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ERP: Qu es?, Beneficios e impactos en las Compaas
1. Resumen
2. Into!ucci"n
#. $eto!olo%a
&. Qu es un ERP?
'. Beneficios e impactos
(. Conclusi"n
). Refeencias

Resumen
Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el mbito empresarial actualmente, requiere
de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las
compaas ante sus ms fuertes competidores.
Por esto, desde hace ya varios aos, se ha dado mayor importancia a las ecnologas de !nformaci"n y su
alineaci"n con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el
incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software empresariales tales como el E#P
$Enterprise Resource Planning%, con el cual los directivos de las compaas esperan tener integradas todas
las reas o departamentos de la compaa que apoyan para la generaci"n de sus productos y servicios.
El presente artculo tiene como objetivo recopilar las diferentes opiniones referente a& '(u) son los E#Ps*,
'+ules son sus beneficios* , '+ules son sus impactos en las compaas* ,e espera que la informaci"n
recopilada sirva para que el lector obtenga un mejor panorama de los E#Ps.
Pala*as Cla+es
Enterprise Resource Planning $E#P%, -eneficios, !mpactos
Into!ucci"n
Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el mbito empresarial actualmente, requiere
de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las
compaas ante sus ms fuertes competidores.
Por esto, desde hace ya varios aos, se ha dado mayor importancia a las ecnologas de !nformaci"n y su
alineaci"n con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el
incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software empresariales tales como el E#P
$Enterprise Resource Planning%, con el cual los directivos de las compaas esperan tener integradas todas
las reas o departamentos de la compaa que apoyan para la generaci"n de sus productos y servicios.
.oy ms que nunca las empresas requieren de herramientas que les proporcionen control y centrali/aci"n
de su informaci"n, esto con el fin tomar las mejores decisiones para sus procesos y estrategias de
negocios. 0os E#P son una soluci"n robusta para aquellas empresas que buscan una soluci"n universal a
la centrali/aci"n de su informaci"n.
0a implementaci"n de un sistema de E#P por lo general es largo y complejo, ya que implica redisear los
esquemas de trabajo. ,u implementaci"n es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamao, altos
costos, un equipo considerable de desarrollo, adems de inversi"n de tiempo.
En la mayora de las empresas, se requiere rempla/ar la infraestructura e1istente, lo que implica inversi"n
de capital adicional, especiali/aci"n y hasta la posibilidad de parar el negocio temporalmente para la
implementaci"n2 por otra parte es importante sealar que el grado de e1periencia de los proveedores es un
factor importante para el buen funcionamiento del sistema.
$eto!olo%a
Para el desarrollo de este artculo, se tomaron en cuenta varias fuentes bibliogrficas como son2 biblioteca
digital del !nstituto ecnol"gico y de Estudios ,uperiores de 3onterrey $!E,3%, biblioteca de !E,3
+ampus 3onterrey, revistas electr"nicas y diversas consultas de la 4eb. ,e anali/aron los diversos puntos
de vista de cada uno de los autores consultados y se tom" lo ms importante de sus puntos de vista.
Qu es un ERP?
El E#P es un sistema integral de gesti"n empresarial que est diseado para modelar y automati/ar la
mayora de procesos en la empresa $rea de finan/as, comercial, logstica, producci"n, etc.%. ,u misi"n es
facilitar la planificaci"n de todos los recursos de la empresa $www.adpime.com%.
Por otro lado, 5umar y .illengersberg $6777% definen al Enterprise Resource Planning $E#P% como
8paquetes de sistemas configurables de informaci"n dentro de los cuales se integra la informaci"n a trav)s
de reas funcionales de la organi/aci"n8. 0os sistemas E#P son e1tremadamente costosos, y una ve/ que
los sistemas E#P se implantan con )1ito trae una serie de beneficios importantes para las empresas.
9rton y 3arlene $677:% definen a los sistemas de planeaci"n de recursos empresariales $E#P% como un
sistema que permite coleccionar y consolidar la informaci"n a trav)s de la Empresa.
#euther,;. $677:% en su artculo Critical Factors for Enterprise Resources Planning System Selection and
Implementation Projects within Small to Mdium Enterprise menciona que 5.+. 0aundon y <.P. 0aundon,
$6777% definen los sistemas de planeaci"n de recursos empresariales $E#P% como un sistema de
administraci"n de negocios que integra todas las facetas del negocio, incluyendo planeaci"n, manufactura,
ventas y finan/as $esto lo podemos representa en =ig. >% El software E#P planea y automati/a muchos
procesos con la meta de integrar informaci"n a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre
los sistemas de las diferentes reas del negocio.
0o ms destacable de un E#P es que unifica y ordena toda la informaci"n de la empresa en un solo lugar,
de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de
forma ms rpida y segura, acortando los ciclos productivos. +on un E#P tendremos la empresa bajo
control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos. 0a implantaci"n de un E#P
conlleva la eliminaci"n de barreras nter departamentales, la informaci"n fluye por toda la empresa
eliminando la improvisaci"n por falta de informaci"n $www.adpime.com%.
0os E#P $Enterprise Resource Planning% son una evoluci"n de los sistemas 3#P, los cuales estaban
enfocados ?nicamente a la planificaci"n de materiales y capacidades productivas. 0os E#P disponen de
herramientas para efectuar la planificaci"n de los trabajos en planta.
Esta planificaci"n se efect?a enfrentando los requerimientos de materiales y capacidad de los productos a
fabricar contra las e1istencias y capacidades sin asignar. 0os E#P ms completos ofrecen m"dulos para
planificar a capacidad finita. 0os E#P son el n?cleo de otras aplicaciones como pueden ser el +#3 $@esti"n
de las relaciones con los clientes%, !ata Mining $+onversi"n de datos en informaci"n ?til%, etc.
$www.adpime.com%
#amiro #odrgue/ $677A% en su tesis BE#P en la administraci"n de proyectos de construcci"nC menciona la
importancia de que, para implementar un sistema E#P debe formarse un equipo con las personas de mayor
e1periencia en sus reas, generalmente se menciona que 8s las compaas pueden operar el negocio
como siempre sin la gente que ellos han puesto en los equipos de implantaci"n, entonces se ha
seleccionado al personal equivocado para el proyecto E#P8.
El equipo debe incluir gente t)cnica $que sabe como trabajar con el sistema E#P% y gente de negocios que
entiende como opera la compaa, como se representa en la =ig. 6, aunque se debe reconocer que de
ambos es mas importante el personal e1perto en el negocio. 0a persona adecuada para administrar un
proyecto de E#P debe conocer de ambas reas.
En resumen, los sistemas E#P unifican informaci"n de las diferentes reas $finan/as, recursos humanos,
ventas, manufacturaci"n, etc,% de la empresa en un solo lugar, haciendo ms fcil la toma de decisiones
dentro de la empresa. El software E#P planea y automati/a muchos procesos con la meta de integrar
informaci"n a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes
reas del negocio
0a implementaci"n de los E#Ps no son fciles, se requiere de un largo perodo de implementaci"n, adems
de integrar varios factores que conlleven al )1ito de la puesta en marcha. odas las reas de la empresa
juegan un papel importante, desde la alta direcci"n hasta el departamento de ecnologas de !nformaci"n.
Es importante que los usuarios est)n convencidos de los beneficios que se obtendrn con los E#Ps, pues
esto facilitar la implementaci"n en la empresa.
Dnteriormente s"lo las grandes empresas podan adquirir este tipo sistemas, esto debido a los altos costos,
sin embargo en la actualidad las pequeas y medianas empresas estn incursionando en la implementaci"n
de dichos sistemas.
Beneficios e impactos
Earios son los puntos de vista en cuanto a los diferentes beneficios que se esperan en una implementaci"n
de un E#P, as como los impactos que este tendr en la organi/aci"n.
Es importante mencionar que las diferentes marcas creadoras de software E#P $,DP, 9racle, etc.% tiene sus
beneficios caractersticos. ,in embargo la mayora de los E#P tienen en com?n varios beneficios2 Dqu
algunos de los beneficios que podran adquirirse al implementar cualquiera de ellos2
,olo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
!ntegraci"n entre las funciones de las aplicaciones
#educe los costos de gerencia
!ncrementa el retorno de inversi"n
=uente de !nfraestructura abierta
Fstos son simplemente varios beneficios que usted puede lograr al implementar un software E#P para su
negocio. +omo se menciono anteriormente, hay varia marcas desarrolladoras de E#P, siempre es bueno
asegurarse de los beneficios que ofrece cada unos de ellos, para esto es importante poner una versi"n de
prueba antes de que usted decida casarse con uno de ellos. $www.cho/amsoftware.com%
0a pgina www.cio.com en su articulo B"he #$Cs of ERP mencionan que hay cinco ra/ones por las cuales
las empresas desean emprender un E#P2
Integracin de la informacin financiera. - El +E9 $Chief E%ecuti&e 'fficer% siempre busca tener
informaci"n financiera vers, en su b?squeda financiera se puede encontrarse con muchas versiones
diferentes a la real. +ada departamento tiene por lo regular sus propios n?meros financieros, finan/as tiene
su propio juego de n?meros, el rea de ventas tiene otra versi"n y las diferentes unidades comerciales de la
empresa pueden tener sus n?meros propios referente a cuanto estn contribuyendo para la empresa. +on
la implementaci"n de los E#P todos tendrn solo una versi"n de los n?meros, con esto no habr vuelta de
hojas, todo estar unificado.
Integracin de la informacin de los pedidos de los clientes - +on los sistemas E#P es posible
centrali/ar y darle un seguimiento a los pedidos de los clientes, desde que se recibe el pedido hasta que se
surte la mercanca. Esto en lugar de tener varios sistemas los cuales se encarguen del seguimiento de los
pedidos, ya que por lo regular se originan problemas de comunicaci"n entre los sistemas. +on los E#Ps
esto ser ms fcil.
Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturacin +ompaas manufactureras G los sistemas
de E#P vienen con los m)todos estndares para automati/ar algunos de los pasos de un proceso de
fabricaci"n. Estandardi/ar esos procesos y usar un solo sistema informtico, integrado pueden ahorrar
tiempo, aumentar productividad y reducir la cuenta principal.
Minimiza el inventario - 0os E#Ps agili/a el flujo del proceso industrial ms fcilmente, y mejora la
visibilidad del proceso de cumplimiento de orden por parte de la empresa. Eso puede origina que los
inventarios sean reducidos, ayuda a los usuarios para que desarrollen mejores planes de entrega con
respecto a los pedidos de los clientes. +laro esta que para mejorar realmente el flujo de la cadena de
suministro, sera necesario implementar un sistema que administre dicha, sin embargo los E#Ps ayudan en
gran parte.
Estandarizacin de la informacin de RH (Recursos Humanos) Especialmente en compaas con
m?ltiples unidades de negocios, #. puede no tener un simple m)todo unificado, para seguir el tiempo de
los empleados y comunicarse con ellos sobre beneficios y servicios. E#P puede encargarse de eso.
Para arreglar estos problemas, las compaas a menudo pierden de vista el hecho de que los sistemas o
paquetes E#P no son ms que unas representaciones gen)ricas de las formas tpicas de hacer negocio en
las empresas. 3ientras que la mayora de los paquetes son e1haustivamente integrales, cada industria
tiene sus caractersticas que lo hacen ?nico.
0a mayora de los sistemas de E#P fueron diseados para ser usados para las compaas industriales
discretas. ,in embargo hay industrias que se han relacionado fuertemente con los vendedores de E#P para
que estos desarrollen su centro de negocios en base a las necesidades de la empresa.
Pero definitivamente no todo lo que rodea a un E#P es bueno, tambi)n tienen sus desventajas
$www.infojobs.net%2
,on muy caros.
#equiere cambios en la compaa y procesos para su instalaci"n.
,on complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos.
.ay pocos e1pertos en E#Ps.
En todo el mundo hay casos e1itosos de la implementaci"n de un E#P, aunque no todos son igual de
sorprendentes, solo por mencionar algunos, tenemos a los siguientes2
+insa que utili/" un E#P de 9#D+0E, @DH D.3,D que utili/" el E#P de ,DP, 59;D5 que utili/o el
=9I. ,.!=, 3EJ!+DHD ;E E0E+93IH!+D+!9HE, que utili/o el E#P de i-aan, ,9= +.9!+E que
utili/o el E#P de 9#D+0E y por ?ltimo +D,D 3D#KD3 que utili/" el +D#;!HD0. $www.infojobs.net%
+omo podemos ver todas las empresas anteriores son e1itosas y aunque no se deba precisamente a la
implementaci"n del sistema en ellas, s tiene mucho que ver en sus logros. ;e nada les servira su
crecimiento si no supieran manejarlo y adaptarse a la nueva situaci"n del mundo donde el manejo de la
informaci"n es vital.
En resumen, los beneficios que ofrece un E#P son bastantes, hay que tomar en cuenta que cada marca
desarrolladora de E#Ps ofrece diversas ventajas, aqu lo recomendable antes de adquirir o implementar un
E#P es hacer un estudio de los beneficios que se requieren para la empresa, as como hacer una prueba
piloto del E#P que se desea poner en marcha.
En ocasiones las empresas recurren a consultores e1pertos en el rea, con el fin de apoyarse en sus
conocimientos. D menudo est prctica es saludable para las empresas, sin embargo es importante
mencionar que son muy caras.
Conclusi"n
En la actualidad las tecnologas de informaci"n juegan un papel importante en las estrategias de negocios,
ya que estn cambiando la forma en que las empresas reali/an sus procesos. 0os sistemas de informaci"n
permiten a las compaas lograr ventajas competitivas de diferentes maneras2 coordinando actividades de
valor en localidades que se encuentran en una amplia geografa, o tambi)n mediante la creaci"n de nuevas
interrelaciones entre los negocios, ampliando el alcance de las industrias.
Dsimismo le sirve a las empresas para soportar sus estrategias competitivas, ya sea para ir un paso delante
de la competencia o reducir las ventajas que la misma pueda presentar.
El E#P es un sistema integral de gesti"n empresarial que est diseado para modelar y automati/ar la
mayora de procesos en la empresa $rea de finan/as, comercial, logstica, producci"n, etc.%. ,u misi"n es
facilitar la planificaci"n de todos los recursos de la empresa.
+omo todo sistema, tiene sus ventajas y sus desventajas, de los beneficios ms comunes e importantes
podemos mencionar2
,olo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
!ntegraci"n entre las funciones de las aplicaciones
#educe los costos de gerencia
!ncrementa el retorno de inversi"n
=uente de !nfraestructura abierta
;e las desventajas podemos mencionar2
,on muy caros.
#equiere cambios en la compaa y procesos para su instalaci"n.
,on complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos.
.ay pocos e1pertos en E#Ps.
Dntes de implementar un E#P, es importante que la empresa considere los beneficios que desea para su
organi/aci"n y en base a ello buscar la mejor soluci"n en el mercado.
Refeencias
El impacto !e un ERP en la Empesa
http2LLwww.infojobs.netLnoticiasMframe.cfm*idN>OP:Q7>7A
$+onsultad en Hoviembre P, 677Q%
ERP ,istema !e -esti"n
http2LLwww.adpime.comLE#PLEsME#PMintro.htm
$+onsultado en Hoviembre 7P, 677Q%
ERP ,oft.ae Benefits
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$+onsultada en 9ctubre >R, 677Q%
ERP ,olutions
www.daugherty.comL servicesMerpsolutions.asp
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Ima%en ERP
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Uey>NAA67TAVUey6NOOOROPR6>>VcollNportalVdlND+3V+=!;NQQRPQ>A:V+=95EHN67
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Eol.6 !EEEJplorer WonSline databaseX. $+onsultado en Hoviembre, 677Q%
Ro!%ue= 9te%a, Ramio. 3244#5. >ERP en la a!ministaci"n !e po0ectos !e
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$+onsultado en Hoviembre O, 677Q%
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http2LLwww.cio.comLresearchLerpLeditLerpbasics.html
$+onsultada en Hoviembre P, 677Q%
@enan!o $a!i%al 1enAn!e=
Estudiante de 3aestra en Ddministraci"n de ecnologas de !nformaci"n
!nstituto ecnol"gico y de Estudios ,uperiores de 3onterrey $!E,3%, +ampus 3onterrey
D77RP:AAQQYitesm.m1