INJ USTAS: si la crtica es injusta, no tiene importancia y no debe prestarle
atencin. J USTAS Y CONSTRUCTIVAS: si la crtica est justificada, aunque siga sin gustarle, a la larga puede resultar til y positiva.
REACCIONAR AGRESIVAMENTE A LAS CRTICAS TIENE SUS INCONVENIENTES: a) Si responde con brusquedad a la crtica, probablemente iniciar una discusin. b) Si reacciona pasivamente y est siempre de acuerdo con las crticas, tanto si son justas como si no, lo que conseguir ser deteriorar la opinin que la otra persona tiene de usted y que baje su propia autoestima.
AL FINAL ACABAR NO HACIENDO NADA POR MIEDO A ATRAER LAS CRTICAS DE LOS DEMS. HACER FRENTE A LAS CRTICAS 1. SI LA CRTICA ES JUSTA: acepte todo lo que se pueda justificar (aunque no lo que simplemente sean juicios personales) y diga lo que piensa hacer al respecto.
Tenas que haberme entregado un informe de tus avances y todava no me lo haz entregado, eres un caso perdido.
S, hoy tenia que entregarte el informe , descuida, lo terminare lo antes posible.
Su respuesta servir para demostrar que reconoce la falta y que intenta arreglar las cosas. Esto har que se aplaquen los nimos y evitar una discusin. TECNICAS PARA ENFRENTAR LAS CRTICAS 2. SI LA CRTICA TIENE UNA PARTE DE VERDAD, PERO ES EXAGERADA: acepte lo que est justificado, pero no reaccione a la exageracin:
Tenas que haberme entregado el informe a las 9 de la maana y todava no lo has terminado. Sencillamente pasas de todo. Todos los dems hacen su trabajo a tiempo.
S, es cierto que me he retrasado con el informe y lo siento. Trabajar durante mi tiempo de descanso y te lo entregar lo antes posible.
Al guardar la calma y responder a la nica parte cierta de la crtica, mantiene el control de la situacin. Aplacar la crtica al ofrecerse a poner remedio a la situacin y, dado que no ha levantado el hacha de guerra respondiendo agresivamente a la parte injusta, no es tan probable que se inicie una discusin. TECNICAS PARA ENFRENTAR LAS CRTICAS 3. RESPONDER CON UNA PREGUNTA: sta es una respuesta especialmente til cuando alguien le est criticando como persona en vez de criticar su trabajo.
No lo entenderas.
Por qu crees que no lo entendera?
El modo en que la persona que hace la crtica responda a su pregunta le ayudar a decidir si realmente est preocupada por usted, en cuyo caso le explicara el porqu de su comentario, o si simplemente est siendo desagradable; de ser as, es probable que empiece a despotricar, sin decir nada concreto que respalde su comentario. Entonces se dar cuenta de que realmente no vale la pena preocuparse y sus crticas ya no le afectarn. TECNICAS PARA ENFRENTAR LAS CRTICAS HUMOR Churchill, Winston : "Las crticas no sern agradables, pero son necesarias. "
Tcito, Cayo Cornelio : "Quien se enfada por las crticas, reconoce que las tena merecidas."
En estas fechas tan especiales queremos expresarles a todos nuestros clientes una Feliz navidad y un Próspero Año Nuevo y decirles que ustedes son nuestra mayor motivación para seguir mejorando y esforzándonos día a día