,8
34,0
46,6
7,1
11,6
52,5
37,9
3,3
6
52,1
33,3
6,5
7,7
Casado/Convive Soltero Viudo Separado

Un alto porcentaje de dueas de casa -70,4%- estn casadas o conviven con sus
parejas y en segundo lugar se ubican las que han enviudado con un 12,1%. Respecto
a las mujeres que trabajan o estudian, observamos que son las que con mayor
frecuencia se encuentran solteras (46,6%) y separadas (11,6%), correspondiendo este
ltimo segmento probablemente a un importante nmero de jefas de hogar.

15
Segunda Parte: Consumo de Televisin y otros Medios

En la primera parte vimos como los tres segmentos distinguidos para fines analticos,
muestran particulares perfiles socioculturales y socioeconmicos. A continuacin,
indagaremos en sus hbitos de consumo televisivo y meditico, donde tambin se
observan diferencias que probablemente se asocien a los datos de contexto del
captulo anterior.

Grfico n8: Consumo Diario de TV Abierta
(quienes declaran ver TV Abierta todos los das)
86,0
78,0
76,0
83,8
79,6
76,3
Dueas de Casa Mujeres que trabajan/ estudian
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

Se evidencia que los tres segmentos tienen un alto consumo diario de televisin
abierta, donde las dueas de casa son quienes presentan la mayor frecuencia,
situacin que se ha mantenido estable desde 2002 -con una leve baja. En segundo
lugar se ubican las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa y en tercer lugar los
hombres.

16
Grfico n9: Consumo Diario de Radio
(quienes declaran escuchar Radio todos los das)
70,0
73,0
65,0
59,5
62,8
59,0
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

La frecuencia de consumo de radio presenta diferencias menores, a pesar de la baja
generalizada en los tres ltimos aos. Quienes escuchan ms radio son las mujeres
que trabajan o estudian fuera de casa, lo que de alguna manera contradice nuestro
sentido comn. De los dos ltimos grficos podemos deducir que la televisin ha
reemplazado a la radio como medio de compaa en el hogar, encontrando esta ltima
su nicho en los trayectos entre hogar y trabajo (radios de autos, walkmans y
tecnologas similares) o incluso en los mismos lugares de trabajo (radios porttiles y
emisoras on-line).

17
Grfico n10: Consumo Diario de Peridicos
15,0
21,0
28,0
16,8
18,5
27,8
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

La lectura de diarios presenta una frecuencia significativamente mayor entre los
hombres, sin grandes diferencias entre las mujeres dueas de casa, trabajadoras o
estudiantes.

Grfico n11: Consumo Diario de Internet
(quienes tienen acceso y se conectan todos los das)
Base: Quienes acceden a Internet (1149 casos ponderados)
14,0
33,0
37,0
24,0
34,1
41,5
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

Tambin observamos que la frecuencia de consumo de Internet por parte de los
hombres es mayor, y que el de las dueas de casa sigue siendo significativamente
inferior a la de los restantes grupos, a pesar de su alza desde 2002 a la fecha.

18
Los datos de los tres ltimos grficos nos muestran que la televisin abierta tiene un
impacto significativamente mayor entre las dueas de casa, ya que stas no slo son
las que presentan mayor frecuencia en su consumo televisivo, sino tambin son las
que menos utilizan los restantes medios.

Adems de ser el grupo que ve televisin abierta con mayor frecuencia, la tabla n2
muestra que las dueas de casa son el segmento que consume ms televisin a
diario, con un promedio de 3 horas 30 minutos. Asimismo, este consumo se encuentra
fuertemente concentrado en la televisin abierta, con el mayor promedio.

Tabla n 2: Consumo de Televisin el da de ayer en horas y minutos
Base: Total Muestra (2770)
Hombres Dueas de Casa Mujeres trabajan/estudian
Total TV Abierta 2:03 2:50 2:20
Total TV Pagada 0:49 0:40 0:42
Total Televisin 2:52 3:30 3:02

En cuanto a la televisin pagada, observamos que el mayor promedio de consumo
est entre los hombres, con 49 minutos diarios; le siguen las mujeres que trabajan o
estudian con 42 minutos y muy cercanamente, las dueas de casa, con 40 minutos. Lo
anterior nos indica que cuando hablamos de las dueas de casa como principales
consumidoras de televisin, nos estamos refiriendo fundamentalmente a la televisin
abierta.

12,5
16
28,9
51,3
68,6
44,3
10,6
22
19,8
20,7
34,6
41,1
48,6
72,8
8,6
13,2
7,4
17,4
36,6
50,6
14,4
45,5
13,9
74,4
Antes de las 9
am
9 am- 12 pm 12 pm- 15 pm 15 pm-19 pm 19 pm-21 pm 21 pm-22 pm 22 pm- 24 pm Despues de las
24 Hrs.
Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar
Dueas de casa
Hombres
Grfico n12: Horarios de consumo de TV Abierta, das de semana

19

Al comparar el porcentaje de dueas de casa con el porcentaje de mujeres que
trabajan o estudian fuera de casa y el de los hombres, que declaran ver televisin
abierta en los distintos horarios del da durante la semana, encontramos que las
diferencias significativas se observan tan solo en el horario que podramos catalogar
como el de una jornada de trabajo promedio, es decir entre las 9 AM y las 19 PM,
horarios en que el porcentaje de dueas de casas frente al televisor es
significativamente mayor al de los otros dos grupos. Antes de la 9 AM los hombres
presentan un porcentaje bastante inferior al de los dos segmentos de mujeres
considerados. A partir de las 21 PM los tres grupos presentan cifras similares con una
leve primaca de los hombres.

A continuacin veremos la importancia de la televisin como fuente de informacin.
Desde ya podemos adelantar que en general es bastante alta en los tres grupos
estudiados.

Grfico n13: Televisin Abierta como principal fuente de
informacin sobre el Mundo
81,0
75,0
73,0
80,8
74,6
72,0
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

20
informacin sobre la Ciudad
83,0
79,0
75,0
85,5
80,2
78,5
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

informacin sobre Chile
88,0
82,0
79,0
88,2
83,8
81,6
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

Los tres ltimos grficos respecto de la televisin como fuente de informacin, en el
caso de las dueas de casa, ratifican lo mencionado anteriormente, respecto de la
preponderancia de la televisin abierta en la vida de las dueas de casa chilenas, ya
que para ellas esta oferta es, con mayor frecuencia, su principal fuente de informacin
acerca del mundo, su ciudad y el pas.

21
Tercera Parte: Evaluacin y Valoraciones de la TV

A continuacin veremos cmo se comportan los tres segmentos estudiados en sus
opiniones sobre la televisin.

Grfico n16: Satisfaccin con la TV Abierta
(quienes sealan estar muy/ bastante satisfechos-as)
61,0
52,0 52,0
41,1
38,6
40,8
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

Si bien los tres segmentos analizados presentan una importante baja en su
satisfaccin con la televisin abierta, las dueas de casa son el segmento que
presenta la mayor cada relativa. Esto se evidencia porque en el ao 2002
presentaban un porcentaje de satisfaccin significativamente mayor al de los hombres
y las restantes mujeres, mientras que tres aos despus, no se observan diferencias
significativas entre los tres segmentos.

Ahora veremos qu sucede cuando los televidentes de los tres segmentos le adjudican
una buena nota a la televisin, en la escala de 1 a 7.

22
Grfico n17: Evaluacin Positiva a la TV Abierta en general
(Notas 6 y 7)
47,0
33,0
30,0
32,5
26,5
24,4
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

Al igual que con el nivel de satisfaccin, observamos que entre 2002 y 2005 se ha
acortado la brecha existente entre la evaluacin de la televisin abierta de las dueas
de casa y la de los restantes grupos; la disminucin de esta brecha tambin se explica
por una devaluacin relativa de la televisin abierta mucho mayor por parte de las
dueas de casa en comparacin a los otros dos grupos.

Indagando en las razones de esta baja en la satisfaccin y nota otorgada por las
dueas de casa a la televisin abierta, encontramos que las que se declaran muy/
bastante insatisfechas aducen tres motivos principales: mala calidad de los
programas con un 46,2%; escasez de programas culturales con un 31,6%; y exceso
de lenguaje grosero con un 29,2%.

Entre las mujeres que trabajan y estudian fuera y que adems manifiestan
insatisfaccin priman las mismas crticas con un 43,7%, 39% y 21,3%
respectivamente. Vemos aqu una cierta mayor demanda por programas culturales y
una cierta menor preocupacin que las dueas de casa, con el lenguaje grosero.

Los hombres coinciden con la crtica a la calidad con un 49,8% y con la escasez de
programas culturales (34,4%), pero a diferencia de los dos segmentos femeninos no
se quejan tanto del lenguaje como del exceso de interrupciones publicitarias, con un
21,2%.

23

Tabla n 3: Evaluacin positiva a gneros de ficcin (Notas 6 y 7).
Hombres Dueas de Casa Mujer trabaja/estudia
Pelculas 33,3% 36,7% 35,0%
Series Extranjeras 33,4% 44,0% 40,2%
Series Nacionales 32,6% 35,9% 39,0%
Telenovelas Nacionales 43,4% 59,7% 60,4%
Telenovelas Extranjeras 23,2% 42,0% 37,5%
D. Animados y P. Infantiles 41,3% 46,6% 42,6%
Videoclips 20,3% 24,2 % 24,3 %

Las dueas de casa son el segmento que mejor evala las series extranjeras, las
telenovelas extranjeras y la programacin infantil, todos estos, gneros transmitidos
principalmente en los horarios en que presentan consumo superior a los dems
segmentos
7
. A su vez, las dueas de casa comparten con las otras mujeres, una
evaluacin significativamente superior a la de los hombres respecto de las telenovelas
nacionales y estas diferencias son an mayores respecto de las telenovelas
extranjeras. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa por su parte presentan
una valoracin significativamente superior de las series nacionales.

En cuanto al gnero pelculas, no se observan diferencias importantes en la
evaluacin de los tres segmentos. Algo similar ocurre con los videoclips.

Tabla n 4: Evaluacin positiva a gneros de realidad (Notas 6 y 7).
Hombres Dueas de Casa Mujer trabaja/estudia
Culturales, educativos, reportajes,
documentales.
74,4 % 79,8 % 82,9%

Nocturnos de entretencin 33 % 32,9 % 31,7 %
Conversacin y entrevista 31% 35,5 % 34,7 %
Ftbol 54,2% 26,8 % 24,4 %
Otros deportes 49,5 % 33,9 % 31,4 %
Noticiarios 71 % 73,7 % 72,7 %
Recreaciones de la vida real 53,4% 56,5 % 59,3 %
Matinales 25,7% 39,3% 31,6%
Programas de Servicio 39,3 % 58,9 % 48,0%
Programas Juveniles 27,4% 45,3 % 34,2 %
Programas de Concursos 20,1% 26,3 % 23,1%
Reality Shows 19,7% 22,6 % 26,3%

7
En el grfico n 12 observamos que las mujeres dueas de casa presentan un consumo de televisin
abierta superior en el horario de una jornada de trabajo tradicional (9:00 a 19:00 hrs.), justamente en el
horario en que se concentran las telenovelas extranjeras y la programacin infantil.

24

Las dueas de casa presentan una evaluacin superior de los matinales, los
programas de servicio y los programas juveniles. Comparten con las restantes mujeres
una evaluacin mejor que la de los hombres tanto de los programas culturales como
de conversacin y entrevista.

Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa, en tanto, son quienes mejor
evalan las recreaciones de la vida real y los reality shows, mientras que los hombres
son quienes mejor evalan el ftbol y las transmisiones deportivas en general.

25
Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulacin

A continuacin veremos las opiniones de los tres segmentos respecto de cmo, cunto
y qu regular en la televisin.

Grfico n18: Acuerdo con regular la TV Abierta
94,0
90,0
92,0
95,1
95,8
91,5
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

Se observa un consenso casi total respecto de la necesidad de algn tipo de
regulacin para la televisin abierta, opinin que se da con mayor fuerza entre ambos
segmentos de mujeres y en menor medida entre los hombres.

Grfico n19: Acuerdo con regular la TV Pagada
91,0
85,0
83,0
89,2
83,2
79,0
fuera del hogar
Hombres
2002 2005

26

El consenso para regular la televisin de pago es ms matizado que el de la televisin
abierta, pero claramente, el segmento que presenta una postura ms proclive a la
regulacin es el de las dueas de casa, bordeando casi el 90%. En segundo lugar se
ubican las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa con un 83,2%, seguidas
finalmente por los hombres con un 79,0%.

Tabla n 5: Evaluacin de la actual regulacin de la televisin abierta
Es ms de lo necesario 12 % 7,7 % 9,7 %
Es lo correcto 48,1 % 41,5 % 42,0 %
Es menos de lo necesario 37,9 % 47,3 % 45,9 %
NS/NC 2% 3,4 % 2,4 %

Podemos observar que las mujeres en general se encuentran ms disconformes con
el estado actual de la regulacin sobre la televisin abierta que los hombres, dado que
entre estos ltimos prima la opinin que el nivel actual de regulacin es el adecuado
con un 48,1%, mientras que tanto entre dueas de casa, como entre mujeres que
trabajan o estudian fuera, prima la opinin de que la regulacin actual es insuficiente -
con un 47,3% y un 45,9% respectivamente.

Tabla n 6: Evaluacin de la actual regulacin de la televisin pagada
Hombres Dueas de Casa Mujeres trabajan /estudian
Es ms de lo necesario 14,8% 7,8 % 10,7 %
Es lo correcto 48,4% 42,1 % 44,8 %
Es menos de lo necesario 26,2% 36,9 % 34,8 %
NS/NC 10,7% 13,2 % 9,7 %

En cuanto a la televisin pagada, los tres grupos analizados tienden a opinar que en la
actualidad existe un nivel de regulacin adecuado.

Tabla n 7: Porcentaje que seala que nunca debiesen exhibirse en TV programas
con escenas de sexo y/o con altos niveles de violencia.
Escenas de Sexo 9,1% 21,8% 13,7%
Alto nivel de violencia 15% 28,4% 23,0%

Claramente son las mujeres dueas de casa quienes tienen una postura ms
restrictiva respecto a la exhibicin de escenas de sexo en la programacin de
televisin abierta. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan una

27
opinin ms cercana a la de los hombres, que son quienes aparecen como los ms
abiertos frente a la posibilidad de exhibir este tipo de contenidos.

En cuanto a la violencia, las posturas ms restrictivas tambin se observan entre las
mujeres dueas de casa, sin embargo existe una menor tolerancia frente a altos
niveles de violencia en general: as por ejemplo los hombres aparecen ms restrictivos
ante estos contenidos que ante los de sexo.

Debemos recordar que la violencia en televisin ha sido tema de debate y
preocupacin en Chile e internacionalmente por dcadas. El principal temor a la
exposicin a estos contenidos en la pantalla, dice relacin con los posibles efectos de
imitacin de comportamiento agresivo que puede tener en la poblacin y en un
rechazo ms bien tico, a que se muestre la violencia como una forma de resolver
conflictos.

El CNTV midi esta preocupacin ya en su primera encuesta nacional del ao 1993 y
si bien la centralidad de la misma ha evidenciado una cierta baja, la violencia televisiva
sigue siendo objeto de crtica para la audiencia, en especial cuando se exhibe en
programas infantiles.

28
Quinta Parte: Mujeres, televisin y subjetividad

En este ltimo captulo abordaremos temas como la autopercepcin de la cantidad de
consumo televisivo por parte de los tres segmentos, la gratificacin que les produce,
sus crticas, la forma de visionado y la televisin y otros usos del tiempo libre.
Respecto de algunos temas especficos, se opt por agregar una segmentacin etrea
del grupo de mujeres encuestadas.

Grfico n20: Percepcin sobre la cantidad de TV que ven
8,7
66,8
23,5
10,5
57,9
30,1
6,6
66,9
24,4
8,2
64,5
25,7
Es ms de lo que les gustara Es la cantidad que desea ver Es menos de lo que le gustara ver
Dueas de casa Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar Hombres Total

Si bien en los tres segmentos prima la opinin de que efectivamente ven la cantidad
de televisin que desean ver, el mayor matiz de disconformidad est entre las mujeres
que trabajan o estudian fuera de casa, que quisieran ver ms televisin de la que ven.

29
Grfico n21: Gratificaciones obtenidas de la TV
(quienes sealan estar muy de acuerdo/ de acuerdo con que la TV es)
67,4
40,5
87,9
75,8
65,2
34,6
85,9
71,7
72,6
42,9
86
70,9
69,3
40,1
86,4
72,4
Importante fuente de
entretencin
cultura
informacin
compaa

En cuanto a las gratificaciones que entrega la televisin, vemos que son los hombres
quienes afirman obtener ms entretencin y cultura. Los tres grupos adems
consideran a la televisin como una importante fuente de informacin con una leve
primaca de las dueas de casa. Estas ltimas son asimismo quienes
mayoritariamente se acompaan con la televisin.

Grfico n22: Percepcin de Contenidos Inadecuados
Base: Quienes han visto contenidos inadecuados (1593 casos ponderados)
78,7
55,5
17,1
22,6
68,0
44,4
24,3
25,4
63,3
40,1
29,7
24,3
69
45
25
24
Vocabulario grosero Escenas de Sexo Trato discriminatorio Violencia

Al preguntarle a los encuestados si vieron contenidos inadecuados en la televisin en
el ltimo tiempo, la mayora contest afirmativamente, con un 57,6%, porcentaje que

30
subi el ao 2005 comparado al 44,5% de tres aos atrs. Entre los contenidos
criticados, aparecen dos temas emergentes: el vocabulario grosero en primer lugar y el
trato discriminatorio que aparece en tercer lugar, despus de las escenas de sexo.

Sin embargo, son las groseras y el sexo lo que preocupa ms a las dueas de casa y
en menor medida al resto de las mujeres, que se asemejan algo ms a los hombres,
entregndole un peso menor a ambas crticas.

Ahora veremos las percepciones slo de las mujeres, respecto de contenidos
inadecuados vistos en la televisin, distinguindolas por edad.

Grfico n23: Percepcin de Contenidos Inadecuados,
Mujeres segn Edad
Base: Mujeres que han visto contenidos inadecuados (894 casos ponderados)
56,3
38,6
32,8
21,7
75,5
48,1
20,8
30,0
77,6
56,6
15,7
18,9
84,8
59,0
12,0
19,1
73,2
49,7
20,8
24,1
Vocabulario grosero Escenas de Sexo Trato discriminatorio Violencia
16 a 25 26 a 45 46 a 65 66 a 80 Total

Como se puede apreciar, son las mujeres mayores de 65 aos a quienes ms
preocupa el lenguaje grosero y las escenas de sexo en televisin. El trato
discriminatorio es evidentemente un tema de las mujeres jvenes, y la violencia, de las
mujeres entre 26 y 45 aos, rango de edad que tiende a coincidir con la etapa de
crianza de nios y adolescentes.

Un tema relevante de abordar entre los televidentes en general, hombres y mujeres,
es la opinin sobre cmo aparece la mujer en la pantalla.

Tabla n 8: Opiniones sobre tiempo y tratamiento a las mujeres en televisin.
Rol y gnero
Duea de casa Mujer trabaja o estudia Hombre
Poco tiempo para mujeres 21,7% 18,3% 10,1%
Mujeres desfavorecidas 17,8% 16,0 % 10,9%

31
Como vemos, las mujeres no son especialmente crticas respecto del tiempo que les
destina la pantalla como grupo social. Sin embargo, alrededor de 1/5 de ellas opina
que estn subrepresentadas, lo cual casi dobla el porcentaje de hombres que tiene
esta misma opinin.

Algo similar sucede respecto del tratamiento que se le da a la mujer en la pantalla,
segn los televidentes. Aqu las mujeres son an menos exigentes, si bien son
bastante ms crticas que los hombres.

Si bien la representacin social de la mujer no es un tema de gran preocupacin entre
los televidentes, merece la pena ver si existen diferencias por edad entre la
teleaudiencia femenina.

Base: Mujeres (1432 casos ponderados)
Mujeres segn edad

16 a 25 26 a 45 46 a 65 66 a 80
Poco tiempo para mujeres 19,7% 20,1% 20,2% 18,6%
Mujeres desfavorecidas 14,7% 17,0% 17,4% 20,1%

Se aprecia que en la percepcin del tiempo destinado a la mujer en la televisin, la
edad de las mujeres no influye. Pero la crtica al tratamiento considerando que la
mujer aparece desfavorecida en la pantalla- aumenta con la edad, siendo las mujeres
mayores de 65 aos, las ms disconformes. Veamos qu sucede en el
comportamiento de las mujeres segn estrato socioeconmico, en este tema.

Base: Mujeres (1432 casos ponderados)
Mujeres segn estrato socioeconmico
Alto Medio Bajo
Poco tiempo para mujeres 15,8 19,1 21,6
Mujeres desfavorecidas 19,2 17,8 15,5

Es claramente la mujer de los estratos de menores recursos la ms crtica al tiempo
que se le destina a la mujer en la televisin. Y lo contrario sucede en relacin al
tratamiento: las ms exigentes son las de estrato alto.

32
A continuacin veremos datos sobre la forma de consumo televisivo que presentan los
televidentes en general, es decir, las dueas de casa, las mujeres que trabajan o
estudian fuera y los hombres, a fin de profundizar en la relacin ms subjetiva que
establecen con los programas.

Grfico n24: Tipo de Consumo Televisivo
44,4
25,1
4,3
25,1
1,1
36,0
37,0
6,4
18,2
1,8
40,5 40,7
8,1
7,4
3,2
40,3
35,8
6,7
14,7
2,3
Concentrado en un
canal
Ve un programa y se
cambia durante
publicidad
Recorre canales sin
detenerse
Ve TV mientras hace
otras cosas
Sigue dos canales al
mismo tiempo
Dueas de casa Mujer trabaja/estudia Hombres Total

Destaca primeramente que los hombres tienen un consumo televisivo ms disperso
que las mujeres, ya que sealan con mayor frecuencia que ven un programa y se
cambian durante la publicidad, que recorren canales sin detenerse y que siguen dos
canales al mismo tiempo.

Las dueas de casa tienden en mayor medida a ver televisin en forma concentrada
en el programa. Esto, cuando su rol en el hogar se lo permite, ya que ambos grupos
de mujeres, pero principalmente las dueas de casa, son quienes sealan con mucho
mayor frecuencia que ven televisin mientras realizan otras actividades,
principalmente labores domsticas, como se aprecia en la siguiente tabla.

33
Tabla n 11: Actividades realizadas mientras se ve TV, respuesta mltiple.
Base: Quienes hacen otras cosas mientras ven TV (407 casos ponderados)
Actividad Dueas de Casa Mujer trabaja/estudia Hombres
Labores del Hogar 82,7% 80,2% 24,4%
Cuidar a nios pequeos 26,8% 31,5% 3,2%
Leer el diario 9,0% 6,5% 17,1%
Estudiar hacer tareas 3,2% 14,1% 26,6%
Jugar computador, leer e-mails 1,7% 2,5% 9,0%
Descansar 26,7% 33,6% 40,5%
Conversar, hablar por telfono 10,5% 14,8% 19,5%
Comer 38,2% 34,3% 59,1%
Levantarse 8,0% 10,7% 1,9%
Jugar naipes 1,0% 1,7% 3,9%
Tejer 12,5% 3,7% 1,3%
Coser a mquina 8,9% 1,6% 3,8

Podemos ver que hay una diferencia importante entre las mujeres que declaran hacer
otras cosas mientras ven televisin (sean dueas de casa, trabajadoras o estudiantes)
y los hombres que responden lo mismo.

Claramente las mujeres utilizan la televisin como una compaa mientras desarrollan
tareas domsticas, lo que se refleja en los altos porcentajes que afirma que mientras
ve televisin adems realiza labores del hogar o cuida nios pequeos. Acciones
especficas desarrolladas por las dueas de casa son tejer o coser a mquina, esta
ltima tal vez se asocie a empleos en el mercado laboral informal, como costuras para
personas particulares o industrias que externalizan servicios.

Para los hombres, en cambio, la televisin se instala claramente en sus momentos de
ocio, ya que mientras ven televisin desarrollan con mayor frecuencia actividades tales
como leer el diario, comer, conversar, hablar por telfono o simplemente descansar.

34
Tabla n 12: Actividades que realizan las personas en su tiempo libre cuando no ven TV,
respuesta mltiple. Base: Total Muestra (2770 casos)
Actividad Dueas de Casa Mujer trabaja/estudia Hombres
Leer el diario 15,8% 13,7% 20,4%
Jugar en el computador 3,0% 7,3% 9,2%
Descansar 46,4% 43,2% 47,0%
Hablar por telfono 4,6% 6,3% 3,1%
Comer 9,5% 9,9% 9,6%
Escuchar radio/msica grabada 35,0% 42,4% 33,8%
Leer un libro 12,2% 17,9% 14,4%
Ir a un Restaurant/Bar/Discoteque 1,3% 3,7% 4,3%
Ir al Mall 4,0% 5,7% 3,2%
Visitarse con familiares 24,0% 17,6% 13,0%
Visitarse con amigos 12,5% 21,9% 21,2%
Ir a la iglesia 8,5% 5,3% 3,4%
Asistir a eventos deportivos 1,1% 1,5% 5,2%
Ir al cine, teatro, conciertos 0,7% 3,2% 2,6%
Salir de paseo al aire libre 18,2% 18,8% 17,9
Practicar un deporte 1,9% 2,8% 16,4%
Ir a museos, exposiciones 0,6% 1,1% 0,7%
No tengo tiempo libre 7,3% 8,3% 3,5%

Respecto a las actividades realizadas por los encuestados en su tiempo libre, tenemos
que las dueas de casa van a la iglesia y visitan familiares con mayor frecuencia que
los otros dos grupos. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa se diferencian
de los otros segmentos por su mayor consumo de radio y msica grabada, as como
por su mayor lectura de libros. Los hombres por su parte se diferencian de los otros
grupos por su mayor lectura de diarios, por practicar ms deporte y por asistir ms a
espectculos deportivos.

35
Sntesis de Resultados

En la primera seccin realizamos una caracterizacin de los tres segmentos
estudiados a lo largo de este informe, a saber: hombres, dueas de casa y mujeres
que trabajan o estudian fuera de casa.

En trminos socioeconmicos vimos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de
casa presentan una insercin en el mercado laboral formal mayor que la de los
hombres, y que las dueas de casa son el segmento que se encuentra en condiciones
de mayor precariedad dada su ubicacin en la escala socioeconmica y sus niveles de
escolaridad.

Indagando en factores socioculturales, encontramos que las mujeres que trabajan o
estudian fuera de casa son quienes mayormente han asistido a colegios particulares.
Dadas las ventajas que otorga en nuestro pas el acceso a educacin particular,
creemos que este puede ser un factor relevante para entender la mejor insercin en el
mercado laboral y en la escala socioeconmica de este segmento de mujeres.

En este mismo contexto encontramos que las dueas de casa son el segmento que
expresa menores niveles de adscripcin poltica, y mayores niveles de adscripcin
religiosa. En cuanto al estado civil las dueas de casa son quienes ms
frecuentemente estn casadas o conviven con parejas, mientras que entre las mujeres
que trabajan o estudian fuera del hogar, hay ms solteras y separadas. Este ltimo
dato nos habla entonces de un porcentaje importante de mujeres jefas de hogar.

En la segunda seccin analizamos los hbitos de consumo televisivo comparndolo en
algunos casos con el consumo de otros medios. El principal hallazgo es que las
mujeres son las principales consumidoras de televisin abierta: la ven con ms
frecuencia y le dedican mayor cantidad de tiempo diario a su consumo. Adems, la
televisin abierta aparece como su principal fuente de informacin sobre Chile, su
ciudad y el mundo. Llama la atencin la baja lectura de peridicos y el alza de Internet
en estos tres ltimos aos. La radio tambin es escuchada por la mayora de las
mujeres. Todo esto se expresa en mayor medida entre las dueas de casa.

En la tercera parte, se analiz la evaluacin y valoraciones respecto a la televisin de
nuestros segmentos de inters. Tal vez el dato ms significativo en esta seccin es
que, si bien las dueas de casa siguen manteniendo una mejor evaluacin de la
televisin abierta que los otros dos grupos, son el segmento que en trminos relativos
ha devaluado ms a la televisin abierta desde el ao 2002 a la fecha. Mientras hace
tres aos las dueas de casa presentaban una evaluacin significativamente superior
de la televisin abierta, hoy nos encontramos ante diferencias mnimas con los otros
grupos.

Buscando una explicacin para esta baja, nos encontramos con que las tres
principales crticas de las dueas de casa son la calidad de la programacin, la
escasez de programas culturales y el exceso de lenguaje grosero, crticas en las que
coinciden las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa. Los hombres
insatisfechos coinciden en las dos primeras, pero se manifiestan ms molestos con el
exceso de interrupciones publicitarias que con el lenguaje grosero.

En la cuarta seccin encontramos que si bien existe una aceptacin y una demanda
transversal por regulacin a los servicios de televisin de libre recepcin, sta se da

36
con mayor fuerza entre las dueas de casa. A su vez encontramos que son el
segmento menos abierto a la exhibicin de escenas de sexo y violencia, siendo en
contrapartida los hombres los ms permisivos ante este tipo de contenidos. Cabe
destacar que la violencia genera mayor rechazo que los contenidos sexuales en todos
los segmentos.

Finalmente, en la quinta parte, se indag en aspectos asociados a la subjetividad de la
relacin con la televisin de los grupos estudiados, encontrando que quienes mayor
inconformidad presentan con su actual consumo televisivo son las mujeres que
trabajan o estudian fuera de casa, principalmente en el sentido de no poder ver toda la
televisin que quisieran.

Encontramos que mientras los hombres son los que ms identifican a la televisin
como una fuente de entretencin y cultura, son las dueas de casa quienes ven
mayoritariamente a este medio como fuente de informacin y compaa, lo que ratifica
lo ya expuesto en torno a la centralidad y la funcin de ventana al mundo que tiene la
televisin en la vida de este segmento.

Las mujeres tambin muestran una forma de ver televisin ms concentrada y menos
voltil que los hombres, lo que se contradice con el nmero de actividades domsticas
que realizan muchas veces en paralelo al visionado.

Se les pregunt tambin a las mujeres su opinin acerca de su representacin en
televisin como gnero, y encontramos que las mujeres no son especialmente crticas
respecto del tiempo que les destina la pantalla como grupo social. Sin embargo, 1/5 de
ellas opina que estn subrepresentadas, lo cual casi dobla el porcentaje de hombres
que tiene esta misma opinin.

Se aprecia que en la percepcin del tiempo destinado a la mujer en la televisin, la
edad de las mujeres no influye. Pero la crtica al tratamiento considerando que la
mujer aparece desfavorecida en la pantalla - aumenta con la edad, siendo las mujeres
mayores de 65 aos las ms disconformes. Y en cuanto a las diferencias por nivel
socioeconmico, es claramente la mujer de los estratos ms deprivados
socioeconmicamente, la ms crtica al tiempo que se le destina a la mujer en la
televisin. Y lo contrario sucede en relacin al tratamiento: las ms exigentes son las
de estrato alto.

En cuanto a la percepcin de contenidos inadecuados en la pantalla, se puede
apreciar que son las mujeres mayores de 65 aos, a quienes ms preocupa el
lenguaje grosero y las escenas de sexo en televisin. El trato discriminatorio es
evidentemente un tema de las mujeres jvenes, y la violencia, de las mujeres entre 26
y 45 aos, rango de edad que tiende a coincidir con la etapa de crianza de nios y
adolescentes.

37
Consideraciones Finales

En base a los datos analizados acerca de la evolucin y el desarrollo del segmento de
mujeres como grupo de audiencia, podemos decir que ha habido cambios interesantes
al interior de este segmento y en comparacin con el segmento de hombres tambin.
El tema de la mujer en la sociedad, las relaciones paritarias, sus diversos roles, son
temas obligados hoy en la agenda pblica. Es por esto que hemos querido con este
informe participar de la discusin colectiva en torno a la realidad de la mujer chilena
actual, aportando con datos que nos permiten caracterizar al segmento de audiencias
de televisin ms importante. Al ser el segmento que ve con mayor frecuencia
televisin abierta, evidentemente es un grupo al que es necesario prestarle atencin y
conocer sus opiniones y caractersticas. Si bien entre las mujeres se encuentran
diferencias segn grupo etreo, stas son transversales tambin al grupo de hombres,
por lo que nos hemos centrado en analizar las diferencias cualitativas dentro del grupo
de mujeres segn su actividad duea de casa o laboralmente activa fuera del hogar.
Esta segmentacin nos permiti recoger algunos datos significativos.

Por ejemplo, que las mujeres dueas de casa poseen en general un uso de otros
medios de comunicacin limitado, a excepcin de la radio. Tienen la cifra ms alta de
consumo de TV abierta, por lo que podemos afirmar que para ellas, la televisin es
ms que nicamente una compaa cotidiana a sus tareas domsticas; tambin es la
ventana al mundo y la fuente de informacin principal para conocer lo que ocurre en su
ciudad, en Chile y el mundo. Adems, a diferencia de las mujeres que trabajan y de los
hombres, las dueas de casa aparecen como ms aprensivas respecto de los
contenidos de la televisin. Les preocupa ms el uso del lenguaje, demandan mayor
regulacin y se muestran ms sensibles al tratamiento de la sexualidad en televisin.
Pero llama la atencin que las mujeres aparecen poco crticas respecto de su tiempo
en pantalla como grupo social y el tratamiento que se les da en trminos de imagen.
Esto puede deberse a que es uno de los nuevos temas que han estado emergiendo
respecto de la diversidad social en la televisin.

El nivel de satisfaccin con la televisin abierta entre todos los televidentes hombres
y mujeres- disminuy considerablemente desde la ltima encuesta del ao 2002, sin
embargo en el segmento de mujeres cay significativamente tanto en trminos
relativos como absolutos: y son las dueas de casa las ms insatisfechas.

Este dato es de mucho valor si pensamos que las mujeres son el grupo que ms
consume televisin abierta.

La paulatina y creciente insercin laboral de la mujer ha acelerado cambios y marca
transformaciones valricas, ya que al salir del hogar y del rol estereotipado de duea
de casa y madre, es posible notar variaciones importantes en la valoracin y en los
hbitos de consumo medial. Evidentemente la mujer que se dedica al cuidado de los
hijos y del hogar y que no sale a trabajar tiene hbitos distintos y se relaciona de otra
manera con la televisin. Sin embargo, la televisin es para las mujeres, sean dueas
de casa o trabajen o estudien, informacin, entretencin y compaa a la hora de
realizar las diversas labores del hogar, mientras que en el caso de los hombres
aparece mucho ms vinculada a momentos de ocio.

38

ESTUDIO N 2: TELEVISIN Y ADULTOS MAYORES

39
Introduccin

Producto del cambio demogrfico que nuestra sociedad experimenta, y que tiene
como una de sus principales consecuencias el envejecimiento progresivo de la
poblacin, comienzan a observarse tambin paulatinos pero profundos cambios
culturales relacionados con nuestra manera de comportarnos, convivir y consumir.

Sin embargo, un importante segmento que hasta ahora haba quedado fuera del
anlisis de las Encuestas Nacionales de Televisin desarrolladas por el CNTV es el de
la tercera edad o de los adultos mayores; esto es, el conjunto de personas que
supera los 65 aos de edad
8
, y que por encontrarse mayoritariamente en una etapa de
inactividad econmica, podra exhibir diferencias y patrones particulares de
comportamiento en materia de consumo cultural, y especficamente en materia de uso
y valoracin de los medios de comunicacin y, especialmente, de la televisin.

Es por ello que, por primera vez desde la aplicacin de nuestra Encuesta Nacional, se
ha incorporado al segmento de personas de entre 66 y 80 aos
9
, como una manera de
incluir la representacin de este importante grupo social
10
.

A continuacin se exponen los resultados obtenidos en base a los datos de la Quinta
Encuesta Nacional de Televisin 2005
11
. El anlisis se centra en los resultados de las
variables relativas a Consumo de Medios, Percepcin y Valoracin de la Televisin, y
Opiniones sobre la Regulacin de Contenidos de la Televisin, diferenciando por
grupos de edad, y profundizando en ocasiones en las diferencias por sexo, grupo
socioeconmico y acceso a televisin pagada, tanto dentro del segmento de la tercera
edad como para el resto de la muestra.

Se ha recurrido al apoyo de grficos y tablas para presentar los resultados. Respecto
de los primeros, las diferencias relevantes entre segmentos se han marcado con un
crculo, sin perjuicio de que tambin puedan sealarse en el texto la presencia de
tendencias porcentuales que no alcanzan a ser estadsticamente significativas
12
. Por
otro lado, en las tablas figuran resaltadas tambin, con fondo gris y en negrita, las
diferencias ms relevantes, pero en ocasiones se sealan tambin, slo en negrita, las
diferencias que sin ser estadsticamente significativas, indican ciertas tendencias.

Las siguientes son las distribuciones de frecuencia de cada uno de los segmentos
etreos de la muestra, as como de los grupos de sexo, nivel socioeconmico y acceso
a televisin pagada al interior de los adultos mayores:

8
Si bien la ley define como Adultos Mayores a todas las personas con 60 aos cumplidos, para efectos
de este estudio consideramos a las personas de entre 66 y 80 aos, a fin de mantener nuestras divisiones
etreas tradicionales en la encuesta (16 a 25, 26 a 45, 46 a 65 y ahora 66 a 80 aos).
9
La edad debi limitarse a los 80 aos como mximo debido a requerimientos metodolgicos de la
encuesta.
10
Segn datos del Censo Nacional de 2002, las personas mayores de 65 aos constituyen el 7,4% del total
de la poblacin, y para el ao 2025 podran llegar a alcanzar el 18%.
11
Ver http://www.cntv.cl/medios/Publicaciones/PrincipalesResultadosENTV2005.pdf
12
Hemos considerado como relevantes las diferencias que el estadstico chi cuadrado ha indicado como
significativas en nuestros anlisis computacionales; esto es, cuando ese parmetro ha indicado que, con al
menos un 95% de confianza, las diferencias entre categoras no se deben al azar sino a una relacin entre
las variables.

40
Total Muestra
Edad
Nmero de Casos
(ponderados)
Total
15 a 25 aos 657
26 a 45 aos 1125
46 a 65 aos 729
66 a 80 aos (Adultos Mayores) 257
2768

Adultos Mayores
Variable Categora
Nmero de Casos
(ponderados)
Total
Hombres 123
Sexo
Mujeres 134
257
Alto (ABC1) 38
Medio (C2C3) 109
Nivel Socioeconmico
Bajo (DE) 110
257
Con TV Pagada 83
Acceso a TV Pagada
Sin TV Pagada 174
257

Finalmente, cabe sealar que para la realizacin de este estudio se ha contado con la
valiosa colaboracin de Roberto Polanco, egresado de la carrera de Sociologa de la
Universidad Catlica, en el marco de su Taller de Titulacin y prctica profesional en
nuestra institucin.

41
I. Consumo de medios y de televisin

En esta primera parte revisaremos los datos acerca de la magnitud del consumo
general de medios por parte de los distintos grupos de edad, as como las
caractersticas, modalidades, preferencias y otras opiniones relacionadas con el
consumo especfico de televisin, centrndonos en el anlisis de los adultos mayores.

1.1 Consumo General de Medios

Al hablar de consumo medial, corresponde establecer una primera diferencia entre la
frecuencia y el volumen de ste. Para efectos del presente estudio, los datos sobre
frecuencia quedan expresados en los niveles de consumo diario de los distintos
medios, es decir, el porcentaje de encuestados que seal consumir el medio todos
los das. Por su parte, el dato sobre el volumen del consumo, especficamente para la
televisin, se construy a partir de la pregunta sobre el tiempo destinado a esta
actividad por cada persona el da anterior a la aplicacin del cuestionario.

Los datos evidencian que lo que ms se consume diariamente es la TV Abierta,
alcanzando un 79% de las frecuencias. Le sigue, a importante distancia, el consumo
de radio; mientras que con porcentajes inferiores al 30% encontramos a los diarios
(gratuitos o pagados), la TV Pagada e Internet. Al comparar los distintos tramos
etreos, llama la atencin que no se observan diferencias significativas entre los
niveles de consumo de los distintos medios, salvo en el caso de Internet, tecnologa
respecto de la cual se observa una brecha por parte de los televidentes mayores de 65
aos: slo un 4% la consume diariamente, a diferencia del 15% del total y en especial
del 24% de los ms jvenes.

79
60
25
23
15
77
63
28
18
24
77
59
23 23
15
83
60
25 26
11
80
57
23
25
4
TV abierta Radio TV Pagada Diarios Internet
Total 16 a 25 aos 26 a 45 aos 46 a 65 aos Adultos Mayores (66 a 80 aos)
Grfico n1: Consumo diario de distintos medios de comunicacin
Porcentaje que menciona consumir todos los das el medio. Base: Total Muestra ENTV 2005

42
Lo anterior queda de manifiesto al analizar los niveles de acceso a Internet, que
disminuyen a medida que avanza la edad: se aprecia una considerable diferencia
entre los ms jvenes (3 de cada 4 estn conectados) y los adultos mayores (1 de
cada 10 accede a Internet).

Grfico n2: Personas con acceso a Internet (porcentajes)
Aunque sea de vez en cuando, accede usted a Internet? Base: Total Muestra 2005 (2.770)
41,5
73,6
40,3
25,5
10,0
Total 16 a 25 aos 26 a 45 aos 46 a 65 aos 66 a 80 aos

Al igual que para el resto de la poblacin, dentro de los adultos mayores quienes ms
acceden a la tecnologa son los de estrato alto, los hombres y los que tienen TV
Pagada.

Tabla n1: Acceso a Internet segn segmentos (porcentajes)
abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 31,6 10,1 2,7 13,8 6,7 25,3 2,3 10,1
Menores de 66 aos 83,9 57,5 22,8 50,7 39,1 60,5 35,4 44,7

1.2 Consumo de Televisin

Al interior del grupo de los adultos mayores, quienes consumen televisin abierta con
mayor frecuencia son los hombres y los que pertenecen al estrato alto, grupos que
exhiben los mayores niveles de consumo diario.

Esta tendencia, si bien no es estadsticamente significativa, contrasta con las
diferencias que se observan en el resto de la poblacin, donde son los segmentos
medios y bajos y las mujeres quienes presentan una mayor frecuencia en el
consumo
13
. Adems, los adultos mayores no presentan diferencias entre los que

13
Estas diferencias al interior de los adultos mayores no dejan de llamar la atencin, en especial la
tendencia a un consumo ms frecuente entre los adultos mayores del nivel socioeconmico alto, por

43
acceden a TV Pagada y los que no, mientras que para el resto de la poblacin el no
acceso a TV Pagada s constituye un factor para un nivel mayor de consumo diario de
TV Abierta.

Tabla n 2: Consumo diario de TV Abierta segn segmentos (porcentajes)
Adultos Mayores 84,2 83,5 75,2 82,3 77,6 80,7 79,8 80,1
Menores de 66 aos 70,4 79,0 81,1 75,7 82,1 76,7 80,4 79,0

Y en cuanto a la TV Pagada, tanto al interior de los adultos mayores como para el
resto de la poblacin, los que ms consumen son los estratos altos. Entre hombres y
mujeres mayores no se observan diferencias, mientras que dentro del resto de la
poblacin los hombres exhiben un nivel de consumo diario significativamente mayor.

Tabla n 3: Consumo diario de TV Pagada segn segmentos (porcentajes)
Base: Total Muestra
14
(2770 casos)
abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Total
Adultos Mayores 47,4 25,9 11,8 23,6 22,4 23,0
Menores de 66 aos 48,5 30,5 13,6 27,2 22,6 24,8

Pero si bien los niveles de consumo diario de TV por parte de los AM son similares a
los del promedio y a los del resto de la poblacin, su tiempo o volumen de consumo es
un tanto mayor. Son los que ms tiempo ven TV abierta, superando incluso al
segmento de 16 a 25 aos; y respecto del consumo total de TV estn sobre el
promedio, siendo superados slo por los ms jvenes.

Tabla n 4: Promedios de Consumo de Televisin, da de ayer
Horas Minutos / Anlisis por segmentos (porcentajes). Base: Total Muestra (2770 casos)

Total 16 a 25 aos 26 a 45 aos 46 a 65 aos 66 a 80 aos
Total TV Abierta 2:19 2:26 2:13 2:19 2:30
Total TV Pagada 0:45 0:59 0:42 0:38 0:42
TOTAL TELEVISIN 3:04 3:25 2:54 2:58 3:12

tratarse de un estrato que, dentro del total de la poblacin, tradicionalmente ha consumido menos
televisin que los sectores medios y bajos. Claramente se trata de una constatacin que sera interesante
contrastar en futras investigaciones, ms an tratndose de una diferencia que no alcanza a ser
estadsticamente significativa. Sin embargo, puede aventurarse la explicacin de que un menor nmero de
televisores en los hogares de menores ingresos podra influir en un menor nivel de consumo de las
personas; y a este respecto, segn los datos de la encuesta, efectivamente los adultos mayores de los
niveles socioeconmicos medio y bajo habitan en hogares con menos televisores que las personas
menores de 66 aos de los mismos estratos.
14
Tanto en esta tabla como en la n4 se ha optado por realizar el clculo sobre el total de la muestra y no
nicamente sobre los hogares con TV Pagada, a fin de hacer comparables los datos con los niveles que
exhibe la TV Abierta, a la que accede el total de la muestra.

44
En cuanto a horarios de consumo de televisin abierta, tanto en horario de semana
como de fin de semana, entre los adultos mayores se evidencian similares tendencias
que para el total de la poblacin: el consumo aumenta desde antes de las nueve de la
maana hasta las 22 horas, momento en que comienza progresivamente a decaer.

Sin embargo, se observan un par de diferencias: durante la semana, los mayores de
65 ven algo ms de televisin entre las 12 y las 15 horas, y los fines de semana entre
las 19 y las 21.

Antes de las 9
am
24 Hrs.
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
Total 16 a 25 aos
26 a 45 aos 46 a 65 aos
66 a 80 aos
Grfico n3: Horarios de consumo de TV Abierta, das de semana
Base: Total Muestra ENTV 2005. Anlisis por grupos etreos

Antes de las 9
am
24 Hrs.
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
Total 16 a 25 aos
26 a 45 aos 46 a 65 aos
66 a 80 aos
Grfico n4: Horarios de consumo de TV Abierta, fines de semana
Base: Total Muestra ENTV 2005. Anlisis por grupos etreos

45

1.3 Consumo de gneros televisivos

Revisaremos a continuacin la frecuencia del consumo diario de dos importantes
gneros televisivos, los noticiarios nacionales y las teleseries tanto nacionales como
extranjeras, que destacan por concentrar altos niveles de audiencia y/o por estar
presentes de manera permanente en la reflexin de los televidentes respecto de los
contenidos de la pantalla.

Al comparar los distintos segmentos etreos, los adultos mayores son los que
presentan el mayor nivel de consumo diario de noticiarios, que de hecho aumenta con
la edad. En tanto, su nivel de consumo diario de telenovelas chilenas es similar al del
total de la muestra, lo mismo que el escaso nivel de consumo diario de telenovelas
extranjeras (aprox. 1 de cada 5 personas)
15
.

73
36
20
59
40
20
74
30
19
82
41
22
84
35
21
Noticiarios Telenovelas Chilenas Telenovelas Extranjeras
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Adultos Mayores (66 a 80 aos)
Grfico n5: Consumo diario de gneros de TV Abierta
Base: Total Muestra ENTV 2005. Anlisis por Segmento

15
Para las teleseries, a pesar de que en general no son transmitidas los fines de semana, se consider
como consumo diario el que se extiende de lunes a viernes.

46
A diferencia de lo que ocurre con el resto de la poblacin, son los adultos mayores de
estrato alto los que presentan mayor consumo diario de noticiarios. Adems se
observan diferencias significativas segn sexo y acceso a TV Pagada -los hombres y
los que acceden a TV pagada consumen ms noticiarios- que no se aprecian en el
resto de la poblacin.

En cambio, tanto para las teleseries nacionales como extranjeras, las tendencias y
diferencias son similares entre los televidentes mayores y el resto: quienes presentan
mayores niveles de consumo son los grupos medios y bajos, las mujeres y quienes no
acceden a TV Pagada.

Tabla n 5: Consumo diario de Gneros de TV Abierta (porcentajes)

Noticiarios abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 89,5 87,0 79,1 91,9 76,1 92,8 79,8 83,7
Menores de 66 aos 63,7 73,0 73,6 71,1 73,4 72,7 72,0 72,3

Teleseries Chilenas abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 26,3 36,4 35,8 25,8 42,5 31,3 36,4 34,5
Menores de 66 aos 22,6 31,6 43,0 21,8 48,8 32,3 37,8 35,8

Teleseries Extranjeras abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 15,8 20,2 23,9 15,4 26,3 21,7 20,7 21,1
Menores de 66 aos 8,1 15,7 27,0 8,2 31,0 14,7 23,1 20,0

1.4 Formas de ver televisin

Los siguientes grficos muestran la autopercepcin en la forma de consumo de
televisin de los diferentes grupos etreos. Para obtener dicha informacin se les
pregunt: Cmo describira usted su forma habitual de ver televisin?

En general, la opcin preferida es ver concentrado un programa; a su vez, esta
opcin destaca especialmente entre los adultos mayores, llegando a un 58%. Es decir,
stos se caracterizan ms que ningn otro grupo por seguir fielmente una misma
emisin; incluso el zapping durante los cortes comerciales, que en promedio llega a
un 36% y que en el caso de los ms jvenes alcanza un 43%, para los mayores no
pasa del 25%. Es decir, a medida que se avanza en edad, el consumo de TV se hace
ms concentrado y menos voltil.

47
40
36
15
7
2
28
43
14
10
5
38 38
16
7
2
49
30
14
6
1
58
25
14
2
0
Concentrado en un
programa
Ve un programa y se
cambia durante la
publicidad
Ve mientras hace otras
cosas
Recorre canales sin
detenerse en ninguno
Sigue dos canales al
mismo tiempo
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n6: Cmo describira su forma habitual de ver TV?
Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Y a su vez, el consumo concentrado destaca en los estratos bajos y entre los que no
tienen TV Pagada, tanto en el caso de los adultos mayores como del resto; mientras
que el consumo ms voltil (la alternativa de cambiar de canal durante la publicidad),
se presenta con ms fuerza entre los hombres de todas las edades. Es decir, si bien el
consumo de la mayora de las personas (y en especial de los adultos mayores) se
caracteriza por ser relativamente estable, esta tendencia es menos pronunciada
entre los hombres, los que acceden a la televisin pagada y los sectores de mayores
ingresos
16
.

Tabla n 6: Formas de ver TV, anlisis segn segmentos (porcentajes)

Concentrado en un
programa
Adultos Mayores 51,3 52,8 65,8 59,8 57,1 54,2 60,1 58,4
Menores de 66 aos 27,5 37,3 42,5 38,6 38,5 33,7 41,4 38,6

Se cambia durante la
publicidad
Adultos Mayores 28,2 32,4 17,1 34,4 16,5 26,5 24,9 25,1
Menores de 66 aos 47,6 38,5 33,0 41,5 32,8 41,6 34,2 37,0

16
Esto parece coherente con el cambio de hbitos que puede ocasionar la televisin pagada, ya que la
mayor oferta de canales incidira en la volatilizacin de las preferencias. Nuevamente, sin embargo, se
trata de constataciones que convendra profundizar en futuras investigaciones, en especial respecto de las
otras diferencias, que se observan entre hombres y mujeres y entre niveles socioeconmicos.

48
1.5 Actividades afines al consumo televisivo

Los adultos mayores son los que menos realizan actividades relacionadas con el
consumo televisivo, como socializar los contenidos de la TV, enterarse de lo que ha
ocurrido en algn programa a travs de la prensa, ni mucho menos informarse de la
vida privada de los personajes televisivos. De hecho, a medida que se avanza en
edad, estas actividades son cada vez menos frecuentes.

71
53
52
78
57
58
72
56
54
67
50
47
59
39
38
Conversa con otras personas respecto de
cosas que ha visto en TV
Se entera de lo que ha ocurrido dentro de
un programa de TV a travs de otros
medios
Se informa de lo que ocurre con la vida
privada de los personajes de la TV a
travs de otros medios
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n7: Realizacin de actividades relacionadas
con el visionado de TV (al menos de vez en cuando)

1.6 Preferencias por la oferta nacional

Los chilenos en general prefieren ver programas nacionales mucho ms que
realizaciones extranjeras, y esta preferencia se observa tambin, de manera muy
similar, entre los adultos mayores (unas 3 de cada 4 personas).

49
75
19
6
69
26
6
76
19
5
80
13
7
74
20
7
Programas producidos en Chile Programas producidos en el extranjero No sabe/ No contesta
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n8: En cuanto a los programas de TV, usted prefiere...?

A su vez, la opcin por programas nacionales destaca en los estratos bajos, las
mujeres y los que no tienen TV Pagada. Aqu no hay diferencias con el resto de la
poblacin.

Tabla n 7: Preferencia por programas nacionales (porcentajes)
Adultos Mayores 57,9 76,1 76,4 69,1 78,2 59,0 81,5 73,8
Menores de 66 aos 55,5 72,9 81,7 71,5 78,3 66,3 80,1 75,0

50
II. Evaluacin y Valoraciones de la Televisin

A continuacin se analizan los resultados de las evaluaciones, valoraciones y niveles
de satisfaccin respecto de la televisin en general, as como de los noticiarios y las
teleseries nacionales.

2.1 Niveles de Satisfaccin con la TV

En general se observa que la satisfaccin con la televisin abierta por parte de los
televidentes, es bastante menor que la satisfaccin con la televisin pagada. Sin
embargo, al analizar esta situacin segn los distintos segmentos etreos, se advierte
que tanto los adultos mayores como los jvenes son quienes estn ligeramente ms
satisfechos con la oferta de televisin abierta.

En cuanto a la satisfaccin con la TV pagada, no se observan diferencias significativas
entre los distintos segmentos etreos (aunque los ms jvenes estn algo ms
satisfechos).

40
69
45
74
35
69
42
66
44
67
TV Abierta TV Pagada (base: quienes acceden a ella en el hogar)
Grfico n9: Nivel de Satisfaccin con TV Abierta y Pagada
Porcentaje que est satisfecho (muy+bastante). Base: Total Muestra 2005. Anlisis por segmento

Pese a los niveles de satisfaccin descritos, casi todos los gneros de la TV abierta y
casi todos los tipos de canales de la TV pagada son evaluados por los AM de manera
igual o peor que el total de la muestra. La nica notoria excepcin son las telenovelas
extranjeras y los canales generalistas de pases extranjeros, que son mucho mejor
evaluados por los mayores.

51
Grfico n10: Evaluacin de tipos de programas TV abierta
Escala 1 a 7: 1 psimo y 7 excelente. Base: Total Muestra 2005. Porcentaje que evala con Nota 6 7
78
72
56
52
47
43
41
40
38
35
35
34
33
33
32
31
22
22
22
65
65
42
49
47
32
42
33
29
25
27
34
30
28
43
32
19
10
19
Culturales, documentales y educativos
Noticiarios
Recreaciones de la vida real
Telenovelas chilenas
Programas de servicio
Prog. infantiles,dibujos animados
Otros Deportes (sin ftbol)
Ftbol
Series extranjeras
Series nacionales
Pelculas
Programas Juveniles
Conversacin y entrevistas
Nocturnos de entretencin
Telenovelas extranjeras
Matinales
Programas de concursos
Video Clips
Reality Shows
Total
Adultos Mayores

Grfico n11: Evaluacin de seales temticas TV pagada
Escala 1 a 7. Base: Hogares con TV Pagada 2005. Porcentaje que evala con Nota 6 7
86
66
66
65
59
43
31
74
35
46
57
51
12
47
Ciencia y Cultura
Canales de programacin
infantil
Cine y Series
Noticias
Deportes
Video Clips
Canales generalistas de otros
pases
Total
Adultos Mayores

Segn segmentos, vemos que la satisfaccin con la TV abierta aumenta a medida que
disminuye el nivel socioeconmico, tanto para los mayores de 65 como para el resto
de la poblacin.

52
En cambio, la satisfaccin con la TV pagada, que es significativamente mayor en los
estratos medio y alto dentro de la poblacin menor de 66 aos, no presenta la misma
tendencia entre los televidentes mayores.

Tabla n 8: Niveles de Satisfaccin con la TV, segn segmentos (porcentajes)

Satisfaccin con TV
Abierta
Adultos Mayores 33,3 39,4 53,6 42,7 45,9 41,0 46,2 44,4
Menores de 66 aos 34,1 36,0 45,0 40,6 39,1 39,4 40,2 39,9

Satisfaccin con TV
Pagada
Adultos Mayores 71,4 61,1 73,7 63,2 68,9 - - 66,3
Menores de 66 aos 72,4 72,4 60,9 71,3 67,7 - - 69,5

2.2 Valoraciones de Noticiarios y Teleseries Nacionales en TV Abierta

Ms all de la evaluacin general de la televisin, es interesante detenerse en la forma
en que las personas evalan los noticiarios y las teleseries nacionales.

Como antecedente
17
, cabe destacar que los adultos mayores presentan niveles de
consumo diario y de evaluacin de teleseries chilenas muy similares a los del total de
la poblacin (36% de consumo diario, y 52% de notas 6 7).

Por su parte, respecto de los noticiarios, la evaluacin es algo inferior, sin embargo
sigue siendo alta (65% de notas 6 7, versus un 78% para el total de la muestra), y
adems presenta el ms elevado nivel de consumo diario del gnero (84% versus un
73% para el total).

a) Noticiarios

Consideremos en primer lugar un conjunto de frases positivas sobre los noticiarios. La
mayora de las personas (sobre un 60%) est de acuerdo con que stos informan de
manera adecuada sobre los acontecimientos de Chile y de otros pases.

Sin embargo, este porcentaje se reduce cuando se pone a las personas en la
perspectiva de sus propios intereses: un 47% est de acuerdo con que los noticiarios
proporcionan buena informacin sobre las cosas que afectan a nuestra vida,
mientras que slo un 30% est de acuerdo con que toman en cuenta los intereses de
la gente.

Al comparar los grupos de edad, se advierten dos afirmaciones respecto de las cuales
hay diferencias significativas: un 68% de los jvenes entre 16 a 25 aos est de
acuerdo con que los noticiarios informan adecuadamente de lo que acontece en
Chile, mientras que un 53% de los adultos mayores es de la opinin que dan buena
informacin sobre las cosas que afectan a nuestra vida.

17
Ver grficos n5, sobre consumo diario de gneros, y n10 sobre evaluacin de gneros de televisin
abierta.

53
68
63
47
30
71
68
50
30
67
62
44
30
68
60
47
28
68
62
53
30
Informan adecuadamente de
los acontecimientos de otros
pases
Informan adecuadamente
sobre los acontecimientos de
Chile
Dan buena informacin sobre
las cosas que afectan a
nuestras vidas
Toman en cuenta los intereses
de la gente
Grfico n12: Acuerdo con frases positivas
sobre noticiarios en TV Abierta (frases dadas)
Base: Ven noticiarios en TV Abierta (2673)

Respecto de los niveles de acuerdo con frases negativas, vemos que todas suscitan
un acuerdo igual o superior al 50%, destacando en especial las que dicen relacin con
la poca cobertura de temas regionales y el sensacionalismo (se aprovechan del dolor
humano para tener mayor audiencia).

Se observan diferencias significativas segn edad, pero los adultos mayores se sitan
en general en torno al promedio, salvo en la afirmacin: presentan demasiada
informacin sobre hechos delictuales (68% de acuerdo).

82
77
64 64 63
52
50
79
71
59
64
62
46
43
83
78
65
63
62
53 53
83
82
67
66 66
57
50
78
75
68
60 61
50
50
Cubren muchas
noticias de
Santiago y pocas
de Regiones
Se aprovechan
del dolor
humano para
tener mayor
audiencia
Presentan
demasiada
informacin
sobre hechos
delictuales
Hay ciertas
noticias que no
se dan a conocer
intencionalmente
Se cargan
demasiado hacia
un solo lado de
la poltica
Presentan las
noticias de
manera muy
superficial
Incluyen
demasiado ftbol
Grfico n13: Acuerdo con frases negativas
sobre noticiarios en TV Abierta (frases dadas)

54
Si observamos las opiniones sobre el tiempo de cobertura de temas en los noticiarios
de la televisin abierta, se advierte que la mayora de las personas piensa que hay
cinco temas que disponen de insuficiente tiempo: Arte y cultura (74%), Medio
Ambiente (72%), Ciencia y tecnologa (71%), Asuntos comunitarios (68%) y Temas
valricos (68%).

60,0
53,4
47,3
42,1
28,8
24,1
24,1
22,2
21,3
21,1
20,1
33,4
40,2
17,5
66,6
4,6
4,5
2,7
3,1
2,3
18,3
12,3
11,4
37,9
3,7
68,2
68,2
71,2
72,4
73,8
1,6
0,9
1,1
2,6
0,9
3,2
3,2
3,9
3,2
2,8
Conflictos internacionales
Delincuencia y policiales
Ftbol
Otros deportes
Poltica y Gobierno
Temas valricos, espirituales,
morales
Asuntos comunitarios o locales
Ciencia y tecnologa
Medio ambiente
Arte y Cultura
Est bien as Es demasiado Es insuficiente NS/NC
Grfico n14: Opinin respecto de la cobertura de temas
en noticiarios de TV Abierta

Al analizar los datos segn segmentos etreos, notamos que los adultos mayores son
menos crticos respecto de la falta de tiempo para tratar los temas artstico-culturales y
de medioambiente.

68 68
71
72
74
60
63
64
77
72
70
71
75
74 74
73
68
73
70
77
69 69
67
63
68
Temas valricos,
espirituales, morales
Asuntos comunitarios o
locales
Ciencia y tecnologa Medio ambiente Arte y Cultura
Grfico n15: Acuerdo con que la cobertura de noticiarios es insuficiente
(en temas que la mayora de la poblacin identifica mayoritariamente)

55

b) Teleseries Nacionales

Las personas poseen en general una buena impresin de las teleseries chilenas, pues
la mayora opina que son entretenidas (88%), de buen nivel de produccin (87%), que
ayudan a compartir en familia (74%) y que los personajes son reales (62%). Los
adultos mayores tienden a opinar como el resto.

Pero cuando se trata de pensar en los contenidos de las teleseries y el consumo de
los menores de edad, los televidentes mayores de 65 aos son ms crticos que el
resto de la audiencia. No estn muy de acuerdo con que stas sean aptas para nios
menores de 10 aos o para pre-adolescentes entre 10 y 14 aos. De hecho, el
acuerdo con ambas afirmaciones disminuye a medida que aumenta la edad de las
personas.

88
87
74
62
55
48
42
28
91
87
72
60
63
44
39
32
87 87
74
62
55
46
41
27
89 88
75
64
49
54
47
27
88
81
74
63
47
50
46
23
Son
entretenidas
Son de un
buen nivel de
produccin
Ayudan a
compartir en
familia
Los personajes
son reales
Son aptas para
pre-
adolescentes
(10 a 14)
Refuerzan la
identidad
nacional
Forma en que
personajes
resuelven sus
conflictos me
orienta
Son aptas para
menores de 10
aos
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n16: Acuerdo con frases sobre Teleseries Chilenas
en TV Abierta (frases dadas)
Base: Ven teleseries chilenas en TV Abierta (1738)

2.3 Valoraciones de la Televisin: lo bueno y lo malo

Con el fin de identificar la funcin que los televidentes le atribuyen a la pantalla en
trminos de aporte a la formacin valrica o a la influencia directa en actitudes y
conductas, se present a los encuestados un conjunto de afirmaciones, tanto positivas
como negativas, respecto de las cuales deban manifestar su grado de acuerdo.

En cuanto a las afirmaciones positivas o aportes de la TV, lo ms importante para el
total de la poblacin parece ser la funcin instrumental de cuidadora de los menores
de edad, como una alternativa de uso del tiempo que los hace permanecer en el
hogar y evitar los riesgos de la calle.

Los adultos mayores son quienes ms concuerdan con esta visin que se va haciendo
general en la medida que aumenta la edad. Por otro lado, los mayores de edad y en

56
general todos los televidentes- comparten la opinin de que la TV es positiva en la
unin de la familia.

53
38
35
27
46
37
35
29
53
38
37
26
57
37
33
24
60
43
34
27
Evita que los nios estn
expuestos a los riesgos de la
calle
Es positiva en la unin de la
familia
Fomenta o refuerza la
identidad nacional
Es positiva en la creacin de
valores morales
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n17: Aporte de la Televisin (Frases dadas)
Escala de 1 a 5. 1 muy de acuerdo, 5 muy en desacuerdo. Base: Total Muestra 2005
La Televisin...
% De acuerdo +
Muy de Acuerdo

En cuanto a los posibles efectos negativos de la TV, los adultos mayores estiman, en
especial, que la TV hace que a los nios les vaya mal en el colegio y que los jvenes
tengan conductas sexuales inapropiadas; nuevamente, a mayor edad, ms se
comparten estas opiniones.

Grfico n18: Efectos Negativos de la Televisin (Frases dadas)
Escala de 1 a 5. 1 muy de acuerdo, 5 muy en desacuerdo. Base: Total Muestra 2005
La Televisin...
87
69
63
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45
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56
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66
55
47
86
72
67
63
62
Estimula el consumismo
de los nios
Incentiva la violencia en
las personas
Provoca un temor
exagerado a ser vctima
de robos o asaltos
Hace que a los nios les
vaya mal en el colegio
Hace que los jvenes
tengan conductas
sexuales inapropiadas
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
% De acuerdo +
Muy de Acuerdo

57
Cabe sealar, que en general respecto de las dems afirmaciones los mayores de 65
presentan niveles de acuerdo muy similares al promedio, mientras que los ms
jvenes, por el contrario, son los que menos comparten cada uno de los juicios, siendo
los menos crticos respecto de los eventuales efectos negativos de la televisin.

Posteriormente se indag en el grado de importancia que los televidentes le atribuyen
a la pantalla en sus distintas funciones, tales como: fuente de informacin,
entretencin, cultura y compaa.

87
72
69
40
87
71
76
44
86
71
69
38
87
74
66
37
87
77
67
48
Informacin Compaa Entretencin Cultura
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n19: Importancia de la televisin (Frases dadas)
Escala de 1 a 5. 1 muy de acuerdo, 5 muy en desacuerdo. Base: Total Muestra 2005 (2.770)
Para usted la Televisin es una importante fuente de...
% De acuerdo +
Muy de Acuerdo

En general la televisin no es particularmente valorada como fuente de cultura, sin
embargo, comparativamente con otros grupos etreos, los adultos mayores le otorgan
ms valor a esta funcin y especialmente las mujeres mayores y los que tienen acceso
a TV pagada.

En este mismo plano, los adultos mayores valoran algo ms la funcin de compaa
de la televisin, lo que se explica por su mayor permanencia en el hogar.

Tabla n 9: Importancia de la TV como fuente de cultura; nivel de acuerdo segn segmentos (porcentajes)
Adultos Mayores 33,3 47,7 52,7 44,4 50,4 51,8 45,7 47,5
Menores de 66 aos 33,9 35,9 43,9 42,8 36,1 40,0 39,0 39,3

58
III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulacin

En este captulo abordaremos las opiniones respecto de contenidos que las audiencias
consideran inadecuados para su transmisin por televisin, as como las diversas
posturas respecto de la cantidad y forma de regulacin televisiva.

3.1 Percepcin de contenidos inadecuados en televisin

Entre los aos 2002 y 2005, la percepcin de contenidos inadecuados en televisin ha
crecido de un 44,5% a un 57,5% para el total de la muestra; y la percepcin de los
adultos mayores ha sido algo mayor al promedio, llegando a un 61% (muy por encima
del 48% de los ms jvenes). Al igual que para el resto de la poblacin, son las
mujeres mayores las que ms frecuentemente mencionan haber visto contenidos
inadecuados en pantalla; pero esto tambin se aprecia una tendencia en los estratos
medio y alto y entre quienes tienen TV Pagada, lo que no se observa en el resto de la
muestra.

58
48
60 61 61
Grfico n20: Visualizacin de contenidos inadecuados en TV
Usted ha visto o escuchado contenidos que le parezcan inadecuados en TV
o que le hayan molestado? Porcentajes de quienes responden S

Tabla n 10: Visualizacin o percepcin de contenidos inadecuados segn segmentos (porcentajes)
Adultos Mayores 66,7 67,0 53,6 57,7 63,9 66,3 59,0 60,9
Menores de 66 aos 57,1 57,6 56,8 51,8 62,2 55,7 58,1 57,2

Lo que ms critican los televidentes de mayor edad, al igual que el total de la
poblacin, es la presencia de vocabulario grosero, de escenas de sexo y desnudos. Es
as como el rechazo a estos contenidos va aumentando con la edad.

59
En cambio, los adultos mayores perciben las situaciones de trato discriminatorio con
bastante menor frecuencia que el resto. De hecho, la mencin sobre la percepcin de
estos contenidos disminuye al aumentar la edad
18
, posicionndose estos aspectos
como temas emergentes en nuestra sociedad.

69
45
25 24
54
35
37
22
69
44
25
27
75
52
21
21
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12
23
Vocabulario grosero Escenas de sexo Trato discriminatorio Violencia
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
Grfico n21: Tipo de contenidos inadecuados visualizados en TV
Total menciones (2 menciones por persona). Base: Quienes vieron contenidos inadecuados 2005 (1593)

Puede notarse adems que los mayores niveles de rechazo hacia las escenas de sexo
y el vocabulario grosero, tanto entre los adultos mayores como en el total de la
poblacin, provienen de las mujeres y del nivel socioeconmico bajo.

Tabla n 11: Visualizacin o percepcin de lenguaje grosero y escenas de sexo (porcentajes)

Lenguaje grosero abc1 c2c3 De Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 68,0 80,8 81,0 71,8 84,7 76,4 80,4 78,8
Menores de 66 aos 61,5 65,5 71,5 62,4 72,0 66,1 68,7 67,8

Escenas de sexo abc1 c2c3 De Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 42,3 50,7 65,5 50,7 58,8 52,7 55,9 55,1
Menores de 66 aos 41,4 42,5 47,1 38,9 48,8 42,4 45,6 44,4

18
Este hallazgo coincide con los resultados de otro estudio elaborado en base a la Quinta Encuesta
Nacional de Televisin, que indica que los ms jvenes son ms sensibles a los nuevos temas en
materia de imagen y presencia de la diversidad social en la televisin chilena. Ver: Diversidad Social en
la Televisin Chilena, Departamento de Estudios CNTV, Diciembre de 2005.

60
3.2 Opiniones sobre regulacin en la TV

Al igual que el resto de los telespectadores, los adultos mayores presentan un altsimo
nivel de acuerdo con la necesidad de regular la TV abierta. En cuanto a la TV pagada
el acuerdo es an ms importante en comparacin con los dems grupos.

94
83
92
77
94
83
95
86
96
90
TV Abierta TV Pagada
Grfico n22: Porcentaje que opina que debe existir
algn tipo de regulacin en TV abierta / TV pagada
Base: Total Muestra 2005

Por otro lado, los mayores de 65 se inclinan por una regulacin estricta de la TV
abierta y pagada, tanto en horarios como en contenidos, a diferencia del resto de los
televidentes, que prefiere principalmente una regulacin horaria.

Al interior del grupo de adultos mayores, se observa una mayor tendencia de estas
opiniones entre las mujeres y en el estrato bajo.

61
40
29
25
6
46
29
17
8
41
29
24
6
37
31
27
5
30
25
41
4
Debe haber un horario definido
para adultos, dentro del cual
los canales pueden transmitir
lo que quieran
Debe haber un horario para la
programacin de adultos, y en
ese horario se deben regular
slo algunos contenidos
extremos
Debiera haber una estricta
regulacin, tanto de horarios
como de contenidos
No debe haber ninguna ley que
controle o regule lo que se
transmite
Grfico n23: Posiciones frente a la regulacin de la TV Abierta

37
26
20
16
42
23
12
22
38
27
18
17
35
30
22
13
29
22
39
9
Debe haber un horario definido
para adultos, dentro del cual
los canales pueden transmitir
lo que quieran
Debe haber un horario para la
programacin de adultos, y en
ese horario se deben regular
slo algunos contenidos
extremos
Debiera haber una estricta
regulacin, tanto de horarios
como de contenidos
No debe haber ninguna ley que
controle o regule lo que se
transmite
Grfico n24: Posiciones frente a la regulacin de la TV Pagada

62

Tabla n 12: Posicin frente a la regulacin de la TV: "Debiera haber una estricta regulacin,
tanto de horarios como de contenidos". Anlisis por segmentos (porcentajes)

TV Abierta abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 28,2 41,7 43,6 35,8 45,5 39,8 41,4 40,9
Menores de 66 aos 14,7 26,5 21,7 17,3 28,4 20,6 24,4 23,0

TV Pagada abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 28,9 36,7 45,0 34,1 43,6 38,1 39,1 39,1
Menores de 66 aos 11,7 19,9 17,0 12,7 22,3 15,7 18,8 17,7

Los adultos mayores tambin sealan que el nivel de regulacin existente para ambos
tipos de TV es menor de lo necesario. Al igual que dentro del resto de la poblacin,
esta opinin es especialmente compartida por el nivel socioeconmico medio y por las
personas sin TV pagada.

45
42
10
54
33
12
43 43
11
42
46
9
38
53
6
Es lo correcto Es menos de lo necesario Es ms de lo necesario
Grfico n25: Opinin sobre la regulacin o control que hay
sobre los canales de la TV abierta

63
46
31
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11
51
23
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10
46
32
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10
44
35
9
13
38
40
7
15
Es lo correcto Es menos de lo necesario Es ms de lo necesario No sabe/ No contesta
Grfico n26: Opinin sobre la regulacin o control que hay
sobre los canales de la TV Pagada

Tabla n 13: Opinin de que la cantidad de regulacin televisiva es "menos de lo necesario".
Anlisis por segmentos (porcentajes)

TV Abierta abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 47,4 55,0 52,3 52,0 53,4 48,8 54,9 52,7
Menores de 66 aos 31,9 43,5 41,6 36,5 45,9 36,2 44,4 41,4

TV Pagada abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 38,5 45,9 34,5 39,0 40,6 32,5 43,1 39,8
Menores de 66 aos 24,5 31,1 30,9 24,9 35,4 28,9 31,1 30,3

En general, en todas las opiniones sobre regulacin hay claras diferencias segn la
edad: los ms favorables una regulacin mayor y ms estricta son los televidentes
mayores de 65 aos, mientras que el segmento de 16 a 25 aos es el ms proclive a
una regulacin moderada, escasa, e incluso inexistente.

Algo similar ocurre al opinar sobre contenidos de sexo y violencia: los adultos mayores
sealan con ms fuerza que stos nunca debiesen exhibirse, mientras el resto de la
poblacin (en especial los ms jvenes) estn ms de acuerdo con una exhibicin
regulada.

64
66
14
12
5
2
72
5
14
6
3
66
12
15
5
2
64
19
8
5
3
60
27
7
2 2
Pueden ser mostrados
slo despus de las 10
pm
Nunca debieran ser
mostrados en TV
Pueden mostrarse a
cualquier hora pero con
una advertencia previa
Slo pueden ser
mostrados en TV Cable
Pueden mostrarse a
cualquier hora sin
advertencia previa, ya
que cada uno es
responsable
Grfico n27: Posiciones respecto de la exhibicin de escenas de sexo

53
21
17
4 4
54
12
23
5
6
55
19 18
4
3
48
28
14
5 4
54
29
9
2
3
Pueden ser mostrados
slo despus de las 10
pm
Nunca debieran ser
mostrados en TV
Pueden mostrarse a
cualquier hora pero con
una advertencia previa
Slo pueden ser
mostrados en TV Cable
Pueden mostrarse a
cualquier hora sin
advertencia previa, ya
que cada uno es
responsable
Grfico n28: Posiciones respecto de la exhibicin de escenas
con altos niveles de violencia

65
Y tanto para los mayores de 65 como para el resto de la poblacin, quienes ms
concuerdan con que los contenidos de sexo y violencia nunca debieran mostrarse, son
el nivel socioeconmico bajo, las mujeres y las personas sin TV Pagada.

Tabla n 14: Opiniones de que sexo y violencia extrema "nunca debieran ser mostrados en TV" (porcentajes)

Sexo abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 21,1 25,9 30,0 18,7 35,1 20,5 30,1 27,2
Menores de 66 aos 5,8 10,5 15,3 8,2 15,9 9,9 13,5 12,2

Violencia extrema abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores 22,5 30,3 30,0 22,6 35,3 25,3 30,5 29,2
Menores de 66 aos 14,6 18,8 21,6 14,2 24,7 16,5 21,5 19,6

66
Sntesis de Resultados

La primera parte del estudio indag en el consumo televisivo y de medios de los
adultos mayores. Al respecto, se pude afirmar que, en general, este grupo presenta
niveles de consumo bastante similares a los totales de la poblacin, salvo en el caso
de Internet. Los adultos mayores hombres de estrato alto son los mayores
consumidores de televisin abierta, tendencia que contrasta con lo observado en el
resto de la poblacin. Por otro lado, si bien la frecuencia de consumo televisivo de los
mayores es similar a la del total de la poblacin, su tiempo o volumen de consumo es
mayor: son quienes ms ven TV abierta, por sobre el promedio.

En cuanto a horarios de consumo, este grupo presenta una tendencia similar a la del
total
19
de televidentes, sin embargo durante la semana, los mayores ven ms
televisin entre las 12 y las 15 horas, y los fines de semana entre las 19 y las 21.

El nivel de consumo diario de noticiarios aumenta con la edad y particularmente en el
estrato alto (a diferencia de lo que ocurre con el resto de la poblacin).

Los adultos mayores tambin declaran que su forma de ver televisin es ms
concentrada en programas especficos, a diferencia de los ms jvenes. La
tendencia a un consumo ms estable se enfatiza, adems, en los estratos bajos y
entre los que no tienen TV pagada, al igual que en el resto de los televidentes. Y
respecto del consumo ms voltil, se presenta con ms fuerza entre los hombres de
todas las edades.

Los televidentes mayores de 65 son los que menos conversan de televisin con otras
personas y los que menos se informan de la TV (programas y personajes) a travs de
otros medios.

Al igual que el resto de la poblacin, los mayores prefieren programas nacionales. Y
presentando las mismas tendencias que el total, esta preferencia destaca en los
estratos bajos, las mujeres y los que no acceden a TV Pagada.

En la segunda parte de la investigacin, abordamos la evaluacin y valoracin de la
TV por parte de los adultos mayores. Si bien estos estn ligeramente ms satisfechos
con la TV abierta, evalan casi todos los gneros de manera igual o peor que el total
de la muestra. Al hablar sobre noticiarios, consideran que dan buena informacin
sobre las cosas que afectan la vida cotidiana de las personas, y critican lo que
consideran una sobreoferta informativa sobre hechos delictuales. Por otro lado, es el
grupo que menos demanda cobertura de temas artstico-culturales y
medioambientales. Opinan adems que las teleseries son poco aptas para menores
de 10 aos y pre-adolescentes.

Los televidentes mayores valoran la TV como una alternativa de prevencin para los
nios, evitando los riesgos de la calle; pero a su vez consideran que tiene efectos
negativos: baja el rendimiento escolar de los nios y provoca en los jvenes conductas
sexuales inapropiadas. Y finalmente, si bien lo que menos valoran de la TV es su
importancia como fuente de cultura, la valoran bastante ms que el resto de la
poblacin.

19
El consumo aumenta desde antes de las nueve de la maana hasta las 22 horas, momento en que
comienza progresivamente a decaer.

67

Y en cuanto a las opiniones de los adultos mayores sobre la regulacin y los
contenidos inadecuados en televisin, abordadas en la tercera parte, podemos afirmar
que son, claramente, son los ms molestos con contenidos televisivos que consideran
inadecuados, como el lenguaje grosero y las escenas de sexo. Coherentemente con lo
anterior, son los ms favorables a una regulacin televisiva mayor y ms estricta. Y
respecto de los contenidos de sexo y violencia en particular, los televidentes mayores
son quienes con ms fuerza sealan que nunca debieran exhibirse, mientras el resto
de la poblacin (en especial los ms jvenes) estn ms de acuerdo con su exhibicin
regulada.

68
Conclusiones

Al observar los resultados de esta investigacin, es posible verificar ciertas tendencias
que nos ayudan a tener un mejor acercamiento al fenmeno del consumo televisivo y
las valoraciones de la televisin por parte de los adultos mayores en nuestro pas.

Un primer elemento que llama la atencin es el hecho de que los patrones de
consumo de medios de las personas de diferentes edades son bastante similares (con
la excepcin de Internet, cuyo desigual nivel de consumo parece estar determinado
por su desigual nivel de acceso). Esta situacin de relativa semejanza en los patrones
de consumo de los distintos segmentos etreos es interesante porque contrasta con
un cierto sentido comn acerca de la situacin general de la tercera edad, que
sugiere que las personas de este grupo etreo, al dejar de tener un rol activo fuera del
hogar, tenderan a tener patrones de consumo medial mayores a los del resto.

Esto, sin embargo, no parece ocurrir de manera mecnica, o al menos presenta
variados matices. Por ejemplo, respecto de los horarios de consumo de televisin
abierta, y tanto los das de semana como el fin de semana, lo que se da es una
tendencia similar para todos los grupos de edad, cuyo consumo aumenta desde antes
de las nueve de la maana hasta las 22 horas, momento en que comienza
progresivamente a decaer. Por otro lado, como hemos sealado, la frecuencia de
consumo diario tanto de televisin abierta como pagada es bastante similar entre los
diferentes segmentos etreos; aunque efectivamente los adultos mayores ven
televisin abierta por ms tiempo cada da. Y en tercer lugar, las personas de la
tercera edad son quienes menos realizan actividades de socializacin o informacin
relacionadas con el consumo televisivo.

Un segundo elemento a discutir tiene que ver con el rol que parecen asignarle las
personas de la tercera edad a la televisin como fuente de informacin y cultura. Por
un lado, como hemos visto, los adultos mayores son los mayores consumidores diarios
de noticiarios, es decir, valorando la funcin informativa de la televisin. Por otro lado
expresan, ms que el resto de los televidentes, que la televisin es para ellos una
fuente importante de cultura, y otorgan las ms altas calificaciones a los programas
culturales.

Y si bien los niveles de satisfaccin de los adultos mayores con la televisin abierta
son relativamente ms altos que los del promedio de la poblacin, puede que una
cierta insatisfaccin con este rol formativo de la TV explique su alto grado de acuerdo
con afirmaciones que critican las posibles desviaciones que la misma podra producir
entre los ms jvenes, especialmente en materia sexual y educativa en general; o que
compartan especialmente la opinin de que las teleseries no son aptas para nios y
adolescentes. En otras palabras, la crtica de los mayores de 65 a la televisin, ms
que una insatisfaccin con los contenidos que ellos mismos pueden aprehender, se
relaciona con su preocupacin por lo que consideran la adecuada formacin de los
nios y jvenes: la pantalla no les estara entregando contenidos valrico o formativos
pertinentes, sino por el contrario, los estara influenciando con conductas inadecuadas.

En definitiva, si bien se aprecia una valoracin de las funciones sociales que puede
cumplir la televisin, existe un reclamo por el inacabado cumplimiento de esta
potencialidad, a la vez que un rechazo hacia ciertos contenidos que precisamente
apuntan en la direccin contraria.

69
Esta situacin puede verificarse con la evidencia de un elemento fundamental, cual es
la evidente molestia de los adultos mayores respecto de contenidos de sexo y lenguaje
grosero en la TV, as como su notable preferencia por una regulacin mayor y ms
estricta de los contenidos que se emiten. Los televidentes mayores evidencian una
perspectiva aspiracional ms fuerte respecto de la televisin con lo cual la evaluacin
que hacen de este medio, y en especial sus opiniones acerca de la regulacin, quedan
condicionadas por esta visin.

Por ltimo, existe un cuarto nivel de anlisis que se refiere, ms all de las diferencias
de los adultos mayores con el resto de los grupos etreos, a las diferencias internas de
este segmento al momento de consumir televisin y que contrastan con las que se
advierten en el resto de la poblacin. Estas diferencias se observan, en primer lugar,
entre los distintos estratos socioeconmicos: los sectores de mayores ingresos
consumen ms televisin abierta en general y noticiarios en particular que los sectores
bajos, al contrario de lo que ocurre entre los menores de 66 aos. Estas son
tendencias que convendra verificar en investigaciones futuras, pero que pueden estar
relacionadas con un menor nivel de equipamiento televisivo en los hogares de
sectores medios y bajos donde habitan adultos mayores.

Pero tambin apreciamos diferencias entre hombres y mujeres al interior de los
adultos mayores, las que parecen corresponderse con los roles que ambos ocupan
dentro y fuera del hogar. Por ejemplo, los hombres consumen diariamente ms
televisin abierta que las mujeres, al revs de lo que ocurre con el resto de la
poblacin. Esto puede deberse al rol de duea de casa que la mujer realiza dentro
del hogar.

En definitiva, es posible concluir que nos encontramos frente a un grupo etreo que
presenta en general pocas diferencias con el resto de los segmentos en la relacin
que establecen con los diferentes medios de comunicacin, especialmente en lo que
respecta a niveles de consumo. Tampoco hay grandes diferencias en cuanto a las
tendencias que los adultos mayores presentan en su interior y las que presentan los
menores de 66 aos, al establecer diferencias segn sexo y grupo socioeconmico.
Sin embargo, las ms notables distinciones pueden establecerse en lo que respecta a
la valoracin de las funciones socio-formativas de la pantalla y la percepcin que se
tiene de la regulacin de contenidos televisivos, debido principalmente a que los
adultos mayores estaran observando y valorando el fenmeno televisivo
especialmente desde una perspectiva que valora su potencial formativo y que anhela
que se desarrolle y fortalezca.

70

ESTUDIO N 3: DIVERSIDAD SOCIAL EN LA
TELEVISIN CHILENA

71
I. Introduccin

El presente informe sintetiza resultados arrojados por la V Encuesta Nacional de
Televisin (ENTV) relativos a las preguntas sobre tiempo dedicado e imagen
presentada por la televisin respecto de diversos actores sociales.

Los datos obtenidos permiten hacer afirmaciones respecto de las percepciones acerca
de la presencia de ciertos actores sociales en la televisin y tambin constituyen un
aporte a la discusin sobre el pluralismo y la diversidad en la pantalla.

Esta es la segunda vez
20
que el Consejo Nacional de Televisin decide realizar un
informe temtico a partir de estos datos, reconociendo con ello la importancia que
tiene la adecuada representatividad de la diversidad social como un indicador de la
calidad de la televisin. De esta manera, nuestra institucin recoge planteamientos
que en el debate internacional hacen referencia a la relevancia de que los organismos
reguladores resguarden el pluralismo y la no-discriminacin en los contenidos
televisivos
21
.

La base del informe son dos pares de preguntas de la encuesta, que se aplican al
listado de actores sociales que se expone a continuacin:

Cuadro n1: Actores Sociales considerados en el estudio
a. Partidos Polticos j. Fuerzas Armadas
b. Trabajadores y sectores populares k. Homosexuales (gays y lesbianas)
c. Empresarios y sectores acomodados l. Indgenas
d. Autoridades de Gobierno m. Personas con discapacidad
e. Iglesia Catlica n. Personajes de la TV y el espectculo
f. Evanglicos o. Intelectuales y artistas nacionales
g. Otras iglesias (no catlicas ni evanglicas) p. Personas de la tercera edad
h. Jvenes y adolescentes q. Nios y nias hasta 13 aos
i. Mujeres r. Extranjeros de pases vecinos

A partir de este listado, en la encuesta se pregunt:

- Pregunta 34.1: Cules tres actores cree usted que reciben demasiado tiempo
en la televisin? Y cules tres reciben muy poco?
- Pregunta 34.2: Por otro lado, respecto de la misma lista, cules tres actores
cree usted que son mostrados mejor de lo que son (favorecidos)? Y cules
tres, peor de lo que son (desfavorecidos)?

20
Ver Imagen y Presencia de la Diversidad Social en la Televisin Chilena, Consejo Nacional de
Televisin, Departamento de Estudios, Abril de 2004 (informe elaborado en base a los datos de la
Encuesta Nacional de Televisin 2002).
21
Ver, por ejemplo: Lasagni, M Cristina y Richeri, Giuseppe: Televisione e qualit. La ricerca
internazionale. Il dibattito in Italia. RAI VQPT, n143 (1996); Gutirrez Gea, Charo: Televisin y
Diversidad: gnesis, definiciones y perspectivas de la diversidad en las televisiones pblicas y
comerciales. LATINA n31 (2000); Televisin y Calidad. Perspectivas de Investigacin y Criterios de
Evaluacin. ZER n9 (2000).

72
A partir de estas preguntas, se obtuvo un panorama general de las opiniones de la
poblacin chilena acerca de la representatividad social en la televisin, entendida
como el tiempo que se destina a la aparicin y expresin de opiniones de diversos
actores, as como a la imagen de los mismos.

Por otro lado, a fin de asociar estas opiniones a ciertos perfiles de la audiencia, los
datos fueron analizados segn las variables y categoras sociodemogrficas que se
observan en el Cuadro n2.

Cuadro n2: variables y categoras sociodemogrficas consideradas para el anlisis
Variables Categoras
Nmero de
Casos
(ponderados)
Total
Alto (ABC1) 312
Medio (C2C3) 1209
Bajo (DE) 1248
Alto (Universitaria completa o superior) 386
Medio (Media completa y universitaria incompleta) 1354
Bajo (Media incompleta o inferior) 1021
16 a 25 aos 657
26 a 45 aos 1125
46 a 65 aos 729
66 a 80 aos 257
Hombres 1337
Mujeres 1432
Derecha 340
Centro 167
Izquierda 547
Ninguna/ NS-NC (apolticos) 1714
Santiago 1468
Regiones 1301
Posicin poltica
Zona de residencia
2770
2770
2770
2770
2770
2770
Nivel
Socioeconmico
(NSE)
Nivel Educacional
Tramo etreo
Sexo

En razn de consideraciones metodolgicas, la variable religin se ha considerado
solamente para analizar las opiniones respecto de grupos religiosos
22
.

22
Si bien constitua inicialmente una variable de cruce de la encuesta, la variable religin (cuyas
alternativas o dimensiones fueron catlico, evanglico, otro credo cristiano, otro credo no
cristiano y no creyente), fue excluida del anlisis general de las opiniones debido a la gran correlacin
existente entre el grupo socioeconmico bajo (DE) y los evanglicos; de hecho, estos ltimos pertenecen
en un 62% de los casos al estrato bajo, en un 35,2% al medio y apenas en un 2,7% al alto; por otro lado,
constituyendo los evanglicos el 14,6% del total de la muestra, representan el 20% del estrato bajo, el
11,8% del medio y apenas el 3,5% del alto. Lo anterior hizo pensar que en muchas ocasiones las
diferencias de opinin entre religiones estaban ms bien o anteriormente determinadas por diferencias
socioeconmicas, ya expresadas en la clasificacin de la muestra segn NSE. Slo mantuvimos la
variable religin al momento de analizar especficamente las opiniones sobre imagen y presencia de
grupos religiosos en la televisin.

73
II. Situacin general de actores sociales en televisin

A partir de los datos de la encuesta, podemos afirmar que existen opiniones bastante
difundidas respecto de la presencia e imagen de ciertos actores sociales en nuestra
televisin. Los resultados indican que los televidentes chilenos perciben
mayoritariamente que:

- La televisin dedica demasiado tiempo a las opiniones de los Partidos Polticos,
los personajes de la TV y el espectculo (la farndula), las autoridades de
gobierno y los empresarios y sectores acomodados, al tiempo que los representa
mejor de lo que son.

- La pantalla dedica poco tiempo a las personas de la tercera edad, los indgenas,
las personas con discapacidad, los trabajadores y sectores populares, los
intelectuales y artistas nacionales y los jvenes y adolescentes.

- Se presenta peor de lo que son a los indgenas, las personas de la tercera edad,
los trabajadores y sectores populares, los jvenes y adolescentes, las personas
con discapacidad y los homosexuales.

Los grficos 1 y 2 muestran las tendencias en las opiniones acerca del tiempo de los
distintos actores sociales en la televisin. Por su parte, en los grficos 3 y 4 se
exponen las tendencias en las opiniones acerca de la imagen representada en la
televisin de los distintos actores sociales:

Grfico n1: Actores que reciben
demasiado tiempo en la TV.
Mximo 3 menciones por persona.
Menciones sobre 2%.
59,4
47,4
24,0
12,3
10,5
10,2
8,9
6,5
5,9
4,5
3,8
3,6
74,0 Partidos polticos
Personajes de la TV y el espectculo
Autoridades de gobierno
Empresarios y sectores acomodados
Iglesia catlica
Homosexuales
Jvenes y adolescentes
Fuerzas armadas
Mujeres
Extranjeros de pases vecinos
Trabajadores y sectores populares
Evanglicos
Intelectuales y artistas nacionales
Grfico n2: Actores que reciben
poco tiempo en la TV.
Menciones sobre 2%.
34,0
30,8
27,9
26,7
21,7
15,2
14,5
14,4
12,7
9,3
7,0
6,3
3,5
2,5
42,5 Personas de la tercera edad
Indgenas
Personas con discapacidad
Mujeres
Nios y nias hasta 13 aos
Evanglicos
Iglesia catlica
Homosexuales
Otras iglesias
Fuerzas armadas

74
Grfico n3: Actores favorecidos
(mostrados "mejor de lo que son") por la TV.
Menciones sobre 2%.
46,7
42,3
35,4
15,5
14,3
8,1
8,0
7,2
6,5
5,1
4,4
2,9
2,4
56,3 Partidos polticos
Iglesia catlica
Fuerzas armadas
Homosexuales
Mujeres
Evanglicos
Grfico n4: Actores desfavorecidos
(mostrados "peor de lo que son") por la TV.
Menciones sobre 2%.
33,3
24,8
23,2
22,2
21,8
16,5
15,5
14,0
10,5
10,2
6,8
5,6
5,3
3,8
3,7
3,5
2,9
34,1 Indgenas
Personas de la tercera edad
Personas con discapacidad
Homosexuales
Mujeres
Evanglicos
Iglesia catlica
Fuerzas armadas
Otras iglesias
Partidos polticos

Si bien no puede establecerse una comparacin exacta de estos datos con los
obtenidos en la medicin realizada tres aos atrs
23
, s puede apreciarse, de los
grficos 5 y 6, que se mantienen las opiniones mayoritarias respecto de los cuatro
actores con demasiado tiempo y representados mejor de lo que son (favorecidos), as
como de varios de los actores con poco tiempo y/o desfavorecidos.

23
Ver CNTV, Op. Cit. La razn de no poder establecer una comparacin rigurosa entre los resultados de
2002 y 2005 tiene que ver con que se modific la manera de formular la pregunta en cada encuesta, y por
tanto tambin se alter la naturaleza de los datos obtenidos. A saber: mientras el cuestionario aplicado en
2002 preguntaba por cada uno de los actores de la lista (la que tambin sufri algunas modificaciones),
indagando en las opiniones sobre su tiempo e imagen presentada (con las alternativas est bien - es
insuficiente - est bien as y peor de lo que son realmente - mejor de lo que son realmente - tal
como son, respectivamente), en esta ocasin se opt por preguntar solamente por los tres actores con
demasiado tiempo, insuficiente tiempo, imagen favorecida e imagen desfavorecida.

75
Grfico n5: Tiempo dedicado en televisin a las opiniones de distintos
actores sociales (ENTV 2002)
64,5
58,7
57,2
54,6
35,7
22,4
13,9
13,2
11,9
10,1
7,7
7,3
7,1
3,1
5,5
5,8
6
7
12,6
21,8
47,8
47,3
54,9
45
40,9
47,5
53,7
59,2
28,5
32,7
34,3
35,1
46,5
51,4
35,2
36,8
28,9
36,7
43,4
42,1
36,3
32,6
5,3
8,2
8,1
5,1
2,9
3,1
4,2
2,7
3,1
4,4
3,4
2,5
2,8
1,5 Personajes de la TV y el espectculo
Partidos Polticos
Autoridades de Gobierno
Fuerzas Armadas
Iglesia Catlica
Minoras tnicas
Minoras sexuales
Otras iglesias
Mujeres
Jvenes
Discapacitados
Es demasiado Es insuficiente Est bien as NS/NC

Grfico n6: Imagen de distintos actores sociales presentados en televisin
(ENTV 2002)
48,8
36,9
36,8
34,0
21,7
20,6
12,6
11,4
11,3
11,0
8,2
6,8
6,6
5,8
8,6
9,2
8
16
6,7
9,2
12,3
38,2
16,4
51,2
55,1
55,4
55,1
26,6
34,5
41,8
50,2
44,2
61,6
65,3
60,5
42,6
66,3
32,4
32,2
34,4
32,3
61,5
9,9
5,5
4,5
6,2
5,9
3,4
6,4
7,7
14,5
5
5,9
5
12,1
8 Minoras tnicas
Minoras sexuales
Jvenes
Discapacitados
Mujeres
Otras iglesias
Fuerzas Armadas
Partidos Polticos
Autoridades de Gobierno
Iglesia Catlica
Peor de lo que son realmente Mejor de lo que son realmente Tal como son NS/NC

76
2.1 Presencia e imagen de actores segn perfil del televidente

A fin de profundizar en los perfiles de opinin de las audiencias sobre la presencia e
imagen de los diversos actores en la televisin, realizaremos a continuacin un
anlisis segn las variables sociodemogrficas de: nivel socioeconmico, nivel
educacional, edad, sexo, posicin poltica y zona de residencia (ver Cuadro n2 en la
Introduccin).

Por lo general nos referiremos a los segmentos que destacan dentro de cada
clasificacin, destacando su nivel de opinin en cada tabla; en ocasiones, sin
embargo, tambin remarcaremos a los segmentos que presenten la opinin contraria
(minoritaria).

Hemos considerado como relevantes las diferencias que el estadstico chi cuadrado ha
indicado como significativas en nuestros anlisis computacionales
24
; esto es, cuando
ese parmetro ha indicado que, con al menos un 95% de confianza, las diferencias
entre categoras no se deben al azar sino a una relacin entre las variables. Adems,
hemos optado por analizar en profundidad slo las opiniones que a nivel agregado
superan el 20% del total de la muestra
25
.

24
Se ha utilizado el programa de anlisis estadstico SPSS para Windows.
25
En el Anexo del estudio puede consultarse un anlisis en profundidad de las opiniones minoritarias
pero no despreciables (inferiores al 20% pero superiores al 10%).

77
a) Demasiado tiempo en televisin

Como ya hemos indicado, claramente los cuatro actores sociales sealados que
gozaran de mucho tiempo en la televisin son los Partidos Polticos, los personajes
de la TV y el espectculo, las autoridades de Gobierno y los empresarios y sectores
acomodados
26
. El cuadro n3 presenta el comportamiento de los diversos segmentos
de entrevistados que comparten estas opiniones.

Respecto de los Partidos Polticos, el juicio es compartido especialmente por las
personas con nivel educacional bajo, los adultos de entre 46 y 65 aos y los habitantes
de regiones. En cuanto a la farndula, la opinin la suscriben especialmente las
personas con niveles socioeconmicos y educacionales altos, los menores de 26
aos, las mujeres y las personas de izquierda. El Gobierno tendra demasiado tiempo
sobre todo segn los entrevistados con niveles socioeconmicos y educacionales
altos, los adultos mayores y las personas de derecha
27
; y finalmente, los empresarios y
sectores acomodados tienen demasiado tiempo especialmente en opinin del grupo
socioeconmico bajo, de los hombres, las personas de centro y los residentes de
regiones.

Cuadro n3: Actores con demasiado tiempo en televisin

Partidos
Polticos
Farndula Gobierno
Empresarios y
Sectores
Acomodados
Total 74,0 59,4 47,4 24,0
ABC1 72,2 66,8 54,1 19,6
C2C3 73,4 62,4 48,6 21,9
DE 75,0 54,4 44,6 27,2
Educ. Alto 68,8 67,8 54,1 21,3
Educ. Medio 74,0 63,3 48,0 23,4
Educ. Bajo 75,9 51,0 44,3 26,0
16 a 25 aos 70,2 65,5 41,5 21,4
26 a 45 aos 73,4 60,8 50,8 23,5
46 a 65 aos 78,2 53,5 45,4 27,1
66 a 80 aos 73,9 53,1 53,5 24,0
Hombres 73,5 56,3 48,3 26,0
Mujeres 74,4 62,2 46,6 22,2
Derecha 73,9 62,4 50,9 17,6
Centro 74,3 59,3 44,3 29,3
Izquierda 70,7 65,3 41,7 26,9
Ninguna/ ns-nc 75,0 56,8 48,9 23,9
Santiago 70,5 58,5 46,8 22,3
Regiones 77,8 60,3 48,2 25,9

26
Respecto de estos ltimos cabe recordar que, si bien alcanzan un porcentaje un tanto menor que los
otros tres actores, igualmente se ubican en el cuarto lugar de la lista, que agrupa a un total de 18 grupos
sociales.
27
Hay que tener en cuenta que, al momento de realizarse el estudio, la derecha poltica forma parte de la
oposicin al Gobierno; por lo que estos resultados resultan coherentes con una actitud ms crtica hacia la
presencia de actores del mismo en la televisin.

78
b) Poco tiempo en televisin

Existen seis actores que, en opinin de los entrevistados, claramente tendran escaso
tiempo en televisin (ver cuadro n4), por alcanzar menciones sobre el 20% dentro del
total de la muestra y ubicarse as en los 6 primeros lugares de un total de 18: los
adultos mayores, los indgenas, las personas con discapacidad, los trabajadores y los
sectores populares, los intelectuales y artistas nacionales y los jvenes y
adolescentes.

Respecto de las personas de la tercera edad, la opinin es compartida especialmente
por quienes, precisamente, tienen ms de 65 aos; pero tambin por las mujeres ms
que por los hombres. La opinin de que los indgenas disponen de poco tiempo resalta
en los estratos socioeconmicos y educacionales altos, entre los hombres y entre las
personas de izquierda. En cuanto a los discapacitados, el juicio en cuestin destaca en
el segmento etreo de 26 a 45 aos y en las mujeres. Los trabajadores y sectores
populares son percibidos con escaso tiempo en especial por el segmento
socioeconmico bajo, los mayores de 65 aos, los hombres y la gente de izquierda;
los intelectuales y artistas, por los estratos socioeconmicos y educacionales altos y
por los que se declaran de izquierda; y los jvenes y adolescentes, por el nivel
educacional medio y por los menores de 26 aos.

Cuadro n4: Actores con poco tiempo en televisin

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c
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y

a
d
o
l
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s
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e
n
t
e
s

Total 42,5 34,0 30,8 27,9 26,7 21,7
ABC1 40,1 40,0 32,8 23,6 39,0 19,2
C2C3 44,5 36,1 31,7 26,4 29,3 21,1
DE 41,0 30,2 29,4 30,3 21,1 22,6
Educ. Alto 41,3 44,9 32,0 25,4 40,0 15,2
Educ. Medio 43,4 35,5 30,9 26,7 30,1 23,2
Educ. Bajo 41,4 27,7 30,1 30,1 17,0 21,9
16 a 25 aos 38,3 35,6 27,8 23,1 27,3 27,9
26 a 45 aos 42,7 34,1 34,0 28,7 26,5 22,1
46 a 65 aos 41,0 33,7 28,9 28,3 28,0 18,1
66 a 80 aos 56,3 29,3 29,7 34,8 22,1 13,4
Hombres 39,4 37,0 28,4 30,3 27,9 21,9
Mujeres 45,2 31,0 33,0 25,5 25,6 21,3
Derecha 43,1 33,7 32,1 24,6 28,7 20,6
Centro 47,9 34,7 29,9 24,0 26,9 19,8
Izquierda 39,5 40,6 30,3 32,2 32,5 23,6
Ninguna/ ns-nc 42,7 31,7 30,7 27,4 24,4 21,4
Santiago 42,8 35,4 30,3 26,6 27,4 20,6
Regiones 42,0 32,3 31,3 29,3 25,9 22,6

79
c) Favorecidos por la TV

Los cuatro actores identificados como los ms favorecidos en cuanto a la imagen que
entrega la televisin (ver cuadro n5) son los mismos considerados con demasiado
tiempo; ms an, el orden es el mismo: Partidos Polticos, personajes de la TV y el
espectculo o farndula, autoridades de gobierno y empresarios y sectores
acomodados.

Respecto de los Partidos, este juicio es compartido especialmente por las personas
con nivel educacional medio, entre 26 y 45 aos y residentes en regiones; en cambio,
es menor entre los que se reconocen de izquierda. La crtica a la farndula destaca en
los niveles socioeconmicos y educacionales altos; la dirigida al Gobierno, en el nivel
ABC1; y la opinin de que los empresarios y sectores acomodados son mostrados
mejor de lo que son resalta entre la gente de izquierda por oposicin a los de derecha.

Cuadro n5: Actores favorecidos (mostrados mejor de lo que son) por la televisin

Partidos
Polticos
Farndula Gobierno
Empresarios y
Sectores
Acomodados
Total 56,3 46,7 42,3 35,4
ABC1 53,5 58,1 45,5 31,1
C2C3 57,3 46,7 44,1 35,7
DE 56,1 43,8 39,8 36,1
Educ. Alto 52,2 52,8 40,7 33,2
Educ. Medio 59,4 47,5 44,1 35,4
Educ. Bajo 53,6 43,2 40,6 36,3
16 a 25 aos 52,9 46,9 43,6 31,6
26 a 45 aos 59,4 47,2 42,9 35,7
46 a 65 aos 54,7 46,1 39,6 38,0
66 a 80 aos 56,3 45,9 44,5 36,1
Hombres 55,0 44,9 42,6 34,9
Mujeres 57,5 48,4 42,1 35,7
Derecha 57,1 44,4 43,8 30,6
Centro 54,5 50,9 39,5 31,7
Izquierda 49,7 47,7 41,7 39,9
Ninguna/ ns-nc 58,5 46,4 42,5 35,2
Santiago 52,9 45,3 41,0 34,1
Regiones 60,2 48,3 43,9 36,8

80
d) Desfavorecidos por la TV

Los seis actores identificados como los ms desfavorecidos en cuanto a su imagen
televisiva (mostrados peor de lo que son; ver cuadro n6) son casi los mismos que
los entrevistados sealan mayoritariamente que tienen poco tiempo: indgenas,
personas de la tercera edad, trabajadores y sectores populares, jvenes y
adolescentes, personas con discapacidad y homosexuales. Este ltimo grupo
constituye la nica diferencia, desplazando a los intelectuales y artistas nacionales de
los primeros lugares (en los que figuraban como actores con escaso tiempo).

La opinin de que los indgenas son desfavorecidos no destaca especialmente en
ninguno de los segmentos analizados. En cuanto a las personas de la tercera edad,
este juicio es mayoritario precisamente entre los adultos mayores y minoritario entre
los ms jvenes, y destaca adems entre las mujeres, los apolticos y las personas
de centro, y los residentes en regiones; siendo relativamente menor en el NSE medio
en comparacin con el bajo. Que los trabajadores y sectores populares son mostrados
peor de lo que son constituye un juicio compartido especialmente por las personas
de izquierda; el mismo juicio respecto de los jvenes y adolescentes resalta en el nivel
educacional bajo y entre los ms jvenes por oposicin a los adultos mayores. La
opinin de que las personas con discapacidad son desfavorecidas prima entre los
residentes en regiones; y finalmente, la opinin de que la TV presenta una imagen
desfavorecida de los homosexuales es especialmente compartida por los ms jvenes
y por las personas de centro.

Cuadro n6: Actores desfavorecidos (mostrados peor de lo que son) por la televisin

Indgenas
Tercera
Edad
Trabajadores
y sectores
populares
Jvenes y
adolescentes
Discapacitados Homosexuales
Total 34,1 33,3 24,8 23,2 22,2 21,8
ABC1 33,7 34,2 21,5 21,6 19,6 23,5
C2C3 34,9 30,4 23,8 22,7 23,6 23,3
DE 33,3 35,9 26,5 24,0 21,6 20,0
Educ. Alto 35,1 35,7 23,8 17,8 19,7 21,3
Educ. Medio 35,7 31,8 23,8 23,3 23,8 23,7
Educ. Bajo 31,6 34,6 26,4 24,8 21,4 19,3
16 a 25 aos 32,6 27,1 21,5 29,5 17,9 27,4
26 a 45 aos 35,3 33,4 25,6 22,7 24,0 22,2
46 a 65 aos 34,4 33,5 26,6 21,9 23,5 18,9
66 a 80 aos 31,6 48,4 24,1 12,5 22,0 14,0
Hombres 35,5 31,5 25,7 22,2 21,1 22,3
Mujeres 32,7 35,1 23,9 24,0 23,3 21,4
Derecha 33,1 29,1 20,6 18,5 22,3 22,3
Centro 35,3 35,3 22,3 21,6 25,7 29,9
Izquierda 37,3 29,8 28,9 24,1 19,0 27,1
Ninguna/ ns-
nc
33,1 35,1 24,4 24,0 22,9 19,3
Santiago 33,8 30,7 26,0 22,5 18,9 22,3
Regiones 34,4 36,3 23,3 23,9 26,0 21,3

81
e) Sntesis de opiniones asociadas a perfiles

Los datos expuestos pueden resumirse presentando las 20 opiniones mayoritarias
anteriormente sealadas, pero reordenadas para ubicar las opiniones de mucho
tiempo (MT) junto a las de imagen favorecida (FA), y las de poco tiempo (PT) junto
a las de imagen desfavorecida (DE), a fin de detectar tendencias de inters (ver
Cuadro n7). De un anlisis comprensivo de la informacin resultante podran
extraerse las siguientes afirmaciones (que no agotan los resultados pero que dan
cuenta de ciertas tendencias)
28
:

- Los grupos socioeconmicos y educacionales altos son especialmente crticos
respecto de la situacin en la que se encuentran tanto los personajes de la
farndula como los intelectuales y artistas nacionales: los primeros tendran
demasiado tiempo y gozaran de una imagen mejorada, mientras que los segundos
seran presentados peor de lo que son. Adems, critican el escaso tiempo que
estara destinado a los indgenas y el excesivo tiempo del que dispondran las
autoridades de Gobierno.
- Tanto los hombres como las personas que pertenecen al estrato socioeconmico
bajo critican el excesivo tiempo de los empresarios y sectores acomodados y el
escaso tiempo de los trabajadores y sectores populares. Similar es la posicin de
las personas de izquierda, que sealan que los empresarios y sectores
acomodados son presentados mejor de lo que son y que los trabajadores y
sectores populares, adems de disponer de poco tiempo, son estigmatizados.
- Tanto las mujeres como las personas de entre 66 y 80 aos critican la situacin de
desventaja de las personas de la tercera edad, ya sea por escaso tiempo como por
la presentacin desmejorada de su imagen.
- Los que tienen entre 16 y 25 aos son especialmente crticos de la situacin de
desventaja de jvenes y adolescentes, que contaran con poco tiempo y seran
presentados peor de lo que son.
- Y las personas de regiones son especialmente crticas hacia los Partidos Polticos,
que tendran demasiado tiempo y gozaran de una imagen mejorada.

28
Cabe recordar que no se trata de que el segmento en cuestin sea el nico que expresa la opinin; sino
que, en cada caso, se ha caracterizado por ser el grupo que la expresa con mayor fuerza,
mayoritariamente, alcanzando mayores porcentajes relativos en comparacin con los dems segmentos
sociales (o categoras de las variables).

82
Cuadro n7: Opiniones relevantes y categoras de entrevistados
MT FA MT FA PT MT FA PT DE MT FA PT DE PT DE PT DE PT DE DE
P
a
r
t
i
d
o
s

P
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c
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e
s
H
o
m
o
s
e
x
u
a
l
e
s
NSE Alto (ABC1) * * * * * *
NSE Medio (C2C3)
NSE Bajo (DE) * * * *
Nivel Educ. Alto * * * * *
Nivel Educ. Medio * *
Nivel Educ. Bajo * *
16 a 25 aos * * * *
26 a 45 aos * *
46 a 65 aos *
66 a 80 aos * * * *
Hombres * * *
Mujeres * * * *
Derecha * *
Centro * * *
Izquierda * * * * * *
Ninguna posicin (apolticos) * *
Santiago
Regiones * * * * *

83
2.2 Las opiniones de los actores sobre s mismos

Algunos de los actores sociales sobre los que se pregunta en la encuesta
corresponden a su vez-de manera exacta o aproximada- a grupos o segmentos
sociales en base a los cuales se ha realizado el anlisis. De manera general, podran
establecerse las siguientes correspondencias
29
:

Cuadro n8: Correspondencias entre Actores Sociales y Segmentos de la Muestra
Actores Sociales Segmento de la muestra
Trabajadores y sectores populares NSE Bajo (DE)
Empresarios y sectores acomodados NSE Alto (ABC1)
Iglesia Catlica Catlicos
Evanglicos Evanglicos
Otras Iglesias (no catlicas ni evanglicas) Creyentes minoritarios
30

Jvenes y adolescentes Personas de entre 16 y 25 aos
Personas de la tercera edad Personas de entre 65 y 80 aos
Mujeres Mujeres

a) Analizaremos en primer lugar las diferencias entre las opiniones de los distintos
estratos o grupos socioeconmicos acerca de la imagen y presencia en
televisin de empresarios y sectores acomodados versus trabajadores y
sectores populares. El cuadro n9 presenta las diferencias entre los tres
estratos socioeconmicos respecto de cuatro opiniones que se han identificado
como claramente mayoritarias entre la poblacin: que los empresarios y los
sectores acomodados disponen de demasiado tiempo en la televisin; que este
mismo grupo de actores es favorecido en su imagen (se los presenta mejor de
lo que son); que los trabajadores y sectores populares, por el contrario,
disponen de poco tiempo; y que este mismo grupo es desfavorecido.

Cuadro n9: Opiniones de Niveles Socioeconmicos
31

sobre empresarios y sectores acomodados versus trabajadores y sectores populares
Opinin Total NSE Bajo NSE Medio NSE Alto
Mucho tiempo para empresarios
y sectores acomodados
24% 27,2% 21,9% 19,6%
Poco tiempo para trabajadores y
sectores populares
27,9% 30,3% 26,4% 23,6%
Empresarios y sectores
acomodados favorecidos
35,4% 36,1% 35,7% 31,1%
Trabajadores y sectores
populares desvaforecidos
24,8% 26,5% 23,8% 21,5%

Como se puede observar, a menor nivel socioeconmico, mayor es el acuerdo con
cada una de las afirmaciones. Sin embargo, las diferencias entre el estrato bajo y el
alto slo son significativas al hablar del tiempo del que disponen tanto los empresarios
y los sectores acomodados como los trabajadores y sectores populares; es decir, la

29
En esta seccin especial hemos considerado la variable religin, que haba sido descartada para el
anlisis general ya presentado.
30
Pertenecientes a credos cristianos no catlicos ni evanglicos (como mormones y otros), o bien a otras
religiones no cristianas (como judos y otros).
31
NSE Alto = ABC1, NSE Medio = C2C3, NSE Bajo = DE.

84
crtica de los sectores populares no es tanto respecto de una estigmatizacin de su
propia imagen y/o de una imagen favorecida de los sectores altos, sino ms bien
respecto de un eventual desequilibrio en el tiempo disponible para ambos grupos.

b) Respecto de algunos juicios crticos que las audiencias manifiestan acerca de
la imagen y presencia de diversos grupos religiosos en la pantalla, y pese a
que estas opiniones no son mayoritarias dentro del total, estimamos necesario
presentar las diferencias que se observan precisamente entre las distintas
adscripciones religiosas. Esto se observa en el Cuadro n10 (los datos
marcados indican las diferencias significativas):

En primer lugar, observamos que el total de entrevistados que seala que la Iglesia
Catlica dispone de demasiado tiempo es muy cercano al que opina lo contrario; pero
dentro del primer grupo destacan los creyentes minoritarios y los no creyentes,
mientras que en el segundo lo hacen los mismos catlicos. Acerca de esta misma
iglesia, otra opinin dividida tiene que ver con su imagen eventualmente favorecida por
la pantalla
32
, cosa que comparten mucho ms los creyentes minoritarios y los no
creyentes que los propios catlicos y los evanglicos. Es decir, los creyentes
minoritarios y los no creyentes son los ms crticos respecto de la Iglesia Catlica,
mientras que los menos crticos son precisamente los catlicos peor tambin los
evanglicos.

Finalmente, es importante destacar que los creyentes minoritarios y especialmente los
evanglicos, sealan con especial nfasis las opiniones de que sus respectivas
agrupaciones religiosas estaran en una situacin de desventaja, tanto por escaso
tiempo como por una imagen desfavorecida en la televisin.

Cuadro n10: Opiniones de grupos religiosos sobre la representacin televisiva
de algunas adscripciones religiosas
Opinin Total Catlicos Evanglicos Creyentes
Minoritarios
No creyentes
Mucho tiempo para
Iglesia Catlica
12,3% 8,9% 15,7% 21,3% 21,1%
Poco tiempo para
Iglesia Catlica
12,7% 15,3% 9,5% 7,8% 6,5%
Poco tiempo para
Evanglicos
14,4% 11,2% 31,9% 11,5% 11,2%
Poco tiempo para
otras iglesias
7% 6,3% 4,5% 17,1% 9,3%
Iglesia Catlica
favorecida
15,5% 13,7% 13,6% 23,7% 22,6%
Iglesia Catlica
desfavorecida
6,8% 7,3% 7,2% 4,5% 5%
Evanglicos
desfavorecidos
10,2% 8% 25,8% 3% 6,5%
Otras iglesias
desfavorecidas
5,3% 4,9% 4,3% 10,3% 6,6%

32
Pese a que alcanza casi un 7% del total, no se observan diferencias relevantes respecto de la afirmacin
de que la Iglesia Catlica es desfavorecida.

85
c) Al hablar de la presencia e imagen tanto de los jvenes y adolescentes como
de los adultos mayores en la televisin, una primera constatacin es que, si
bien las audiencias manifiestan en general que ambos grupos se encuentran
en una situacin de desventaja, sta es peor para los adultos mayores. De
hecho, como se observa en la siguiente tabla, las opiniones de que este grupo
dispone de poco tiempo o bien que es desfavorecido en su imagen, alcanzan
respectivamente un 42,5% y un 33,3%; mientras que los mismos juicios
respecto de los jvenes y adolescentes llegan a un 21,7% y un 23,2%.

Por otro lado, estas opiniones son especialmente compartidas, en cada caso, por el
grupo correspondiente; y relativamente menos suscritos por el grupo etreo que se les
contrapone. Es decir: mientras que son precisamente las personas de entre 16 y 25
aos quienes ms sealan -en trminos relativos- que los jvenes y adolescentes
tienen poco tiempo o son desfavorecidos, los que menos comparten este juicio son las
personas de entre 66 y 80 aos; y por el contrario, los que ms estiman que los
adultos mayores estn en desventaja son los mismos adultos mayores, y quienes
menos comparten esta afirmacin son los ms jvenes.

Cuadro n11: Opiniones de grupos etreos sobre s mismos
Opinin
T
o
t
a
l

1
6

a

2
5

a
o
s

2
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4
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o
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4
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a

6
5

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s

6
6

a

8
0

a
o
s

Poco tiempo para jvenes y adolescentes 21,7% 27,9% 22,1% 18,1% 13,4%
Poco tiempo para adultos mayores 42,5% 38,3% 42,7% 41% 56,3%
Jvenes desfavorecidos 23,2% 29,5% 22,7% 21,9% 12,5%
Adultos mayores desfavorecidos 33,3% 27,1% 33,4% 33,5% 48,4%

d) Por ltimo, observamos diferencias entre hombres y mujeres al comparar las
opiniones sobre la presencia e imagen de estas ltimas en televisin. Si bien
no se trata de juicios que se encuentren en las primeras mayoras dentro del
total de la muestra, las afirmaciones de que las mujeres disponen de poco
tiempo y son desfavorecidas en su imagen alcanzan porcentajes de acuerdo no
despreciables, superando el 10%. Al distinguir hombres de mujeres,
apreciamos diferencias significativas: estas ltimas presentan niveles de
acuerdo bastante mayores con ambas afirmaciones.

Cuadro n12: Opiniones sobre las mujeres segn sexo
Opinin Total Hombres Mujeres
Poco tiempo para mujeres 15,2% 10,1% 19,9%
Mujeres desfavorecidas 14% 10,9% 16,9%

86
III. La diversidad social en la televisin chilena

Los datos presentados en la seccin anterior presentan el problema de una
desagregacin muy grande, lo que hace difcil su comparacin y la elaboracin de
conclusiones al respecto. En atencin a esta situacin, hemos elaborado un constructo
de grupos de opiniones semejantes y relacionadas entre s, escogiendo algunos de los
actores sociales mencionados en las preguntas y opiniones que formulan los
entrevistados.

La agrupacin se ha realizado de la siguiente manera: se han identificado
clasificaciones o grupo de entrevistados en base a cierta similitud en sus opiniones,
conformando cinco agrupaciones que a su vez constituyen un set de juicios crticos
respecto del nivel de representatividad y de expresin de la diversidad social en la TV
chilena
33
:

a) Minoras estigmatizadas: opinin que comparten quienes consideran que la
TV presenta una imagen desfavorecida de los homosexuales, los indgenas,
los discapacitados y/o los inmigrantes de pases vecinos.

b) Poco tiempo para grupos etreos o mujeres: opinin que comparten quienes
consideran que al menos uno de los grupos tradicionalmente considerados
prioritarios en materia de gnero y tramos etreos (las mujeres, los jvenes y
adolescentes, los nios y los adultos mayores)
34
, disponen de poco tiempo en
la televisin.

c) Falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa: juicio que suscriben los que
indican que los evanglicos y/o otras iglesias distintas de la catlica, tienen
poco tiempo en la TV y/o son desvaforecidas por la misma (se presenta de
ellas una imagen desmejorada).

d) Farandulizacin y falta de alta cultura: opinin de quienes estiman que las
personas de la TV y del espectculo disponen de mucho tiempo y/o aparecen
presentadas mejor de lo que son, mientras que lo contrario ocurre con los
intelectuales y artistas nacionales (tienen poco tiempo y/o son desfavorecidos).

e) Elites favorecidas y masas postergadas: opinin de los que sealan que los
Partidos Polticos, las autoridades de Gobierno y/o los empresarios y los
grupos acomodados tienen mucho tiempo y/o son favorecidos, mientras que lo
contrario ocurre con los trabajadores y los sectores populares
35
.

33
No se trata de opiniones directamente planteadas a los entrevistados en el cuestionario de la encuesta,
sino han sido construidas a posteriori, a fin de etiquetar conjuntos de juicios ms globales, que
describan las percepciones de los televidentes de manera ms agregada.
34
La consideracin de que se trata de grupos tradicionalmente considerados prioritarios se basa en la
constatacin de que el mismo Estado dispone de una institucionalidad especficamente dirigida a los
mismos, traducida principalmente en un conjunto de polticas y servicios.
35
Como puede observarse en las definiciones de cada opinin, hemos dejado fuera de este ejercicio de
sntesis a dos actores sociales. Uno de ellos es la Iglesia Catlica, que podra haberse incluido en la
agrupacin referente a la falta de diversidad o estigmatizacin religiosa; sin embargo, surgi la hiptesis
de que un juicio crtico a la Iglesia Catlica est en realidad ms relacionado con una aversin a la
misma ms que con una crtica a la poca presencia o estigmatizacin de otros grupos religiosos. Por otro
lado, para el caso de las Fuerzas Armadas, consideramos que constituyen un caso especial, no
directamente relacionado con ninguna de las agrupaciones de actores que proponemos.

87
Identificadas estas agrupaciones de opiniones y realizadas las operaciones de
combinacin pertinentes, existen dos opiniones de gran peso (con porcentajes
cercanos al 70%): la percepcin de alguna situacin poco favorable (ya sea por falta
de tiempo o por algn tipo de estigmatizacin) para los grupos etreos o de gnero
que ocupan alguna situacin de desventaja o necesidad relativa al interior de la
sociedad y/o para las minoras.

En un nivel intermedio (con cerca del 40%) se ubica la opinin de que, en general, las
elites son privilegiadas al gozar de un amplio margen de tiempo en televisin o bien
porque se las favorece en su imagen, mientras que, al mismo tiempo, los trabajadores
y los sectores populares disponen de poco tiempo y/o sufren algn tipo de
estigmatizacin, al ser presentados peor de lo que son.

Finalmente, tenemos dos opiniones crticas minoritarias en comparacin con las
anteriores, pero no por eso despreciables (con un poco ms del 28%): la que seala
que existira poco espacio y/o una suerte de imagen desmejorada respecto de grupos
religiosos distintos de la Iglesia Catlica; y la que acusa a la TV de dar un trato
demasiado preferente a sus propios actores y personajes, al tiempo que relega a un
segundo plano o discrimina a los representantes de la intelectualidad y de la alta
cultura del pas
36
.

Veamos finalmente cmo se comportan estas opiniones ya no dentro del conjunto de
la poblacin, sino que al interior de nuestros segmentos de anlisis, a fin de detectar
diferencias relevantes (ver Cuadro n13)
37
.

El grupo de opiniones relativas a poco tiempo para grupos etreos o de gnero
destaca en los niveles educacionales medio y bajo, entre las mujeres y en los
residentes en regiones.

El grupo minoras estigmatizadas, en tanto, es compartido especialmente por las
personas de nivel educacional medio, menores de 66 aos, hombres y residentes en
regiones.

En tercer lugar, el grupo de opiniones relativas a una situacin de elites favorecidas y
masas postergadas destaca en el nivel socioeconmico bajo, los adultos mayores y
las personas de izquierda.

Los juicios relativos a una falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa son ms
notorios en el nivel socioeconmico y educacional bajo, entre los evanglicos y entre
los residentes en regiones.

36
El peso porcentual de estas opiniones puede parecer contradictorio con las grandes tendencias en los
juicios respecto de actores particulares, presentadas en el captulo anterior. Sin embargo, en este caso se
trata de constructos de opiniones que engloban un variado nmero de sub-opiniones posibles, lo que
hace que, por ejemplo, la opinin respecto del poco tiempo para alguno de los grupos etreos o de gnero
sea bastante superior, en trminos porcentuales, a las opiniones particulares sobre cada uno de esos
grupos; o que la opinin sobre elites favorecidas y masas postergadas, dado que implica que debe darse
una al mismo tiempo que la otra, es menor en comparacin con las opiniones singulares respecto de cada
uno de los actores considerados (empresarios, Gobierno, partidos polticos y trabajadores).
37
Hemos considerado la variable religin y sus categoras slo para efectuar comparaciones en el caso
de la opinin falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa.

88
La farandulizacin y falta de alta cultura es especialmente percibida por el nivel
socioeconmico y educacional alto, por los menores de 66 aos y por las personas de
izquierda.

Cuadro n13: Grupos de opiniones segn categoras de los entrevistados

Poco tiempo
para grupos
etreos o de
gnero
Minoras
estigmatizadas
Elites
favorecidas y
masas
postergadas
Falta de
diversidad y/o
estigmatizacin
religiosa
Farandulizacin
y falta de alta
cultura
Total 70,1 68,5 39,3 28,6 28,2
ABC1 65,4 67,0 33,7 25,3 40,1
C2C3 69,6 70,4 38,4 26,1 30,2
DE 71,7 66,9 41,5 31,8 23,4
Educ. Alto 60,4 68,0 36,3 22,0 39,6
Educ. Medio 71,6 71,3 38,4 25,6 31,5
Educ. Bajo 71,5 65,0 41,4 35,0 19,6
16 a 25 aos 71,0 69,9 35,3 31,2 29,5
26 a 45 aos 70,7 69,6 39,1 28,1 28,9
46 a 65 aos 66,7 68,0 41,3 27,4 29,1
66 a 80 aos 74,7 61,1 44,4 27,6 19,8
Hombres 65,9 70,8 40,3 30,2 28,5
Mujeres 74,0 66,3 38,3 27,1 28,0
Catlicos - - - 24,1 -
Evanglicos - - - 49,4 -
Otros - - - 32,4 -
Ninguna - - - 26,3 -
Derecha 69,7 68,8 34,9 28,2 28,8
Centro 75,4 72,5 34,9 29,3 29,3
Izquierda 66,4 71,4 44,6 25,8 35,1
Ninguna 70,8 67,0 38,9 29,5 25,8
Santiago 67,8 66,1 39,4 26,0 28,0
Regiones 72,7 71,1 39,1 31,5 28,5

89
IV. Conclusiones

El listado de actores considerados en la investigacin intenta dar cuenta de la
diversidad sociopoltica, econmica y cultural del pas y de la forma en que esta
diversidad es percibida por la audiencia. De los resultados del anlisis puede
concluirse lo siguiente.

1. Existe un conjunto de opiniones bastante cristalizadas y que presentan un
importante nivel de continuidad entre las mediciones de 2002 y 2005, en torno a
algunos actores sociales:

- Por un lado, los televidentes perciben que los actores con poder poltico,
econmico o simblico (como en el caso de la farndula), gozan de excesivo
tiempo y de una imagen favorecida en la pantalla.

- Y por otro, consideran que ciertos actores estn subrepresentados en la
televisin, con una imagen desmejorada, o ambas. Se trata principalmente de
actores con menos poder social, como las minoras tnicas, las personas con
discapacidad y los homosexuales; los jvenes y adolescentes; y los
trabajadores y sectores populares. A ellos se suman adems los intelectuales y
artistas nacionales, a quienes se considera que tienen bajo tiempo de
exposicin en la pantalla.

2. En segundo lugar, se observa tambin la emergencia de un nuevo grupo, que
hasta ahora no haba sido considerado: el de los adultos mayores. Llama la
atencin el alto nivel de acuerdo alcanzado dentro del total de la muestra pero
tambin dentro de cada segmento, respecto de que las personas de la tercera
edad disponen de poco tiempo y adems son presentados peor de lo que son
por la televisin.

3. En tercer lugar, la opinin respecto de determinados actores sociales est
asociada a perfiles de televidentes:

a) Los grupos socioeconmicos y educacionales altos presentan un conjunto
de opiniones crticas de bastante peso respecto de lo que podramos
llamar la farandulizacin y falta de diversidad artstico-cultural en la
televisin.

b) Tanto las personas de izquierda como los que pertenecen al nivel
socioeconmico bajo comparten especialmente la opinin de que, en
general, las elites polticas y econmicas son privilegiadas, mientras que lo
contrario sucede con los trabajadores y los sectores populares.

c) La percepcin de una falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa es
ms notoria en el nivel socioeconmico y educacional bajo, entre los
residentes de regiones y, especialmente, entre los evanglicos.

d) Por ltimo, cabe destacar que los residentes de regiones se manifiestan
ms crticos que los santiaguinos respecto de la situacin de los Partidos
Polticos, que tendran demasiado tiempo y una imagen mejorada.

90

La diversidad social en la televisin es hoy un tema para las audiencias. Los
resultados evidencian que las audiencias estn ms sensibles y atentas respecto del
tema de la presencia e imagen de la diversidad social en la pantalla, considerando un
creciente nmero de actores sociales a lo largo del tiempo. Junto a los actores
sociales ms tradicionales, han ido emergiendo nuevos grupos.

Lo anterior genera a su vez una mayor demanda hacia la televisin, en el sentido de
cuidar la temtica del pluralismo, la no discriminacin y la diversidad en la pantalla, y
de abrir espacios para las opiniones de grupos en desventaja.

91
V. Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e
imagen de la diversidad social en la televisin

Como sealamos anteriormente, el anlisis central del estudio se efectu respecto de
las opiniones que superaron el 20% de adhesin general dentro del total de la
muestra. A continuacin presentamos un anlisis efectuado respecto de las opiniones
minoritarias pero no despreciables; esto es, inferiores al 20% pero superiores al 10%
del total
38
.

5.1 Opiniones Minoritarias respecto de actores con Demasiado Tiempo

En este grupo encontramos las opiniones de que la Iglesia Catlica, los homosexuales
y los jvenes y adolescentes disponen de demasiado tiempo en televisin. Respecto
de la Iglesia Catlica, los ms crticos son los hombres, los creyentes minoritarios y los
no creyentes, por contraposicin a los mismos catlicos. La opinin de que los
homosexuales gozan de demasiado tiempo la comparten especialmente los adultos de
46 a 65 aos y los residentes en Santiago; y por ltimo, para el caso de los jvenes y
adolescentes, son curiosamente los mismos jvenes quienes manifiestan la opinin
mayoritaria (dentro de esta opcin minoritaria), de que disponen de demasiado tiempo.

Cuadro n14: Actores con demasiado tiempo en televisin - 5, 6 y 7 lugares

Iglesia Catlica Homosexuales Jvenes y adolescentes
Total 12,3 10,5 10,2
ABC1 14,9 10,9 11,8
C2C3 13,1 9,8 10,5
DE 11,0 11,1 9,6
Educ. Alto 13,5 11,4 11,1
Educ. Medio 12,5 9,7 10,6
Educ. Bajo 11,7 11,3 9,5
16 a 25 aos 13,7 7,2 13,0
26 a 45 aos 13,2 10,5 9,0
46 a 65 aos 10,7 13,2 10,0
66 a 80 aos 9,5 11,3 9,2
Hombres 14,1 10,3 10,4
Mujeres 10,7 10,7 10,0
Catlicos 8,9 - -
Evanglicos 15,7 - -
Otros 21,3 - -
Ninguna 21,1 - -
Derecha 12,4 12,6 11,5
Centro 9,6 8,4 14,4
Izquierda 14,3 10,3 10,1
Centro/ Ninguna 12,0 10,3 9,6
Santiago 13,4 11,8 10,4
Regiones 11,2 9,1 10,0

38
Nuevamente, se utiliza la variable religin slo en los casos en que se hable de actores de tipo
religioso.

92

5.2 Opiniones Minoritarias respecto de actores con Poco Tiempo

Un conjunto de actores aglutina porcentajes no despreciables (superiores al 10%) en
cuanto a que concentran poco tiempo en TV: las mujeres, los nios y las nias, los
evanglicos y la Iglesia Catlica. Como puede apreciarse en el cuadro n15, la opinin
de que las mujeres disponen de poco tiempo destaca en los niveles socioeconmicos
y educacionales bajos, entre las mismas mujeres, entre los apolticos y las personas
de centro por oposicin a las personas de derecha y entre los residentes en regiones.
Con respecto a los nios y nias, este juicio resalta entre los entrevistados con nivel
educacional bajo y entre las mujeres. Los evanglicos son percibidos con escaso
tiempo especialmente por los niveles socioeconmicos y educacionales bajos, y sobre
todo por los mismos evanglicos. Finalmente, la Iglesia Catlica tendra poco tiempo
en la TV sobre todo a juicio de las personas entre 46 y 65 aos, los mismos catlicos,
los residentes en regiones y las personas de derecha y/o apolticas.

Cuadro n15: Actores con poco tiempo en televisin - 7, 8, 9 y 10 lugares

Mujeres Nios y nias Evanglicos Iglesia Catlica
Total 15,2 14,5 14,4 12,7
ABC1 12,3 10,8 10,4 11,5
C2C3 14,2 15,1 11,9 12,7
DE 16,9 14,7 17,5 13,0
Educ. Alto 9,1 9,7 9,3 10,9
Educ. Medio 15,2 14,4 11,5 12,1
Educ. Bajo 17,5 16,4 19,8 14,3
16 a 25 aos 15,5 16,1 14,1 10,7
26 a 45 aos 15,3 14,6 14,4 11,9
46 a 65 aos 14,7 14,0 14,8 15,4
66 a 80 aos 15,1 10,9 12,7 14,2
Hombres 10,1 12,8 15,6 11,8
Mujeres 19,9 16,0 13,1 13,6
Catlicos - - 11,2 15,3
Evanglicos - - 31,9 9,5
Otros - - 11,5 7,8
Ninguna - - 11,2 6,5
Derecha 8,2 12,6 13,5 14,7
Centro 18,0 17,4 13,8 12,6
Izquierda 12,6 14,4 11,9 7,7
Ninguna 17,1 14,5 15,2 14,1
Santiago 13,7 14,1 13,8 10,1
Regiones 16,8 14,8 14,8 15,8

93
5.3 Opiniones Minoritarias respecto de actores Favorecidos

Existen dos actores que concentran un minoritario aunque no despreciable nivel de
consenso (superior al 10%) en cuanto a que son favorecidos por la TV: la Iglesia
Catlica y las Fuerzas Armadas (ver cuadro n16). En cuanto al primero de estos
actores, la opinin en cuestin destaca entre las personas de nivel socioeconmico
alto, los ms jvenes, los creyentes minoritarios y los no creyentes y las personas de
izquierda. Las Fuerzas Armadas, por su parte, son percibidas como favorecidas en
especial por los niveles socioeconmicos y educacionales bajos, por los hombres y por
los entrevistados que se reconocen de izquierda.

Cuadro n16: Actores favorecidos (mostrados mejor de lo que son) por la televisin
5 y 6 lugares

Iglesia Catlica Fuerzas Armadas
Total 15,5 14,3
ABC1 20,3 8,2
C2C3 14,3 14,7
DE 15,4 15,4
Educ. Alto 17,9 9,6
Educ. Medio 15,9 15,4
Educ. Bajo 14,1 14,6
16 a 25 aos 17,7 14,1
26 a 45 aos 16,7 15,2
46 a 65 aos 12,0 13,7
66 a 80 aos 14,5 12,8
Hombres 15,9 16,8
Mujeres 15,1 12,0
Catlicos 13,7 -
Evanglicos 13,6 -
Otros 23,7 -
Ninguna 22,6 -
Derecha 15,6 10,3
Centro 15,0 10,8
Izquierda 21,6 18,5
Ninguna 13,5 14,1
Santiago 15,8 14,4
Regiones 15,2 14,2

94
5.4 Opiniones Minoritarias respecto de actores Desfavorecidos

Finalmente, existe tambin un conjunto de actores que exhiben porcentajes no
despreciables (superiores al 10%) en torno a la opinin de que la TV desfavorece su
imagen: los extranjeros de pases vecinos, los intelectuales y artistas nacionales, las
mujeres, los nios y nias y los evanglicos.

Respecto de los primeros, este juicio destaca en el NSE medio, en el nivel educacional
alto, entre los ms jvenes y entre las personas tanto de derecha como de izquierda.
Los intelectuales y artistas seran mostrados peor de lo que son especialmente a
juicio de los niveles socioeconmicos y educacionales altos. En cuanto a las mujeres,
esta opinin resalta en el nivel educacional medio y, especialmente, entre las mismas
mujeres. Respecto de los nios y nias, la opinin de una imagen desfavorecida es
mayoritaria entre las personas de izquierda y los apolticos, y entre los residentes en
regiones. Finalmente, para el caso de los evanglicos, este juicio destaca en los
niveles socioeconmicos y educacionales bajos, entre los apolticos y,
fundamentalmente, entre los mismos evanglicos.

Cuadro n19: Actores desfavorecidos (mostrados peor de lo que son) por la televisin
7, 8, 9, 10 y 11 lugares

Extranjeros
de pases
vecinos
Intelectuales y
artistas
Mujeres
Nios y
nias
Evanglicos
Total 16,5 15,5 14,0 10,5 10,2
ABC1 17,4 19,8 16,8 7,9 6,2
C2C3 19,6 15,9 14,8 9,7 8,8
DE 13,4 14,0 12,6 11,6 12,5
Educ. Alto 21,9 19,5 11,5 8,1 5,4
Educ. Medio 18,2 15,7 15,7 10,2 8,6
Educ. Bajo 12,4 13,8 12,9 11,4 14,1
16 a 25 aos 21,1 14,8 13,2 9,8 10,8
26 a 45 aos 15,6 15,6 14,1 11,3 10,3
46 a 65 aos 14,6 15,7 14,0 10,6 9,7
66 a 80 aos 14,1 16,3 15,4 7,3 9,3
Hombres 17,7 15,7 10,9 10,5 9,2
Mujeres 15,4 15,3 16,9 10,2 11,0
Catlicos - - - - 8,0
Evanglicos - - - - 25,8
Otros - - - - 3,0
Ninguna - - - - 6,5
Derecha 21,5 13,5 11,8 7,9 7,0
Centro 17,4 16,8 10,2 5,4 9,0
Izquierda 21,2 16,1 13,5 11,0 7,7
Ninguna 13,9 15,6 15,0 11,1 11,7
Santiago 16,3 15,2 13,1 8,7 9,2
Regiones 16,8 15,8 15,0 12,2 11,3

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