Realizado por:

Mara del Mar Castilla Nieto

1. Introduccin
El primer punto que vamos a tratar es la definicin de usabilidad, en el estndar ISO 9241
se define usabilidad como el rado en el que un producto puede ser utili!ado por usuarios
espec"ficos para conseuir unos ob#etivos espec"ficos con efectividad, eficiencia $ satisfaccin
en un determinado conte%to de uso&' (or tanto, se puede decir que la usabilidad del sistema no
es un atributo que no puede especificarse independientemente del entorno de uso $ de los
usuarios concretos que va$an a utili!ar el sistema'
(ara poder medir la usabilidad, )sta se descompone en cinco atributos bsicos, que son los
que se nombran a continuacin*
Facilidad de aprendizaje se mide por el tiempo empleado por el usuario usando
el sistema +asta que )ste es capa! de reali!ar ciertas tareas en menos de un tiempo
determinado'
Eficiencia +ace referencia al n,mero de transacciones por unidad de tiempo que
el usuario puede reali!ar usando el sistema'
Recuerdo en el tiempo refle#a el recuerdo acerca de cmo funciona el sistema
que mantiene el usuario del mismo, cuando vuelve a usarlo tras un periodo de no
utili!acin'
Tasa de errores mide el n,mero de errores cometidos por un usuario mientras
reali!aba una determinada tarea, por lo que un buen nivel de usabilidad implica una
tasa de errores ba#a'
atisfaccin muestra la impresin que el usuario se lleva del sistema'
Evaluar la interfa! de una determinada aplicacin puede resultar verdaderamente ,til, $a
que nos permite descubrir que errores de dise-o tiene la misma para poder correirlos'
E%isten muc+as t)cnicas para evaluar interfaces entre ellas vamos a citar alunas a
continuacin*
T!cnica "cti#idad a la $ue se aplica
.nlisis competitivo Educcin $ anlisis de requisitos
/ard Sortin Educcin $ anlisis de requisitos
/asos de 0so Esenciales .nlisis de tareas
/uestionarios, Entrevistas $ Encuestas Estudios de seuimiento de Sistemas
instalados
1iaramas de afinidad Educcin $ anlisis de requisitos
1iaramas de 2ransicin de Estados de la
Interfa!
1ise-o de la Interaccin
Evaluacin 3eur"stica 4alidacin de 5equisitos, Evaluacin por
e%pertos
Informacin (ost62est 2est de usabilidad
Inspecciones 4alidacin de requisitos, evaluacin por
e%pertos
7apas de naveacin 1ise-o de la interaccin
(ensar en vo! alta 2est de usabilidad
(erfiles de usuarios .nlisis de usuarios
(rototipos de papel (rototipado
5etroalimentacin del usuario Estudios de seuimientos de Sistemas
instalados
2ormenta de ideas visual 1esarrollo del concepto del producto
2odas estas t)cnicas, +an sido e%tra"das pina 8eb*
+ttp*99is'ls'fi'upm'es9udis9miembros9%avier9usabilit$frame:or;9tabla<todas'p+p=ord>2..
. continuacin vamos a escoer una de esas t)cnicas $ nos vamos a centrar en esa ella,
e%plicando en que consiste, qui)n lo reali!a, que material se necesita, ?
%. Card ortin&
@a t)cnica del /ard Sortin, es mu$ similar a los diaramas de afinidad, pero el /ard
Sortin est diriido al dise-o de la estructura de un sistema de informacin, es decir, nos
permite anticipar cul ser la orani!acin de las cateor"as o men,s de naveacin que me#or
se adapte al modelo mental de los usuarios'
Se,n la clasificacin reali!ada en 2AA2 por 5osenfeld $ 7orville, podemos diferenciar dos
tipos de /ard Sortin&* abierto $ cerrado' En el primero de ellos el usuario puede arupar las
cateor"as libremente en el n,mero de con#untos que crea necesario, mientras que en el cerrado,
los rupos o con#untos estn predefinidos $ etiquetados $ el usuario ,nicamente deber
cataloar en el luar que crea ms propicio'
@a informacin que obtenamos de esta t)cnica depende del tipo de anlisis que realicemos,
por e#emplo, si el anlisis que reali!amos es cualitativo, el encarado de reali!ar la prueba, se
fi#ar ms en factores como*
/mo orani!a cada usuario las tar#etas'
Bu) problemas tiene para desarrollar la tarea
Bu) cateor"as arupa inmediatamente, $ cules son aquellas en las que le suren
dudas'
@as preuntas reali!adas durante la prueba'
Si por el contrario el anlisis es cuantitativo, los resultados que se obtienen se basan en la
aplicacin de t)cnicas estad"stico6automticas sobre los rupos resultantes de la arupacin
reali!ada por los usuarios'
@as personas que intervienen en la reali!acin de esta t)cnica son los desarrolladores $ los
usuarios del prorama en si'
(or lo tanto podemos decir que el /ard Sortin consiste en escribir en unas tar#etas el
nombre $ la descripcin de todas las tareas que debe reali!ar un determinado prorama, $
proporcionar esas tar#etas a los usuarios para que las ordenen de manera que les pare!ca lica
$ les den nombres a los rupos que +an +ec+o'
En la prctica el /ard Sortin puede funcionar de dos modos diferentes, pero con unos
propsitos mu$ diferentes*
/omo +erramienta de traba#o en rupo
/omo +erramienta de testeo con usuarios
En el primer caso un rupo de personas anali!an $ discuten las estructura que se est
desarrollando en el prorama intentando buscar un criterio com,n' En el otro caso se le pide a
usuarios reales que realicen ellos la clasificacin, de forma que se puedan observar las distintas
visiones que e%isten'
@a siuiente imaen muestra de manera eneral en que consiste el /ard Sortin'
. continuacin podemos ver un e#emplo reali!ado mediante un prorama, que permite
reali!ar el /ard Sortin de una manera ms cmoda'
@a primera pantalla que vamos a ver muestra la pantalla vac"a del prorama
@a siuiente pantalla muestra como vamos a-adiendo las tar#etas para que el usuario
posteriormente las arupe'
. continuacin se pueden ver todas las tar#etas una ve! introducidas'
El siuiente paso es distribuir aleatoriamente las tar#etas para no dar pistas al
usuario'
0na ve! que tenemos las tar#etas desordenadas, el siuiente paso es comen!ar a
ordenar las tar#etas, para ello se le indica al usuario que es lo que tienen que +acer,
como se puede ver en las indicaciones que aparecen en la parte superior i!quierda'
En la siuiente captura se puede ver como se estn orani!ando las distintas
etiquetas en rupos'
. continuacin se pueden ver todas las etiquetas clasificadas en rupos'
C (or ,ltimo se puede ver como se establecen los nombres de los distintos rupos que se
+an formado arupando las diferentes etiquetas'
Este e#emplo se +a sacado de la pina 8eb +ttp*99ri+o'udl'es9ipo9 en la cul se puede
encontrar un curso de Introduccin a la Interaccin (ersona6Ordenador, que est basado en el
libro de .I(O'
El empleo de la t)cnica del /ard Sortin es uno de los estudios de usuarios ms ,tiles en el
dise-o de entornos ricos en informacin' Su doble funcin* validar $ asistir en la creacin de
clases o rupos de cateor"as, proporciona una doble +erramienta, que se usa en el dise-o
centrado en el usuario, $a que proporciona a la ve! una +erramienta para a$udar a tomar
decisiones durante el dise-o conceptual $ una +erramienta para validad las clasificaciones en
etapas de evaluacin de la usabilidad'
(or ,ltimo podemos ver una tabla resumen del /ard Sortin, mostrando las principales
caracter"sticas que esta t)cnica presenta*
Nom're de T!cnica /ard Sortin
Tipo(s) de "cti#idad Educcin $ .nlisis de 5equisitos
Referencia '*sica D5obertson, A1E
Nom're +ri&inal de la Referencia '*sica /ard Sortin
,articipacin del -suario S"
Necesidad de Formacin Fa#o
"plica'ilidad .lto
Cercana a la I 7edio
"portacin . Esfuerzo .lto
Representati#idad G
/aloracin Total 7u$ Htil
"plicacin en ciclos iniciales Ieutra
"plicacin en ciclos centrales Ieutra
"plicacin en ciclos de e#olucin Ieutra