ENFOQUE DE CALIDAD

Este enfoque enfatiza la inspeccin de los

resultados finales o intermedios para establecer lo
que aceptar o rechazar, lo cual implicar una
serie de consecuencias tales como:

Procesos improductivos
Desperdicios
Atrasos
Quejas
Desmotivacin
Prdidas de oportunidades
Costos de inspeccin
Burocracia
Horas extraordinarias
Alta rotacin de personal
ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LA
CALIDAD
ENFOQUE DE CALIDAD MODERNO
Todo trabajo o actividad forma parte de un
proceso que es posible definirlo, controlarlo y
mejorarlo, as es como se hace posible aplicar
mtodos y herramientas para el mejoramiento
continuo.

Caractersticas del nuevo enfoque de calidad
1. nfasis en los procesos y no slo en los resultados.
2. Calidad creada en cada diseo, de cada proceso.
3. Su objetivo, satisfacer al cliente, los atributos del
producto son definidos por el cliente.
4. Todos participan en el mejoramiento de la calidad.
Beneficios del nuevo enfoque de
calidad

1. Mejoramiento de los procesos y sistemas.
2. Menos errores, reproceso, demoras.
3. Disminucin de costos debido al uso eficiente
de los recursos.
4. Satisfaccin de los clientes.
5. Se captan mercados debido a una mejor
calidad de los productos y servicios con precios
ms bajos.
6. Disminuyen los costos de produccin.

QUE INFLUYE EN LA CALIDAD?

Mercado
Personal
Capital
Gestin
Materiales
Maquinarias y mtodos
Requerimientos crecientes por el producto
Informacin
Motivacin


Estudio de mercado
Estudio econmico
Evaluacin econmica
La evaluacin de proyectos y
planeacin estratgica