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Fidelizar mais clientes
Pontualidade de
Entrega
Capacitao da
Equipe
Aprendizado e
Crescimento
Mapa Estratgico
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Financeiro
Processos Internos
Clientes
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Objetivo de Longo Prazo Indicador
Aumentar Receitas Receita Bruta Mensal
Reduzir Custos Custos Fixos
0
0
0
Fidelizar mais clientes
Nmero de clientes que realizaram
mais de uma compra
0
0
0
0
Pontualidade de Entrega
Nmero de produtos entregue
dentro do prazo combinado
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Resultados Projetados
Financeira
Clientes
Processos Internos
0
0
0
0
Capacitao da Equipe Treinamentos realizados
0
0
0
0
Aprendizado e Crescimento
Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio
10000 11000 12000 13000
-5000 -6000 -7000 -8000
5 10 15 20
0.8 0.9 1 1
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Financeira
Clientes
Processos Internos
1 2 3 4
Aprendizado e Crescimento
Junho Julho Agosto Setembro Outubro
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Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Novembro Dezembro
Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento

Desenvolvido por:
Objetivo de Longo Prazo Indicador
Aumentar Receitas Receita Bruta Mensal
Reduzir Custos Custos Fixos
0 0
0 0
0 0
Fidelizar mais clientes
Nmero de clientes que
realizaram mais de uma compra
0 0
0 0
0 0
0 0
Pontualidade de Entrega
Nmero de produtos entregue
dentro do prazo combinado
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Resultados Reais
Financeira
Clientes
Processos Internos
0 0
0 0
0 0
0 0
Capacitao da Equipe Treinamentos realizados
0 0
0 0
0 0
0 0
Aprendizado e Crescimento
Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio
11000 12000 13000 14000
-3000 -4000 -5000 -6000
3 4 13 18
0.5 0.2 0.4 0.3
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Financeira
Clientes
Processos Internos
1 2 3 5
Aprendizado e Crescimento
Junho Julho Agosto Setembro Outubro
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Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Novembro Dezembro
Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento

Desenvolvido por:
Indicador Real
Receita Bruta Mensal 50000
Custos Fixos -18000
0 0
0 0
0 0
Indicador Real
Pontualidade de Entrega 1.4
0 0
0 0
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Perspectiva Financeira
Perspectiva Processos Internos
Balanced Scorecard
0 0
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#REF! #REF!
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#REF! #REF!
#REF! #REF!
#REF! #REF!
#REF! #REF!
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Projetado Variao Indicador
46000 108.70%
Nmero de clientes que realizaram mais
de uma compra
-26000 69.23% 0
0 #DIV/0! 0
0 #DIV/0! 0
0 #DIV/0! 0
Projetado Variao Indicador
3.7 37.84% Capacitao da Equipe
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Perspectiva Financeira
Perspectiva Processos Internos
Perspectiva Clientes
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
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Real Projetado Variao
38 50 76.00%
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Real Projetado Variao
11 10 110.00%
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Perspectiva Clientes
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
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Desenvolvido por:
financeiro
Indicador Real
Receita Bruta Mensal 50000
Custos Fixos -18000
0 0
0 0
0 0
processos internos
Indicador Real
Pontualidade de Entrega 1.4
0 0
0 0
0 0
0 0
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Painel de Grficos
50000
46000
Real Projetado
Receita Bruta Mensal
40
50
60
Nmero de clientes que realizaram
mais de uma compra
0
10
20
30
40
Real Projetado
Nmero de clientes que
realizaram mais de uma
compra
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Real Projetado
Pontualidade de Entrega
9.8
10
10.2
10.4
10.6
10.8
11
11.2
Capacitao da Equipe
9.4
9.6
9.8
10
Real Projetado
Projetado
46000 Nmero de clientes que realizaram mais de uma compra
-26000
0
0
0
aprendizado e desenvolvimento
Projetado
3.7
0
0
0
0
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Perspectiva Clientes
Perspectiva Financeira
-18000
-26000
Real Projetado
Custos Fixos
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0.6
0.7
0.8
0.9
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
Perspectiva Processos Internos
Nmero de clientes que
realizaram mais de uma
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
Real Projetado
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
Real Projetado
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
0
0.1
0.2
0.3
Real Projetado
0.1
0.2
0.3
clientes
Indicador Real Projetado
Nmero de clientes que realizaram mais de uma compra 38 50
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
aprendizado e desenvolvimento
Indicador Real Projetado
Capacitao da Equipe 11 10
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
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0 0
Real Projetado
0
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
Real Projetado
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
Real Projetado
0
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0.1
0.2
0.3
Real Projetado
0
0.1
0.2
0.3
0 0
Real Projetado
0
0
0.6
0.7
0.8
0.9
1
Real Projetado
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
Real Projetado
0
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0
0
0.1
0.2
0.3
0
0.1
0.2
0.3
Real Projetado
0 0
Real Projetado
0
0
Real Projetado
Real Projetado
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0
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