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PSICOLOGIA DE LA PUBLICIDAD

Y MARKETING
Visita A Dos Centros
Comerciales Est!"io
Com#arati$o
Inte%rantes&
'Cecilio C(a$e) C(arl*
'C!c(o Tinco Carol
'Mina*a Ticona Mari+el
'Pine"a Sal$a"or Kerl*
'Ro,as -!a*ta An"rea
'Rosales Castillo
An%ela
'Ri$as Mansilla Da$i"
MEGAPLAZA
OPEN PLAZA ATOCONGO
PERCEPCION
Hoy nos queremos dar un
gustito.
te animas?
Hoy nos queremos dar un
gustito.
te animas?
PERCEPCION
KERL ! AN"REA O
ANGELA
A#uario en $a %arte
#entra$ de$ #entro #omer#ia$.
Ade#uada i$umina#i&n
M'si#a de moda
Pre#ios! %romo#iones!
o(ertas! des#uentos
#o$o#ados en gigantogra(ias
en $a entrada a$ #entro
#omer#ia$.
Co$ores (uertes y $$amati)os
en $os anun#ios de des#uento
*m+genes a#er#a de $os
%rodu#tos que o(re#e e$
#entro #omer#ia$, e-.!
#omida! %ostres
ME"*O. "E "*/0.*1N PARA LA 2ENTA 3 O *N/ORMAC*ON "E PRO"0CTO.
ME"*O. "E "*/0.*1N PARA LA 2ENTA 3 O *N/ORMAC*ON "E PRO"0CTO.
/o$$etos
Re)istas
Te$e)isi&n
O(ertas e4#$usi)as #on $a
%resenta#i&n de )o$antes
Painas 5e6,
Radio
Ca$endario de e)entos de
es%ar#imiento
Premios %or $a %re(eren#ia de$
#entro #omer#ia$, 7 a mas
%remios mas o%#iones de ganar8
auto de$ a9o
.ER2*C*O. :R*N"A"O. POR EL CENTRO COMERC*AL
.ER2*C*O. :R*N"A"O. POR EL CENTRO COMERC*AL
Deporte y Gimnasio
CARACTERISTICAS DEL
CONSUMIDOR
OPEN PLAZA
ATOCONGO
OPEN PLAZA
ATOCONGO
; .on e4igentes en sus #om%ras.
; Hay mas mu-eres que )arones en e$
#entro #omer#ia$.
; :us#an e#onomi<ar en $os %re#ios!
%ero a #am6io quieren o6tener un
%rodu#to que satis(aga sus
ne#esidades.
; A$ es#oger un %rodu#to o6ser)an $as
di(erentes mar#as! $os %re#ios y $a
#a$idad.
; A$ e$egir un %rodu#to de
determinada tienda #omer#ia$!
tam6i=n un (a#tor im%ortante es $a
6uena aten#i&n que $es 6rindan
; Mantiene un est+ndar 6a-o de
%er(i$ de gastos.
; .on e4igentes en sus #om%ras.
; Hay mas mu-eres que )arones en e$
#entro #omer#ia$.
; :us#an e#onomi<ar en $os %re#ios!
%ero a #am6io quieren o6tener un
%rodu#to que satis(aga sus
ne#esidades.
; A$ es#oger un %rodu#to o6ser)an $as
di(erentes mar#as! $os %re#ios y $a
#a$idad.
; A$ e$egir un %rodu#to de
determinada tienda #omer#ia$!
tam6i=n un (a#tor im%ortante es $a
6uena aten#i&n que $es 6rindan
; Mantiene un est+ndar 6a-o de
%er(i$ de gastos.
MEGA
PLAZA
MEGA
PLAZA
; .on mu#>o mas e4igentes en sus #om%ras.
; E4iste igua$dad de genero en e$ #entro
#omer#ia$.
; Puede e#onomi<ar en $os %re#ios de6ido a
que 6us#a %rodu#tos en o(erta y tam6i=n
es%eran que sea de 6uena #a$idad! %or $o
#ontrarios si %udieran in)ertir mas dinero %ara
o6tener un me-or %rodu#to $o >ar?a.
; A$ es#oger un %rodu#to $o >a#en %or! $a
mar#a! $os %re#ios y $a #a$idad.
; .on mu#>o mas se$e#ti)os a$ es#oger un
%rodu#to de determinada tienda #omer#ia$!
tam6i=n un (a#tor im%ortante es $a 6uena
aten#i&n.
; Mantienen un est+ndar medio de %er(i$ de
gastos.
; .on mu#>o mas e4igentes en sus #om%ras.
; E4iste igua$dad de genero en e$ #entro
#omer#ia$.
; Puede e#onomi<ar en $os %re#ios de6ido a
que 6us#a %rodu#tos en o(erta y tam6i=n
es%eran que sea de 6uena #a$idad! %or $o
#ontrarios si %udieran in)ertir mas dinero %ara
o6tener un me-or %rodu#to $o >ar?a.
; A$ es#oger un %rodu#to $o >a#en %or! $a
mar#a! $os %re#ios y $a #a$idad.
; .on mu#>o mas se$e#ti)os a$ es#oger un
%rodu#to de determinada tienda #omer#ia$!
tam6i=n un (a#tor im%ortante es $a 6uena
aten#i&n.
; Mantienen un est+ndar medio de %er(i$ de
gastos.
Los Centros Comerciales se
!+ican en
Av. Circunvalacin 1801,
San Juan de Miraflores
Lima
Centro Comercial 9:00am
10:00!m
"atio de Comidas 9:00am a
10:00!m
#orario de atencin: Lunes
a $omin%o de 10:00 am
10:00 !m.
Av. Alfredo Mendiola &'98
(nde!endencia
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
OPEN PLAZA
ATOCONGO
OPEN PLAZA
ATOCONGO
Los consumidores acuden
ma)ormente a las tiendas
donde *a) mensa+es
!romocionales, de oferta, , -
1, cierra !uertas etc.
#a) ma)or cantidad de
consumidores emocionales
.!or/ue le %usto, etc.0
#a) consumidores
racionales .al ad/uirir
!roductos como
medicamentos, etc.0
Los consumidores acuden
ma)ormente a las tiendas
donde *a) mensa+es
!romocionales, de oferta, , -
1, cierra !uertas etc.
#a) ma)or cantidad de
consumidores emocionales
.!or/ue le %usto, etc.0
#a) consumidores
racionales .al ad/uirir
!roductos como
medicamentos, etc.0
MEGA PLAZA
MEGA PLAZA
Al e-istir diversidad de
tiendas comerciales, con
!recios !romocionales los
consumidores no acuden en
su !rimera eleccin si no
/ue 1uscan las me+ores
ofertas !ara ad/uirir el
!roducto /ue satisfa%a su
necesidad.
La ma)or2a de
consumidores son
emocionales.
#a) consumidores
racionales en cuanto a los
1eneficios /ue van a
o1tener de la ad/uisicin
de un 1ien )3o servicio.
Al e-istir diversidad de
tiendas comerciales, con
!recios !romocionales los
consumidores no acuden en
su !rimera eleccin si no
/ue 1uscan las me+ores
ofertas !ara ad/uirir el
!roducto /ue satisfa%a su
necesidad.
La ma)or2a de
consumidores son
emocionales.
#a) consumidores
racionales en cuanto a los
1eneficios /ue van a
o1tener de la ad/uisicin
de un 1ien )3o servicio.
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ACTITUD AL REALI/AR UNA COMPRA
Re#uerde $a e4%erien#ia de >a6er
#om%rado un %rodu#to y en e$ momento
de usar$o darse #uenta de que tiene un
de(e#to y no (un#iona 6ien !nun#a mas
$o )o$)er+ a #om%rar
Las a#titudes son #reen#ias que tiene
e$ indi)iduo #on 6ase en su
e4%erien#ia y e)a$ua#i&n.
ENTREVISTA
SUPERVISOR DE CA0AS
-IPERMERCADOS TOTTUS ATOCONGO

Cul es la seccin en que se agota con mas el producto?


La seccin que mas consumo tiene por la poblacin, es PGC
Producto de Gran Consumo ( aceites, azcar, arroz, menestras,
galletas, lece, enlatados, ect!"

Los d#as de mas $enta en %ottus &tocongo, son los 'ines de


semana ($iernes, sbado ( domingo" a partir de las )* del
mediodia asta las ))+,- de la noce! . en ocasiones las
quincenas de cada mes!

/i nos centramos en el genero 0ui1nes compran mas?


2arones 3mu4eres!
& nuestra tienda $iene todo el publico en general, pero si ablamos
de genero , las mu4eres entre los *- 56 a7os apro8! suelen realizar
mas compras ( $ienen acompa7adas en su ma(or#a por sus i4os!

Cuando se realizan o'ertas aumenta considerablemente el


publico (en especial los ma(oristas"

9l medio de pago mas usado en nuestra tienda es la tar4eta


C:;, (a que contamos todos los d#as con productos imbatibles,
es decir e8clusi$os con C:; ( tambi1n con los <=#as C:;>, los
cuales moti$an a los clientes a pagar con tar4eta! &simismo
tambi1n algunos clientes realizan pagos en e'ecti$o ( con tar4eta
de debito!

Como consideras a los clientes de esta tienda ? %ottus &tocongo?


@uestro clientes son tolerantes, accesibles ( sobre todo 'ieles compradores, es
decir se a logrado 'idelizarlos, pero mu( e8igentes en cuestiones de calidad (
precios!

Campa7as+

@a$ide7a+ 9mpieza el )6 no$? * semana de enero, en esta campa7a


aumenta considerablemente los ingresos a nuestra tienda, realizndose
$entas de tipo corporati$as para di'erentes empresas (el comercio,
sodimac, etc!" /obrepasando la meta de $enta en un *--A, en cuanto a la
publicidad es un 'actor 'undamental que el cliente toma en cuenta, la
decoracin de nuestra tienda es permanente ( mu( detallista en estas
'ecas!

9scolar+ Comienza en 'ebrero abril, &umenta las $entas en la seccin de


Bazar, sobrepasando la meta de $enta en un )*6A apro8! Los clientes
realizan sus compras todo el d#a, en su ma(or#a acompa7ados de sus i4os

=#a de la :adre+ /e realiza en el mes de :a(o, aumenta las $entas en la


seccin de %e8til ( electrodom1sticos, en este mes tambi1n se ace mas uso
de la tar4eta de cr1dito C:;!

/emana /anta+ /e realiza en el mes de &bril, ( recibimos en su ma(or#a


mas publico 4o$en, aumentando la $enta de bebidas alcolicas, pescado (
enlatadosC %ambi1n en la seccin de Bazar aumenta la $enta de carpas, etc!
&simismo las o'ertas ( promociones en estas 'ecas se realizan mas en la
seccin de licorer#a!
60%
7%
7%
27%
ITEMS 1
ofertas letreros
colores iluminacio
n
colocacion atencion
53%
29%
6%
12%
ITEMS 2
comida
ropa
zapato
electrodo
mestico
otros
RESULTADOS DE LAS
ENCUESTAS
ABC
DAC
EAC
ITEMS 3
#omer
#om%rar
%asear
Ro5 E
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BC
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ITEMS 4
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Hi-os
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otros
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semana
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diario
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Cierra
%uertas
Cierre de
tem%orad
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Ro5 E
RESULTADOS DE LAS
ENCUESTAS SEGUN
CENTROS COMERCIALES
POR QU ESCOGI ESTE
CENTRO COMERCIAL PARA
REALIZAR SUS COMPRAS?
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
H.B
H.I
H.B
H.HB
H.HI
H.AI
BAC
H.FD H.FD
H.HB H.HB
H
GRICO 1
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
H.B
H.GD
H.AJ
H.HB
H
H.FA
H.GB
H.DJ
H.HG
H H
GRAICO !
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
LCu+$es son $as %rioridades
%ara su #om%ra e$ d?a >oy?
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
H.AG
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H.EA
H.AJ
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GRICO 3
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
H
H.HG
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H.A
H.AG
H.D
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H.FD
H.DF
H.AG
H.HB
H.AG
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H.AE H.AE
H.AJ
GRICO 4
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
A QU "IENE AL CENTRO
COMERCIAL?
LA#om%a9ado de qui=n
)iene a$ #entro #omer#ia$?
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
H.A
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H.EE EEC
H.FA
GRICO 5
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
H
H.A
H.E
H.B
H.K
BJC
H.DF
H.IB
H.HB
H.FK
GRICO 6
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
CA#A CUNTO TIEMPO
"IENE AL CENTRO
COMERCIAL?
LMu= medio de %ago
uti$i<a?
Hom6re Mu-er Am6os Ro5 E
H
H.A
H.E
H.B
H.K
H.K
H.FD
H.HI
H.AI
H.ID
GRICO 7
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
Pre#io Ca$idad Tama9o otros
H
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H.A
H.D
H.E
H.G
H.B
H.DG
H.GJ
H.HB
H.E
H.G
H.HG H.HG
GRICO 8
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
QUIN CANCELA LAS
COMPRAS?
LA$ #om%rar un %rodu#to
usted $o e$ige %or?
Le trae re#uerdos Mar#a
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
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H.EE
H.G
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H.BJ
GRICO 9
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
(orma Aroma Te4tura Co$or
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
H.HK
H.FI
H.DA
H.EA
H.E
H.AG
H.A
H.FG
GRICO 10
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
USTE# ELIGI ESTE
PRO#UCTO POR?
LA$ e$egir un %rodu#to $o
>a#e %or?
"IENE A COMPRAR CUAN#O $A%?
H
H.F
H.A
H.D
H.E
H.G
H.B
H.I
H.K
H.J
H.BI
H.FD
H.A
H.KF
H.FD
H.HB
GRICO 11
MEGA PLAZA OPEN PLAZA
CONCLUSIONES GENERALES
DEL ESTUDIO
CHARL
Podemos de#ir que en am6os C.C. $a mayor?a de gente es
atra?da %or $as o(ertas! m+s que %or $os as%e#tos
%er#e%tua$es #omo $etreros o i$umina#i&n et#! re6e$+ndonos
que $as %ersonas )en #omo %rioritario $o e#on&mi#o! de igua$
(orma $a ne#esidad de satis(a#er sus ne#esidades %rimarias
de #omida. Pero si >a6$amos de $a a#ti)idad a $a #ua$ )an a
rea$i<ar en e$ C.C. se )e que en Mega P$a<a N#on un EA CO $as
%ersonas )an %ara ir a %asear! a #om%ara#i&n de $os #$ientes
de O%en P$a<a NEACO que %re(ieren ir a rea$i<ar sus #om%ras.
Podemos de#ir que en am6os C.C. $a mayor?a de gente es
atra?da %or $as o(ertas! m+s que %or $os as%e#tos
%er#e%tua$es #omo $etreros o i$umina#i&n et#! re6e$+ndonos
que $as %ersonas )en #omo %rioritario $o e#on&mi#o! de igua$
(orma $a ne#esidad de satis(a#er sus ne#esidades %rimarias
de #omida. Pero si >a6$amos de $a a#ti)idad a $a #ua$ )an a
rea$i<ar en e$ C.C. se )e que en Mega P$a<a N#on un EA CO $as
%ersonas )an %ara ir a %asear! a #om%ara#i&n de $os #$ientes
de O%en P$a<a NEACO que %re(ieren ir a rea$i<ar sus #om%ras.