M1 | MEMILAH

Before/ sebelum Tolok Ukur After/ sesudah

1. Mengelompokan
barang sejenis
- Kartu perdana sendiri
- Accessories Hp sendiri
- Barang lainnya
Barang barang lebih terlihat
rapi dan menarik
2. Penjualan accessories
hp yang banyak dicari
pembeli
-diletakan ditempat yang
mudah terlihat pembeli
Pembeli jadi mudah untuk
mencari accessories yang
dicarinya
3. Penjualan kartu
perdana yang banyak
dicari pembeli
-diletakan ditempat yang
mudah dilihat pembeli
Pembeli jadi mudah untuk
mencari kartu perdana yang
dicarinya
4. Barang barang
lainnya yang ada
terlihat berantakan
Disusun sedemikian rupa
agar lebih menarik
pembeli
Barang tersusun dengan rapi,
lebih menarik pembeli dan
menimbulkan minat membeli
5. Charger Hp setelah
dipakai ada di area
penjualan
-charger hp setelah
dipakai simpan ditempat
terpisah dengan area
penjualan
Area penjualan terlihat lebih
rapi
6. Jarang dilakukan
pengecekan barang
yang sudah lama
Cek secara berkala Barang selalu terjaga mutunya
M2 | MENATA
Before/Sebelum Tolok Ukur After/Sesudah
1. Kartu perdana kadang
masih bercampur
Disusun sesuai jenis
operatornya masing -
masing
-terlihat rapi
-pembeli lebih mudah
dalam mencari sesuai
dengan keinginannya.
-lebih menarik
2. . Accessories diletakan
begitu saja disebelah
kartu perdana
Disusun sesuai dengan
accessories yang banyak
diminatai pembeli
-lebih menarik
-mudah dicari pembeli
3. Setelah proses
transaksi barang
berantakan
Setelah proses transaksi
barang kembali disusun
sesuai dengan semula
-barang berkesan rapi dan
menarik
4. Penataan barang yang
masih semaunya
Barang yang banyak dibeli
diletakan ditempat yang
mudah terlihat pembeli
-lebih cepat menemukan
barang yang dicari
5. Kotak uang ada di
area penjualan
Pisahkan kotak uang diluar
area penjualan,buat
tempat khhusus sendiri
Area penjualan terlihat
lebih rapi


M3 | MEMBERSIHKAN
Before/Sebelum Tolok ukur After/Sesudah
1. etalase jarang
dibersihkan
Bersihkan etalase min 1
minggu sekali
Lemari jadi terlihat
bersih
2. Accessories Hp jarang
dibersihkan
Bersihkan acessories Hp
Min. 1 minggu 2 kali
Accessories Hp jadi
bersih, terawat
3. Halaman depan
counter jarang
dibersihkan
Halaman depan disapu Lebih terlihat nyaman
dan bersih
4. Peralatan yang sering
dipakai jarang
dibersihkan
Bersihkan setiap
peralatan yang dipakai
Barang lebih terawat
dan bersih
5. Barang barang jarang
diperiksa
Periksa barang agar
selalu ready dan terjaga
kualtasnya sebelum
dipakai
Barang terjaga mutunya



M4 | MENSISTEMKAN
Before/Sebelum Tolok ukur After/sesudah
1. Pembelian barang tidak
pernah dicatat
Catat setiap adanya
pembelian barang
Pengeluaran jadi
terdokumentasikan
2. Adanya transaksi juga
jarang dicatat
Catat setiap adanya
transaksi
Pembukuan lebih jelas
3. Tidak pernah dilakukan
pengecekan barang baru
dan barang yang sudah
lama
Cek min. 1 bulan sekali Barang lebih terjaga
kualitas dan mutunya
4. Jam buka dan tutup
counter tidak pasti
Tetap kan jam buka dan
tutup operasional pada
counter
Pembeli jadi lebih
mudah dalam
melakukan pemelian
5. Sering membeli barang
yang tidak perlu
(walaupun keluaran
terbaru)
Beli barang yang banyak
diminati
Perputaran barang
menjadi lebih cepat


M5 | MEMBUDAYAKAN
Before/Sebelum Tolok ukur After/sesudah
1. Memilah barang Penjadwalan memilah
barang baru maupun
yang sudah lama sebulan
sekali
Lebih tertata dan tersusun
dengan rapi barang yang
ada.
2. Menata barang Penjadwalan menata
setiap pembelian barang
baru
Lebih mudah dalam
pencarian dan peletakan
barang
3. Jarangnya melakukan
kebersihan sebelum
dan sesudah proses
kerja
Budayakan kebersihan
sebelum dan sesudah
bekerja
Kebersihan selalu terjaga
4. Jarang mencatat
pembukuan
Budayakan mencatat
setiap adanya transaksi
apapun itu
Lebih terorganisir dalam
pembukuannya
5. Kurang dalam
menyapa pembeli
Budayakan Salam,
Senyum, Sapa terhadap
pembeli
Pembeli merasa nyaman


NAMA : ALI SODIKIN
NIM : S1SI110088



TOTAL QUALITY MANAGEMENT
PADA
COUNTER PULSA





LATAR BELAKANG

Merupakan sebuah usaha rumahan dan juga usaha keluarga dimana counter
pulsa tersebut biasanya dijaga oleh seorang ibu dan anaknya secara bergantian,
berdiri dan mulai berjalan sejak tahun 2005 dan sampai sekarang usaha counter pulsa
tersebut masih berjalan sebagaimana mestinya.
Namun sering dengan perubahan dan perkembangan zaman banyak berdiri
counter pulsa lainnya di daerah sekitarnya sedikit banyak mempengaruhi dari
pendapatan/omset perharinya. Bisa dirata rata mulai dari awal berdirinya omset bisa
mencapai 1 juta per hari namun belakangan omset turun secara drastic dan bahkan
tidak tentu tiap harinya.
Mungkin beberapa faktor dari 5M sedikit banyak mempengaruhinya walaupun
banyak juga faktor diluar 5M lainnya, faktor 5M diantarannya yaitu :
proses Memilah, Memilih, Membersihkan, Mensistemkan dan Membudayakan.
Sedikit disini kita akan membahas keterangan dari 5 M tersebut tadi semoga
bermanfaat dan bisa memberi inspirasi bagi usaha lain sejenis bisa menanggulangi
segala ancaman yang ada dalam melakukan suatu proses usaha.