Manual de Seguridad

Personal
Medidas Preventivas contra la delincuencia.
 Índice
3 ¿Qué hacer para sobrevivir un Asalto?
5 ¿Qué hacer si estas en presencia de una Balacera?
6 Prevencion contra Extorsión y Fraude vía telefónica.
17 ¿Cómo disminuir el riesgo de ser Secuestrado?
20 Prevencion en tu lugar de Trabajo.
21 Prevencion contra fraudes electrónicos Bancarios.
25 Prevencion en el Automóvil.
28 Prevencion al utilizar Cajeros Automáticos.
29 Prevencion al ir de Compras.
31 Prevencion al salir de Vacaciones.
33 Prevencion en tu Familia.
34 Prevencion en los medios de Transporte Publico.
35 Prevencion en el Hogar
37 Prevencion de los Niños
¿Qué hacer para sobrevivir
un Asalto?

Mantén la calma en todo momento.

Pide calma al delincuente.

Haz que el agresor se sienta en control de la
situación. – Obedece sus instrucciones con
movimientos suaves –

Si se trata de un asalto, nunca te resistas; entrega los
objetos que te pidan.

No transmitas enojo o sentimiento de venganza.

Nunca intentes despojar al delincuente de su arma.

No provoques situaciones que hagan al delincuente
sentir que esta perdiendo el control.

Nunca respondas a las agresiones físicas contra ti o
tus acompañantes.

El ladrón drogado o alcoholizado tiene reflejos
alterados, por ello, haz todo con mucha calma y
movimientos suaves, informándole siempre lo que
vas a hacer.
¿Qué hacer si estas en presencia
de una Balacera?

Resguárdate en un lugar seguro como detrás de un
muro de concreto o de una pared. Si te encuentras en
un lugar abierto, tírate inmediatamente al piso.

Evita el contacto visual con los agresores.

Si escapaste y te encuentras lejos de los
acontecimientos, llama a la Policía y ofrece
información sobre el incidente.
Prevencion contra Extorsión y
Fraude vía telefónica.
Mucho cuidado, una de las modalidades mas recientes
en este tipo de extorsión es la de simulación del
celular clonado, que opera de la siguiente manera:

Una persona que se hace pasar como empleado de
una compañía de telefonía celular, llama a la victima
y le dice que su línea fue clonada, por lo que le pide
que apague su teléfono por una o dos horas para
resolver el inconveniente.

Posteriormente llaman a domicilio del usuario del
celular y le dicen a la familia que lo mantienen
secuestrado exigiendo una cantidad de dinero por su
liberación.

Cuando la familia trata de contactar a su familia al
celular se escucha una grabación indicando que el
teléfono esta apagado o se encuentra fuera del área de
servicio.

Al no poderlo contactar, la familia entra en pánico y
negocia con los extorsionadores que al cabo de poco
tiempo consiguen su cometido.
AMENAZA DE SECUESTRO O ASESINATO:

La Victima recibe llamadas amenazantes, de tono
agresivo, haciéndole creer que están siendo vigilados
y que pueden cumplir las amenazas en contra de ella
o su familia, en cualquier momento.

En caso de conseguir la extorsión el delincuente
guarda la información de la victima para usarla en
otra ocasión.
FAMILIAR DETENIDO EN LA ADUANA:
La persona que hace la llamada utiliza un lenguaje mas
mesurado con la victima, haciéndose pasar por
alguna autoridad:

Hace sentir a su victima que le quiere ayudar ya que
un familiar fue detenido en la aduana por la comisión
de un delito, informándole que si actúan rápido antes
de que su familiar sea remitido, podrán obtener su
libertad.

Las cantidades que solicitan los delincuentes, va
desde los 10mil a los 80 mil pesos; cantidad que
debera se depositada en algún sistema especializado
de entrega inmediata de efectivo.
FAMILIAR REMITIDO
ANTE EL MISNISTERIO PUBLICO
Le hacen creer a la victima que se sorprendió a un
familiar robando o que participo en un incidente vial
con lesionados graves.

Mencionan que quieren ayudar a su familiar para que
no tenga un problema mayor y que él mismo les
proporciono su teléfono.

Solicitan cantidades pequeñas para que puedan ser
conseguidas rápidamente y agilizar el proceso.
LLAMADAS PARA COMETER FRAUDE

BOLETAZO
La Victima recibe una llamada avisándole que pago uno
de los autos sorteados, informándole que gano uno
de los autos sorteados, informándole además de la
posibilidad de participar en el programa de televisión
donde están en juego 5 millones de pesos, todo
gracias al uso de su tarjeta de crédito y/o debito.

Citan a la Victima en un domicilio pidiéndole que
lleve su credencial de elector y las tarjetas que tenga
para ver cual fue la que la hizo acreedora al premio
(dicho domicilio no tiene nada que lo relacione con
los delincuentes)

Al llegar al lugar, la victima es sometida y obligada a
proporcionar sus nip e información personal que en
ocasiones se utiliza para contactar a la familia y
contactar a la familia y solicitar un rescate.
PREMIO DE UNA ESTACION DE RADIO
En esta modalidad, prometen grandes premios al
supuesto concursante, tales como autos, efectivo,
viajes, entre otros semejantes.

La Victima es informada que para poder concursar se
debe contestar una sencilla pregunta, mientras esto
pasa se escuchan voces en el fondo que animan a la
victima a seguir en el concurso.

En un momento determinado, solicitan a la victima
que salga rápidamente a comprar tarjetas telefónicas
y luego le piden los códigos o bien la información de
alguna tarjeta de crédito, para apoderarse de los
saldos.

La euforia de sentirse ganador y las voces de animo
de fondo desorientan a la victima y al cabo de poco
tiempo esta consumado el fraude.
RECOMENDACIONES EN EL CASO DE EXTORSION

Si es la primera llamada:

Mantén la calma

Anota el numero de quien llama.

Localiza y ubica en un lugar seguro a tu familia.

Escucha con atención y habla poco.

Memorizar la mayor cantidad de datos posibles

Tipo de voz

Acento (norteño, costeño, capitalino)

No generes compromiso alguno con el delincuente.

En llamadas subsecuentes:

Ignora las llamadas

No entables dialogo

Por ningún motivo confrontes al interlocutor.

De considerar necesario descuelga el teléfono por
un periodo considerable .

Cambia tu numero telefónico o utiliza una línea
alterna.
EN EL CASO DE LLAMADAS PARA COMETER UN
POSIBLE FRAUDE

Mantén la calma

Anota el numero del que te llaman, así como la fecha y
hora.

No discutas con el interlocutor, simplemente cuelga.

Formula preguntas de la empresa de la que te llaman.

Comunícate a la institución de la que supuestamente
llaman y verifica la información que te están
proporcionando.

Si el interlocutor pretende hacer algo honesto, esperara.

Si al finalizar la llamada te piden que recomiendes a
alguien NO lo hagas, tus amigos y familiares te lo
agradecerán.
RECOMENDACIONES GENERALES

Comparte esta información con familiares y amigos.

Instala un identificador de llamadas.

Utiliza el sentido común.

Alerta a tus conocidos.

Fomenta en tu familia, la comunicación con respecto a
donde salen y con quien, así como la hora de regreso.

Mantén Actualizados y a la mano los números telefónicos
de:

Familiares

Dependencias Policiacas

Denuncia Anónima y Emergencias
¿Cómo disminuir el riesgo
de ser Secuestrado?

No concentres tu dinero en una sola cuenta bancaria y
no manejes mucho efectivo.

Al despedir a los empleados hazlo de buena manera y
bajo todos los estatutos legales

Revisa los antecedentes laborales, curriculum y en
especial las referencias de las personas que trabajan
para ti.

Elabora un plan ante un intento de secuestro, e instruye
a tu familia a protegerse y observar las precauciones
debidas.

Determina tu grado de riesgo y vulnerabilidad ante un
secuestro.

Mantén un perfil bajo, no seas ostentoso, ni hagas
públicos tus éxitos financieros.

Cambia tus rutas de desplazamiento continuamente,
medios de transporte y horarios de tus actividades.

No agendas citas con desconocidos en lugares
apartados o poco frecuentados.

Siempre avisa a algún asociado o familiar del lugar al
que te diriges, así como la hora que piensas regresar.

Mantente siempre atento, examina al detalle tu entorno;
llama inmediatamente al 066 para informar a las
autoridades sobre cualquier situación sospechosa.

Si ves desconocidos en actitud sospechosa, aléjate del
lugar y avisa de inmediato a la policía y a un familiar

Siempre mantén un equipo de comunicación contigo.

Implementa medios agiles y seguros de comunicación y
vigilancia con tu familia y vecinos y establece con ellos
procedimientos de emergencia.

Cuando temas que te están siguiendo, busca rutas
alternas a tu destino.

Si alguien quiere llevarte, trata de negociar con calma
para que se lleven el auto y objetos de valor, pero que te
dejen ir.
Prevencion en tu lugar de Trabajo.

Realiza el pago de la Nomina en horarios distintos o
días diferentes, mientras cumplas con las
obligaciones de la ley.

Procura tener el efectivo alejado de la recepción.

Evita realizar pagos en efectivo.

Retira frecuentemente el efectivo de tu negocio y deja
solo el necesario.

Evita los depósitos bancarios rutinarios y procura
que quien los haga vaya acompañado.

Instala buena iluminación y cámaras de vigilancia
dentro y fuera del negocio y un sistema de alarma
conectado a una central de alarmas.
Prevencion contra fraudes
electrónicos Bancarios.

Si recibes u e_mail que simula proceder de entidades
financieras de las que eres cliente, apremiándote a
actualizar tus datos personales sobre tus cuentas ,
NO LO HAGAS y repórtalo a la institución bancaria
correspondiente. Ninguna institución bancaria te va
a pedir tus datos por este medio.

Elimina sin abrir, los mail que contienen juegos y
fotos comprimidas, ya que al abrirlos, pudieran
instalar un programa de acceso remoto a tu PC para
poder manipular ficheros , copiar información,
simular mensajes de aviso, obtener contraseñas y
desconectar tu PC de internet.

Para garantizar tu seguridad, entra siempre en la
pagina Web del banco tecleando la dirección en la barra
del navegador. Nunca des click sobre el enlace que un
mail te proporcione, ya que por el solo hecho de hacer
click en ese link del mensaje falso, puede que se instale
en tu PC.

Mantente atento de los signos de un e_mail engañoso:

Utiliza el logo de la entidad que quiere suplantar.

Suele tener un tono de urgencia.

Si recibes y abres u e_mail aparentemente vacio, puede
tratarse del pharming que activa un programa y te
conduce si que tu te percates, a una pagina falsa que
simula ser la de la entidad financiera a la que se desea
acceder.

Para evitar que estos softwares maliciosos afecten a tu
computadora, la mejor defensa es una ofensiva múltiple
utilizando un programa antivirus, un programa anti-
Troyano y un Firewall para reducir el riesgo.

Además debes tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:

No descargar ni ejecutar ningún archivo que
provenga de e-mails, sin antes pasarle el antivirus.

No ejecutar ningún archivo que se descargue del
Chat o mensajes de origen desconocido.

Si navegas por sitios desconocidos, usa siempre el
antivirus, antes de ejecutar cualquier programa o
descarga.

Cierra cualquier aviso que aparezca

Controla quien accede a tu PC, especialmente los
usuarios inexpertos o los niños.
TARJETAS DE CREDITO.

Cerciórate que cuando te regresen tu tarjeta de
crédito, sea la tuya.

Valida la cantidad que te están cobrando.

No traigas por escrito tu NIP.

Cuando vayas a realizar un pago con tu tarjeta,
procura estar frente a la persona que hace la
operación.

No des información telefónica sobre tu fecha de
nacimiento u otros datos que te soliciten
corroborarlos.
Prevencion en el Automóvil.
AL MANEJAR

No coloques calcomanías alusivas que indiquen el
numero de hijos y sexo, información de preferencias de
partidos de futbol o colegios en los que estudian los
hijos.

Si alguien te choca por atrás, avanza un poco, tu auto,
observa un poco tu retrovisor a las personas que están
en el vehículo que te pego. Si desconfías NO te
detengas.

Evita detenerte a ayudar a extraños, informa al 066
sobre el lugar donde se necesita auxilio.

Al manejar, coloca con anticipación los maletines,
carteras o bolsos, fuera de la vista de los demás.

Si crees que te están siguiendo, no lo hagas notar y
dirígete hasta un puesto policial o un lugar bastante
concurrido donde haya policías.

Antes de Bajarte de tu auto, observa el entorno. Si notas
la presencia de alguien o algo sospechoso vete.

Evita Provocaciones al manejar.

Evita rutinas, procura variar tus rutas y horarios.

No descuides el mantenimiento de tu vehículo, para
prevenir desperfectos que impidan continuar con tu
camino.

Siempre mantén a la mano los teléfonos de auxilio vial,
policía y grúas. El teléfono celular es una herramienta
extremadamente útil, mantenlo con crédito y batería
cargada.
AL ESTACIONARTE

Es preferible que uses los estacionamientos de cuota: es
mas seguro.

No dejes las llaves dentro del Vehículo.

Si quieres dejar objetos de valor como celulares y otros
aparatos, colócalos con anticipación en la cajuela o
guantera de tu auto.

Si al regresar al auto, observas un desperfecto, que
impide al motor arrancar, aléjate y llama
inmediatamente al auxilio vial de tu preferencia.
Alguien pudo haber provocado el desperfecto para
agredirte.
Prevencion al utilizar Cajeros
Automáticos.

Evita utilizar cajeros automáticos por la noche.

Usa los cajeros de bancos, supermercados, centros
comerciales y otros locales donde haya personal de
seguridad o un gran numero de personas.

Al entrar al cajero, cierra la puerta de este, para evitar
que alguien mas entre.

No confíes solamente en las cámaras de seguridad, ellas
no impiden que alguien te robe.

No aceptes ayuda de extraños cuando visites un cajero
automático.

Al teclear tu NIP, asegúrate que nadie lo vea.
Prevencion al ir de Compras.

Observa contactos visuales con la personas si ocurren
mas de una vez.

En una tienda o centro comercial circula mucha gente,
por ello no es común cruzarse con la misma persona y
sentirse observado mas de una o dos veces. Esa persona
puede estar observándole para cometer un delito.

Si notas algo extraño, procura entrar a una tienda. Si la
persona entra o se queda muy cerca observándote, es
muy probable que te estén considerando victima
potencial de un delito.

Busca al personal de seguridad del lugar y explica la
situación. A la hora de partir, pide que un guardia te
acompañe hasta el carro. El delincuente percibirá que
no eres un blanco fácil y quizá desista de atacarte.

No lleves mucho dinero o tarjetas de crédito.
Programa tus compras, decide como pagaras y sal
solo con lo necesario.

No abras la cartera frente a personas, dejando que
vean tus tarjetas o la cantidad de dinero que llevas.
Existen denuncias de cajeras que pasan
información a los delincuentes.

Debes estar alerta de lo que sucede a tu alrededor
ya que los delincuentes te pueden observar
durante las compras, seguir hasta el
estacionamiento, identificar el vehículo y aguardar
la mejor oportunidad para atacar.

No desatiendas tus pertenencias, es comun salir de
los vestidores y dejar bolsos y/o carteras a la
vista.
Prevencion al salir de Vacaciones.

No platiques a desconocidos tu proyecto de viaje o
vacaciones.

No lleves mucho dinero en efectivo, utiliza tarjetas de
crédito o cheques de viajero. Paga con anticipación los
gastos mayores como boletos y hospedaje.

Procura no dejar Objetos valiosos en el cuarto del Hotel,
es preferible utilizar una caja de seguridad.

No aceptes visitas en tu cuarto de hotel; observa por la
mirilla y llama a la administración si alguien
sospechoso toca a tu puerta.

No transportes armas.

No acumules compras en el vehículo, ni dejes en el
documentos importantes durante la noche.

Identifica aduanales que pretendan extorsionarte
pidiendo indebidamente dinero o algo de tus
pertenencias, !Denúncialos¡

Si alguien te detiene en el camino, pide que se
identifique y te explique la razón de la detención. Si es
un punto de revisión, pregunta que es lo que esta
revisando.

No olvides llevar siempre contigo alguna identificación
personal, como la credencial de elector.
Prevencion en tu Familia.

Discutan y platiquen en la familia los valores importantes
para una convivencia armónica, como lo son el respeto, la
honradez y la disciplina.

Hablen de realidades y problemas sociales como las
drogas, violencia, inseguridad, pandillerismo y como
prevenirlos.

Ubica al alcance de todos, los teléfonos de emergencia de
doctores y hospitales; números de seguro y gastos
médicos.

Programa los botones de marcado rápido en los teléfonos
para comunicarse con la policía, bomberos, ambulancias o
algún familiar y enseña a todos en tu casa a usarlos.

Entérense de lo que hacen los demás miembros de la
familia y señalen lo que les parece peligroso.
Prevencion en los medios de
Transporte Publico.

Siempre que abordes un Taxi pídele al Chofer que asegure
puertas y suba los vidrios.

Cuando subas a un taxi, evita usar joyas ostentosas o
relojes llamativos.

Lleva solo el dinero indispensable para cubrir sus
necesidades.

Verifica las placas y la identificación del chofer.

Evita dormir dentro del Taxi, es importante vigilar la ruta
por la que conduce.

Si el Taxista cambia de dirección sin razón, comunícale
que deseas bajar de inmediato, si es necesario, baja en el
primer alto que haga.
Prevencion en el Hogar

Instala puertas seguras con mas de una
cerradura.

Instala un sistema de alarma electrónica –
conectada a una central de alarmas- cubriendo
los puntos de acceso a tu casa, así como en
patios y pasillos.

Siempre cierra bien las puertas, ventanas y
balcones.

Si al llegar a tu casa encuentras la puerta forzada
o abierta, no entres, aléjate y comunícate con la
Policía.
• Cuando un extraño te pida el teléfono, nunca le
permitas entrar a la casa, solo ofrécele hacer la
llamada.
• Si te avisan con motivo de reparaciones, verifica
que alguien de tu confianza, haya solicitado
dicho trabajo. Además solicita y registra los
datos del empleado y llama a la compañía que
representa para verificar su autenticidad antes
de dejarlo entrar.
• Se cuidadoso con los empleados de tu casa,
verifica sus referencias, tómale una foto y no te
excedas en confianza dejando cosas de valor al
alcance de todos.
• Los perros son buenos guardianes.
Prevencion de los Niños

Enséñales que si se pierden deberán permanecer
ahí y tu regresaras por ellos de inmediato.
Recuérdales periódicamente que por ningún
motivo deberán salir de allí con un extraño.

No dejes que tus hijos se queden a dormir en
otras casas; recuerda que el mayor porcentaje de
abusos sexuales registrados contra menores son
realizados por familiares y personas conocidas.

Es muy útil que tus hijos memoricen el teléfono
de alguno de sus padres para contactarlos en
caso de emergencia.
• Enséñalos a no dar información personal.
• Nunca dejes a tus hijos solos dentro del
automóvil.
• Recuérdales que no deben aceptar regalos,
dinero o dulces de desconocidos y mucho
menos aceptar su invitación de acompañarlos a
algún lugar.
 Valora la Vida
Infórmate, lee, aprende como protegerte
Los delincuentes suelen seguir patrones de acción.
Si tu estas bien informado, es mas fácil evitar se
victima de un delito

TU VIDA ES LO MAS IMPORTANTE

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