tiine Comportamentale

Prof. Dr. Podea Delia Marina

Facultatea de Medicin General
Universitatea de Vest Vasile Goldi Arad

Tipuri de pacieni
Pacient dependent
Pacient solicitant controlat
Pacient dramatic
Pacient suspicios
Pacient neajutorat, suferind
Pacient superior
Pacient introvert
Pacient antisocial
1. Pacientul dependent
Trsturi:
- Toleran sczut la frustrare
- Fric de abandon
- Pretenii excesive pentru orice
amnunt
- Nevoie crescut de atenie.




Reaciile personalului medical la pacientul
dependent:
Enervare
Plictisire
Evitare

Intervenia optim:
- Acordarea de atenie prin discuii zilnice de
cteva minute despre persoana pacientului.
- Impunerea unor limite n cererea pacientului
prin explicarea suportiv a rolului fiecrui cadru
medical.
2. Pacientul solicitant controlat
Trsturi
Persoan autodisciplinat, foarte ordonat
Are expectane deosebite de la sine i de la
ceilali
Este rigid i inflexibil
l deranjeaz dezorganizarea i dezordinea din
jur
Nu are spontaneitate n discuie
Raioneaz tot ce i se ntmpl
Aparent este lipsit de emoii
Pune foarte multe ntrebri despre boal i
tratament
Vrea cele mai mici detalii
Frecvent nu accept tratamentul pn nu i se
explic ce i se va ntmla
Reacia personalului medical:
Stres
Exasperare orice informaie aduce o nou
ntrebare mai amnunit
- pacientul pune sub semnul
ntrebrii anumite decizii terapeutice, uneori
aduce propuneri

Intervenie optim:
Rbdare
Oferirea tuturor informaiilor pe care pacientul le
cere
Comentariile pacientului s nu fie luate drept
afronturi
3. Pacientul dramatic
Trsturi:
Are rspunsuri emoionale exagerate la
stres
Explic totul prin emoii (m simeam
groaznic)
Este dramatic n conversaie
Orice explicaie medical i crete
anxietatea
Frecvent uit indicaiile medicale
Captiveaz atenia prin implicare
emoional n tot ceea ce face
Reacia personalului medical:
Senzaie de manipulare
Senzaie de implicare personal prea
mare
Evitarea pacientului

Intervenia optim:
S nu i se ofere explicaii medicale
S se verifice nelegerea indicaiilor
Echilibru n relaia cu pacientul
4. Pacientul suspicios
Se simte vulnerabil n faa stresului
ncredere sczut n cei din jur
Permanent este nemulumit i reproeaz
ceva
Are senzaia c nu are cel mai bun medic,
diagnostic i tratament
Reacia personalului medical:
Frustrare
Suprare
Furie

Intervenia optim:
Ascultarea reprourilor i nemulumirilor fr
exprimarea unei opinii pro sau contra
Atitudine de tipul: sunt aici, te ascult, te neleg
Oferirea unor explicaii pentru a nu considera
anumite acte medicale drept reavoin
Evitarea conversaiilor despre emoiile
pacientului
5. Pacientul neajutorat, suferind
Suferin care necesit atenie i iubire
Ateapt ca cei din jur s-i observe suferina i
s intervin
Este nepstor n ceea ce privete boala, este
neglijent fa de propria persoan
i face plcere s se sacrifice pentru ceilali
Tace cnd sufer ca s nu deranjeze
i face plcere s-i relateze suferina ca s
impresioneze
Nu dorete s fie vindecat
Reacia personalului medical:
Manipulare prin neoferire de informaii sau prin
exagerare
Evitare

Intervenia optim:
S i se arate c exist cineva cruia i pas
ncurajare
Intervenia familiei i a prietenilor
S i se arate simpatie
S i se explice pericolul netratrii bolii
6. Pacientul superior
Se consider foarte important,
superior
I se pare c boala i diminu
superioritatea
Neag calitile personalului medical
Ateapt tratament preferenial: nu
discut dect cu directorul spitalului,
cu cel mai bun medic, cu asistenta
ef.
Reacia personalului medical:
Frustrare
Furie
Conflicte

Intervenia optim:
Reacie pozitiv la pretenii
Prezena unei persoane cu calificare mai mare
s-l asigure c cei din jur l vor trata
corespunztor
7. Pacientul introvert
Nu tie sau nu poate s-i exprime
emoiile
Nu colaboreaz i nu ofer informaii
despre boal
Tot timpul e singur i apatic
Reacia personalului medical:
Mnie pentru c pacientul nu se las atins
i consultat
Senzaie de neputin

Intervenie optim:
S fie lsat s-i petreac timpul n
singurtate
Nu i se ofer atenie excesiv i explicaii
multiple
8. Pacientul antisocial
Este impulsiv
Toleran sczut la frustrare
Sunt persoane tinere dependente de
alcool, droguri, medicamente
Iniial ncearc s cucereasc prin oferirea
informaiilor care i avantajeaz
ncalc regulile i programul spitalului
ncearc nvrjbirea cadrelor medicale
Nu-i recunoate faptele
Reacia personalului medical:
Conflicte
Mnie
Tendina de a pedepsi pacientul

Intervenia optim:
Explicare foarte ferm a regulilor de la nceput
Uneori este necesar prezena unei figuri
autoritare pentru ca pacientul s se poat
conforma regulilor spitalului.