MANTENIMIENTO, REPARACION DE

MANTENIMIENTO, REPARACION DE
PC
PC
Y
Y
DESARROLLO DE SOFTWARE
DESARROLLO DE SOFTWARE
Software Software
Servicios Servicios
Hardware Hardware
MUND
O
INFO
SYTEL
Datos generales de empresa:
Denomna!"n:
Lo!al#a!"n: El Centro Espe!al#ado se
en!$entra en las nmeda!ones de
la A%& '!tor M$ro ())*+Ferre,a-e
Responsa.le: IN/& de sstemas :Capt0n
1arrera 2orge L$s
MUNDO
INFO
SYTEL
Ms"n

La ms"n de la
empresa es dotar del
m03mo grado de
e-!en!a 4 !aldad de
ser%!o a n$estros
!lentes&

Mot%ar a la po.la!"n
a ad5$rr te!nolog6a
a!orde !on las
e3gen!as del mer!ado

Contar !on $n sele!to

e5$po t7!n!o
espe!al#ado&

Estamos a la
%ang$arda de la
te!nolog6a&

Lograr el desarrollo
espe!-!ado de los o.8et%os
de-ndos tanto en el 0m.to
personal, so!al 4 e!on"m!o&

Ser la prmera
empresa !on
te!nolog6a de p$nta&

Llegar a lderar en los

prn!pales !entros de
!ompeten!a
Ferra,a-anal&

Llegar a ser
dstr.$dores dre!tos
de mar!as re!ono!das
!omo 9p, Intel, AMD,
et!&
's"n
Prop"sto

An0lss de la
An0lss de la
St$a!"n
St$a!"n
El an0lss nterno de la empresa re%ela %aras
deficiencias organizativas 5$e de.er0n ser
s$.sanadas seg:n el n$e%o planteamento
estrat7g!o, pero tam.7n re-le8a el gran poten!al
de la empresa, dada s$ gran experiencia en el
sector, INFO SYTEL , empresa !$4a a!t%dad se
!entra en el mantenmento 4 repara!"n de PC 4
desarrollo de so-t;are& El -n :ltmo de este plan
ser0 por tanto en!amnar a INFO SYTEL a optm#ar,
poten!ar 4 renta.l#ar al m03mo s$s !apa!dades
a!t$ales medante $na ade!$ada estratega de
mer!ado&
An0lss Foda
De.ldades Anema#as
Instala!ones !on %s"n po!o
!omer!al&
C$mplr !on reglamentos de
ns!rp!"n ante regstro p:.l!o &
Des!oordna!"n mot%ada por
las prsas, 5$e pro%o!a a men$do&
M$4 po!a plan-!a!"n& Se
tra.a8a por $rgen!as&
Po!a mportan!a al mar<etng&
1arrera de ngreso al mer!ado&
De8ar pasar oport$ndades
de nego!o&
Des-a%ore!e la magen de
la empresa ante errores de
gest"n 5$e per8$d5$en al
!lente&
Deteroro de la magen al no
9a!er $na .$ena
programa!"n del tra.a8o&
Perder !lentes por
n!$mplmento&
N:mero de re!lama!ones en
el perodo
Pos.les reg$la!ones 5$e
o.lg$en a las empresas a
real#ar n%ersones mportantes
o lmta!ones en s$s ser%!os&
Fortale#as Oportunidades
Capa!dad de tra.a8o 4
sa!r-!o&
/ran poten!al de
ldera#go&
Ser%!os !onsoldados&
Alto grado de
pro-esonal#a!"n&
Cono!mento pleno del
tra.a8o&
Mostrar empata !on el
!lente&
Estar dsp$estos sempre a
ser%r&
Asesorar al !lente
Dsponer de tempo para
plantearse !am.os nternos
5$e agl!en la gest"n 4
a$mentar la renta.ldad&
Con!en!arse de la
ne!esdad del !am.o
!ontn$o&
/ran poder para el
mar<etng&
Mer!ado !on ne!esdades
te!nol"g!as d%ersas&
/randes !aren!as de la
!ompeten!a en !$anto a
!aldad&
sesora!iento al !lente
en !$anto al $so del
prod$!to&
Pron"st!o de la
Empresa
El mantenmento , repara!"n de PC 4 desarrollo de Sot;are a.ar!an $n
gran segmento de ne!esdades, en !$anto a s$ !aldad se re-ere, no
a.aste!e las ne!esdades de !lentes mas e3gentes en !$anto al ser%!o
aso!ado& As6 p$es, la empresa de.er0 en-o!ar todos s$s es-$er#os a
o-re!er $n ser%!o de alta !aldad, te!nolog6a ele%ada, !on el -n de
sats-a!er las ne!esdades del p:.l!o o.8et%o de-ndo !omo Prem$m o
de alta e3gen!a& Pero no solo $n a$mento de la !aldad ser0 s$-!ente
para pos!onar n$estra empresa en el l$gar 5$e deseamos&
De"ere!os ofrecer #n prod#cto $ servicio diferenciado de los
de!%s& N#estro !ensa&e 'a de ser claro( INFO SYTEL O-re!e $n
ser%!o "ptmo 4 prod$!tos de alta te!nolog6a a !lentes m$4 e3gentes&
=na %e# $.!ada 4 drgda la empresa 9a!a la %enta de n$estros
prod$!to de !aldad, pre!o 4 %alor, a!orde !on las ne!esdades de
n$estro p:.l!o o.8et%o, de.eremos ser capaces de trans!itir a la
de!anda n#estro principales valores( Alta te!nolog6a, aten!"n
personal#ada, e3peren!a& La n$e%a dentdad de la empresa 4 s$
mensa8e de.er0 transmtrse a tra%7s de todos los elementos m0s
estre!9amente rela!onados !on el !lente, por lo 5$e de.er0 renovarse
la act#al i!agen de la e!presa, #n "#en posiciona!iento en la
red ser% vital para posicionar n#estro prod#cto en el !ercado) El
prod$!to de la empresa !ontene $n -$erte !ar0!ter de ser%!o, 4 !omo
en la ma4or6a de los ser%!os, las personas son $n elemento de %tal
mportan!a en !$anto a s$ !aldad, podemos aseg#rar *#e la
e!presa estar% en condiciones de crecer $ consolidarse en $n
se!tor m$4 mad$ro, !ara!ter#ado por la po!a d-eren!a!"n en !$anto al
prod$!to o-re!do, pero !on grados de e3gen!a m$4 dspares por parte
de la demanda, 9a!a los !$ales la !ompeten!a 4a pare!e 9a.erse
e3tenddo&
La empresa INFO SYTEL tene !omo o.8et%o .rndar $n
ser%!o de mantenmento, desarrollo e
mplementa!"n en el 0rea de redes, so-t;are e
n-orm0t!a, !onsderando !omo !ompetdores a
aquellas empresas con las que vamos a
disputar el mismo segmento del mercado& Caso
!ontraro no tenemos 5$e !onsderarlas !omo tales&
Lo 5$e %amos a n%estgar g$arda rela!"n !on
alg$nos elementos 5$e tenen 5$e %er !on la
!ompett%dad& Pro.a.lemente en $n -$t$ro 9a4a
!ompeten!a por lo !$al de.emos !ono!er s$s p$ntos
sea >-$erte? o >d7.l?@ el >-$erte? para respetarlo 4
tratar de al!an#ar !on es-$er#o 4 los >d7.les? para
ata!ar en s$ taln de Aquiles de manera 5$e la
!lentela nos pre-era a nosotros por5$e le o-re!emos
eso 5$e la !ompeten!a no le entrega&
O.8et%o general:
O.8et%o Espe!6-!os:

Me8orar la magen de la empresa a!orde el mensa8e a

transmtr&

A$mentar el nA de rela!ones !on !lentes poten!ales&

In!rementar el grado de re!ono!mento&

Me8orar la !aldad general del ser%!o&

Lle%ar a tra%7s de n$estro ser%!o, te!nolog6a,

moderndad 4 !aldad de ser%!o t7!n!o&

O.tener el ma4or n:mero de %entas esta.le!das&

Amplar las nstala!ones 5$e permten s$ ade!$ado

desarrollo en %entas, mantenmento 4 repara!"n de
PC& !on el -n de sats-a!er las ne!esdades del
empresaro 4 del !lente&

Fdel#ar !lentes a!t$ales&

Respeto 4 !ompromso !on el !lente&

N$estros
N$estros
Ser%!os
Ser%!os
N$estros
N$estros
Prod$!tos
Prod$!tos
Estrategas de promo!"n 4 p$.l!dad:
+#"licidad( Medos de !om$n!a!"n Brado,
tele%s"n, per"d!osC, ggantogra-as, %olanteo&
Desarrollar $na +%gina ,e" a!!es.le desde
Internet medante la !$al el !lente a!!eda 4
p$eda real#ar pet!ones, re!lama!ones,
s$geren!as sn ne!esdad del !onta!to tele-"n!o&
Ofertas( De a!$erdo al monto
5$e as!ende la !ompra
o-ertaremos:
Polos, gorros 4 tomatodos&
Dspost%os per-7r!os&
Servicio +ost -enta(
Seg$mento del -$n!onamento
de s$ prod$!to&
Asesoramento !onstante
Ser%!os de soporte t7!n!o
grat$to Bpara el !aso de
!ompras de ordenadores
!ompletosC&
+.ESU+UESTO +. IM+LEMENT/I0N DE L
EM+.ES
M$e.les BEs!rtoro, Sllas, et!&C SD&()))
Eerramentas SD& F))
Compra& !ontado SD&G)))
In-raestr$!t$ra SD&G)))
Al5$ler de lo!al SD& F))
Depre!a!"n de los prod$!tos SD& G)))
Imp$esto BR=SC SD& ()))
P$.l!dad SD& ()))
Total S1) 23)444
Integrantes:

P$emape 'alerano
Al.erto

Satorn!o C9am.ergo
Ro!o&
INSTITUTO SU+E.IO. TE/NOL05I/O +67LI/O
89 EN.I:UE LO+E; L7U<.99
MUNDO