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Universidad Nacional del Altiplano

PUNO


Facultad de Ciencias de la
Educacin
Escuela de Post Grado
Tema: La Espina de Ishikawa
Maestra en Administracin de la
Educacin
KAORU ISHIKAWA
1. Naci en Japn (1915 1989).

2. Ingeniero Qumico y profesor de
la Universidad de Tokio.

3. Precursor de los conceptos de la
calidad total.

4. Construy el diagrama de La
Espina de Ishikawa(causa y
efecto) (1953)
ESPINA DE ISHIKAWA
Es una tcnica que permite:

1. Hacer comparaciones de aspectos:
- Positivos y Negativos.
- Virtudes y defectos.
- Fortalezas y debilidades.
- Causas y efectos.
- Analogas.

2. Organizar Conocimientos:
- Presentacin grfica de un tema,
problema y/o situacin.
PARA QU SE USA?


1. Causas principales y secundarias.

2. Hallar las causas, analizar,
identificar las soluciones.

3. Se modifican los procedimientos, mtodos y actitudes.

4. Facilita la discusin del tema.

5. Ayuda a controlar los problemas.
ELEMENTOS CLAVES DEL
PENSAMIENTO DE ISHIKAWA

- La Educacin
- Conocer lo que el cliente quiere.
- Inspeccin innecesaria.
- Remover el problema de raz.
- Responsabilidad de todos.
- Primero calidad y despus
resultados.
- Aceptacin de ideas.


MATERIALES
PLUMONES
PAPELGRAFO
PIZARRA,
TIZA
TARJETAS
PROCEDIMIENTO
1. Dibujar
2. Escribir el problema a analizar
3. Las afirmaciones en la parte
superior. (causa)
4. Los opuestos en la parte inferior.
(efecto)
5. Anlisis e interpretacin
ESPINA DE ISHIKAWA
FIN!
Gracias