Porque cuando se est apagando la pc se cuelga y no se apaga

Cuando el sistema operativo se demora en apagar o como en tu caso no se apaga es porque hay un
proceso activo en el sistema que impide al sistema apagarse, cuando presionas el botn apagar el
sistema va terminando uno a uno los procesos activos pero si hay un proceso que no se deja cerrar
el computador no apaga, normalmente te debe salir un aviso donde te pregunta si quieres forzar la
terminacin del proceso para apagar el equipo, si este aviso no te sale lo ms probable es que se
trate de un malware, para eliminar el malware que posiblemente este causando este
comportamiento descarga y ejecuta Microsoft Safety Scanner desde este enlace y adems
descarga la Herramienta de eliminacin de software malintencionado de Microsoft desde este
enlace. Entrando en modo seguro ejecuta estas dos herramientas para limpiar el sistema de posibles
amenazas.


Para entrar a tu PC en modo seguro reinicia el computador y antes de que salga la pantalla de carga
del sistema operativo presiona le tecla F8, del men de opciones escoge Modo seguro con
funciones de red, una vez hayas iniciado sesin en modo seguro ejecuta las dos herramientas de
bsqueda y eliminacin de malware. Una vez hayas terminado de ejecutar las herramientas reinicia
el computador, vuelve a presionar la tecla F8 y del men de opciones escoge Iniciar Windows
normalmente. Verifica si el problema se corrigi.


Si el problema persiste debes buscar el programa que est dejando abierto el proceso que no
permite al computador apagarse, para ello debes hacer un procedimiento de arranque en
limpio buscando el causante del problema, una vez encuentres el programa que causa el error
repralo si es posible o reinstlalo.